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2018-10-22

作者:龚进辉

随着一年一度11.11的日益临近,京东率先亮剑,不仅带来既好玩又诚意满满的促销玩法,不玩套路直接让利,也能看到一些明显的变化,比如27天超长期大促创历史之最、首次联合腾讯办晚会。

不过,今年京东11.11启动发布会给我印象最深刻的倒不是让人欲罢不能的剁手方案,而是全新理念的宣导,京东集团CMO兼京东商城轮值CEO徐雷反复提及“消费体验”“高质量消费”。

或许你会说,京东一直提倡“品质消费”,消费体验没得说,俨然成为品质电商的代名词,与高质量消费有异曲同工之妙。其实不然,高质量消费与品质消费的区别在于,前者是正确地做事,后者是做正确的事。

京东为何再三强调消费体验

今年京东11.11喊出“好物好玩,上京东”的口号,致力从前端的好物推荐、中端的优质体验到后端的完善服务,为消费者打造线上线下协同、一站式的高品质购物体验。换言之,京东11.11的消费体验覆盖全场景、全渠道、全链路。

或许你会好奇,每年11.11618都能看到类似的表述,整体变化不大,为何京东总是不厌其烦地强调消费体验?我认为主要有三大原因:

一、可以刺激消费。从宏观经济形势来看,消费取代投资,从需求侧继续扮演经济增长的第一动力,居民消费成为经济增长稳定器。前三季度消费对增长贡献率保持高位(78%),拉动经济增速5.2个百分点。不过,看似红火的消费产业存在隐忧,回落趋势隐现。

前三季度全国社会消费品零售(简称“社零”)总额增速为9.3%9月当月增速为9.2%,保持平稳增长趋势。考虑到9CPI持续回升,扣除价格因素后,社零总额实际增速仍在下降,1-9月为7.37%9月当月实际增速仅为6.4%,创历史新低。而四季度是传统消费旺季,可以扭转社零实际增速下滑的局面,前提是刺激居民消费到位,一级棒的消费体验是吸引其剁手的最佳理由。

二、与消费者互动。不知你发现了没,尽管零售行业每年11.11都高喊体验升级、服务升级,但仍有不尽如人意之处,这意味着所有玩家都有成长空间。京东在11.11强调消费体验,不仅让消费者看到自己实实在在的进步,而不只是说说而已,更重要的是希望消费者能亲身体验,从中发现不足并及时反馈,更好地鞭策其成长。

三、完善消费体验任重道远。其实,消费体验并不局限于配送效率、售后响应速度,而是一项系统工程,只要一个环节掉链子,就会影响消费者对消费体验的评价。正是因为完善消费体验任重道远,因此想要将其打造成金字招牌、核心竞争力,与其他玩家形成明显区隔,需要长期深耕,而不是朝夕之功,这也就解释了为何阿里、苏宁像京东一样持续在消费体验上下功夫。

毫不客气地讲,消费体验这件事,京东再怎么强调也不为过。

三个关键词读懂高质量消费

徐雷表示,随着国家经济进入高质量发展轨道,高质量消费诉求呼之欲出。不难看出,高质量消费是顺应国家经济形势下的必然选择。

专家指出,想要实现高质量发展行稳致远,必须推动三大变革,即质量变革、效率变革、动力变革。质量变革意味着经济增长从总量先行到量质并重;效率变革意味着经济增长从依赖要素投入转向更多依靠技术进步和生产率提升;动力变革意味着服务业以及新技术、新产品、新业态等推动经济增长的作用增强。

某种程度来看,中国经济三大变革同样适用于零售领域,所有零售玩家都应积极推动三大变革,从而更好地融入高质量消费的发展时代。在我看来,高质量消费主要有三大关键词:

一、质量。所有玩家应从片面追求GMV(交易额)这一衡量电商业务增速的指标,转向注重数字背后的价值,即零售基础设施。京东从利己到利人,不仅是心态、格局的变化,更是商业模式的变革,从赚取采购价和销售价之间的差价到服务收入飞速增长,后者因赋能越来越多的传统零售商和品牌商而潜力巨大,这才符合高质量发展定义。

二、技术。曾几何时,靠烧钱扩张一度是电商的主旋律,但只有京东等少数烧钱烧出竞争力的玩家笑到最后。当下,烧钱带来的粗放式经营早已无力为继,技术驱动的精细化运营才是王道。这也就解释了为何去年年初京东宣布未来12All in技术,用技术来改造商业模式的所有环节,意在向技术要红利,实现降本增效构建基于大数据、AI的商业智能。

三、新业态。过去,传统电商、线下零售各自为政,无法诞生新业态如今,电商集体转战线下线上线下融合诞生一大批零售新物种,不仅升级消费体验,更创造新的增量。比如,7FRESH共享京东全球品牌池,提供以门店三公里为半径的最快30分钟送达服务;曲美京东之家打通线上线下,把家具低频店改造成高频店。

事实上,质量、技术、新业态为零售变革指引了前进方向,只有持续开放赋能、技术为先、拓展新业态的玩家,才能在无界零售时代抢占先机。京东作为业内第一家提出高质量消费理念的平台,或将引发其他玩家效仿。当然,高质量消费不应局限于11.11大练兵,应把眼光放长远,融入到长期发展战略之中。

消费体验是京东决胜双11的王牌

11.11这场全民购物狂欢中,不断攀升的GMV固然重要,但不是唯一衡量指标,平台应把目光重点放在商家、消费者两端,前者备货、发货、客服是否运转顺畅,后者购物前、购物中、购物后的全流程体验是否满意。

其中,消费者端的观感尤为重要,平台和商家所有的付出都只为消费者在11.11买到实惠、买得开心。换言之,消费体验是衡量11.11成败的重要指标,所有玩家都必须卯足劲让消费者爽,这也就解释了京东为何花较大篇幅介绍11.11消费体验出彩之处其是这样说的,也是这样做的。

先看购物中,随着平台技术实力的与日俱增,消费者在11.11当天0点等高峰期下不了单、无法付款等现象几乎不再上演,购物中的重心自然就落到买到实惠上。颇为讽刺的是,11.11走到第10个年头,消费者对于是否真的优惠仍半信半疑,不少人对平台先涨价再降价、打折规则太复杂深有体会,不禁要问:平台痛痛快快促销怎么就那么难?

为此,京东今年专门推出了全新红包产品“头号京贴”,在兼顾好玩的同时,让消费者真正获得实惠,诚意十足。其最大特色是“无门槛、可叠加”,与其他电商购物津贴本质上是满减不同,头号京贴是无门槛立减,真正让利给消费者。

同时,京东现有优惠东券与京券之间不可叠加,而头京贴所使用的红包形式打破隔阂,除了特例商品不可用,可与京东所有优惠叠加。为了让消费者感受到大促的诚意京东为初次亮相的头号京贴投入千万级费用,没有数字游戏等各种套路,只有实实在在的优惠。

再看购物前、购物后,这两个环节关乎消费者是否买得开心,相信不少人都有同感:该买的没买、不该买的倒买了不少,前者更多指错过感兴趣的促销信息(关注促销信息却没抢到那只能怪人品和网速),后者涉及能否顺利退换货,避免因扯皮而徒增烦恼。

这恰恰是京东11.11的强项。除了在手机京东、京东商城PC端网站、京东购物小程序、京东微信购物、京东手机QQ购物多个站内渠道同步上线,还将通过京东开普勒、京X计划等合作项目和各类跨界联合营销,让消费者在站内站外无差别获取活动信息,提前锁定自己心仪的商品。

今年,京东成立了客户卓越体验部,致力将高质量用户服务放在首位。11.11期间,京东从“看不到”“看得到”到“用得到”“买得到”,推出覆盖各维度、贯穿用户购物全流程的消费服务产品。其中,“看得到”方面,京东强化服务IP“放心购”,服务涵盖“京东安装”、“送装一体”、“闪电退款”等基础服务以及“上门换新”、“运动健身保障”、“随心换”、“发货延时补贴”等特色售后服务,不断升级用户体验。

种种迹象表明,消费体验是京东在11.11期间打出的一张王牌,打造行业新标准。消费者在这个值得信赖的平台上剁手,可以轻松实现买到实惠、买得开心,远离防不胜防的购物陷阱。放眼未来,京东将持续围绕用户需求打造高质量消费,而消费体验是其最难以被追赶和超越的核心竞争力。

作者:龚进辉

李剑叶最近一次上头条,无关锤子科技和罗永浩,而是操刀天猫精灵方糖魔岩灰版(以下简称“魔岩灰”)。这款为天猫双11十周年量身打造的限量版AI智能音箱,也是其加盟阿里人工智能实验室后参与设计的第一款产品。

李剑叶在一向自诩工业设计能力过剩的锤子科技的工作背景,使魔岩灰尚未发布就备受瞩目,但其真正进入公众视野是在2018天猫双11全球潮流盛典(以下简称“潮流盛典”),作为Show Caller引出东方国潮的代表明星李宇春。

当然,魔岩灰引出压轴嘉宾李宇春,并不单单是为了炫技、突出科技感,其亮相的场合选择同样值得关注,为何会把至关重要的首秀献给看似不沾边的潮流盛典?

1年登顶中国市场,天猫精灵的魔性发展

众所周知,2017年是AI元年,这一年AI上升为国家战略,亚马逊Echo的爆红给业界带来启发,智能音箱是将语音助手和AI服务引入家庭场景的消费级产品的不二之选,成为兵家必争之地。

不仅吸引亚马逊、谷歌、苹果、BAT、小米、京东等国内外巨头争相布局,猎豹、喜马拉雅、出门问问等创业者也试图分一杯羹,战火空前激烈,仿佛不做个智能音箱都不好意思说自己是玩AI的。

天猫精灵X1于去年7月正式发布,进入时机在整个行业来说不早不晚,并在去年双11一战成名,走红秘诀并不神秘,即价格战。去年双11前夕,天猫精灵X1面向淘宝超级会员直降400元,以99元的低价打响双11促销第一枪,将智能音箱价格直接拉到百元以内,小米等其他玩家根本无力跟进。

不得不说,天猫精灵X1祭出价格战这招的确高明。要知道,国内智能音箱市场处于早期阶段,行业发展不成熟,在这个尚不成熟又渴望被快速催熟的市场中,价格成为消费者对智能音箱接受与否的敏感因素。因此,你会看到,去年双11天猫精灵X1销量轻松突破100万台。

天猫精灵X1爆红后,成为马云向到访阿里总部的各国元首展示AI黑科技的保留节目。此后,天猫精灵又相继推出曲奇、方糖,均延续X1热销势头,后者更是获得马云力挺,他在亲橙里购物中心天猫精灵线下体验店为方糖签名。

今年7月,天猫精灵用500万台销量的骄人战绩来庆祝一周岁生日,位居中国第一、全球第三,实力不容小觑。抛开那些眼花缭乱的战略布局不谈,从消费者角度来看,天猫精灵销量节节攀升的根本原因在于实用性,而非低价。

不可否认,天猫精灵X1、曲奇、方糖三款产品的确具有明显价格优势,低价可以吸引不少用户尝鲜,却不足以保证高留存率。用户留存的唯一理由是实用性,即为功能买单。

数据显示,天猫精灵具备700多项功能、1000+音频内容,丰富的功能和内容资源,加上价格优势助攻,短短一年便轻松斩获500万用户。同时,500万用户的高频使用又能反哺天猫精灵,使其每天得到超过4000万次训练,愈发智能、贴心的天猫精灵进一步增强用户粘性,每人每天使用天猫精灵1小时以上。

与绝大多数智能音箱因缺少高频刚需场景而沦为鸡肋相比,天猫精灵在线时长超过1小时含金量极高。因此,在500万用户中,买功能的是主流,买便宜的只是极少数。

天猫神助攻,国潮崛起正当时

消费升级时代,消费者不仅买贵的,从杂牌到品牌,还追求个性化,对大众爆款基本免疫,所购商品必须彰显自我审美,这为众多品质俱佳而小众化的原创品牌打开了想象空间。接触这些原创品牌下来,它们给我的第一印象是非常注重设计,透过与众不同的设计营造出新潮范、时尚感。

说起潮牌,很多人容易联想到服饰,比如陈冠希的CLOT,甚至有人认为潮牌只局限于服饰领域。其实不然,家电3C、体育运动、家居、快消等品类都能与时尚完美结合。比如,vivo LOGO PHONE潮到没朋友,李宁打造的“悟道”主题球鞋在天猫1秒售罄。

如今,各行各业潮牌化或与潮牌联名大势所趋,但仍有不少表现出色的原创品牌不为大众消费者所熟知,一些国货大牌也被品牌老化所困扰,无法吸引年轻消费者,作为消费升级主引擎、品牌数字化转型主阵地的天猫责无旁贷。

让人欣慰的是,天猫不负众望,主动扛起国潮复兴的重任,510日中国品牌日当天发起“天猫国潮行动”,短短2天便创造78万买家、2.1亿成交额的佳绩。随后,“天猫国潮行动”陆续发布“东方国际”、“中国智造”、“老字号网红”“中国原创设计”等国潮趋势,共同特点是突出设计和创意。

要知道,作为抓住消费者眼球的第一要素,设计是提升产品质感、品牌形象的关键。天猫推动国货潮牌的一系列行动,实现了打造中国原创设计联盟,配合品牌产品端的焕新尝试,加上线上线下联动,达成提升大品牌原创力、打响小品牌知名度的两大目标。

因此,在天猫搜索关键词“国潮”,会出现诸如“国潮卫衣”、“国潮T恤”“国潮男装”等一系列推荐词,品牌推荐栏则列出“后序”、“左杜”、“乱步”等国产潮牌。以“中国风”为例,其已成为当下年轻人打造自我符号时喜欢用的风格。

天猫发布的消费大数据统计显示,过去1年,搜索“中国风”相关商品的用户增长14.73%,近一个月购买老手艺潮服的90后用户达到340万,全国383个城市的90后青年购买汉服。

时尚潮流不断改变,唯有古典之美恒久不变。东方美学根植于历史中国悠久的古典美学,正以或华丽或简约的当代表达出现在国货潮牌上,用新东方美学重新定义潮流。如今,在全球时尚圈,潮流引领者不只是欧美时尚,新东方美学日渐成为潮流的主宰,中国风正成为一种国际范。

天猫精灵拥抱国潮潮skr

正如前文所言,消费电子产品正插上时尚的翅膀,不光手机,智能音箱也在积极与时尚沾边,魔岩灰便是典型代表,给外界的第一印象是高颜值。反复欣赏后你会发现,其工业设计极其讲究,尤其是沉稳低调的灰色机身点缀活力明快的橙色按键恰到好处,背后是融入东方美学。

用李剑叶的话来说,东方国潮正在崛起,更多设计师关注用显性中国元素去表达,希望将东方文化中的冲淡与内敛融入,并彰显年轻人积极的生活态度。而潮流盛典作为“指尖上的时装周”,不仅是国潮成果的集中展示,还符合年轻人边看边买的消费习惯,与魔岩灰高度契合,成为其展示潮流范的最佳舞台。

可以预见的是,在潮流盛典的海量曝光助攻下,魔岩灰不仅将受到更多时尚达人的青睐,某种程度也代表智能音箱新的消费趋势,即从买功能到买设计,设计逐渐成为吸引消费者的一大亮点,购买魔岩灰是有品位的象征,加上其限量版属性拥有一台倍有面子。

当然,魔岩灰亮相潮流盛典并不仅仅靠脸,内在实力也是杠杠滴,在AI黑科技的加持下,其正从客厅场景延伸到城市(车路协同)、商圈(机器人)和家庭三个空间场,尽显疯魔本性,666。拥有一台内外兼修的魔岩灰本身就很潮,走在时代前沿。

众所周知,90后喜欢宅,他们习惯享受AI给居家生活带来的便利。根据天猫发布的消费大数据统计,中国机器人种类一年内增加987种,选择中国机器人的家庭消费上升108.64%,搜索全屋智能家居系统的用户增长79.63%,选择智能洗碗机的90后已婚青年增长231.19%

一时之间,AI让冷冰冰的家居电器充满了“人气”。放眼未来,更多AI新物种国货将诞生,进入今天所难以想象的领域,重新定义和优化生活。而魔岩灰的惊艳亮相,或给AI新物种带来启发:在追求好用之余,好看也必不可少,设计玩出特色才能脱颖而出。

结语

因为有天猫,越来越多的消费者知道有一种Fashion叫“新国货”,买国货、用国货、晒国货,已成为“国潮青年”一种新的日常生活方式,国货老品牌迎来品牌逆生长、原创品牌发光发热,在可预见的未来,国潮复兴指日可待。在AI新物种领域,AI黑科技遇上东方国潮的天猫精灵无疑将一马当先,引领行业潮流。

2018-10-16

作者:龚进辉

近年来,为了追赶金融行业变革的风口,互联网和金融两股势力一直保持竞合关系,从互联网金融到金融科技,不仅代表从模式创新向技术创新倾斜,实现“金融回归金融,科技回归科技”,更带来商业模式的升级,从B2CB2B2C转变。

作为金融科技领域两大巨头,蚂蚁金服、京东金融的战略布局向来是行业风向标,共同点是加速“去金融化”、贴上“科技”标签。20173月,蚂蚁金服宣布未来只做Tech(技术),支持金融机构去做好Fin(金融),预示着其未来重心将由支付和消费金融转向技术服务,今年目标是技术服务占收入比重由去年的34%升至65%

今年9月,京东金融官微更名为“京东数科”,代表其致力于用科技解决金融的问题,再把金融的业务还给金融机构。其实,不光蚂蚁金服、京东金融,以玖富为代表的玩家也开始转型,加速推进科技金融战略,用Techfin来定义自己,这股变革思潮正向全行业蔓延。

FintechTechfin大势所趋

撕下“金融”标签,似乎已成为互金行业的一场集体运动,越来越多的玩家定位于服务金融机构的科技公司,调整营收结构,将服务收入作为未来的新盈利点。

在我看来,从FintechTechfin,不是炒作新概念,而是从根本上的理念的不同,促成风向转变主要有两大原因:一是顺应发展趋势。传统金融机构对于技术的需求日益旺盛,不少大行、股份行纷纷将金融科技提升到战略高度,而这恰恰是科技公司的优势所在,Techfin是用技术、数据能力去助力金融创新,既服务用户和商户,也提升金融机构的风险管理能力,帮助金融机构全面升级。

二是响应监管意见。日益趋严的政策变化倒逼互金企业转型,2017年以来,强力调控下的P2P行业频繁上演爆雷戏码,互金企业风控缺陷完全暴露,这是前期野蛮生长发力流量变现、不重视技术酿下的苦果。巨变之后,互金企业纷纷拥抱科技,更愿意以金融科技公司自居,大谈大数据风控,风控成为科技与金融结合的最佳落地点。

企业定位的变迁,带来最直观的改变是受众完全不同。互金企业为C端用户提供服务,金融科技企业则为银行、证券、非银行金融机构等B端企业提供服务。受众变了,商业模式连带发生本质性改变,过去金融服务费和销售佣金是主要收入来源,现在技术服务收入占大头。

金融科技企业将金融与科技紧密结合,从B端切入,通过云计算、大数据等一系列布局,助力金融机构优化用户体验、降低业务成本、提高业务效率,打造成一大营收新增长点。当然,想成为一家名符其实的金融科技企业,将金融和科技概念简单相加远远不够,通往金融科技的征程才刚刚开始。

如何以正确姿势向Techfin转型

互联网金融时代,科技公司与金融机构竞争大于合作;金融科技时代,双方关系发生显著变化,金融、科技各归各位,成为开放合作、协同发展的新型伙伴关系。尤其是在监管趋严、金融市场渐趋完善之时,金融与科技的融合大势所趋,但目前仍处于初级阶段,一个重要的原因在于对各自优劣势认知不到位。

科技公司要想把自己的科技价值最大化,就应该开放生态,让更多金融机构、产业公司和金融消费者纳入其中。金融机构长于资金成本和牌照,但短于场景,运营效率相对低,而科技公司优于场景和用户洞察力。双方合作,将有效提升生态产业链各成员效率。

在我看来,从FintechTechfin转型的正确姿势是技术、场景和数据、人才三位一体,缺一不可。具体来看:

一、技术。当前,随着云计算、大数据、人工智能(AI)和区块链等新兴技术在金融行业的深入应用,科技对于金融的作用被不断强化,创新性金融解决方案层出不穷,金融科技发展进入新阶段。

其中,AI和区块链成为兵家必争之地,前者能够替代人类的重复性工作,提升工作效率与用户体验,并拓展销售与服务能力,广泛运用于客服、智能投顾等方面;后者则能够有效节约金融机构间清算成本,提升交易处理效率,增强数据安全性。

纵观全行业,玖富对AI和区块链的重视程度不亚于任何玩家。今年6月,旗下“玖富科技”正式亮相,与玖富万卡、玖富悟空、玖富国际三大板块并列,重要性不言而喻,核心战略剑指当下大热的AI和区块链,力推AB(AI&Blockchain)战略的落地,运用科技力量助力金融机构发展数字普惠金融。

二、场景和数据。Techfin转型不能光有强悍的科技实力,场景和数据也非常重要。一家企业发展科技的持续性,取决于它是否具备完备的场景和数据。如果没有场景,也就是没有人买单,科技就会成为纯粹的研发;没有数据的纯技术公司,有AI算法也是“白算”,很难存活下去。

2014年起,玖富陆续通过战略投资、合作与内部孵化等方式,建立起一个覆盖3C消费、医疗美容、旅游、出行、租房、职业教育等领域的多元化场景金融生态体系,并通过玖富万卡打通各个场景来连接用户,而玖富6000万用户在不同场景下积累的大量数据具有应用价值。

基于大数据分析能够从中提取有价值的信息,为精确评估、预测以及产品和模式创新、提高经营效率提供了新手段。最典型的便是服务于大数据风控,针对每个场景的业务特点,玖富设计不同的风控策略和流程,以“火眼分”为核心的风险决策引擎,配合人脸识别、知识图谱分析等技术,实现自动化风险评估审核,严格筛选资产质量。

三、人才。国家、企业之间的竞争归根结底是人才的较量,人才队伍建设直接关乎向Techfin转型进度。企业应重视科技人员在团队中的比重,占据比重优势有利于保障科技人员在团队中的话语权。同时,拥有强大的科技团队,才能保证技术研发的持续性和科技公司的优良基因。

在玖富,科技人才占比超过60%,今年在AI、区块链、大数据风控等各方面都引入拥有国际化背景的高端人才,科技团队实力获得显著提升,为全行业树立了榜样。正是基于庞大的研发军团,玖富科技才得以组建“万卡科技”“火眼征信”“玖富AI中心”“一链数云”四大科技公司和“玖富为办”银行业务咨询,发挥自身技术、金融优势,全面发力科技金融创新。

Techfin转型:玖富有备而来

尽管Techfin转型过程中技术、场景和数据、人才缺一不可,但技术才是名符其实的“压舱石”,对转型成败与否起到决定性作用。其实,当下开始布局AI、区块链技术并不算太晚,但不一定能在金融科技下半场竞争中占上风,机会往往留给那些敢于探索的先行者,比如玖富。

玖富在AI领域探索多年,广泛应用于反欺诈、催收、客服等场景。以催收为例,过去催收主要靠电话和人工催收,现在加入语音催收,只要出现催收不规范就会报警,既降低人力成本,也实现AI质检。此番成立玖富AI中心,不设编制、不设预算,为技术研发提供最大力度的支持,无疑是玖富AI发展史上的一个重大转折。

在成立“一链数云”之前,玖富就非常重视区块链技术的研究和创新。不仅加入由工信部信通院牵头成立的“可信区块链联盟”,还积极探索积分系统、宠物游戏、供应链金融、社会公益等区块链适用的应用场景。可以说,从核心技术研究、标准体系建立到应用场景落地,玖富都在努力为区块链技术赋能科技金融贡献力量,而“一链数云”的诞生将为其研究运用区块链技术提供强大引擎。

得益于在人脸识别、文字识别、智能语音等方面的技术积累,玖富长期以来为国内商业银行提供的业务顾问与技术支持服务,截至2017年底,已服务75家银行总行、50000家分支行,其中不乏中国民生银行总行“内战厅堂项目”等经典案例。

当然,居安思危的玖富并未停止对前沿技术的深入探索。今年初,玖富和中科院自动化研究所国家重点实验室合作成立面向金融的智能语音服务联合实验室,并出资捐赠清华大学金融科技研究院智慧金融研究中心,强化科技实力意图明显,加上玖富科技的高调亮相,预示着其将在向Techfin转型中抢跑,实现换道超车。

值得注意的是,中秋节期间,玖富斩获E轮融资,投资方为大名鼎鼎的SBI集团,其是日本互联网金融服务领域的先驱企业。当然,玖富作为资本市场宠儿早已习惯这一局面,从2015B轮融资到20189E轮融资,3年完成4轮融资,且融资金额不菲,比如C轮融资4亿美元,在资本寒冬下实属不易。

众所周知,随着融资轮次的增加,投资人愈发看重创业者的市场表现和发展前景。换言之,创业者想进一步获得投资人认可,必须真实业绩过硬和善于讲故事,这恰恰是玖富的强项。正如高瓴资本创始人张磊所言,社会早晚会奖励那些不断地疯狂创造长期价值的企业家。孙雷正是长期主义的信奉者,其治下的玖富生动诠释了什么叫“厚积薄发”。

结语

金融科技领域将诞生一批领先世界的中国企业,已成为行业共识,前有蚂蚁金服加速出海,后有玖富发布国际化战略,其将加快在美国硅谷、东南亚(新加坡)、香港等地的业务布局。可以预见的是,玖富这家走过12载、低调但业绩不凡的公司,未来将在全球金融市场竞争中占据一席之地。

2018-10-02

作者:龚进辉

随着中国经济加速转型升级,移动互联网、人工智能(AI)的蓬勃发展为其注入新的动力,全球技术创新中心从硅谷转移到中国的可能性与日俱增。从去年开始,科技圈兴起了谁将问鼎“中国硅谷”的讨论热潮,北京、上海、深圳、杭州等热门城市被反复拿来对比。

其中,人才和资本云集的北京天然具备创新的土壤,O2O、共享经济无一不是从北京发迹;“金融重镇”上海汇聚众多知名金融机构,走在金融科技的前沿;在电商巨头阿里的带动下,杭州成为电商创业、培育新零售的天堂;深圳是全球公认的“硬件的首都”,华强北硬件市场应有尽有。

不难看出,各大城市各有所长,舆论偏向北京在“中国硅谷”之争中占上风,但上海、杭州、深圳在奋力追赶,鹿死谁手犹未可知。不过,如果把评选范围缩小为“广东硅谷”,那毫无疑问是惠州一马当先。

物联网、智慧城市成超级风口

科技圈的魅力不仅在于改变亿万用户的生活,更在于不断上演造富神话。但也正因如此,科技圈容易滋生浮躁风气,每年都会涌现各式创业热点,比如直播、共享单车、区块链,吸引浮躁的创业者和资本扎堆涌入。结果可想而知,绝大多数玩家成为不了风口上的猪,而是从风口重重跌落。

与物联网、智慧城市相比,直播、共享单车等风口是小巫见大巫,前者才是真正又肥又大的市场。其实,物联网、智慧城市至少喊了4年,期间意气风发地杀入、灰头土脸地退出者不在少数。这也难怪,别看其市场机遇大,但真正啃下来难度极大,资源整合尤为棘手,而且要做时间的朋友,长期深耕才能见成效。具体来看:

物联网即IoT或万物互联,光解决各种设备的连接都颇为困难,因为不同厂商的设备连接协议不同,容易形成孤岛效应。即便实现设备互联互通,设备智能化也是一大挑战,直到AI的盛行使全行业看到希望的曙光。去年3月,AI上升至国家战略,政策的明朗化使各大玩家纷纷加码物联网,聚焦工作、学习、生活和娱乐四大核心场景。

既有小米稳居全球最大智能硬件IoT平台、阿里计划5年内发展100亿设备,华为、联想、格力等制造业巨头也虎视眈眈。在我看来,物联网是一项系统工程,伟大蓝图全面落地任重道远,撇开后续的平台生态、服务生态建设不谈,光制造海量设备就是一大挑战,沿用原有落后的生产线无疑将带来承重的成本负担,拥抱智能制造势在必行。

智慧城市源于2015年“互联网+”概念的兴起,涵盖民生、公共安全、城市服务、工商业活动等方方面面,因涉及面广而突破难度较大。当然,智慧城市一直在稳中前进,从早期的支付宝、微信交水电费到城市服务范围不断延伸,再到阿里云城市大脑的发布和迭代、京东城市落地长沙和南京,才初步展示了未来智慧城市的图景。

这意味着,智慧城市从城市信息化进阶为运用AI、物联网、大数据等技术接管城市治理,比如阿里云城市大脑在治理交通拥堵方面屡建奇功。不过,真正的智慧城市不应局限于交通顺畅,而是要在吃喝玩乐、经商、政务等全方位智能化。显然,智慧城市攻坚还有很长一段路要走。

事实上,物联网、智慧城市都是短期不可高估、长期不可低估的超级风口。不过,机遇越大挑战越大,前路艰辛,而一旦突破的话,将带来巨大的产业价值、社会价值。

潼湖生态智慧区剑指“广东硅谷”

自从去年3月中央首次提出“粤港澳大湾区”概念以来,粤港澳大湾区便成为投资和创业创新热土,全力向建设比肩旧金山湾区、东京湾区的世界级湾区迈进。如果说粤港澳大湾区建设看广东,其拥有不可比拟的产业优势,那广东发展则看惠州,拥有得天独厚的产学研优势的潼湖生态智慧区已初露锋芒。

著名经济管理学家Michael E. Porter曾系统提出产业集群理论:在一个既竞争又合作的特定范围内,产业集群包含了彼此关联的公司、专业化供应商、服务供应商和相关产业企业,以及政府和其它机构,包括大学、职业培训机构、信息咨询机构、行业协会、规则制定机构等。

或许你会说,“广东硅谷”应花落深圳,而不是惠州。其实不然,无论是“中国硅谷”还是“广东硅谷”,本质上是区域创新创业的综合竞争,深圳强于硬件,但软件优势并不突出且成本居高不下,反观紧抓粤港澳大湾区黄金机遇的惠州,不仅具备软硬件优势,成本也相对较低,招商引资能力杠杠滴。

事实上,惠州手握一张王牌:潼湖生态智慧区。其直指“广东硅谷”而来,野心着实不小,规划面积128平方公里,将云集一流的智慧小镇、产业园区、科研基地和高校组织。日前,潼湖科技小镇一期正式开园,尽管只有8平方公里,但亮点纷呈、含金量高,是物联网、智慧城市发展的天堂,看到它就仿佛看到潼湖生态智慧区的未来。

物联网方面,潼湖科技小镇具有先天区位优势,距离深圳、东莞、惠州市中心分别约504020公里,已融入深莞惠“半小时经济生活圈”。这意味着,深圳在硬件研发、东莞在生产制造的雄厚产业基础可以为其所用。比如,潼湖科技小镇积极对接“深圳东进”战略,坐拥深圳产业链辐射资源,在硬件研发环节掌握话语权。

在深圳、东莞的资源优势加持下,加上惠州的地缘优势、产业配套、城市环境,潼湖科技小镇打造产业集群的潜质开始显现,主要表现在三方面:一是用龙头企业吸引上下游产业聚集,客如云、英唐智控等企业入驻使创新科技生态圈正在形成;二是重仓孵化器,除了整合创新工场的孵化器资源外,碧桂园牵头成立的科技小镇产业基金对企业具有不俗吸引力;三是牵手哈尔滨工业大学,与硅谷依托斯坦福大学人才优势崛起类似,潼湖科技小镇联姻哈工大后将成为一流科技产业创新基地。

智慧城市方面,如果说阿里云城市大脑治堵是智慧城市1.0,那潼湖科技小镇是智慧城市2.0,不仅体现在风景宜人、令人神往,更在于无处不在的黑科技带来服务的便利性。置身潼湖科技小镇,不仅可以乘坐百度无人驾驶汽车观光游览,感受无人值守停车的神奇,还能在人性化与数字化智能结合的智慧餐厅用餐,享受智慧机器人与智慧酒店融合带来的惬意。

我一直认为,真正的高科技不是炫技,而是随时随地为用户提供无感、便利的服务,这也是智慧城市的精髓所在。潼湖科技小镇做到了,每项黑科技都为贴心服务而生,幕后功臣是小镇大脑,支撑大脑决策的数据由散布在小镇各个角落的智慧安防、智慧出行、智慧能源、智慧市政等智慧科技系统来监测、收集、汇总。

总体来看,潼湖科技小镇有望成为世界级物联网和智能控制产业基地,尤其在智能制造、智能终端领域构筑护城河。同时,其展现了智慧城市应有的样子,与其花大力气改造一个城市的全貌,不如让一个产业园智能化来得更高效。

如何以正确的姿势发力产城融合

潼湖科技小镇到底是可以大干一场的高科技产业园还是适合宜居的理想城市地带,估计不少人傻傻分不清楚。其实,其两者都是,准确来说,潼湖科技小镇是产城融合的产物。

简单而言,产城融合指加快产业园区从单一的生产型园区经济向综合型城市经济转型,为新型城镇化探索路径,这与国家提出的实施区域协调发展战略相吻合。不过,在推进产城融合过程中,往往面临产业与城市功能不匹配、不协调而带来的“有城无产”、“产强城弱”等问题。具体来看:

大部分产业新城初期比较注重产业发展,城市商业和居住配套建设相对滞后,因此容易出现产业新城内居住商业休闲环境不佳、就业人群潮汐现象严重等产城脱节的问题,从而使企业对人才的吸引力受限。随着产业新城不断发展,入驻企业和就业人口的总量、结构不断升级,对产业新城内生活服务配套的数量和层级提出更高要求。

随着中国工业化和城镇化建设的全面推进,滋生出交通拥堵、环境污染、食品安全等各种“城市病”,AI、物联网、大数据等技术的兴起,使智慧城市的概念和模式应运而生。通过对城市内的人员、设施、环境等实施精确的监控、管理、操作,可以有效提高各类资源利用率和社会服务管理水平,改善人与社会和自然间的关系,本质上是社会各界对未来城市更智能、更绿色、更协调的美好愿望。

因此,产能融合的正确路径是科技创新和产业转型升级、城市配套设施建设双管齐下、相辅相成。作为碧桂园首个产城融合标杆项目,潼湖科技小镇定位于产城运营服务商,以产业为先,满足企业最本质的发展需求,并提供八大配套服务,使员工真正融入小镇。

结尾

产城融合大势所趋,不仅使产业焕发活力、经济走向振兴,也将推动民生改善、环境友好,使城镇真正成为人们的安居之处、乐业之地。话说,看到潼湖科技小镇一期,我已迫不及待一窥潼湖科技小镇二期、三期甚至潼湖生态智慧区全貌。可以预见的是,正在崛起的“广东硅谷”将成为产城融合示范区。

2018-09-18

作者:龚进辉

中国联通混改1年来,不断深化与BAT等战略投资者的合作与协同。这不,今天午,山东联通联合阿里旗下钉钉共同发布“智慧服务专家”这一服务品牌,旨在升级山东联通的客户服务体系,培养出一批真正理解客户需求和业务内涵,助力客户完成互联网化转型的智慧服务专家。

别看只是联通分公司与阿里To B业务板块的合作,但双方出席发布会的阵容堪称豪华。中国联通副总经理梁宝俊、中国联通政企客户事业部总经理李广聚、阿里巴巴集团副总裁钟天华、阿里钉钉CEO陈航,加上山东省人民政府党组成员刘强莅临指导,使双方合作不仅上升到各自集团的高度,而且意义深远,将助力山东新旧动能转换重大工程。

那么问题来了,山东联通与钉钉的合作前景如何?

山东联通牵手钉钉顺理成章

众所周知,钉钉是阿里旗下专为企业和组织打造的智能移动办公平台,用于商务沟通和工作协同。截至今年3月底,钉钉服务的企业组织数超过700万家,成为全球最大的企业服务平台。换言之,为中国企业而生的钉钉天然带有To B基因。

别看中国联通在To C端表现抢眼,4G用户超过2亿,其在To B端表现也毫不逊色。业内人士指出,由于历史原因,三大运营商的政企客户资源属中国电信最强,中国联通次之,中国移动最差。而山东联通所在的山东是中国经济第三大省、人口第二大省,GDP稳居全国第三,背后是千千万万企业的功劳,新时代下工作方式、思考方式、管理方式的转变需求旺盛。

对于钉钉而言,山东联通拥有的庞大政企客户群无疑是块价值洼地,可以进一步扩大市场优势;对于山东联通而言,钉钉在企业办公和管理方面的深厚积累,以及阿里数字经济体的加持,可以助力其内部互联网化转型。因此,双方强强联合自然在情理之中。

事实上,中国联通与钉钉的合作由来已久。早在20175月,双方共同打造了钉钉卡,互相拨打免费这一利好圈粉无数,此后又陆续推出了钉钉宝卡、钉钉沃企、智慧办公等产品,为广大用户和企事业单位提供更加优质的信息服务。尝到甜头后,中国联通与钉钉加码合作也就顺理成章。

山东联通、钉钉1+12

“山东联通与钉钉合作,共同服务的客户数量已经超过1万家,服务人群超过30万人。”这是山东联通副总经理韩冰披露的数据。山东联通联合钉钉推出智慧服务专家,顾名思义,更强调企业服务的专业性,离不开钉钉创新能力的输出。

在我看来,山东联通与钉钉主要在两方面展开合作:

一、中国联通朝“五个在线”迈进

“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”的“五新”联通,包括全面推进互联网化运营、持续加强基础管理,后者核心是对企业管理进行再组织、再优化、再梳理,降低制度性交易成本,向管理要效率、要效益、要活力。

这不正是钉钉的强项吗?钉钉一直倡导新工作方式,依托于“五个在线”,即组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,极致透明、公平公正是灵魂。

组织在线是核心基础,权责清晰;沟通在线实现高效沟通,工作生活分离;协同在线使工作流协同,加速组织变革;业务在线通过业务流程和业务行为的在线化,实现业务升维;生态在线是以企业为中心的上下游和客户都实现在线连接,从而推动智能决策。

目前,不少企业都已实现组织在线、沟通在线和协同在线,中国联通也不例外,但在更高阶的业务在线、生态在线层面突破的企业则相对较少,而且团队规模、业务体量越大的企业,实现起来越难。不过,双方高层的大力支持,有望为合作扫除障碍。

未来,联通与钉钉将加速探索业务在线、生态在线,真正激发每个员工的创新力,使集体变得更优秀,全面提升专业化、综合性信息服务水平,从而加快实现企业运营管理的互联网化。

二、全行业解决方案赋能山东企业

作为当之无愧的企业级市场No.1,钉钉覆盖了从超大型企业到微型企业在内的全部企业类型。按行业划分,钉钉覆盖了全部一级行业和全部96个二级行业,涵盖政府/事业单位、互联网/信息技术、金融业、教育行业、制造业、房地产业、医疗医药等行业领域。

今年6月以前,钉钉主要为办公场景提供通用型软硬件服务,每个企业的钉钉界面大体相似;6月以后,钉钉转变思路,开始发力个性化办公需求,如果说专属钉钉、智能导购只是小试牛刀,那一口气发布全行业解决方案则代表其野心勃勃,涵盖政务、新零售、医疗、教育、地产、餐饮等热门行业。

事实上,钉钉推出全行业解决方案,符合互联网服务从标准化到个性化的发展规律。无论是零售、医疗、教育还是地产、餐饮,都整合各自行业最好的方案,对行业的贡献在于管理模式共享,这与钉钉CEO陈航的“我们在做各行各业中最优秀的工作方式的共享经济”这一表态相呼应。

简单地说,钉钉将行业和企业最好的流程、管理、激励、协作等方法论落地到系统中,让更多客户受益。通过与山东联通合作,更好地服务于山东政务、企业及社会民生各领域,尤其是山东企业将享受这一利好,为山东经济社会发展添砖加瓦。

以零售业为例,山东是零售业大省,传统零售模式下,线下实体店客流量越来越少,导购只能在店里等顾客上门。通过钉钉新零售解决方案,导购可以在线上线下全域获客,顾客在任何地方交易都计入导购业绩,导购积极性和创新力都大大提高。

同时,通过在线策划营销内容、分配营销任务、投放会员权益,实现门店引流,打造会员主动营销管理的完整闭环。换言之,钉钉帮助门店实现有组织的精准营销和管理。

结语

鉴于山东联通与钉钉互补性强,双方合作将发生化学反应,实现1+12,加上上升到集团层面,将获得更多资源倾斜,智慧服务专家未来可期,有望成为山东首屈一指的企业服务金字招牌。

2018-09-13

作者:龚进辉

如今,“手机成为人类的电子器官”一说被大众普遍接受。似乎带上一部手机,便可行走天下,将吃喝玩乐一网打尽。但是,讲真,只要有多一点点的办公或娱乐需求,手机就显得力不从心。

要论工作效率、娱乐体验的话,二合一平板电脑才是上乘之选,既有大屏的视觉震撼,又兼具PC的办公模式,且小巧便携,是办公居家旅行的必备神器。最近,我受邀体验了三星上月发布的高端平板Galaxy Tab S4,其DeX办公能力和娱乐性能正好满足了我一个“3A”人士的种种刚需。

3A”是我最近听到的一个新词,解释下,即在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理任何工作(Anything),也就是俗称的“移动办公”。这个词简直就是我的slogan啊。

作为一只勤劳的科技博主,我常常在世界各地奔波,估计累计的里程可以称霸整个朋友圈。由于工作排得满满当当,所以在路上的时候,我常常需要写稿、美化图片、处理一些工作。

一直以来,我都在寻找一款适合轻办公的装备。长期走在科技圈前沿的好处,就是能第一时间接触到各种黑科技。此次受邀体验三星Galaxy Tab S4,便深深切切感受了一把大有名堂的DeX模式,我也终于为自己淘到了宝。

这是三星首次将DeX模式引入旗下平板电脑。尤为亮眼的是,三星Galaxy Tab S4DeX模式是内置的,只需要点击Samsung DeX的按钮,便可以轻松开启,免去了以往先连接到拓展坞的麻烦。也就是说,只要带着一台Tab S4,就可以随时开启PC模式。

此等出色的轻办公神器让人无法拒绝,上次出差我毫不犹豫地带上了它。不负所望,三星Galaxy Tab S4果然帮了我大忙。

为了及时发布文章,我打算在高铁上写完一篇新产品的品鉴稿。开启DeX模式,我一个窗口打开PDF版资料,一个窗口打开Word,将2个窗口并置,边看边写,效率果然很高,近似PC的体验,顺手流畅,让我事半功倍。不用再一次次把窗口打开又关上,省去了不必要的麻烦,节省了时间,也让我的注意力更加集中。

可以说,三星Galaxy Tab S4的交互体验是很用心的。从桌面模式来看,三星Galaxy Tab S4采用的是定制化安卓8.1,可以兼容OfficeAdobe的手机应用程序;从交互界面来看,DeX模式下支持同时打开多达20个任务窗口,并能够随意调整其位置和大小,和Windows界面几乎没差别。

一气呵成的写稿体验,感觉可以走向人生巅峰了,嗯,我要开始发表获奖感言了。感谢三星Galaxy Tab S4DeX模式,还要感谢S PenS Pen可以说是三星的必杀技,使用起来像真实笔,4096级超高压感,且支持息屏快写、翻译、截图、发送个性文本等浮窗指令。使用S Pen勾勾画画,让我的工作简单了不少,也让我的生产力提升了好几个level

虽然我爱工作、工作爱我,是名副其实的3A办公超人,但超人也是需要娱乐放松的。

最近,我在追美剧《西部世界》,看着机器人自我意识觉醒,反控人类,内心有个侦探家的我,抑制不住将园区里大阴谋揭开的冲动。

打开三星Galaxy Tab S4,一瞬间便进入了荒芜神秘的西部虚拟世界,其屏幕比例为16:10,可视面积高达79%,搭载Super AMOLED超炫屏,屏幕分辨率达每英寸287像素,彼端山谷(锻造厂)、洞穴、实验室的既视感让我一秒入戏。

伯纳德和福特的对话仿佛就在耳边,“人类只是不择手段存活的演算法,他们以为设计精密就能发号施令,他们只是……”,福特的那一声“乘客”,通过三星Galaxy Tab S44个扬声器,经过杜比音效调校,以立体环绕声响彻我的脑海。谜团一个个揭开,人类与人工智能的故事却不会完结。

身为响当当的3A”人士,三星Galaxy Tab S4着实深得朕心。以独具匠心的DeX模式和创意工具S Pen,助力我随时随地高效办公,在科技博主的金光大道上一路前行;又具有一肚子的娱乐精神,带我欢乐带我飞。未来,应该有更多的“3A”人群和我一起为三星Galaxy Tab S4Call吧!

2018-09-07

作者:龚进辉

每年9月的手机圈,因为新iPhone的到来显得格外热闹。为了避开苹果这一天皇巨星的锋芒,不少国产厂商抢在新iPhone发布之前扎堆登场,vivo便是其中一家。

昨晚,vivo X23如约而至,鉴于其在预热阶段曝光得七七八八,因此发布会仅剩价格这一悬念。整场发布会下来,除了代言人鹿晗现身助阵点燃全场热情,Dual Turbo(双涡轮加速引擎)的亮相是为数不多引发热议的产品亮点。

乍看之下,Dual Turbo给人一种似曾相识的感觉,这不就是vivo荣耀Note 10吗?后者双Turbo技术(GPU Turbo+CPU Turbo)一举解决了性能和功耗之间的对立,被誉为“很吓人的技术”。撇开vivo是否有意致敬荣耀不谈,其向软硬件协同发力这招确实不错。

过去碰瓷小米,现在学习荣耀

近年来,手机圈大有成为娱乐圈的趋势,通过撕逼、diss、相声自黑等形式各大厂商赚足了眼球,为吃瓜群众提供了不少茶余饭后的谈资。小米或许不是撕逼最积极的玩家,但一定是被diss最惨的玩家,屡遭友商碰瓷。

201511月,小米掌门人雷军在红米Note 3发布会上无奈地表示,现在手机发布会的核心主题是“友商是SB,小米首先是SB”。他的这番表态没毛病,纵观各路发布会,全程专注介(吹)绍(嘘)自家产品、半点不提竞品的少之又少,大小玩家都喜欢拿小米开涮,或明或暗踩一脚,仿佛不借势小米就没有话题热度。

其中,跑分、性价比这两大小米言必谈的指标,在友商PPT中反复被吊打。一路走来,无论是“一块钢板的艺术之旅”“一面科技一面艺术”,还是全面屏定义之争、全面屏2.0,小米都被友商踩着上位。或许,小米员工只能拿“树大招风”来安慰自己,但无法阻止友商抓住一切机会来diss小米。

换个角度看,小米被友商各种diss,恰恰是行业地位高和品牌声势强的象征,都想借机来营销一把。不过,一味靠碰瓷友商来彰显自身优越感,终究不是长久之计,如果为了刻意博眼球,怼天怼地怼世界就行,而真正高段位的玩家是用实力去征服市场、碾压对手,而不是光靠一张嘴。

换言之,被同行认(借)可(鉴)才是真本事。小米是模式被友商争相模仿,其如日中天之时,即2014年前后,努比亚、一加、IUNI等互联网手机品牌扎堆涌现,但小米2015年销量未达预期、2016年开始布局线下,间接证明了自身模式存在一定局限性,需要不断完善、修正。回过头看,当初那些照搬小米模式的新秀,或多或少存在盲目追风口的嫌疑。

与小米模式被投机者当成宝不同,荣耀产品成为行业学习对象。由于头部厂商的选择往往代表未来趋势,中小厂商纷纷向它们看齐,加上学习卖点比复制模式的风险更低,因此,荣耀产品时不时被友商致敬。无论是去年的AI芯片、AI拍照、极光玻璃设计,还是今年的GPU Turbo、双Turbo,都引发行业效仿浪潮,其中不乏vivo这种头部厂商。

值得注意的是,近期荣耀magic2、小米MIX3、联想Z5 Pro先后亮相,三者均采用手动滑盖全面屏设计,尽管谈不上谁抄袭谁,但小米、联想原有宣传节奏均因荣耀magic2的首次曝光而打乱,这也从侧面反映出荣耀产品影响力与日俱增。在我看来,各大玩家学习荣耀产品精髓不一定能保证大卖,但起码不会落伍。随着荣耀一举一动成为行业风向标,未来被友商致敬将成为新常态。

vivo挤进Turbo圈只是效仿浪潮的开端

正如刘海屏泛滥后没有一家承认效仿iPhone Xvivo X23 Dual Turbo也不会承认学习荣耀双Turbo。鉴于vivo X23刚刚发布,Dual Turbo实际效果还有待验证,因此暂且搁置与双Turbo的全方位对比。不过,vivo此举背后的动机倒是值得推敲。

众所周知,拍照、HiFivivo的传统强项,但在软件调优方面的优势并不突出。要知道,在用户喜欢的安卓系统排名中,FlymeMIUIEMIUISmatrisan OS是常客,鲜少看到vivo旗下Funtouch OS的身影。因此,即便走“低配高价”路线的X系列采用高通中端处理器,其功耗的下降幅度仍然有限。

在我看来,Dual Turbo的推出,代表vivo终于朝解决性能、功耗的矛盾迈出了实质性一步,而不出所料的话,这一创意源自参考荣耀双Turbo。毕竟,荣耀品牌声势和荣耀Play、荣耀Note 10的热销,加上适配华为+荣耀全线产品,为这一吓人技术的普及奠定坚实基础,友商不可能不为之心动。

至于Dual Turbo到底是蹭双Turbo的热度,努力挤进Turbo圈,还是真正意识到双Turbo吓人的本质,给产品性能和体验带来巨大提升,估计只有vivo自己心里最清楚。但可以确定的是,荣耀首发的双Turbo已获得同行认可,这是个好兆头,以华为+荣耀+vivo三大Top 5品牌的行业影响力和出货规模,未来不排除OPPO、小米也快速跟进,诞生各种Turbo,正不正宗就看各自技术功底如何。

一言以蔽之,有荣耀双Turbo这一现成的灵感,手机行业迎来各种Turbo争奇斗艳的繁荣景象并不遥远,估计不少厂商正在使劲憋大招,而每新出现一种Turbo,就代表对荣耀的认可多一分。

技术长征不仅费钱,更需毅力

其实,手机厂商之间的差异不在于签了几线艺人当代言人、线上线下销量占比几何,而是用户在1-2年内天天用、反复用的产品。国产厂商不应只追求“产品长得越像苹果越安全”,而应做到内外兼修。内即产品内在,要在用户看不到的地方花心思、下功夫,技术的重要性开始显现,这才真正考验各大玩家的实力,而倚重技术者未来可期。

令人欣慰的是,在手机硬件高度同质化的大背景下,越来越多玩家开始重视技术,不仅持续追加投入,而且务实的多了、纯炫技的少了,极力塑造技术范形象。以OPPOvivo为例,其长于渠道和营销,今年在技术创新上动作频频且成果惊艳,OPPO Find Xvivo NEX的亮相改变了大众对其固有印象,连锤子掌门人罗永浩都不吝称赞这两款旗舰让自己肃然起敬。

因此,vivo X23大秀Dual Turbo并不让人意外,背后是其一直希望在产品层面有所突破,在拍照、HiFi之外打造一张新的靓丽名片,形成差异化竞争优势。当然,如今OV将技术摆放在突出位置固然值得肯定,但一个现实问题需要正视:即技术转型不仅需要巨额投入,更需要长期投入的决心。

前者说直白点,主要看团队规模和研发开支,生存空间不断被压缩的中小厂商很难玩得转,唯有头部厂商才能一试。以华为为例,其在技术投入上向来高举高打,去年研发费用占收入比重为14.9%,过去10年累计研发投入高达3940亿元,技术创新正驱动未来发展。

后者更多指心态,一项真正具有划时代、震惊行业的技术,从立项到商用再到回报,需要经历漫长的过程,中途放弃再简单不过,但忍受孤独、直面困惑、持续坚守才难能可贵,非常考验团队心理和企业价值观。对于利润相对可观的OV而言,巨额投入反倒是次要问题,最大的挑战在于在面对未来的不确定时能否坚持投入,其他玩家亦如此。

投资技术就是投资未来,世界会默默犒赏醉心于技术的企业,助力其打造面向未来的核心竞争力。华为赶超苹果跻身全球第二大手机厂商、荣耀科技进入“很吓人年”就是最佳例证。

2018-09-02

作者:龚进辉

近期,OPPO可谓风光无限。先是OPPO R17首销一举斩获苏宁、国美、迪信通、乐语四大平台销量和销售额双料冠军,赢得漂亮的开门红,后是荣耀、小米先后向OPPO致敬,荣耀Magic2、小米MIX3主打的滑屏结构与OPPO Find X首创的双轨潜望结构颇为相似。

复盘过去一年,iPhone X标志性的刘海屏设计吸引诸多厂商跟风模仿,不管有没有红外技术,只要外观像iPhone X就行但未来一年这一局面将被打破OPPO获得同行认可,代表设计风向转变已初露端倪。

一方面,刘海屏只是全面屏过渡方案,市场已出现更为成熟的滑盖、机械结构设计方案;另一方面,国产厂商设计实力取得长足进步,以OPPO、小米、荣耀的体量和影响力,足以推动滑盖、机械结构成为未来一年手机行业的主流设计。时代真的变了!

苹果不再是行业唯一标杆

在风云变幻的手机行业,快速崛起的国产厂商正逐渐终结苹果独领风骚的局面,成为行业新的风向标。

近年来,依托产品创新力和高效供应链而全面崛起的国产厂商,整体实力的增强促使其对工业设计投入和重视更胜以往。手机行业流行的双摄、全面屏、AI、快充等卖点,无一不是国产厂商率先推出。

同时,越来越多有骨气的国产厂商坚持自我对美的见解,不人云亦云,而且大有引领潮流之势,这也就解释了小米、荣耀最新高端旗舰选择致敬OPPO的原因。在我看来,国产厂商主导设计大势的时代终于来临。

OPPO凭什么被小米、荣耀认可

作为引领设计潮流的中坚力量,OPPO成为关注焦点。Find X小米、荣耀认可的背后,是OPPO设计理念、设计能力等全体系的领先。换言之,OPPO在工业设计领域已构筑起牢不可破的护城河,成为一大核心竞争力。

高颜值是用户对OPPO全线产品的第一印象,离不开OPPO长期以来信奉的“美因苛求”“美凌驾一切”产品观,不断探索自然之美、科技与艺术的融合。当然,为了营造视觉美感,OPPO可没少下功夫,里面的门道多着呢。以当下风头正劲的R17Find X为例,二者分别是OPPO爆款机、旗舰机的代表,出色的设计功底造就了它们的美,效仿者陆续涌现。

先说R17R17给人的直观感受是做出了自己的特色,主要体现在两方面:

一、水滴屏。水滴屏的设计灵感来自于荷叶边即将落下的水滴,柔和的曲线取代之前硬朗的齐刘海屏,既让屏占比进一步提升(达到91.5%),也没有传统“美人尖”的突兀感,引领未来手机设计理念的全新风向。因此,你会看到,下周即将扎堆发布的vivo X23、努比亚Z18、荣耀8X均采用水滴屏设计。

二、渐变色。OPPO对渐变色的追求走在行业前列,从R11王者荣耀定制版(特别限量版)、R11s星慕屏版,到R15梦镜版,再到如今的R17霓光紫和流光蓝,不断寻求突破。鲜为人知的是,OPPO还为R17系列准备了另一种配色,并且下了几千万备料,但由于调试出来的颜色达不到严苛要求,产品量产时咬牙将其作废。正是凭借这种执着精神,OPPO才得以成为手机配色革命的推动者、引领者,吸引华为、荣耀、努比亚等玩家加入。

再说Find X2个月前,4年磨一剑的Find X一经亮相便惊艳众人,这才是代表探索精神的未来旗舰,其最大亮点在于工业结构独树一帜,即首创双轨潜望结构,既创下93.8%的行业最高屏占比,更重要的是兼具科技与艺术的美感。

智能手机原本只是一个冷冰冰的机器,双轨潜望结构的一升一降,使其仿佛拥有生命力,科技与艺术在这一刻实现完美融合。当然,双轨潜望结构实现起来并不容易,不仅需要极为精致创新的设计,在内部结构打造、选材、升降算法等方面都有严苛要求,最终Find X才能成就如此出色的体验。

设计致敬容易,掌握精髓难

随着滑盖全面屏设计引发行业热议,越来越多扎心的真相浮出水面,重点提2个:

一、Find X曾考虑过滑盖设计。知名数码博主“i冰宇宙”爆料,去年OPPO申请的外观专利中就包括滑盖方案,只不过Find X没有采用。OPPO产品总监李胜予以证实,他透露,Find X从立项到最终定型不止历经了专利中提到的滑盖设计,还有前置升降和双屏等设计方案,最终才定型双轨潜望结构。

二、自动升降设计比手动滑盖设计更胜一筹。表面上看,除了滑动方向不同,荣耀Magic2、小米MIX3Find X形态几乎如出一辙,而背后的技术含量才是胜负关键所在。据我所知,李胜所讲的Find X敲定升降结构的实现方案只是整体解决方案的第一步,在最终走向量产之前,中间的实现过程可谓举步维艰,主要克服三大困难:

一是精密堆叠。充满科技感的升降式模组给Find X整机堆叠带来了很大麻烦,不仅占据大量宝贵的内部空间,还对天线、音频等模块的设计带来额外干扰。在不妥协产品性能的情况下,Find X大量采用定制的小体积元器件,并设计一套独特的八天线双核智能切换方案。从验证、设计到打样、开模再到定型,整个堆叠过程是常规机型的34倍。

二是耐用性。除了使用频率高的前后置摄像头,用户每次解锁手机需要内置的结构光模组发挥作用,确保双轨潜望结构的耐用性显得尤为重要。OPPO工程师持续不断的验证与完善,最终将整个模组的耐用性从几万次提升到30万次,如果按每天使用150次计算,使用5年妥妥的。同时,OPPO还为升降模块增加多种额外“保险”:跌落自动收回机制、严苛防尘测试。

三是产能爬坡。由于Find X庞杂精密的机身结构设计,生产难度随之上升,促使其每条生产线工人从正常的60人提升到120人,生产成本大幅提升,并要经历一段时间的产能爬坡。从去年3月到今年6月,Find X这款量产概念机从立项到量产所花费的时间是大多数国产手机的两倍多。

因此,自动升降比手动滑盖更有技术含量,用户体验也更出色。这也揭示了一个道理:产品诞生之前需要几经权衡,看似不错的方案被舍弃再正常不过,只有把自己逼到墙角才能打造杀手级创新,从而不断引领行业。正如李胜所言,一款超凡旗舰的设计肯定不是一蹴而就,要综合平衡美感和用户体验。

结语

小米、荣耀新机不约而同向OPPO看齐,有人调侃“OPPO成最大赢家”。在我看来,与其说是对OPPO长期深耕设计的犒赏,不如说是国产厂商设计能力的一次重大飞跃,逐渐将自身对审美的独到见解注入到产品设计中,未来有望扛起手机工业设计的大旗。

同时,以OPPO为代表的头部玩家的选择,一定程度上代表行业发展方向。在“后苹果”时代,扎堆模仿苹果的局面将被打破,中小厂商向OPPO们致敬成为常态,甚至未来苹果也有可能加入致敬行列,我相信这一天并不遥远。

2018-08-31

作者:龚进辉

被誉为新零售风向标的天猫新零售公开课又开课了。829日,天猫新零售公开课·大快消专场在杭州登场,除了妙洁、悦诗风吟、大润发等高管分享新零售实战心得,主办方天猫也带来了5个全新解决方案:导购员-iPromoter、美容顾问-iBA、线下路演-快闪改造、派样-天猫u/母婴室、商品促销装-扫码有礼。

其中,筹备半年的天猫智能派样机一经亮相便成为全场焦点,短短2个小时,20多个品牌的3000份试用装就被一抢而空。除了为消费者带来更好的体验,其还可以帮助品牌精准运营新老用户。随着天猫智能派样机陆续登陆北上广等22个城市的购物中心、高校、大卖场,无疑将吸引更多品牌加入。

事实上,启用天猫智能派样机这种创新渠道终端来运营用户,只是快消品牌转型新零售的缩影。一大帮商业嗅觉灵敏的快消品牌已把新零售当成第一发展要务,在与天猫的通力合作中找到路径、取得进展,实实在在享受到新零售的红利。

快消拥抱新零售:线上线下皆大欢喜

众所周知,在经历了十余年发展后,快消品已形成了线下为主、线上为辅的格局。第三方咨询机构凯度发布的报告显示,今年二季度,电商占整个快消品市场的10.1%,而且依旧是市场发展的重要引擎,实现36%的增长。

反观占大头的现代渠道(包括大卖场、超市和便利店)增速继续较为疲软。其中,超市增幅最快,达到2.7%,大卖场渠道渗透率继续下跌,二季度下降1.3%。一言以蔽之,快消品市场的现状是线下为主但略显低迷、线上为辅但涨势喜人。

需要指出的是,新零售时代,线上线下不是零和博弈,今年二季度快消品市场实现稳健增长,销售额同比上升4.7%,而是可以皆大欢喜。如果占10%的电商与占90%的传统零售商、品牌合作,消费者将享受更优质的体验和服务。

作为天猫大快消战略落地的排头兵,天猫超市(猫超)并不满足于平台销售额的增长,还积极引导更多品牌探索线上线下融合。天猫大快消事业部总经理胡伟雄表示,2018年猫超致力于重构新型零供关系,将打造成品牌运营第二主阵地、高频复购的主引擎和最简单的新零售解决方案。

具体来看,天猫打通数据银行接口,品牌在旗舰店中的用户数据与猫超中的用户数据能够双向沉淀与交互,方便商家打造全链路的品牌运营解决方案,成为品牌在旗舰店之外的第二运营主阵地。高频复购的主要突破口在于供应链,通过升级新零售基础设施,提升商品效率、物流效率,消费者满意度才能更高。

至于最简单的新零售解决方案,本质上是销售全通路的重构,阿里旗下村淘、零售通、校园店、“猫超出海”等资源的全面打通,为快消品牌市场拓展带来巨大的想象空间。

4个关键词解读天猫大快消战略

窥一斑而知全豹,从猫超2018年战略基本可以摸清天猫大快消的打法,可以总结为四大关键词:品牌运营、用户发展、供应链&服务和数据资产。

品牌运营方面,众所周知,天猫是品牌数字化转型主阵地,但猫超在品牌运营上的能量同样不可小觑。数据显示,2017年猫超用户量达到1.1亿,天猫快消成为全国线上B2C快消第一平台,且渗透率、金额和新用户占比均排名第一。猫超平台优势如此突出,一旦运营起来,的确能成为品牌运营第二主阵地。

因此,猫超不断加大开放力度,除了打通与天猫旗舰店的用户数据,还推出“品牌专柜”计划。商家在猫超免费开通品牌私域,用户通过品牌搜索即可进入专柜,只查看此品牌的商品。同时,线上所有链路开放,猫超中的好货可以一键打通手淘、支付宝的广告位,实现全域营销。

用户发展方面,传统零售时代,品牌与用户缺乏实时链接、实时交互、可触达的机制,用户发展往往有心无力。新零售时代,用户、商品、订单、交付、营销等各个环节、各个要素的数字化,使品牌建立完整的数字化运营体系成为可能,更好地服务于用户发展。

事实上,天猫新零售的一大独特价值,便是首次把线上线下人群重新运营。比如,猫超与品牌联动推出的“超人计划”,助力商家探索消费者运营。同时,胡伟雄一直在思考,如何将天猫客户群体与商家CRM对接,让猫超核心用户转化成品牌用户,通过数据精准营销,更快地提高商家拉新率和消费者复购率。

供应链&服务方面,在猫超上,乳品、粮油、纸品、生鲜等品类复购率较高,而巩固刚需高频品类的核心是做好人、货、场、仓四位一体的运营。为此,猫超与大润发合作,双方共享仓储资源,极大完善了供应链体系。要知道,过去猫超资源集中在B2C领域,着重从仓到消费者的服务链条,联姻大润发完善了其B2B链条。不仅让商家送货到仓的能力进一步优化,也使干线物流成本下降20%-30%,整个供应链路效率更高。

众所周知,传统零售供应链极其复杂,商品从厂家到消费者手中要经过各种繁琐的流程,猫超作为天猫大快消产品采销一体化的中心,在平台设计和建设上下功夫,包括将菜鸟供应链与品牌销售计划嫁接起来,做到即时响应,带来全新的商业体验。同时,猫超与大润发的合作,有助于同时优化各自供应链,目前整个快消供应链体系的改造才刚刚开始,未来会有更多深刻的改变。

数据成快消数字化转型的重要基石

阿里研究院对新零售的定义是:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。阿里CEO张勇也曾表示,走向新零售非常重要的标志是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务,每个企业都要走向数据公司,才有可能走向新零售。由此可见,数据是品牌拥抱新零售的重要基石,可以用于分析行业趋势、指导日常经营。

传统零售时代,线下门店主要用会员卡的模式来获取消费者信息,但这些数据往往沦为“鸡肋”:会员年龄大、多为单次购买、用户未被激活、使用比率不高……对于包括快消品牌的所有商家而言,牵手天猫、猫超是走向数据化经营的不二选择。

一方面,天猫、猫超积累的海量用户画像和消费数据,不仅有助于洞察行业趋势,快消行业呈现分层化、小众化、个性化三大特点,将改变以往定位大众需求的快消品产品理念、渠道模式、营销模式,还可以推动更多新零售技术和方案快速落地,比如打通会员体系、搭建智慧门店。截至目前,天猫已帮助品牌百万门店实现线上线下打通。

另一方面,天猫、猫超是数据分析和应用的行家。其实,数据本身没有价值,如何利用好它才重要。由于人才队伍建设不力,很多互联网企业在数据应用环节束手无策,但高手云集的天猫并不存在这一烦恼,擅长收集各方数据为业务提供加持。以良品铺子为例,其拥有数以千万计的会员数据,如果自我封闭便无法发挥应有的价值,因此接入猫超倡导的数据银行,全域开放数据,更好地享受数据赋能的红利。

天猫总裁靖捷在公开课上表示,产品创新、品牌建设、渠道管理在传统商业里各自为营,天猫新零售正让三者合一,帮助全球品牌在数字化转型中获得前所未有的核心竞争力。在我看来,这一切的背后正是数据赋能,品牌货架、商品、客流、会员和导购都实现全域数字化。

没有一整套数据收集、分析和应用能力,快消品牌数字化转型无从谈起。

结语

快消行业搭上新零售这辆驶向未来的列车后,将重新焕发活力,原因在于新零售能够创造增量,不仅实现品牌销售额的增长,还带来新增客群的指数级增长、复购率的提升等诸多利好。

日化巨头宝洁深有体会,拥抱天猫之前,入华近30年靠传统渠道仅引入20多个品牌,如今仅靠天猫国际一年就引进几十个品牌。难怪有人感慨,天猫新零售1年的效能抵得上洋品牌入华40年。种种迹象表明,新零售为过度依赖商超渠道的快消品牌破局指明了正确方向,未来已来。

2018-08-17

作者:龚进辉

近年来,农村成为电商玩家厮杀的重要阵地,阿里、京东、苏宁上演“三国杀”,分别通过村淘、京东服务帮、苏宁易购直营店等形式,带动农村电商的快速发展。随着2017年中央一号文件首次将农村电商单独陈列,意味着农村电商越来越受到国家重视。

不过,蓬勃发展的农村电商看起来很美,做起来却不容易,面临基础设施薄弱、消费观念难转变、专业人才缺乏、金融支持滞后等重重挑战。与其探讨哪种模式有利于农村电商迎难而上,不如思考如何以服务者的姿态深入了解农业、农村、农民,从而更好地解决工业品下行、农产品上行等“三农”问题。

明眼人都看得出,与在一二线城市快速渗透不同,电商在农村市场注定快不起来,需要耐心培育和引导,建立一套自上而下、完整的服务体系,并给这支服务农村的队伍持续充电,以及让广大农民掌握新零售时代必要的经营技巧显得尤为重要,这才是发展农村电商的重中之重。

农村电商三国杀:阿里联姻汇通达

当前,农村电商处于起步阶段,别看各路电商巨头大阵仗布局,市场远未到划分地盘的地步,各自都有很长的路要走。一方面,月活跃用户和GMV(交易额)上不去;另一方面,摸石头过河过程中难免踩到各种坑。简单盘点下目前行业三种典型的打法:

阿里旗下村淘采用县级服务中心+村级推广的方式,侧重平台的搭建和运营,无论是商品还是物流几乎都是仰赖第三方提供。县级服务中心和京东帮服务店是承载京东农村电商战略的两大法宝,前者相当于把京东自营体系搬到农村,后者以加盟模式承接家电下乡最后一公里。

苏宁在农村市场推行“销售、纳税、就业、服务、造富”的“五当战略”,通过打通苏宁易购直营店、中华地方特色馆等线上线下渠道,带动农民消费升级和农产品上行。不得不说,三巨头的打法并不成熟,一个问题始终困扰着它们,即农民尝鲜过后,还是更喜欢去能看得见摸得着的超市购买生活用品。换言之,电商刷墙和卖力吆喝并没有改变农民的消费习惯,调整势在必行。

阿里方面,村淘换帅、村淘与淘宝和天猫全面打通商品库、村淘服务站升级为天猫优品服务站;京东方面,京东便利店取代县级服务中心,成为拓展农村市场的排头兵,京东掌门人刘强东喊出5年百万便利店计划,其中一半在农村;苏宁方面,通过大力发展面向县镇市场的零售云,计划3年布局1.2万家门店,来弥补苏宁易购直营店在农村渗透率的不足(2018年仅新开500家)。

不难发现,京东、苏宁不约而同选择便利店作为农村电商的突破口,原因在于夫妻老婆店是农村熟人社会最大的流量入口,也是农村流通体系的水龙头。阿里也不甘示弱,今年4月豪掷45亿战略入股农村生态电商独角兽汇通达,除了认可汇通达组建的专业服务团队,还看中其横跨全国19个省、1.6万多个乡镇、9.2万家会员店的新型农村流通网络。

在经历多轮战略反复后,阿里、京东、苏宁终于找到了攻破农村的可行方向,相比京东、苏宁自主操盘,阿里大手笔投资汇通达有如神助,不仅省去了摸(cai)索(keng)成本和资源积累,双方合作还能为农村商业基础建设赋能,最终使阿里在农村电商争夺战中占上风。今年4月,阿里在确认战略投资汇通达时,一把手张勇特意强调,在围绕农民家庭的资源和需求振兴乡村下,汇通达与阿里不谋而合。

区域店服务体系成汇通达杀手锏

或许你会说,汇通达比三巨头更早意识到从夫妻老婆店切入农村电商只是偶然。其实不然,其从2012年成立第一天起,便以会员店的形式快速整合乡镇零售网点,并提供“5+”赋能(工具+、商品+、金融+、社群+、活动+),在互联网技术的武装下,用规模经济加码农村零售江湖,深谙农村市场、战斗力强的团队是幕后功臣。

汇通达总裁徐秀贤曾坦言,“要做好农村电商,不是光凭借技术先进,也不是单比拼谁烧钱多。关键是要有一个懂农村、懂农民、懂电商、懂生意的‘四懂’团队。”比如,三巨头早期简单粗暴地将城市电商复制到农村市场,更多是为工业品下行提供通道,并未真正实现工业品下行、农产品上行的双向流通。

汇通达则有一套自己的商业逻辑:农村电商绝不仅是把商品卖给农民这么简单,应该思考如何利用互联网技术,为农村经济的可持续发展带来切实可行的解决方案,因地制宜赋能农村经济实体,激活农村经济。当然,精明能干的团队只是前提,想要使农村电商蓬勃发展,汇通达还需通过做大做强会员店来证明自己,其杀手锏是区域店服务体系。

据悉,汇通达每新进入一个农村地区,会先在当地快速组建区域服务公司,通过本地化模式优化当地供应链与运营服务体系。在控制货源的同时,本地化运作方式有助于与当地夫妻老婆店打成一片,将其轻松转化为会员店,从而一层层地深挖农民真正的需求与资源。

久而久之,汇通达便建立了一张从地头,到会员店、县市级平台,再到全国网络的供应链、信息、物流网络,从产品种植便开始全面对接,确保农产品资源与城镇消费需求对路。换言之,汇通达区域店服务体系的最大优势是完善农村商业基础设施,从总部到区域平台、代理人、会员店,其能保证会员店所在乡镇,每家农户的需求都得到响应、服务。

在我看来,汇通达区域店服务体系铺陈开一张深入乡田间地头的“人网”,与其结成利益共同体的区域服务平台,角色日渐后台化、服务化。通过向会员店输出“5+”赋能,有效提升其商品、营销、管理、资金、服务等方面的能力,用互联网赋能解决转型升级的痛点,从“靠天吃饭”的困境中解脱出来,通过挖掘存量资源、扩大经营范围,从而实现创收增收。而会员店与汇通达是互相成就,做大会员店的生意就是汇通达最大的生意。

玩转农村电商离不开培训武装大脑

事实上,区域店服务体系已成为左右汇通达“农村包围城市”模式成败的关键因素,必须想方设法让这张“人网”更加坚固、可靠,再怎么重视也不为过。覆盖全体系的培训活动被寄予厚望,既培养全体系的“四懂”团队,也帮会员店老板换脑子、教技能。

一方面,全体系团队懂农村、懂农民远远不够,必须让农民享受到实实在在的好处,即推高销量和收益,思维转变势在必行,让自己成为电商运营专家,才能更好地指导农民发展农村电商,从而获得信任和认可。

为此,汇通达不仅组织了线上线下的培训,定期组织专家开展讲座培训,还提供海量网络课程、书籍供体系内成员下载学习,内容涵盖商品管理、促销活动、粉丝经营等方方面面,应有尽有,助力全体系团队快速成长。

另一方面,师父教得再好徒弟也需努力,会员店老板文化水平普遍偏低,且只熟悉农业生产,缺乏相关的网络技能和知识,尤其是对当下时髦的社群营销感到陌生,只有不断“充电”才能让日常经营步入正轨。

为了帮助他们活学活用,汇通达围绕会员店的痛点,从门店营销、门店运营、门店销售、门店粉丝、门店活动管理5大场景,设计老板的学习课程体系。同时,其还顺应在线教育的潮流,开设《超级老板学堂》在线学习平台和30期《老板充电站》系列语音微课学习产品,围绕农村新零售、门店营销、微信营销等热门主题,既干货又实用,全方位升级老板思维。

可以预见的是,覆盖全体系的培训活动,有助于汇通达打造一个贴近市场、了解农民、擅长实战的区域店服务体系,从而更好地扎根农村,释放农村生产力,未来将立于不败之地。

结语

与京东、苏宁用城市电商模式对农村的反哺和扶持容易遭遇水土不服不同,汇通达依托区域店服务体系和用培训武装大脑,在农村市场不断攻城略地,今年上半年销售达150多亿元,比去年提前39天实现销售破百亿,主要得益于四大优势:

一、将当地有资源、资金优势的经销商盘活;二、遵循熟人经济,将农村“水龙头”夫妻老婆店纳入会员体系;三、把人、财、税收、就业“本地化”,重新提振地方经济;四、激活农村经济细胞单元,为当地经济造血,在农村孕育一个新的生态系统。