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2014-09-05

一个段子:有一年我在美国一个饭店吃饭,电视里正播放着美国一款安全软件的广告,主要介绍使用后能提升电脑运行速度。回国后我对傅盛说,我下载用过那款美国安全软件,用户体验很烂,如果猎豹能在美国推出一款同类产品,以中国人抠体验的方法,打败他们简直轻而易举,而且他们产品这么烂还有钱打广告,进军海外一定是不错的选择。

上文中的“我”不是别人,正是傲游创始人陈明杰。傲游是国内少数以浏览器为单一业务发展的公司,进军海外往往被误解成在中国市场竞争不力而被迫作出的选择。陈明杰认为,“鸡蛋不能放在一个篮子里”,傲游在海外有用户基础,发力理所应当。

回归国内市场,PC端360凭借安全抢占最大的入口,BAT又齐聚移动端,没有干爹的傲游压力山大,唯一出路就是专注产品。陈明杰喜欢把自己定义成产品经理而非商人,从过去的哈哈到今年引起争议的“马上看”,都出自这位尽可能满足用户需求而没想太多的CEO之手。

陈明杰到底是如何做产品,创业经历了哪些坑,傲游又如何在与巨头厮杀中存活?在与陈明杰一次深谈之后得出结论。

以下是陈明杰口述:

傲游为何能坚持独立发展

互联网圈,多数浏览器厂商都抱大腿,可能傲游没有,这与我做浏览器的初衷有大关系非常喜爱浏览器不是为了实现某种商业目的所以创业过程中做各种选择,始终以如何做出最好产品作为优先级思考方向,我本人也尽可能花更多时间在产品上。傲游很少有资本运作商业运作,后续会在这方面加强。从傲游发展历程来看,我们很早就开始全面化布局,独立性也更强其他公司影响大,这也是我们能独立发展的重要原因。

目前傲游的商业模式比较综合,既有流量合作广告展示有游戏运营。其实我们一开始在海外市场有不少用户,比如在新加坡用户已形成一定规模,近年来我们加强了在海外的投入,在美国成立了分公司,也招聘了美国本土人才出发点是希望公司更加稳健发展,而不所有鸡蛋都在一个筐里,仅靠国内布局会很危险。而且从目前趋势来看,很多中国公司纷纷进军海外,因为经历国内血腥的产业竞争之后,中国企业做出的产品很多领域内都达到世界先进水平,甚至超过海外对手,只要克服文化、语言上的障碍,中国企业会迎来更好发展。

“马上看”上线背后:没想太多!

今年2月傲游上线的“马上看”引起多方关注,视频广告加速功能的推出,背后的思考过程很简单,主要根据用户的使用情况和需求来定。如果用户有需求恰好我们在技术上又能提供一种方案来满足用户需,那我们决定而不考虑利益关系其他厂商可能也考虑推出类似功能,但技术上不一定达到用户想要的效果,同时自身不够独立,很多厂商都视频网站有合作需要顾虑合作伙伴的利益。傲游就是浏览器,所以想事情比较简单。

认为浏览器厂商视频网站用户之间的关系是互生互动互相牵制浏览器首先要保证用户有优质的使用体验,傲游站在用户角度思考,视频网站也有自身的商业诉求,浏览器在视频网站和用户之间起到一定平衡作用。当网站有些操作设计对用户利益产生影响,我们会出来做些事情。比如,早些年网站弹出广告泛滥,用户叫苦不迭,傲游很快就推出广告过滤功能之后其他厂商快速跟进,现在已成为IE内置功能。所以浏览器功能不是一成不变,而是随着互联网的发展而变化,三者关系共生、共存,互相牵制、互相平衡。最好的状态是给用户提供能接受的体验,又不影响网站商业变现能力

哈哈:先找痛点,再谈尖叫

我觉得找用户痛点核心是了解用户,需要一个双向交流的平台尽可能去了解用户我们在社区上用户交流比较频繁,同时还有几个QQ群与用户互动。其他比如做用户访谈请用户来公司面对面交流,这些都是常用的手段。同时因为我们是浏览器厂商,公司很多员工都是资深网民,从个人体验出发可以从内部发现用户的一些痛点,这些是我们找痛点的方法。另外,找产品痛点得从CEO抓起CEO必须是产品的深度用户,产品经理必须是自己产品的深度用户

哈哈其实是一个无心插柳产物,2005年我们发现浏览网页时会看到很多笑话网站,考虑到用户浏览网页可能不是全心全意工作,也需要娱乐,当时我们没想太多,尝试为用户精选一些好玩的冷笑话,结果发现用户点击量还挺高。分析下来,一是用户对娱乐比较感兴趣,哈哈正是一种快乐、消磨时间的产品;二是用户在闲暇时打开浏览器,哈哈通过推送的方式给用户提供笑话,而不是让用户去搜索,用户接受自然很。除此之外,我们2005年全球首推在线收藏功能,双核浏览器概念也是傲游在中国首次提出,类似的创意还有很多。

傲游如何在与巨头厮杀中存活?

目前PC端浏览器市场格局没有太大变化,360占据最高市场份额,其他浏览器厂商很难有巨大突破。同时,整个浏览器市场创新性不足基本大同小异,傲游更多是扮演技术先锋的角色,内部思考下一代浏览器将如何发展,这是傲游面临的挑战,主要由自身定位和期待决定。

巨头纷纷屯兵移动端,这对傲游是一种挑战同时我们也看到,移动浏览器不仅仅是对一家厂商的挑战,是对整个行业的挑战。我们发现,在移动端浏览器的角色没有那么重要,用App的时间越来越长,包括微信提供了搜索功能,流量向几超级应用聚合。尽管浏览器超级应用,但整个行业急需创新

对傲游而言,挑战不是来自巨头,而是对浏览器行业发展的挑战我们如何做出更好的体验,什么策略更多用户回归浏览器访问互联网,这才是傲面临的最大挑战。我们迎接挑战的思路主要从产品出发,今年会有一些新的想法在产品体现。如果将来能找到一种让浏览器起更大作用方案,傲游将取得领先优势才能有效应对巨头狂推产品的问题。

另外,我们在差异化上做过不少尝试,比如前年提出云浏览器概念,把云传统浏览器客户端的功能结合起来,实现设备之间数据的统一管理。另外,我们在手机浏览器上也尝试推出聚合阅读满足用户的阅读需求。在浏览器还没有很好发展思路的情况下,进行一些新的尝试可能需要一段时间才能显现效果。

创业踩过两大深坑

2007年傲游还是市场第二现在回想起来最大的坑是当时没有花更多精力市场推广。我们花了很长时间打磨产品,产品取得领先优势,用户口碑也很好,但没有做进一步商务合作。如果能通过各种市场推广与后几名拉开差距可能现在市场格局会不一样

其实还有一个坑,我首次谈谈。3Q大战期间,我们腾讯金山、搜狗一起谴责360。后来腾讯金山走得很近,大力推广金山产品,当时我们做了很多努力,但没有把握住机会,原本可以借此赢得更大发展

做好产品的两大建议

用户习惯正向移动端迁移,我觉得移动产品在产品思路上PC没有太大区别,也是找到用户痛点并解决问题。用户使用场景和习惯PC不同,所以设计产品要针对调整。手机屏幕小,用户玩不转复杂的功能移动产品设计应该更简单化,同时用户场景变化的,产品不应只设计一个功能,会耗费用户很长时间而应利用碎片化时间去完成部分功能或者任务,在手游产品上表现明显。另外,PC产品更专注于工作使用和长时间投入,而移动产品偏娱乐生活,所以在手机上做娱乐、休闲和生活相关的应用,成功几率较高。

对创业公司做产品的两大建议:1、总结出一套方法,或者做事情的规范,让更多同事快速接受,而不完全依靠市场;2、创始人在公司有话语权,应该打一支有产品氛围的团队。不仅是创始人产品经理懂产品,包括商务市场技术、运营等都对产品有所了解。