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2018-12-25

ISO/IEC 27018标准认证,是主要针对云服务商对云中个人数据的安全防护的国际标准认证,是目前国际上最权威、最严格、也是最被广泛接受和应用的信息安全体系认证。它和ISO/IEC 27001ISO/IEC 29100、国家法律法规以及行业监管准则等,一起为个人信息保护提供依据和指南。

高德地图刚刚就获得了英国标准协会(BSI)颁发的最新版ISO/IEC27018:2014标准认证,成为全球首家获得此项证书的电子地图服务商,谷歌地图、苹果地图等都还没有拿到。这个值得我们为国内的企业点赞。

高德地图如何拿下这个认证

据了解在本次认证过程中,英国标准协会通过访谈员工、随机抽查抽样、测试等形式,对150多项涉及安全控制点和控制活动的数据安全和安全合规进行了全方位审核。最终,高德地图同时获得了ISO/IEC 27018ISO/IEC27001两大认证,两大认证体系可相互配合,共同为高德地图的信息安全服务提供指导。

阿里巴巴合伙人、高德集团总裁刘振飞表示:“通过ISO 27001ISO 27018认证,更能体现高德的社会责任和对安全的承诺,表明我们围绕信息安全管理已经建立起一套科学有效的体系,满足国内外高标准的个人信息保护法律法规要求,能够为用户提供可信可靠的出行服务。”

阿里安全相关负责人表示,阿里安全体系目前集风险管理和攻防一体化研究于一体,通过对海量信息的加工、计算、分析和处理,结合各领域专家经验,不断实战锤炼出立体纵深的防御体系,已建立起全面的账户安全、信息保护等安全管理机制。

拿下认证 高德地图将能更好服务用户

根据QuestMobile最新统计数据显示,高德地图月活跃用户超过4亿,在刚过去的101日当天,日活跃用户达到了1.15亿,成为国内唯一DAU破亿的出行app。今年十一期间,高德地图为用户提供导航规划服务超过105亿次,用户驾车导航总里程突破135亿公里。

高德地图还是国内最大的人地关系大数据平台,拥有丰富的位置大数据、交通大数据、生活大数据和旅游大数据。高德地图时路况覆盖全国360多个城市和所有高速公路,定位能力服务超过30万款移动app,每日响应上千亿次定位及路径规划请求。

受益于整个阿里巴巴生态的协同效应,包括前沿的AI技术能力、成熟的支付体系、丰富的内容生态等,高德未来会更全面和多元的为合作伙伴服务,共同提升用户的出行服务体验。得到全球认可的安全认证,使得用户及合作伙伴更加信赖高德地图

附录:什么是ISO27018

英国标准协会(BSI)定义了ISO27018,旨在保证客户的数据隐私和安全,并且云服务提供商需要满足如下五个关键指标:

1.同意(Consent):云服务提供商(CSP)不得使用其接收到的个人信息来打广告或做营销,除非客户有明确指示。

2.控制(Control):客户需知晓他们的信息是如何被使用的。

3.透明度(Transparency):云服务提供商必须告知客户,他们的数据是如何被储存于何处,披露被“分包商”们所使用的二级流程,并且需要对如何处理这些数据做出明确的承诺。

4.沟通(Communication):若出现意外,云服务提供商需告知客户、并清楚地保留本次事故的记录和响应方式。

5.独立性和年度审计(Independent and yearly audit):云服务提供商的独立第三方审计需保持文档的一致性,其监管义务必须值得客户信赖。此外,CSP还必须接受每年一次的第三方复核。

2018-12-24

作者:龚进辉

1221日,人气歌手、荣耀影像见证官周笔畅现身荣耀首家POP UP店——荣耀手机魔法体验馆,与在场媒体和粉丝分享荣耀Magic2的使用心得,其个人摄影作品也在荣耀手机魔法体验馆同步展出。

置身荣耀手机魔法体验馆,你会发现它与普通的手机体验店大不相同,首先映入眼帘的是个性张扬的撞色艺术空间,散发出浓厚的青春色彩,而其最大的亮点当属荣耀Magic2有趣的智能化全场景体验。有线/无线投屏功能体验区、960fps慢动作拍照捕捉体验区、AI助手语音指令驾驶等,让年轻用户置身于潮拍打卡的同时,也能体验到荣耀Magic2的黑科技。

不难看出,荣耀手机魔法体验馆这一创新尝试,重塑了传统手机体验店的形象,将其打造成荣耀品牌新形象的感知空间,本质上是发力品牌IP化的一大重要举措。那么问题来了,荣耀能否玩转品牌IP化?

荣耀手机魔法体验馆 全场景智能化打造

手机的产品体验必须融入场景化,才能使产品与生活更融合,体验到科技的乐趣,荣耀手机魔法体验馆则开创了手机体验新模式,包括视觉体验和产品全场景化的智能体验。

视觉体验方面,荣耀手机魔法体验馆结合HONORMoving Color新配色,以荣耀蓝为基础色,通过增加两种数字化的蓝色即闪光蓝和深蓝,和两种唤醒色即粉色和淡黄色,极具年轻气息,让人在流动的色域中感受到年轻人多元化内涵和变化。同时结合新LOGO元素,整体设计讲究在优雅中寻找突破的力量,简约不失大气。

场景体验方面,结合荣耀Magic2的技术特点,来搭建场景化功能展示区域,让年轻人近距离感受其各种黑科技和实用功能。比如,在充满梦幻色彩的泡泡烟雾慢拍区,荣耀Magic2慢动作捕捉让你定格难忘时光;从有线投屏到无线投屏,不仅代表技术革新进步,更彰显年轻人打破条条框框的向上态度。

另外,荣耀手机魔法体验馆还融入当下年轻人最潮流的生活方式,在馆内设置潮拍专区,吸引了众多时尚红人、博主纷纷打卡。不得不说,在洞察年轻人的“市场上”,荣耀是独具慧眼的。

事实上,通过随处可见的时尚元素和各种定制化体验区,使荣耀手机魔法体验馆从传统手机体验店的简答把玩上升到深度体验层次,不仅充分展示自身潮酷、包容的品牌特性,还能与年轻人产生共鸣,俘获更多年轻人。

将产品的深度体验作为品牌战略的一部分,像荣耀这样花心思打造线下体验店的玩家并不多了,区别于自家体验店,荣耀手机魔法体验馆的开业是其发力品牌IP化的最新探索,加上特意选址机遇空间IP MALL这一时尚“风水宝地”,凸显其打造品牌自有IP的决心。

荣耀凭什么玩转品牌IP

简单来说,品牌IP化是指用IP打造的方式来塑造品牌形象和建立消费认知,目的是让品牌变得生动、具体、鲜活。而在移动互联网语境下,能让品牌变得更加生动、具体、鲜活的一个可行路径是“人格化”。因此,某种程度来看,品牌IP化就是品牌人格化。

无论何种品牌,想要成功地实现IP化,必须满足三个条件:

一、产品必须是爆品,即产品品质突出、服务体验超预期、有颜值、有内涵,因为如果产品没有价值,再华丽的营销手段也是无米之炊;二、善于卡位和占位,IP打造离不开社交媒体传播;三、持续性内容产出,支撑IP这杆大旗迎风不倒的是内容,并且是持续生产,IP就像一个人,必须经常出现在公众视野,才不会被人遗忘。

在我看来,惊艳亮相的荣耀手机魔法体验馆完全满足上述三个条件。

一、荣耀Magic2是爆品,从首销开卖至今,其在京东平台的好评率达到98%,并在双11当天斩获天猫、京东、苏宁三大平台4000-5000价位段安卓手机销量和销售额双料冠军。

二、地标性打卡圣地属性决定荣耀手机魔法体验馆在社交网络的热度居高不下,加上周笔畅助阵荣耀手机魔法体验馆和荣耀Magic2“用广角丈量你的世界”全球摄影大赛的线下摄影作品展开业,不仅吸引了众多前来打卡拍照的年轻人更吸引了诸多时尚博主。这种自然流量的带动,也许正是荣耀手机魔法体验馆触发了年轻人的生活方式。

三、荣耀手机魔法体验馆是荣耀打造品牌自有IP的缩影,除此之外,荣耀举办的美摄会、电竞堂、荣耀手机制噪者等活动都为当下年轻人提供了一种表现自我的、最潮的时尚生活方式。同时,荣耀还积极参与跨界IP合作,比如联合蘑菇街、同道大叔等IP落地多场文化活动,包括连续5年赞助FISE世界极限运动巡回赛,年轻人总能看到荣耀的身影。

正是通过包括荣耀手机魔法体验馆在内的IP化运营,荣耀才得以提升消费认知和传播效率,成为深受年轻人欢迎和喜爱的科技品牌。

荣耀野心:打造社群品牌

从品牌营销层面来看,IP化只是手段,品牌价值和价值观的塑造和传播才是目的,任何IP的打造都必须指向一个明确而具有普适性的价值观,而不是空洞的泛娱乐。换言之,拥有一个普世价值观,是一个超级IP成立的先决条件。

用荣耀战略和品牌发展官张晓云的话来说,荣耀普世价值观是聚焦并引爆全球青年用户、引领青年文化、打造社群品牌,分别对应三大关键词:一、全球,指目标市场;二、文化,指品牌IP化运营;三、社群,强调与年轻人联结、共创、共同成长。这意味着,荣耀是时候进行品牌升级。

因此,你会看到,在荣耀成立5周年、全球化1周年之际,荣耀不仅更换了一个更具辨识度的新Logo,还推出了颇具深意的全新Slogan“活出,我的荣耀”。此前,张晓云曾透露,正在紧锣密鼓地为年底品牌升级项目作筹备,预示着即将到来的品牌全面升级计划,显然不会止于LogoSlogan焕新。

事实上,荣耀品牌全新出发有一定的合理性,也是必然选择。一方面,2018年无论中国还是全球手机市场都处于下滑态势,在市场环境不景气的拐点期,如何提升品牌价值,成为各大厂商打造差异化优势的重要课题,荣耀必须做出改变,走出自身舒适区,打造承载群体共识的品牌IP价值。

另一方面,张晓云认为,过去5年,“移动互联网+华为技术支持+庞大的年轻用户”三重力量塑造了荣耀。如今,塑造荣耀的三重力量发生根本性改变。其中,年轻用户群体已成长为主流消费力量,这些“Z世代”消费者非常精明、个性十足,明星代言、广告投放等传统营销套路行不通,倒逼荣耀转换思维,同步进化沟通体系和意识形态。

一言以蔽之,竞争态势和消费者需求的转变,促使今时今日的荣耀必须进行品牌升级,这注定是一项庞大的系统工程,摸索出行之有效的打法尤为重要。荣耀手机魔法体验馆人气爆棚,一个重要的原因是其大气的装修风格、各种潮酷又实用的黑科技,很符合95后口味,带来的启示是:荣耀用年轻人的语言与年轻人对话,加强和年轻人之间的互动。

放眼未来,荣耀需要以年轻人喜闻乐见的方式与之沟通、互动,激发参与感,将品牌价值渗透到他们的生活细节中,与他们共创文化、共同成长,最终形成容纳年轻人交流、创作、分享、归纳的社群文化,搭建起全新品牌沟通体系,以此支撑并强化自身发展。

荣耀迎来技术成果井喷

技术创新成为今年手机行业的一大关键词,依托母体华为在技术投入上高举高打的固有优势,2018年荣耀脱胎换骨,迎来“科技吓人年”。其中,2年磨一剑的荣耀Magic2是荣耀技术创新的集大成者,拥有40W超级快充、石墨烯散热等多项黑科技加持,树立行业标杆。

因此,荣耀手机魔法体验馆可以体验荣耀最前沿的科技成品,荣耀Magic2成为绝对的主角,现场用户表示“希望自己换一部荣耀Magic2”,这本身是对荣耀发力自研技术的认可。在我看来,荣耀不遗余力地发力技术创新,主要有两大好处:

一、增强产品竞争力。技术只是手段,不是目的,只有将技术转化到产品中,实实在在地通过创新的解决方案和产品功能,解决用户痛点,刷新用户体验,技术才有价值。令人欣慰的是,荣耀每次推出新技术,都会伴随新品落地,让用户看得见、摸得着,而不是一味炫技。比如,荣耀Play首发GUP TurboLink Turbo首秀献给荣耀Magic2。随着一项项成熟的新技术逐渐在荣耀产品体系中普及,将大大增强其产品竞争力。

二、重塑国产品牌的全球认知。长期以来,手机行业给外界的印象停留在拼价格战、拼营销,对技术创新的重视程度并不够,这一局面直到近两三年才有所改善。在经历技术成果井喷之后,荣耀品牌的技术属性愈发明显,有利于改善其在全球市场的品牌形象,最终转化为实实在在的销量。

今年以来,荣耀在俄罗斯、东南亚等国家和地区捷报频传,并非靠惯用的价格战取胜,而是主要归功于技术创新和用户体验,有助于重塑国产品牌的全球认知,即贴上技术标签。如今,基于技术为先的理念,荣耀不只是一个面向年轻人的互联网手机品牌,更是一个技术驱动的手机品牌,充满技术气质。

1年前,荣耀开启二次创业,大力布局全球市场,喊出“未来3年跻身全球前5”的口号。在全球化的开局之年,荣耀找到了技术、品牌双轮驱动的钥匙,在多国市场取得不小的突破,在接下来两年的攻坚期,新技术和新品牌势力将助力其继续攻城略地。

2018-12-18

作者:龚进辉

看脸的年代,手机光有强悍的配置已不足以满足年轻人对于美的追求,只有在产品外观上不断地创新,才能保持品牌长久的生命力和每一代产品都拥有足够的竞争力。尤其是当手机用户年龄段变得越来越小时,单一配色早已不能满足他们的追求,越来越个性化的配色才能脱颖而出。

如果说2017年只是渐变色小试牛刀,那2018年则是渐变色普及之年,主流厂商均加入渐变色大军。渐变色代表时尚、青春,是贴近年轻人的一种体现。作为致力于为年轻人提供科技潮品的手机厂商,三星无疑是最具发言权的玩家之一,三星Galaxy A6s的渐变色设计,充满了神秘感、新鲜感,令人为之着迷,加上给力的配置,将成为2000元档最有竞争力的产品之一。

2018年手机渐变色设计当道

渐变色是指某个物体的颜色从明到暗,或由深转浅,或从一个色彩缓慢过渡到另一个色彩。2018年注定是色彩斑斓的一年,渐变色因其炫酷、极具冲击力的外观效果,以及三维的视觉感受而迅速蹿红,在手机圈刮起了一阵色彩风。

在手机行业几十年的发展历程中,其实渐变色并不是新生事物。早在10多年前,诺基亚推出的6600 fold就已采用渐变色设计,只不过其机身不是当下流行的玻璃材质,而是塑料,在塑料上进行镜面处理,效果出奇得好,使其在颜值上胜过同期手机产品不少,拥抱渐变色的索尼爱立信E15i也是高颜值手机。

不过,当时采用渐变色设计的厂商并不多,未能成为主流,直到近一两年才被发扬光大,一个重要的推手是玻璃机身成为行业标配。早前金属机身流行之时,想要为金属上色,技术不成熟是一大阻碍,因为鲜艳的颜色在金属上难以固色,既不稳定也很难调,需要更多时间攻克,成本自然居高不下,所以适合采用单一颜色。

当玻璃机身重回主流行列,渐变色便应运而生。尽管玻璃上色的技术难度也不低,但材质特性决定其比给金属上色相对容易,玻璃表面光滑易着色,适合表达色彩,可以实现让人满意的渐变色效果。随着光线角度的变化,后壳上的颜色会呈现出不同的视觉效果,使色彩层次感更加丰富,这样一来视觉效果比金属材质看起来更加舒适。

这意味着,手机将告别单调的黑白灰经典配色,拥抱充满时尚气息的渐变色。因此,你会看到,三星Galaxy A6s采用了撒浪黑、锦鲤红、花木蓝、花仙紫四种配色,为喜欢不同色系的用户提供丰富选择。

渐变色成为手机一大卖点

手机厂商纷纷在机身色彩上做文章,不仅仅是因为渐变色好看,归根结底还是为销量服务,可以成为吸引年轻人换机的一大卖点。或许你会好奇,手机换色真的能有效拉动销量?你还别说,真能。

相较于改外观,加入新配色是最能体现新款手机和老款手机的策略,尽管这一策略从产品创新的角度来说并不受欢迎,但市场反馈足以说明一切,新配色手机销量一定超过老配色手机。

由于成本因素,渐变色率先应用于高端机,在手机厂商的大力推动下,渐变色逐渐向低端机渗透,市场份额不断扩大。迪信通发布的20188月手机零售指数数据显示,目前渐变色已从高端机渗透至1500-1999元价格段手机,从整体上看,渐变色已占据销量的10%

当然,渐变色在各个价格段中表现不一,其风靡2500-2999元段,占比达到惊人的26.7%,反观在1500-1999元段中,占比仅为6.5%。其实,这一结果并不出人意料,因为与渐变色由高至低的普及进程相吻合,而且1500-1999元段渐变色占比低,预示着其发展潜力巨大,渐变色手机成为销量担当是大概率事件。

不得不说,售价1799元起的三星Galaxy A6s拥抱渐变色设计眼光很准,其灵感来自于大自然的色彩。撒浪黑配色灵感源于夜晚天空的辉光,自有一种神秘、深邃的感觉;锦鲤红则以蓝衣锦鲤的颜色为模板,由红到紫色的渐变配色,赋予热情与尊贵的气质;花木蓝和花仙紫皆来源于自然中花木的色彩变化。

事实上,用户喜欢的不是色彩本身,而是色彩背后的对特定情感的寄托。因此,手机渐变色设计应考虑情感因素,三星Galaxy A6s不负众望。撒浪黑代表庄重、高雅,驱使人们想要去探索其背后的神秘感;锦鲤红寓意吉祥、幸福,是每个人想要拥有的幸运色;花木蓝代表宁静、清新,仿若来到花园森林,呼吸着自由的空气。

而花仙紫则在高贵中透露活泼的气氛,不管你是女王还是公主,它都可以彰显你不俗的身份。值得注意的是,“紫外光色”是2018年流行色,相比紫色更偏蓝,拥有外太空星空寰宇感,三星Galaxy A6s均力推花仙紫配色,三星对时尚的敏感可见一斑。紧随时尚潮流使三星Galaxy A6s成为时尚宠儿,将在中端市场迅速站稳脚跟,未来大有可为。

跟风渐变色设计需过工艺关

正如前文所言,给玻璃上色比给金属上色相对容易,但技术难度并不低,目前可实现的工艺并不多,主流工艺包括PVD镀膜、色带转印、阳极氧化,大部分厂商也都采用这些工艺设计。 相比之下,三星Galaxy A6s渐变色工艺与三大国产厂商有很大不同。以锦鲤红为例,其历经100多天的研究,参考单反相机镜头的镀膜原理,经过纳米真空光学镀膜+UV染色技术,叠加18层镀膜颜料,才在玻璃上实现完美的渐变色。

据三星电子大中华区产品创新部副总裁束灿介绍,三星Galaxy A6s锦鲤红花了很多心血,在纳米真空镀膜层下面使用这层有颜色的不透明UV染色图层,颜色相较于其他渐变色更厚重。但正因为不透明UV染色图层本身的颜色要与其他颜色融合在一起实现渐变色,所以工艺非常复杂。

因此,你会看到,三星Galaxy A6s锦鲤红非常符合中国审美,整体效果层层递进,从深红到浅红,再到逐步过渡消失,诚意十足。更让用户欣喜的是,三星Galaxy A6s配色命名十分接地气,撒浪黑取自韩语“我爱你”的中文发音撒浪黑、今年国庆期间走红的“锦鲤”被三星活学活用、花木蓝容易让人联想到巾帼英雄“花木兰”。

不得不说,三星Galaxy A6s配色命名很中国,三星对中国市场的理解之深可见一斑,因为它是第一款完全由中国员工在中国本土进行产品规划、设计、开发、测试、生产,向中国消费者“专属定制”的智能手机。换言之,三星Galaxy A6s从无到有所历经的各个环节都是在中国本土完成,加入很多完全符合中国年轻人需求的功能和设计,这放在过去完全不可想象。

要知道,三星一贯的产品思路是在全球市场需求的基础上满足中国消费者的需求,将在国际市场上大受欢迎的热门产品引入中国。不过,这一次三星不仅仅做中国市场的“输送者”“倾听者”,而是让自己变成“参与者”,这是推进本土化的必经之路。

结语

在我看来,渐变色迎合大众审美需求,也算产品创新。可以预见的是,未来手机颜色战争将愈演愈烈,将在中低端市场大规模普及,而两大因素将左右战局走势:用户洞察、渐变色工艺,二者缺一不可。

尽管三星不是第一个吃螃蟹的玩家,但论推出时间,属于第一拨玩家,可见其紧抓趋势的能力不落后于人。而独特的横向一体化产业是三星一大杀手锏,使其在渐变色工艺完成度上领先对手。对用户需求变化的高度敏感,加上不俗的资源调度能力,将助力三星在手机颜色大战中占上风,因此三星Galaxy A6s具有爆款潜质。

2018-12-17

作者:龚进辉

最近,不少《天天向上》的铁杆粉丝惊喜地发现,三星Galaxy A9s成为该节目特别合作伙伴。明眼人都看得出,三星通过冠名热门综艺节目,希望拉与年轻人的距离,有助于提振整体销量。

当然,品牌冠名只是手段,与用户连接还是要靠产品特性。一方面,Galaxy A9s目标受众主要为“千禧一代”(1982-2000出生),与《天天向上》圈粉年轻人相契合;另一方面,年轻人天然对新生事物感兴趣,更何况是与拍照相关,而Galaxy A9s的最大卖点就在于其独一无二的后置四摄。

其实,无论是采用品牌冠名如此接地气的方式来强化营销还是在业内创新性地首推后置四摄,都能看出三星为适应中国市场而做出切切实实的改变,借此实现引领中端机市场的野心。

三星Galaxy A9s后置四摄有何神奇之处

如今,拍照已成为年轻消费者记录生活、分享乐趣的重要方式,各大玩家纷纷加码拍照,一时之间,DxOMark评分成为衡量手机厂商拍照实力的重要标准,都以DxOMark排名靠前为荣。不过,能登上DxOMark榜单的都是各家旗舰机,中端机上榜难度大、概率低。

尽管如此,仍有其他办法来评判各家拍照实力强弱,即回到拍照原点,搞清楚手机拍照效果到底由哪些因素决定,是硬件参数还是软件算法?亦或是二者共同决定?

目前,手机行业死磕拍照呈现出两种截然不同的画风:一种是堆砌镜头派,后置双摄成为标配后仍不满足,推出后置三摄甚至四摄手机,比如Galaxy A9s是全球首款后置四摄手机;另一种是算法调校派,坚信通过算法就能实现的效果,完全没必要用多余的镜头,比如Pixel 3坚持祖传单摄。

不可否认,硬件参数、软件算法单方面表现出色,可以给手机拍照加分,但手机成像质量主要取决于二者综合表现。换言之,手机拍照效果由硬件参数、软件算法共同决定,二者分工明确,手机摄像头传感器尺寸、单个像素尺寸和光圈尺寸对手机成像质量起到决定性作用,图像处理算法和场景优化辅助硬件完善成像品质。

换句话来说,就是硬件决定下限、软件决定上限。基于这一评判标准,你会发现Galaxy A9s拍照优势明显,毫无疑问是中端机的翘楚。

先看硬件,双摄已成为手机行业的标配,千元机采用双摄的不在少数,更何况高端旗舰机,长焦镜头+广角镜头是主流方案,比如iPhone X。目前,市面上三摄手机还很少,少数玩家如华为Mate 20系列取消黑白镜头,采用“广角+长焦+超广角”的组合,预计明年将会大规模普及。相比之下,Galaxy A9s采用后置四摄具有前瞻性,其不是简单地堆砌摄像头,而是各司其职,满足用户在不同场景中的拍照需求。

拥有2400万像素及F1.7大光圈的主摄像头,可以帮助用户捕捉清晰透亮的高质量照片,800万像素120°超级广角镜头将更宽广的景别尽收眼底,1000万像素长焦镜头帮助用户在不同的拍摄场景中轻松留住细节,500万像素景深摄像头可以将背景虚化,令人物在画面中更加突出。一言以蔽之,Galaxy A9s四摄方案比双摄、三摄各方面都更为完善。

再看软件,Galaxy A9s在软件调校上可谓下了血本:基于AI的场景优化器、实时瑕疵检测算法、AI人像光效、智能镜头污渍提醒——这些以往只出现在Galaxy S9Note9等旗舰机上的AI拍照特性,如今全面应用在Galaxy A9s

三星Galaxy A9s能否引领变革靠多管齐下

Galaxy A9s因在业内开先河采用后置四摄而备受瞩目,但好产品不一定是好商品,在竞争激烈的手机市场,酒香也怕巷子深,想要真正引领中端机市场,归根结底还是要靠销量说话,即产品、品牌、渠道三箭齐发,这也就解释了三星为何在中国市场本土化进程中做出一系列转变。

产品方面,Galaxy A9s是三星第一次将尖端技术应用于中端机,放在过去不可想象。此前,三星一贯做法是把尖端技术搭载在旗舰机上,6个月后才会下放到中端机。今年年初,三星改变了这一策略,未来旗舰机不再是唯一有资格继承首次技术创新的机型,也不会只在某个价格段进行创新,而是让技术创新体现在各个价格段中。

这意味着,Galaxy A9s不是简单的高端减配,而是针对用户需求所精心打造的,而且投入更多研发资源,它的诞生使用户可以花更少的钱享受更好的拍照体验,这一重大突破将让用户惊喜不已。

品牌方面,三星“洋品牌”的身份,决定其与中国本土品牌在吸引用户上或多或少吃亏,加上在中国市场一直以国际大牌、高端商务范的形象示人,越高大上越难与年轻用户打成一片。不过,近年来三星不断朝年轻化、本土化的方向转变。

一方面,通过签约知名艺人华晨宇、冠名《天天向上》,拉与年轻人的距离;另一方面,三星上至一把手高东真下至设计师,都会亲自参与用户调研,倾听用户真实心声,一些有价值的建议会被三星吸收接纳,最终反映在产品上。这让三星成为一个不仅仅依靠冷冰冰的调研报告来做出决策的品牌,更是一个尊重用户的品牌。

渠道方面,三星对销售渠道进行了精简,从而让整个公司可以对每一家客户都实现精细化管理。此番调整不仅对三星产生积极的引导,也能使用户获得更好的产品和更优质的服务。同时,三星内部重点推进“黄金犬”项目,即在零售端整顿门店,规划统一的店面设计风格,并改善整体运营情况,提升坪效。

目前,“黄金犬”项目实施已初见成效。高东真透露,未来三星还会在主要城市地标、商圈开设新形象授权体验店,把门店打造成更加吸引年轻人去亲身体验、去感受的尖端科技空间。通过持续发力零售端,让用户了解三星最前沿的产品和最人性化的服务。

当然,想要让产品、品牌、渠道齐发力,离不开专业化团队来推动。为了提升组织能效,三星通过简化组织结构,来加快沟通效率,并对中国支社办事处结构进行扁平化管理。目前,三星在全国设立23家分公司,更加接近当地市场,便于更快地决策。

结语

在双摄当道的中端机市场,采用后置四摄的Galaxy A9s堪称一股清流,具有不俗的竞争力。换个角度看,其他玩家短期内无法跟进,成本控制是一方面,更重要的是技术实力不过关。要知道,相机是最能体现手机厂商实力的地方,拍照本质上是技术创新功力的较量,而这恰恰是全球手机霸主三星的强项,加上不断夯实品牌、渠道壁垒,其市场前景可期。

而随着Galaxy A9s大卖推动四摄时代到来,将给中端机市场带来新的启示:中端机也能拥有不逊色于高端机的拍照体验。未来,各大玩家中端产品线会把拍照提升到新的高度,跟进后置四摄也并非不可能,用户成为最大受益者期待中端机市场的蜕变。

2018-12-06

作者:龚进辉

众所周知,今年是乡村振兴战略全面实施元年,中央一号文件将主题锁定在乡村振兴战略,并提出了乡村振兴的关键——产业兴旺。

近年来,农村电商蓬勃发展,已成为推动乡村产业兴旺的主力军和乡村振兴的新引擎。随着政策就位、市场成熟、数字技术发展和大量人才返乡,农村电商迈入“天时地利人和”的历史机遇期,迎来全面井喷的“黄金时代”。

以扎根农村的汇通达为例,今年4月其迎来创业以来的高光时刻,获得阿里45亿战略投资和可观的合作资源,截至1128日,汇通达年销售规模突破300亿元大关,超过去年全年235亿元成交额,预计2018年全年有望达到350亿元,而且其覆盖的乡镇夫妻店(会员店)也从阿里投资之初的8万多家增长至10万多家。

在我看来,蓬勃发展的汇通达是研究农村产业振兴的一个绝佳范本,不仅在于其早于电商巨头布局农村电商,前期拓荒积累丰富的经验和教训,更在于电商巨头杀入后其完全不慌,稳扎稳打地推进护城河建设,与电商巨头形成优势互补,获得青睐后步入发展快车道,成为促进乡村振兴的重要力量。

农村电商面临三大棘手难题

不可否认,在政府大力扶持、电商平台积极下乡、年轻人返乡创业等多股力量的共同推动下,农村电商的确取得长足进步,进入快速发展期,但一些老大难依然突出,主要包括三个方面:

一、配套服务体系建设滞后。一方面,由于农村分散性居住、乡村道路建设落后,物流在覆盖面、时效上与城镇存在一定差距;另一方面,农村金融发展滞后,贷款门槛高,由于缺少抵押和担保,会员店扩大经营和升级换代所需要的资金很难获得银行支持。

二、人才缺乏。农村电商人才需求涉及多个层次、多种岗位,既需要县乡村顶层设计人才、地方服务体系建设和运营人才,也需要网店经营人才。不过,由于农村地区医疗、教育和商业配套不足,吸引人才难度较大,人才已成为制约农村电商的最大瓶颈之一。

三、农产品上行困难重重。目前,农村电商网销以工业品和地方土特产品为,生鲜等农产品发展相对缓慢。长期以来,农民属于弱势群体,农产品缺乏标准化、规模化、品牌化,导致附加价值低,加上产销信息不对称、市场流通狭窄、缺乏人才和资金支持等不利因素,使其在农产品上行过程中处于被动状态,增产不增收现象时有发生。

汇通达如何逐一对症下药?

短期来看,上述三大难题难以得到彻底解决,但并不意味着完全无解,只要对症下药就能使局面得到一定程度的改观,汇通达无疑是最有发言权的玩家之一。

一、力推微物流+汇商贷。今年年初,汇通达从5+赋能”2.0阶段向“5帮富农”3.0时代转变,这意味着其从为会员店升级改造提供工具赋能,转变为全面经营农村资源与需求的生态平台。其中,“5帮富农”的重要职责之一是帮送快递,去年4月,汇通达上马微物流,建立镇级最后一公里物流站点,有人、有运力的会员店承接外部社会物流订单,让他们在闲时有活干、有钱赚。

农村发展痛在金融,汇通达和阿里首个合作项目汇商贷为破解农村金融难题而生,其不仅实现阿里支付端口(支付宝、余额宝)与汇通达智慧门店系统(“超级老板”“汇通达商城”)的共享与打通,更为会员店提供“多、快、简、省”完善的系统性供应链金融解决方案。汇商贷上线一周放款破亿,不到20天放款3亿,截至11月底,放款规模突破11亿。

二、培养“四懂”团队。汇通达的核心竞争力并不是其所覆盖的全国20个省份、17000多个乡镇、10万多家会员店,而是确保这一庞大体系正常运转的“区客店代”模式。换言之,区域店服务体系是汇通达一大杀手锏,既培养全体系懂农村、懂农民、懂电商、懂生意的“四懂”团队,也帮会员店老板换脑子、教技能。

一方面,汇通达不仅组织线上线下培训,定期组织专家开展讲座培训,还提供海量网络课程、书籍供体系内成员下载学习,内容涵盖商品管理、促销活动、粉丝经营等方方面面,助力全体系团队快速成长;另一方面,针对会员店老板文化水平低、缺乏相关网络技能和知识等特点,汇通达开设《超级老板学堂》《老板充电站》,围绕农村新零售、门店营销、微信营销等热门主题,既干货又实用,全方位升级老板思维。

三、以全业务链之力帮卖农产品。帮卖农产品也是5帮富农”的重点发力方向之一,汇通达把农产品上行视为全业务链联合练兵的大好时机,会员店、金融、微物流、供应链等环节同步介入,以全业务链的力量贯通扶贫产业链,打造出赣南脐橙、福建沙地番薯、冰糖木瓜等经典案例。

目前,汇通达已帮助全国近300个特色农产品实现上行,平均单个项目销售3000斤、平均每单为农户增收5万元以上,不仅丰盈自身供应链能力,也培养平台在农特产经营上的标准化服务能力,探索出一条真正助农富农的道路,全年有望打造500个现代农业农产进城示范点。

11成汇通达狂卖300亿的缩影

当然,解决上述三大难题只是为农村电商发展扫除障碍,汇通达需要打造几个鲜活案例来证明自身实力。可喜的是,其接连打赢了精准扶贫、双11这种非常考验综合竞争力的硬仗,这也是汇通达年销售额攀升至300亿元的缩影。

先说精准扶贫。过去,冬枣是沾化县贫困家庭唯一收入来源,但由于运输等困难,销售主要依赖采购商上门,是典型的“坐商”模式,今年则呈现另一番景象。汇通达了解到当地特色冬枣产销情况后,在产品成熟前便与当地合作社、政府进行合作沟通,9月产品上市后首期以高出市场价0.5/斤认购20万斤,随后又不断追加认购,总采购量达到50万斤,几乎承包沾化全县年产。

其实,汇通达“清空”冬枣背后有很多门道:一、敢于以高出市场价0.5/斤认购50万斤冬枣之多,既体现其对自身供应链资源的高度自信,根本不愁卖,也离不开政府这只有形的手助力,政府与市场两种力量相得益彰,才能打造一个完善的供应链上行服务体系。

二、合作社集中采购冬枣需要大量资金,汇通达金融业务部门提供的短期借贷解其燃眉之急,其特点是按天计息、随借随还,每天利息只有万分之四,加上汇通达快速打开销路,回款周期短,可以迅速偿还短期借贷,将财务成本降到最低;三、微物流率先实现山东全境覆盖,使冬枣运输难题迎刃而解,由当地会员店网点协调微物流体系,进户将冬枣统一包装运输出村,既减轻农民负担,又提升运输效率。

再说双11汇通达把乡镇购物节打造成一块金字招牌,被誉为“乡村版双11”,今年已进行到第5届,覆盖20个省、1+乡镇、1.2+会员店,与往年最大不同在于阿里的加持使规模、形式、玩法全面升级,亮点纷呈,主要体现在两个方面:

一、造势效果良好。双11期间,汇通达携手阿里在全国举办136场路演,通过前期造势预热,为会员店引流,提升人气,从而带动整体销售,效果杠杠滴。尤其是双11秒杀、天猫卡发放等环节,共为会员店引流超10万人次,多地出现千人进店,单店最高引流超7800人,打造现象级农村特色双11盛况。

二、优惠多福利多。阿里优质资源是汇通达的一张王牌。一方面,汇通达可以共享淘宝联盟优质商品资源,联手推出“汇通达11.11门店狂欢优惠卡”,为1.2万多家会员店所覆盖的农民送去双11专项购物福利。另一方面,天猫新零售落地汇通达,部分地区农民打开村淘双11界面,便可通过LBS定位附近会员店,领取双11优惠券,参与满减、买赠等专项活动,为门店有效进行O2O活动引流。

事实上,每年双11都是一场商业大协同,从上游生产制造到营销推广,从支付、消费金融到技术升级,从物流配送到售后服务,实现各要素联动。对于汇通达而言,双11既是5+赋能会员店的一次集中展示,更是供应链体系、组织力的大练兵。

基于“区客代店”组织体系,双11充分调动区域平台公司、地推客户经理、乡村代理人和会员店四级组织力量,从活动策划、资源整合、营销等多维度,帮助1.2万多家会员店量身定制专项营销计划,以线上线下联动的形式,提升会员店全渠道经营能力和单店销量,才得以创造双11当晚8点会员店销售额破10.2亿元、产生32.3万个订单的全新纪录。

结语

300亿元,放在社会消费品零售的大盘子里并不起眼,但对于方兴未艾的农村电商而言是个不小的突破,不仅验证汇通达向“5帮富农”转型的正确性,对其不断积累资源和提升能力的肯定,更预示着以此为基础,将构筑更为美好的未来,真正帮助农民走向科学致富之路,让他们生活得更美好,为乡村振兴出一份力。

2018-11-23

作者:龚进辉

零售业,不仅是我国最古老、最重要的行业之一,也是反映国家和地区经济运行状况的晴雨表。中国零售业真正焕发磅礴生机是在改革开放之后,历经三次革命,从传统线下零售到电子商务再到智慧零售,现代零售业已成为高投资与高科技相结合的产业。

放眼整个零售业,苏宁是为数不多全程见证、参与三次零售革命的玩家,并且能够在每次变革中抓住机遇实现跨越式发展。因此,毫不客气地讲,一部中国零售史,半部看苏宁。

近日,苏宁与新华社共同举办的“中国零售业40年变迁”图片展落地北京,透过一张张生动的照片,我们看到了那些年买买买的精彩瞬间,也看到了零售业的变与不变。“变”指不同时期的零售业都有特定的时代印记,技术成为推动零售变革的关键因素;“不变”指零售业的本质并未发生改变,即消费者始终为优质商品和服务买单。

相较于影像背后折射出来的历史厚重感,我更喜欢当下智慧零售展现出来的独特魅力。

智慧零售时代已经到来

去年3月,苏宁掌门人张近东首次提出“智慧零售”概念,与“新零售”和“无界零售”相比,其更强调结果导向,“零售”是本质,“智慧”是结果,就像“智慧物流”一样通俗易懂。

简单来说,智慧零售指运用AI、大数据、云计算等技术,对零售业各个环节进行数字化改造,完成人货场的重构,实现消费体验升级、提升零售效率。一言以蔽之,智慧零售就是零售与技术发生化学反应的产物。

或许不少人感到疑惑,电商发展如火如荼,为何纷纷转型智慧零售?这就涉及到第三次零售革命的背景,我认为主要由两个因素促发:

一是互联网人口红利消失。众所周知,互联网公司之间的竞争很大程度上是流量的竞争,随着互联网人口红利的消失,电商成本逐年增长,获客成本逐渐增大,而线下边际获客成本近年来却维持持平的状态(不考虑房租),因此电商企业纷纷把目光瞄向线下,把开店当成一种时髦的获客方式,此外还能弥补电商体验的缺失。

当然,电商企业兴起开店潮的终极目标是希望创造新的增量,通过以数据为基础的商品、会员和服务全面打通,助力传统门店升级为智慧门店,创新消费场景,不仅让传统零售商焕发新的生机,还能缩短供应链流程,实现降本增效。

二是技术日趋成熟。个性化、定制化消费时代的来临,给供应链带来新的考验,而AI、大数据等技术的成熟,尤其是AI上升到国家战略,国家大力推动大数据发展应用,使零售业供需两端精准对接成为可能,这也符合供给侧结构性改革的时代潮流。

其中,AI在零售业拥有丰富的应用场景,不仅可以用于深入洞察用户,还能在选品、库存、货物分拣、末端配送等零售链条上出力;庞大用户基数产生海量、多元的大数据,这是一笔无形的财富,可以助力品牌商大力发展C2B定制,充分激发用户消费潜力。

在我看来,互联网人口红利消失与技术日趋成熟相辅相成。如果技术不成熟,电商线下扎堆开店形态虽然与传统门店不同,但前景同样不容乐观,原因在于无法实现线上线下融合,数字化管理有心无力;如果互联网人口红利未消失,技术成熟只能确保将电商精细化运营做到极致,但也只占不到三成份额,而线上冲击线下,远不如线上线下融合做大市场蛋糕有前景。

为什么说智慧零售代表未来

近年来,品牌商大规模关店的消息不绝于耳,很多传统零售企业走下坡路已是不争的事实,尽管其做了大量尝试和实践,包括增加电商渠道、增加生活服务功能、提高技术含量等,但收效甚微,始终无法真正突破商业困局。

让这些零售商们郁闷的是,明明回归零售本质(商品+服务)且引入创新元素,为何用尽洪荒之力拼转型仍不成功?到底哪个地方没做对?在我看来,这些传统零售商为应对业绩下滑而采取自救措施固然值得肯定,但始终不得法,根本原因在于其经营思维老旧、落伍。

传统零售思维偏向以企业效率为中心,更关注自己赚钱,只考虑眼前或短期收益,品牌和消费者之间无形中形成一堵墙。想要实现破局,必须颠覆现有经营思维,而非简单改良。相比之下,智慧零售是可行的解决方案,其经营哲学更关注服务他人,以用户体验为中心,兼顾企业效率,考虑未来和长期收益。

因此,在传统零售已老、智慧零售当道的大背景下,所有零售从业者必须要转变经营模式。通过人、货、场重构,助力零售业三要素智能化升级。

先说人重构。消费者洞察主要包括三个维度:构建用户画像、行为预测与精准营销、增强用户体验,三者相互协作产生数字化连接。通过以数据为基础的会员通,用户线上线下各种消费行为都能以数据化形式呈现,将其行为和喜好数据化并反馈给商家,不仅可以让商家更精准地触达用户,也能根据数据变化来调整品牌和选品。换言之,智慧零售可以无限逼近消费者内心需求,在任何场景下都能智能化推送你所需要的信息。

再说货重构。传统商业是竖状关系,品牌商与渠道商一年开一两次订货会,消费者声音要“过五关斩六将”、层层上传后才能被制造商、供应商、品牌商获悉,导致后者无法做到及时响应。而智慧零售的制胜关键是对消费者的洞察和快速反应,能够深度渗入企业日常生产经营环节,使生产精准对接市场消费需求,以满足用户日益升级的个性化消费需求。

最后说场重构。智慧零售时代,消费场景迎来爆发式增长,通过门店、电商、电视甚至冰箱等渠道购买新鲜食材已成为现实,这意味着渠道更加多元化,消费者可以享受随时随地购物的便利性,只要有屏幕和网络的地方,都能达成商品交易。换言之,依托商品通、服务通、会员通的实现,未来消费场景将真正无处不在,所见即所得,而场景精细化运营有利于降本增效、规模化提升零售业绩。

可以预见的是,互联网改造人、货、场将带来无限可能,也从侧面反映出现阶段人、货、场并未发生实质改变,盈利环境的恶化正在倒逼传统零售用互联网的技术和思想去重新构架人、货、场的关系,从中寻找新的机会和产生新的效率,因为智慧零售代表未来。

苏宁凭什么玩转智慧零售

当然,只有展示实实在在的成果,品牌商才会相信智慧零售的先进性和美好前景,才愿意主动加入到这场零售变革中来。因此,你会看到,苏宁不仅是智慧零售的提出者,更是践行者。自去年启动智慧零售大发战略以来,苏宁动作频频,但其智慧零售内核无比清晰,即“场景互联网+智能供应链”。

先说场景互联网。苏宁易购总裁侯恩龙曾表示,纯电商时代结束,未来10年将进入场景互联时代,智慧零售的新场景将遍地开花。他认为,在人货场三大核心要素中,场景是连接人和货的桥梁,也是最为关键的一环,苏宁选择从需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景突围,每一个场景都关乎用户体验。

其中,苏宁深耕需求即场景的一大表现为线下快速开店,其着眼于流量与消费转化,通过上万家“两大、一小、多专”的店面类型组合,实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖,将流量这一电商最大变动成本变成固定成本,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。

当传统电商仍在摸索线上线下融合的可行路径时,苏宁正有条不紊地将智慧零售落实到线下每一个场景,与线上流量实现打通,无论是开店速度还是经营成效,都走在行业前列。

再说智能供应链。智慧零售时代,作为零售商核心竞争力的供应链也要与时俱进。从本质上看,苏宁不是一家零售公司,而是一家用技术来打造供应链服务的公司,其最核心、最重要的能力是对商品的销售预测和对消费趋势的把握,通过数据牵引,改变传统零售的B2C供应链管理模式,建立由零售商发起的C2B反向驱动供应链管理模式,即从“产→销→用”演变为“用→销→产”,精准匹配供需关系,打造数字化供应链增值能力。

为了打造一流智能供应链,苏宁一方面加大技术投入,年初将IT体系单独划拨出来成立苏宁科技集团,并启动“万千百”全球招聘计划,重点储备云计算、AI、大数据等领域的人才,预计年底技术团队将达到1万人,加上此前布局的全球5大研发基地,苏宁技术实力愈发强大。

另一方面,专业化仓储网络是智慧物流的基石,苏宁物流发布了“百川计划”,将加速骨干仓网和社区仓网的建设,通过科技、社会化协同的方式全面搭建服务于多领域合作伙伴的基础网络,并已完成全流程无人化布局,从仓储到运输再到配送,苏宁物流的“无人军团”正加速壮大,有效改善服务效率、服务体验。

因此,苏宁智能供应链服务先从传统优势品类家电着手,已与美的、海尔、惠而浦等近百家品牌商建立数据牵引的供应链机制,让用户当产品经理,大数据就是产品设计生产的“数字化图纸”,未来将覆盖更多品类和品牌商。

智慧零售给苏宁带来的好处反映在业绩上。今年前三季度,苏宁易购交易额、营收双双增长超过30%,净利润更是同比猛增812.11%61.27亿元。在刚刚过去的双11,苏宁全渠道订单量同比增长132%,再创新高。可以预见的是,随着大开发战略的稳步推进,苏宁智慧零售落地将展现巨大势能,从而引领行业变革。

结语

改革开放40年不仅是中国零售业蓬勃发展的40年,也是中国民营经济由小而大的40年。张近东曾反复提及,“没有改革开放,就没有苏宁的创立;没有改革开放的持续深入,就没有苏宁的今天。”如今,消费对我国GDP贡献率不断提升,今年前三季度达到78%,成为经济增长的主要拉动力,这对扎根零售业的苏宁无疑是重大利好,未来可期。

2018-11-21

作者:龚进辉

日前,京东发布了今年三季度(Q3)财报,在美国通用会计准则下净利润同比猛增200%,达到创新高的30亿元,而且是在持续高研发投入背景下实现的,含金量极高。净服务收入占比首度超过10%也是一大亮点,同比大幅增长49.4%,达到109亿元。

整体来看,京东Q3财报给我的印象是稳中向好。一方面,核心电商业务京东商城经营利润率达到2.2%,与历史单季最高盈利水平基本持平;另一方面,京东收入结构持续优化,正从单纯的2C平台向更成熟的2C+2B双翼格局转变,归根结底是其在技术研发和对外开放上的成果初步显现。

而京东不断改善的净利润又能支撑后续研发投入,进一步释放技术红利。由此可见,京东在技术上开始进入到投入与产出良性运转的阶段。可以预见的是,技术终将成为京东一大核心竞争力,不仅满足自身发展需求,实现2C2B通吃,更重要的是为社会和行业创造巨大价值。

净服务收入成财报亮点

众所周知,净商品收入一直是京东营收的重要支柱,由于商品销售的毛利较低,净服务收入将会极大地提振京东的利润表现,即主要包括平台及广告收入、物流和其他服务收入,近年来呈现快速增长势头,从几十亿元到如今的109亿元是个不小的突破。

除了大量品牌入驻和签约商家带来可观的广告收入,这是京东行业地位跃升的体现,净服务收入增长近50%109亿元还归功于两点:

一是越来越多的品牌商使用京东智能供应链服务。在过去的供应链中,消费者声音要“过五关斩六将”、层层上传后才能被制造商、供应商、品牌商获悉,京东专门成立聚焦智能供应链的Y事业部,核心是打造短链供应链,具有智能选品、智能库存、智能定价等功能。

供应链变短之后,他们就可以更快地听到消费者声音,从而使供应商的产能更为精准。以宠物用品品牌耐威克为例,此前既要向京东自营供货,也要向其京东旗舰店供货,还可能为京东其他第三方商家供货,在运营上耗费大量精力和成本,效率较低。

Y事业部打造的“库存智享”场景下,耐威克只需向京东仓供货,由京东仓统一根据销售、库存等数据合理为其在京东自营、京东品牌旗舰店、第三方店铺商家们等渠道进行调配,满足消费者的购买需求。订单由京东履约,时效大幅提升。

二是赋能沃尔玛、步步高、曲美等线下零售商。与其说传统零售受到电商低价冲击,倒不如说其不思进取所致,过于依赖选址,对会员、选品、售后不重视,准确来说是意识到困局却无力改变,根本原因在于数据处于割裂状态。

而京东最大的优势在于拥有最完整、价值链最长的零售数据,最有活力的会员运营体系,最广泛的营销触达网络以及最高效的物流服务能力等。以数据为基础的商品、会员和服务全面打通,可以使线下零售商传统门店升级为智慧门店,创新消费场景,使消费者获得随时随地的全新体验。

在京东的持续赋能下,不仅使线下零售商原有业态经营更有效率,还能孵化出似像非像、从未见过的业态。前者代表是沃尔玛,“京东万家”系统使沃尔玛根据配送位置就近门店送货成为可能,让商品以最高效、最低成本的路径奔向消费者;后者代表是曲美京东之家,给不少人的印象是“最熟悉的陌生人”,既有传统家居店的影子,又超出传统家居店的经营范畴。

京东为何高举技术大旗?

无论是让供应链变得更短还是让线下零售商焕发新的生机,都离不开先进技术的支撑。因此,你会看到,京东掌门人刘强东在去年开年大会上喊出“京东全面向技术转型”的口号,第二个12年将把第一个12年里所有的商业模式全部用技术来进行改造,变成一家纯粹的技术公司。

当时外界猜测,未来京东在技术研发上的投入将持续上升,可能短期内不注重回报。事实证明这一猜测是正确的,京东在技术研发上高举高打,今年前三季度总投入达到86.4亿元,远超去年全年的66.5亿元,其中Q3达到34.5亿元,同比猛增96%

如果算上去年Q4,那京东在最近一年技术研发总投入超过100亿元,这对于一家年利润只有几十亿元的公司来说实属不易。利润不高却大手笔投入技术研发、无惧技术研发成本上升影响短期利润和股价,京东用实际行动亮明了自身态度:打造科技驱动创新企业的决心坚若磐石。

京东之所以All in技术,根本原因在于技术将成为京东未来12年新的护城河,助力其在零售变革浪潮中占据C位。其实,京东的技术信仰并非始于去年开年大会,而是更早之前就已树立,其自营电商体系率先尝到了技术带来的甜头。

目前,京东覆盖全国99%地区,拥有550多个仓库,库存100%AI的方式进行销售预测、采购及补货,库存周转天数仅为30日,低于行业平均水平。随着供应链规模效应和管理效率优势的逐渐显现,京东商城经营利润率从2015年的0.1%提升到2018Q32.2%

不难看出,提升物流效率和供应链效率成为京东巨额科技投入的重点。目前,京东物流成本为5%,随着无人仓、无人重卡、无人配送站、无人机、配送机器人技术陆续成熟和投入使用,未来有机会把物流成本降到3%以下。更重要的是,这套供应链技术不仅仅将服务京东,更将直接服务于整个行业。

基于AI、大数据、云计算等技术,京东搭建的一体化开放平台可以赋能广大品牌商和线下零售商,推动其从零售商向零售商+零售基础设施服务商转变。用人话来说,就是京东在玩转2C生意的基础上,未来将把2B生意打造成新动能。

尽管以物流为载体的供应链业务需要10年甚至20年,投入1千亿甚至几千亿才能做成,但技术带来的改变每天都在发生,价值已然开始凸显。在刚刚过去的“11.11全球好物节”,基于智能供应链,京东平台智能补货自动单量同比增长136%,重点品类预测准确率达93%,这也就解释了为何今年以来刘强东反复强调京东不是一家电商公司,而是一家用技术来打造供应链服务的公司。

京东不为资本市场打工

由于众所周知的原因,近期京东股价一直不景气,Q3财报发布后差点跌破发行价19美元,市值暴跌300多亿元,仅比电商新贵拼多多高出26亿美元,令人唏嘘不已。事实上,现在的股价表现并未反映出京东真实价值,绝大多数券商也看好其未来前景,在34家券商中,15家将京东股票评级为“买入”或更高,18家评级为“持有”,使我更加相信其股价被严重低估。

当然,我也理解为何京东会被资本市场低估,一个重要的原因在市场缺乏想象空间。20177月之前,京东一直按照电商公司的思路在发展,不断提升规模、效率,通过规模效应、品类扩张等手段来提升盈利水平,这一发展模式获得了资本市场的认可,市值一度直逼百度,但弊端在于想象空间有限,因为核心电商业务终有一天会触及天花板。

于是,20177月,刘强东提出“无界零售”战略,宣布京东从将一体化走向一体化开放,打造全新、数字化的零售基础设施势在必行,这意味着其必须走出舒适区,一次进入投入期,加大物流网络的建设力度、持续加码技术研发。因此,你会看到,最近一年京东物流仓储面积增加400万平方米、豪掷百亿进行技术研发。

用京东CFO黄宣德的话来说,2018年是一个非常重的资本支出年,预计会在本年完成最重的投资阶段。物流和技术的大幅投资,使京东净利率承压,盈利能力出现下滑,这让不少投资者感到不安,清仓走人的不在少数,造成京东股价波动,却暴露他们目光短浅、缺乏耐心。

在我看来,时代终究会犒赏那些疯狂追求长期价值的企业,京东大规模盈利、股价重回正常水平甚至再创新高是大概率事件。一方面,京东从来就不是一家为资本市场打工的企业。任何一项重大决策都基于长远考虑,而非着眼于追逐短期利益,重仓物流和技术是在零售变革浪潮下主动为之,而且每分钱都花得值得,为降本增效服务。

另一方面,京东呈现优势保持、多点开花的发展态势。刘强东曾提出“三条增长曲线”理论,即过去10年是第一条曲线,现在进入第二条曲线,主要是新品类的成长,比如健康、医疗、汽车、房产、服务和对外赋能;两三年后将进入第三条曲线,主要是以技术拉动和供应链服务作为核心增长推动点,而Q3净服务收入增长近50%,代表他的预言成真可能性大增,技术创收来得比预期更快、更猛。

结语

11年前,京东在一片质疑声中开启了艰难的自建物流之路,11年后已成为一大差异化竞争优势,凸显出刘强东异于常人的战略耐性。如今,京东对技术的执着、面临的压力与当年决定自建物流颇为相似,或许冥冥中结局早已注定,即终将实现大规模盈利,而豪掷百亿投入技术只是开始。

2018-11-20

在商场买买买的中场间隙,陷入洗手间排长长长长队的焦虑;

在人潮汹涌的闹市区,感受被“越急越找不到厕所”支配的恐惧;

在工作时间,公司洗手间更经常上演焦灼的“上(坑)位争夺”……

只要一出家门,我们多多少少会遇见“如厕难”的情况,随时可能开启一段“寻找厕所”或“等待坑位”的囧途。在身体和心情的双重压力之下,大部分人都很想冲进去问问坑里的朋友:都半小时了,您是在渡劫嘛?

上厕所难不仅是个人焦虑,更是社会亟待解决的重要公共服务问题。联合国大会早在2013年,便指定每年的1119日为世界厕所日,倡导人人享有清洁、舒适及卫生的环境,呼吁改善世界环境卫生问题。

“厕所配置不合理”、“占用厕所”等情况时常出现时,人们不免要想尽办法去疏导与解决,尤其是让将精力奉献给工作的社畜们,能在“被自然呼唤时”得到全身心的释放。为此,脑洞大开的360产品经理和程序员们,就率先针对公司大厦洗手间这一场景,研发了一款如厕神器“去哪蹲”,用轻巧的小程序+智能门磁的结合,让天(公)下(司)没有难上的厕所。

当你走进360大厦,很可能会听见诸如“等了半小时竟然还没到我”、“是哪个幸运儿抢到了17层的最后一个坑位”、“四楼今天竟然无人占领”等种种言论,不要诧异,这可能会成为360员工往后的日常“话题”。从“蹲坑”这件小事,洞察到人们日常生活中的刚需与痛点,用黑科技完善公司的行政服务体系,保障员工身(如)心(厕)健(顺)康(利),360技术产品团队的脑洞和执行力都备受员工和业界称赞。

据介绍,这款有味道的“去哪蹲”小程序,主要想通过两个层面解决“如厕难”问题。其一是解决“寻找问题”,它能帮助用户快速找到附近空闲的坑位。其二是解决“占用问题”,即对“占坑”的用户进行一些心理约束,减少占用时间。我们不妨一起来“打开”这款小程序。

动动手指打开“去哪蹲”

首先您将在这个阶段完成性别、楼别、楼层等相关必要信息的输入。请注意,这是您得以使用这个系统的重要一步,不要填错。打开这扇门之后,您将看到精彩的“厕所世界”。

灵活观察供需以便伺机走位

不要紧紧盯着您的所在楼层,必要时候动如脱兔快速上下楼,以避免错失解放良机,造成等待。当然,您也能在这里发现一些奇妙的现象,探索到公司“用厕所”高峰期、相对缓和期等等。用户将在不断学习和深化中,形成自己的“如厕体系”,以便进行更合理的时间规划。

如有问题还能被在线解救

洗手间没纸了怎么办、厕所堵了怎么办、卫生没打扫干净看着难受怎么办。您可通过“有问题反馈”窗口,进行相关反馈,以取得“解救”。当然,如果您觉得程序很好用,您还能“推荐给好友”,让他们感受到360自由和谐的如厕氛围,主要是为了享受他们羡慕的眼神。

360“去哪蹲”的研发初心是“方便大家方便地去方便,舒服地去做舒服的事儿”,从日常生活中洞察用户需求,哪怕再微小的需求也要给到创新的解决方案,这也是360团队一贯的产品观。在他们看来,如果每个公司都能帮员工节省下如厕排队的时间,哪怕只是节省1分钟,没准就能让员工多写一段惊艳的代码,一句漂亮的文案,或者一个颇具商业价值的idea

据悉,该款小程序目前已经正式上线,上线之后即被360员工亲切称为“如厕排号系统”,好用到部分员工已经自发呼吁“请将年底评优给这个产品团队”,受欢迎程度可见一斑。未来,360智能硬件研发团队也希望能将这款神器应用到更多的场景,解决更多“如厕难”问题,让用户生活的方方面面都能受到黑科技的全面守护。

2018-11-13

作者:龚进辉

一年一度的双11在一片欢呼声中落幕。你会发现,当双11来到第10个年头,已经把城市和农村、中国和全球紧密连接在一起,但一二线城市消费者仍是主力军,展现出惊人的消费力,成为重点报道对象,作为配角的农村消费者则鲜少被关注。

其实,随着生活水平的日益改善,越来越多的农村消费者正加入到双11这场年度购物狂欢中来。每年双11,农村电商独角兽汇通达都会举办乡镇购物节,被誉为“乡村版双11”,今年已进行到第5届,与往年的最大不同在于阿里的加持使规模、形式、玩法全面升级,亮点纷呈。

今年乡镇购物节,给我最深的印象是呈现别样的精彩,原来不光是城会玩,村里的人玩起来也很疯狂,而且玩出自己的特色。

汇通达双11打了一场漂亮仗

今年乡镇购物节覆盖20个省、10000+乡镇、12000+会员店,111日正式开启,共历时12天,其中在双11当天迎来促销高峰,它到底有多火?一组数据最具说服力:

10:48会员店销售额达到4.08亿元,超过2016年双11全天;11:22会员店销售额达到5.68亿元,超过2017年双11全天;14:00 11家会员店销售破100万。真正的高潮出现在20:00,会员店销售额整体破10.2亿元,较2017年增长79.6%,共产生32.3万个订单,较2017年增长39.8%

不断攀升的数字由热情的购物大军贡献。参与汇掌柜线上活动的粉丝数突破50万,同比增长50%;线下活动引流10+,较2017年提升66.7%26万粉丝参与汇掌柜秒杀、抽奖及其他汇掌柜活动,强势瓜分1亿红包资源。

或许你会说,与全行业上千亿交易额、10亿多个包裹相比,汇通达10.2亿元销售额、32.3万个订单实在是微不足道。但别忘了,农村消费者的战斗力与城市剁手党有一定差距,而且参与双11时机较晚,需要市场教育,阿里旗下村淘在2015年才首次参加双11

汇通达在2014年结缘双11,今年实现10.2亿元交易额、79.6%高增长是不小的突破,打了一场漂亮仗。在惊叹乡镇购物节的火爆之余,更应关注数字背后的故事,我总结主要有三大看点:

一、品类更丰富。往届乡镇购物节以家电3C促销为主,受众相对有限,今年商品品类更为丰富,涵盖新能源、酒水及建材等,可选择性的增多,大大激发农村地区消费潜力,销售前三依次是3C数码、酒水、农资。更为可喜的是,非家电品类参与度相比往年猛增262%,这意味着双11正全面满足农村家庭生活需求,未来将成为新常态。

二、会员店大卖。乡镇购物节使广大农民尽情释放购买力,会员店也跟着沾光。截至111120点,平均客单价达到3158元,同比增长30%;双11当天单店销售额超过30万的会员店超过244家,创造各自全年销售高峰。在我看来,双11的独特魅力不仅在于让会员店突破自我,更重要的是树立标杆,带动全行业共同成长。

三、农产品上行。乡镇购物节不仅让农民买得开心,也是增收受益的大好时机,依托5帮”战略,汇通达助力农产品上行,带来实实在在的好处,实现精准扶贫、富农。双11期间,江西三红琯溪蜜柚、陕西洛川苹果、陕西红富士、正宗浙江临海涌泉蜜桔等数十种农产品通过汇通达全国供应链渠道实现上行,爆款频出,平均单个项目销售3000斤、平均每单为农户增收5万元以上。

阿里加持使双11更精彩

事实上,品类扩充、扶持会员店、农产品上行只是战术实施,真正上升到战略层面的是与阿里的紧密互动,成为今年乡镇购物节的最大亮点。

今年4月,阿里45亿元投资汇通达并达成战略合作,此举被视为向农村电商领域投下一枚震撼弹。当时,外界十分好奇甚至疑惑,阿里旗下村淘小有所成,为何还要投资名不见经传的汇通达,我的观点是双方拥有共同愿景。

众所周知,今年是乡村振兴战略的开局之年,阿里倡导用更多新技术和新模式助力农村脱贫,与汇通达致力于帮助农民就业、增产、增收不谋而合。前者优势在于丰富的业务和新零售基础设施,后者拥有强大的会员店渠道体系和农村基础消费大数据,双方优势共享将在农村市场带来新的化学反应。

作为双方联姻的首个双11,今年乡镇购物节在规模、形式、玩法上全面升级,打造一场独具乡镇特色、老百姓喜闻乐见的农村特色新零售狂欢购物节,主要体现在两个方面:

一、造势效果良好。天猫双11在地铁、户外、互联网和分众大手笔投放广告,这一打法并不适合农村促销,正确的姿势是路演。双11期间,汇通达携手阿里在全国举办136场路演。当然,平台型企业的定位决定其无法像商家一样,直接在路演过程中推销商品。

汇通达与阿里大搞路演,本质上是前期造势预热,为会员店引流,提升人气,从而带动整体销售。你还别说,双11秒杀、天猫卡发放等环节营销效果杠杠滴,共为会员店引流超10万人次,多地出现千人进店,单店最高引流超7800人,打造现象级农村特色双11盛况,幕后功臣是汇通达独特的“区客店代”模式。

区,指汇通达把全国市场进行区域划分;客,指负责发展运营乡镇会员店的客户经理,每个人“包干”几十家会员店;店,汇通达整合广大夫妻店,通过提供供应链、营销、物流、金融等资源,将会员店打造成覆盖农村的毛细血管;代,代理人由会员店自行发展,一般是妇女主任等区域内人脉丰富、消息灵通的热心人,主要宣传转发会员店活动信息或推荐到店消费。

二、优惠多福利多。精彩的路演为会员店聚焦高人气,但如果没有优质商品和给力实惠,就无法实现交易额节节攀升,阿里各种优势资源成为汇通达的一张王牌。一方面,作为淘宝联盟线下合作伙伴,汇通达可以共享其优质商品资源,联手推出“汇通达11.11门店狂欢优惠卡”,为1.2万多家会员店所覆盖的农民送去双11专项购物福利。

另一方面,农民可以近距离感受新零售的独特魅力,其主打线上线下深度融合。今年乡镇购物节前夕,天猫新零售正式落地汇通达,部分地区的农民打开村淘双11相关界面,便可通过LBS定位附近的汇通达会员店,领取双11优惠券,参与满减、买赠等专项活动,为门店有效进行O2O活动引流。

11成就会员店和汇通达

每年双11都是一场商业大协同,从上游生产制造到营销推广,从支付、消费金融到技术升级,从物流配送到售后服务,实现各要素联动。面对这场全民参与的年度狂欢,既要重视交易额、订单量等硬性指标的增长,又不能陷入唯数字论的误区,因为惊人数字背后的价值更重要。

对于汇通达而言,乡镇购物节既是5+赋能会员店的一次集中展示,更是对供应链体系、组织力一次难得的大练兵。广大乡亲只看到热热闹闹的路演,参与万件商品1元秒杀、热卖商品直降、爆款商品超低价抢等特色活动,却感受不到汇通达准备动员工作的繁重和艰辛。

基于“区客代店”组织体系,乡镇购物节充分调动区域平台公司、地推客户经理、乡村代理人和会员店四级组织力量,从活动策划、资源整合、营销等多维度,帮助1.2万多家会员店量身定制专项营销计划,以线上线下联动的形式,提升乡镇会员店的全渠道经营能力和单店销量。

在双11规模化、密集化历练的推动下,会员店从传统“等人上门”的坐商模式升级为“主动揽客”的行商模式,通过升级经营理念、强化行动能力,会员店不断增强自身核心竞争力,最大程度释放价值与活力,将实现跨越式成长。而会员店好,汇通达也跟着好。

今年以来,汇通达步入发展快车道,5月底销售额突破100亿元大关,8月底突破200亿元,相比去年实现这一成绩缩短3个月。此番积极参加双11,被视为在高起点上的一次密集冲锋,既收获无比优异的成绩,又打造长期的核心竞争力,一举两得。

值得注意的是,今年乡镇购物节捷报频传,也从侧面反映出汇通达与阿里的合作渐入佳境。可以预见的是,未来在阿里大力支持下,加上自身能力的提升,不仅“乡村版双11”将越办越有特色,交易额、订单总量再创新高,更会成为双11之外的日常发展的动力。

11已然落幕,但汇通达不会停止前进的脚步。

2018-11-10

作者:龚进辉

近年来,手机行业呈现集体发力中高端市场的趋势,最高售价突破万元大关的产品不在少数,但与定位超高端的三星W系列相比,它们所承载的品牌底蕴以及为用户所提供的专属身份象征明显逊色不少。

众所周知,心系天下三星W系列是三星电子和中国电信强强联合推出的超高端手机品牌。11年来,心系天下秉承“传承、创新、尊贵、思仁”的品牌理念,不断为高端精英人群打造彰显尊贵身份、开拓人生格局、引领时代前行方向的超高端商务旗舰手机。

作为三星和电信联手打造的年度巅峰之作,三星W2019之所以备受关注,不仅在于其对高端市场的深入洞察,为社会精英提供一款心仪的产品雕细琢的制作工艺也是吸引眼球的关键所在。

三星W2019如何诠释奢华

作为一款匠心之作,三星W2019的精雕细琢主要体现在三方面:

一、优雅大气的设计。看脸的时代,颜值的重要性不言而喻。三星W2019并不满足于单纯好看,而是上升到输出设计理念的崭新高度。毫不夸张地说,即使不懂设计的小白,也能看懂其传递出的设计理念,进而深表认同。与8848 M5靠镶嵌20颗天然钻石来体现尊贵感不同,三星W2019给我的印象是明镜止水。那么,何为明镜止水?

首先,三星W2019的外观设计宛如明镜般静止的湖面,整体线条简练、清晰加上使用钻石切割标准,从而将手机外观的流畅性发挥到极致。与张扬式炫富路线不同,三星W2019走的是低调沉稳的高品位路线,其用户人群也是凭借明镜止水般的人品修养来吸引众多追随者。如此由外至内的低调沉稳之感自然区别与市面诸多标榜奢华的高端手机。

其次,三星W2019采用了纳米级金属精加工工艺,经过反复试验,锻造出边缘辉光,诠释工艺美学的切边光晕。彰显身份的钻石切割工艺也将W2019外观的流畅性发挥到全新高度。另外,其配色也颇为讲究,典藏版采用象征稳重高端的尊铂配色,更显稀缺性和对尊贵价值的烘托。

二、科技服务于效率。对于高端商务人群而言,时间就是金钱,而科技作为提升效率的重要手段,自然成为三星W2019的发力重点。首先,它搭载当下领先的骁龙845处理器,6GB RAM确保多任务运行的流畅性,前后双AMOLED屏幕使外屏操作更加游刃有余首次采用后置双摄也是一大亮点,F1.5/F2.4智能可变光圈可以根据不同的光线环境调整镜头光圈,使得在不同时间、不同环境下拍摄的照片都十分透亮、清晰。

其次做到极致安全,与前作三星W2018采用后置指纹不同,三星W2019将指纹识别模组移到侧面,是三星首款侧面指纹识别手机,加上搭载虹膜识别、面部识别等多重安全技术,与KNOX一起守护用户的信息安全,开启高枕无忧的网络生活。当然,顶级配置+极致安全只是基石,真正的效率神器是人工智能平台The new Bixby

The new Bixby在协助你处理常规任务的同时,还会不断了解你的使用习惯,以此来让自己更称职更出色。从简单的解锁手机、编辑和发送信息,到实用的语言翻译、地图导航,从常见的语音交互、信息指令到高端的视觉识别……其通过理解用户、提供个性化服务,更进一步实现“无处不在”的智能帮助。

三、人性化服务。不少手机厂商的售后服务等同于维修、退换货,即便如此也做得马马虎虎。其实,售后服务不止于此,还包括手机体验、清洁等,三星W2019把售后服务打造成一块金字招牌。除了提供上门手机初检、软件修复、免费手机清洁、消毒,优惠换屏服务、5折电池更换服务等贴心服务也应有尽有,让你售后无忧。

这还没完,考虑到使用三星W2019是身份尊贵的象征,日常出行服务自然要尽显尊贵本色。用户注册后可享受出行会籍一年,以及机场或高铁贵宾厅服务。诸多人性化服务,不仅让你用得舒心,而且优越感爆棚。

三星W2019为何移师江南发布

三星W2019发布会于119日在无锡市江阴海澜飞马水城举行。其在119日发布,避开了10月手机扎堆发布的高峰期,或许可以赶上双11大促的末班车,即便没赶上也不碍事,圣诞、元旦购物季也是销量见长的大好时机。

与发布会时机相比,三星W2019发布会场地的选择才是真正的看点,其没有选择北京、上海、深圳等发布会密集的大城市,而是移师令人神往的江南水乡,背后用意很深:

一、江南展现的质朴、淡雅与三星W2019相契合,后者是三星与电信11年坚守初心,以纯粹且专注的精神做出的精品;二、江南独特的刚健气质与三星+电信连续11年深耕高端手机市场不谋而合,即将推出的三星W2019凝结11载的深远思考;

三、江南自古以来名人辈出,三星W2019早已不单纯是一款电子产品,更是彰显成功人士尊贵身份的标签;四、精致是江南的鲜明特色,不仅体现在人民生活上,更体现在传统手工艺上,与三星W2019展现的工匠精神形成一种跨时代共鸣。

具体到海澜飞马水城,作为江阴著名旅游景点,占地超过400亩,以尊贵非凡的欧式建筑为主,并深度引入西方富含尊贵骑士精神的马文化。贵族纯血马展示、骑士盛装舞步、高档马术表演等都是小城的特色内容。

发布会当晚,整座小城都是三星W2019发布的舞台,当高端手机遇上奢华小城,擦出的是何等精彩的火花。在小城的奢华之夜,近距离领略W2019风采,所呈现的别样感受,是在酒店里以PPT为核心的发布会所无法比拟的。

三星W系列是高品位、公益的象征

诚然在当今社会炫耀性消费现象的确存在,但无法持续,因为其本质上是不理性消费,用户消费观念正转向“价值型消费”,即随着购买高端产品成为常态,他们更看重产品所带来的象征性——彰显自己具备识别深层价值的慧眼。

另一方面,思仁是心系天下的品牌理念之一,指在个人成功后要兼济他人,具备“律己顾他”的社会责任感。因此,三星W系列从一开始就在品牌形象中注入公益元素,其目标用户在关注扶贫助困、教育助学等基础性慈善领域的同时,对环保、安全教育、科技创新等现代化社会发展领域也越发关注。

所以,三星W2019采用可持续包装和内饰也就见怪不怪,意在通过切实可见的环保行为渗透到消费者意识中,日常公益从点滴做起,这本身是其明镜止水修养的体现。