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2017-01-04

作者:龚进辉

2016年岁末,娃哈哈董事长宗庆后与阿里董事局主席马云隔空交锋备受瞩目,双方作为旧实体经济与新实体经济的典型代表,孰是孰非一目了然。2017年新年伊始,阿里一口气晒出纳税、就业等7项成绩单,含金量之高令人侧目,间接宣示马云成为这场中国首富级论战的赢家。

同样是在2016年终,阿里CEO张勇直言电商依靠流量红利的时代已经过去,正进入整个商业变革的深水区。这意味着,过去商家被潮流掩盖的种种粗放和弊端将完全暴露,而且在浅水区摸石头过河的侥幸心理也将彻底失效,适应新环境成为商家转型升级的必经之路。

一边是新实体经济成为未来商业演进的方向,一边是商家以“深水区裸泳者”面目示人,如此不和谐的景象将两个问题推向前台:商家如何拥抱互联网,才能不在新实体经济大潮下掉队?作为平台型企业,阿里如何发挥大数据和生态资源优势赋能商家?

变革深水区:成为践行新实体经济的好企业

尽管被称为“电商教父”,但马云对未来商业的判断完全立足实体经济,因为互联网更多是提升企业运营效率的工具,电商再强悍也离不开线下商业体系的支撑。因此,其关于“实体虚拟经济之争”的看法对企业具有参考价值。马云一针见血地指出,不是中国实体经济不行了,而是“你的”实体经济不行了,“企业没有实体虚拟之分,只有好企业坏企业之分。”

换言之,实体经济只有通过互联网转变流通方式,才能找到新的方向,即以新实体经济面对明天。阿里CEO张勇也认为,经济没有实体和虚拟之分,但一定有新旧之别。因此,新零售时代,企业加快变革步伐、制定行动准则的目标是成为践行新实体经济的好企业。

当然,在中国经济不景气的大背景下,无论是中小企业还是阿里,除了具备抗压能力,价值贡献和企业家精神也必不可少。“任何企业和企业家,不要指望顺水顺舟的发展环境,而一定时刻具备逆水行舟的本事和能力。”张勇表示。

事实上,尽管中国经济面临下行压力加大等严峻形势,但长远来看,经济增速放缓对中国经济未来前景利大于弊,可以实现从量变到质变的飞跃,阿里及其新实体经济生态圈合作伙伴也将从中受益。

去年2月,马云在亚布力中国企业家论坛上表示,如果把过去拉动经济增长的投资、消费、出口比作三驾马车,那服务业、消费和高科技则是拉动中国经济发展的三辆奔驰轿车,即三个新增长点。其中,消费需要重新定义,这恰恰为阿里及其合作伙伴提供用武之地,阿里将成为刺激中国内需消费的主要发动机。

春江水暖鸭先知,伟大企业总是诞生在困难时刻。对于阿里而言,经济下滑不代表消费下滑,尽管生产力释放和互联网、大数据技术刺激内需助力中国经济发展难度不小,但中产阶级的崛起和消费水平的提升,将成为阿里创造新的营收增长点和扩大新实体经济成果的重要机遇。

对于企业而言,在拓宽销售渠道的基础上,借助互联网、大数据技术,可以在品牌认知、客户关系、提升管理和运营效率、数据保管和分析等商业经营的方方面面实现突破。用张勇的话来说,互联网可以推动实体商业要素重构,产生化学反应,为用户提供新的价值。

阿里硬实力:从GMV到商业价值、社会价值

去年3月,阿里2016财年GMV突破3万亿大关,超越沃尔玛成为全球最大零售平台。让外界错愕的是,阿里并没有把3万亿这一傲娇成绩当成宣传重点,放在过去不可想象,而是转向挖掘3万亿背后的价值:纳税、就业和信用体系。更出人意料的是,这只是阿里淡化GMV的开始。

去年6月,马云在阿里投资者日大会上扔出震撼弹,称GMV永远都不应该是电商的核心标准,商业基础设施才是最核心,未来GMV将由每季报告改为每年报告。果不其然,阿里2017财年Q2财报首次未公布GMV4个月后,马云在云栖大会杭州峰会上再放猛料,称电商已成为阿里最传统的业务,“电商”一词将很快被淘汰,2017年阿里将不再提电商。

从对GMV情有独钟到热情冷却,阿里作风转变之快让吃瓜群众无所适从。不过,考虑到其已将新零售、新制造、新金融、新技术、新资源视为未来20年核心战略,上述调整也就不难理解,因为阿里定位于未来商业基础设施平台,与工业时代的水煤电一样,利用互联网、大数据赋能中小企业,将产生巨大商业价值和社会价值。

因此,商业价值和社会价值取代GMV成为衡量阿里硬实力的关键指标大势所趋,后者只是创造商业价值的一种体现方式,而且不是唯一。具体来看,商业价值除了GMV,还包括三个方面:一、平台自身纳税,2016年阿里和蚂蚁金服纳税总额达到238亿,平均每个工作日纳税近1亿。

二、平台商家和物流企业纳税,2016年因平台产生消费增量而带动的上游生产制造与批发增量、物流增量等产生的税收贡献初步估计超过2000亿元。三、普惠金融服务,2016年蚂蚁金服向全球6亿消费者提供普惠金融服务,为数千万小微企业提供综合金融服务,覆盖线上和线下,并建立大数据信用体系。

社会价值主要体现在两个方面:一、创造就业机会,2015年阿里为社会创造3083万个就业机会,其中交易型就业1176万、支撑型就业418万、带动就业1489万,包括上下游制造业、批发业、金融、物流、服务商等行业和岗位。二、反哺传统产业,菜鸟网络以大数据技术重塑物流运行模式,带动快递成为近几年国内少有的增速超过40%的行业,并催生客服外包、摄影、质检品控等新的社会服务产业。

从自身纳税到平台商家纳税,从解决就业到“创业式就业”,从电商扶贫到激活地方经济,阿里调动全社会资源共同协作,产生巨大社会价值。马云曾表示,判断一个国家经济是否有希望,主要看就业是否稳定,尤其是年轻人是否有就业机会。如此看来,阿里已成为推动中国经济发展一支不可或缺的重要力量。

写在最后

在中国经济转型升级过程中,企业能否顺利淌过商业变革深水区,除了自力更生,来自阿里的赋能也起到重要作用。因此,对于立志2024年成为服务20亿消费者和数千万企业的商业平台的阿里而言,提升战斗力要久抓不放。长期以来,阿里给外界留下执行力强悍、业绩一路飘红的光鲜形象,7项成绩单就是最好的例证。

不过,与任何企业一样,机遇与挑战并存是阿里前行的常态,其面临的最大挑战不是来自竞争对手,而是对未来和自身能力的把控,包括人才、组织文化、管理模式、各生态业务和政府机构之间的关系等,需要阿里这家年轻的公司在缺乏借鉴样本的前提下逐一攻克。

2016-12-29

作者:龚进辉

继乌镇世界互联网大会首次抛出“智能互联网”这一全新理念后,联想集团董事长兼CEO杨元庆昨天在联想创新科技大会西安峰会上进一步阐述联想的发展路径,即个人电脑业务、移动业务和数据中心业务、“设备+云”三波战略。

人类正从移动互联网时代迈向智能互联网时代,上至国家下至企业、个人,都将发生天翻地覆的变化,谁能抓住先机谁就赢得未来。不过,面对扑面而来的智能互联网热潮,行业内普遍弥漫着兴奋与迷惘的情绪,前方是触手可及的新世界,智能主义将大行其道,但理解并抓住智能化带来的机遇成为老大难。

对于以设备研发、销售起家的联想而言,智能互联网时代调整定位迫在眉睫。更重要的是,联想应充分梳理自身业务体系,强化优势、补齐短板,以适应风云变幻的市场,从而走上通往智能世界的康庄大道。那么问题来了,联想如何打赢智能互联网这场攻坚战?

智能互联网是历史性机遇

事实上,智能互联网与业界常说的物联网、万物互联(IoT)并无本质区别,只不过侧重点不同。前者强调智能化,即更广泛地连接万物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更精准地进行判断、更主动地提供服务;后者则突出设备连接,种类丰富、数量繁多的设备之间互联。

一个接近本质,一个强调状态。显然,智能互联网比IoT更能反映移动互联网之后新的发展阶段。联想十分看好智能互联网的前景,认为其将为创业创新提供新机遇,为社会发展提供新动能,甚至为大国崛起设立新的起跑线。面对这一历史性机遇,联想致力于成为智能互联网时代的推动者和赋能者。

乍听一下,不少人对智能互联网的美好前景将信将疑,其实,如果你认同IoT代表未来,那就应该毫不犹豫地相信智能互联网新图景。作为区别于PC互联网、移动互联网的下一代互联网,智能互联网的最大差异是联网形态,不仅连接对象不再局限于PC、手机、Pad等少数设备,而且连接方式也变得多元化,从设备与人、设备与网络延伸到设备与设备、设备与应用和服务、设备与用户数据。

互联网形态的新变化,深刻地改变人类生活方式、生产方式和商业模式,促进生活品质和经济运行效率的提升。比如,汽车源源不断地数据从终端上传到云端,借助人工智能技术,通过不断读取、分析数据变得越来越聪明,又从云端汲取智慧,更准确理解人类需求,主动为你服务,而不再是被动听从指令的冰冷机器。

对于传统行业而言,尤其是制造业,智能互联网将带来新一轮的工业革命,传统B2CB2C生产模式向C2M转变,即用户到厂商,这意味着根据用户需求定制化生产将逐渐成为主流,工厂从数字化、自动化进一步向智能化迈进,产品研发、生产、销售、服务等全生命周期将被智能网络串联起来,满足用户个性化需求,倒逼企业朝两个方向调整:集成式的服务创新、开放式的技术创新。

设备+云是未来联想进攻方向

近年来联想频繁进行组织架构调整,一度成为互联网圈茶余饭后的谈资。不可否认,联想内部调整比BAT更为勤快,但从来不是为了调整而调整,而是为了适应新形势和新战略所作的特殊安排。一方面,前有BAT后有创业者,联想市场竞争压力不小;另一方面,智能互联网代表未来,联想需厘清核心业务、增长引擎和新兴业务并配备精兵强将。

今年3月联想最新一次组织架构调整,正是为推动三波战略落地而做出的恰到好处的改变。从财报来看,长期占据全球第一的个人电脑业务是联想营收的重要支柱,布局全球的移动业务逐渐走向成熟,成为联想营收的增长引擎,数据中心业务表现也毫不逊色,保持强劲的增长势头,反观设备+云则处于起步阶段,尚未贡献规模化营收。

所以,无论是创造新的营收增长点还是在智能互联网时代分一杯羹,联想都必须打赢设备+云这场攻坚战,这也就解释了为何杨元庆反复提及设备+云是未来联想主要进攻方向,以更好地满足用户需求,其关键在于终端设备研发实力与云服务、云基础设施等新能力充分融合。

其中,云基础设施指企业级服务器业务,它是联想主营业务之一,从原PC业务集团独立出来,成立数据中心业务集团获得更多自主权,重视程度不言而喻,对其做大做强寄予厚望。凭借数据中心领域的技术,联想可以实现设备与云服务的深度整合。

联想组建三级研发体系

智能互联网时代,智能设备成为丰富多彩的新工具和新服务的入口,支撑万物互联的技术基础是智能连接,即5个连接:设备与人、设备与设备、设备与网络、设备与用户数据、设备与应用和服务,只有进行开放式的技术创新才能打破设备与应用之间的孤岛,即制定公开的协议、规范、标准。

事实上,智能互联网连接方式的多元化,决定了智能硬件创业者或应用开发者凭一己之力无法逐一击破,可行的方法是成为协议制定者构建的智能生态体系的一份子,这要求协议制定者在智能连接技术上有所建树,并拥有丰富的产业资源。相比BAT有前沿技术无产业资源、设备厂商有产业资源无前沿技术,二者兼备的联想无疑是不可多得的选择。

联想探索设备与人连接、设备与网络连接由来已久,在设备与设备连接、设备与应用和服务连接、设备与用户数据连接上鲜有突破,今年横空出世的moto zPHAB 2 Pro、创投集团分别代表其最新成果。其中,设备与用户数据连接离不开人工智能、云计算、大数据等前沿技术,这恰恰是联想老炮贺志强执掌的创投集团的主要投资方向,以投资手段为联想布局互联网和智能生态。

除了创投集团大显身手,拥有1万名研发工程师的联想研究院也早已布局人工智能,不仅重视纯科研性质的研究,而且贴近实际产品化的应用,比如人工智能应用于未来智能家庭产品。为进一步增强在人工智能领域的实力和话语权,联想还引进人工智能专家芮勇博士担任CTO,与贺志强构成联想抢占人工智能风口的双保险。

整体而言,联想已建立业务单元、研究院和创投集团的三级研发体系。最接近市场的产品和技术由各业务单元内部自行研发,相对远期的产品和技术由联想研究院负责,前景更不明朗、可能面向未来的产品和技术则由创投集团布局和投资。从时间线来看,一线业务部门研究即将上市和一两年内的产品,联想研究院关注三到五年内推向市场的项目,创投则发力十年以后才能产业化的前沿研究。

目前,联想每年在研发和创新方面的投入超过100亿元,占营收比重高于竞争对手,高水准的投入使联想专利储备和技术实力立于不败之地,有利于更稳健地推进“设备+云”战略。

继上次融资不到半年,丰巢又缺钱了。近日,一份丰巢融资计划书在业内流传,称丰巢公司正在启动A轮融资,起投金额为1000万人民币,投前估值33亿。

看得笔者心里一个颤抖,这不是前几个月刚增资5个亿的丰巢吗?201566日,顺丰速合申通、中通、韵达和普洛斯共同出资5亿元成立深圳市丰巢科技有限公司,进军智能快递柜市场。今年5月份,5家股东再次增资5亿元。看来一年多的时间,10个亿就全烧光了。

据多次参加过该项目投资人说明会议的人士透露,丰巢此轮融资从今年6月份就开始了,最早估值做得更高,但是由于融资过程不顺利,后调整至33亿。而承接融资的机构,也多是一些小公司,其中被扒出来有一家信用存疑的第三方理财公司钜派投资。

该投资公司在丰巢融资项目的投资人见面会上声称,此次投资并非简单的财务投资,还可以有机会跟丰巢做一些产业整合。并许诺:“只要投1000万,就可以参加丰巢的董事会会议。”

钜派投资成立于2010年,系国内第二家在美上市的第三方理财公司。在过去的1-2年,该企业曾经深陷欺诈门风波,《钜派投资“欺诈门”真相》等多篇媒体报道在网上流传。报道称,由钜派投资等发起募集到近亿元私募基金,并未被用到招募材料宣传的项目上,而被挪入其它方面,遂被投资人堵门抗议。

业内人士分析,若是优质资源,肯定是一出来就被几个大玩家瓜分,不可能需要到二级市场做碎片化融资。

由于丰巢的创始股东聚合了国内最大的几家快递公司,顺丰以及“两通一达”四家公司都是已经上市或者上市在即的巨头,强大的网络优势令丰巢一出生就极具想象空间。

“这几家公司都不差钱,如果真的看好,股东们完全就可以直接消化了,根本不需要出去融一些散钱。说明除了顺丰,其它股东对丰巢没兴趣了。”一位业内人士表示。

快递柜的故事,讲了好几年。各大快递柜平台无止境地投入抢占市场份额,而快递柜维护成本又高,导致投入巨大,盈利模式匮乏,这些问题成为快递柜未来发展的瓶颈。这或许是其它股东不跟进的原因之一。

虽然联手3家通达快递企业成立丰巢,但顺丰一直是丰巢实际控制者,随着申通、中通、韵达陆续上市,这几家不可能把末端的希望都寄托在丰巢上,而必定要发展自己的末端网络,这也导致丰巢的股东联盟必定走向分崩离析。

丰巢的融资计划书称,丰巢打造的物流骨干网络已经成型,并且掌握整个联盟体系(即5家快递公司)的数据、仓储、集约化管理、成本控制中心等。这正是未来利润爆发增长的核心因素。

但从数据来看,丰巢发展并不理想。根据这份计划书:目前丰巢运营柜机30779台,覆盖74个城市,日均派件111万,注册快递员10万人。行业包裹覆盖率仅0.2%,还远达不到掌握几家快递公司数据的程度,更遑论仓储和成本控制中心。

看来,丰巢在资本界已经没什么口碑了,不仅有钱的大股东不再跟进,连个像样的基金公司都找不到,沦落到要靠一家被众多投资人堵门的基金公司来帮其做融资计划。

2016-12-28

作者:龚进辉

与格力掌门人董明珠习惯以网红姿态展示格力硬实力不同,“国民电器”品牌美的选择用数据说话:2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿,成为天猫首个年销售额破百亿的家电品牌。这不仅是家电史上的一个重要里程碑,也是天猫对家电品牌吸引力增强的一个象征。

美的董事长方洪波直言100亿是个非常了不起的突破,2017年美的将继续深化与阿里在各个领域的合作,销售目标剑指150亿元。阿里CEO张勇则表示,100亿既是一个阶段性的里程碑,也是下一个未来的开始,未来双方将携手探索下一个百亿、千亿。

在美的积极推进转型、马云抛出新零售和新制造发展理念的大背景下,100亿无疑是最佳注解。当然,数字背后的丰富信息更值得挖掘,比如为何100亿由天猫而非其他电商平台创造、全面发力新零售和新制造的天猫如何助力更多家电品牌跻身百亿俱乐部。

从阿里53亿到天猫100亿

美的与阿里,一个白电巨头,一个互联网巨头,双方联姻并非单纯追求电商销售额的增长,而是探索制造业与互联网企业更有价值的合作。换言之,美的与阿里的合作绝不局限于渠道拓展、流量支持,而是依托阿里生态资源和大数据能力,重塑产品定制、跨界营销、全渠道管理、供应链管理、售后服务等家电全产业链,助力美的向智能制造、智能家居迈进。

所以,从2008年开始,美的就通过阿里尝试电商,此后陆续入驻其他电商平台。在众多电商平台中,合作不断深入的阿里才是美的的“真爱”。20145月,天猫面向平台商家推出C2B包销定制模式,美的作为第一批吃螃蟹的企业,率先在旗下小家电事业部实施,电饭煲、电磁炉、豆浆机等13C2B小家电产品销量猛增。

事实上,C2B包销定制只是美的与阿里紧密合作的一个缩影。背靠庞大用户基数、超高粘性和大数据优势,2014年阿里为美的带来53亿元,在所有电商渠道中名列第一,助力美的电商销售额突破100亿,增幅超过100%,因此阿里成为美的最重要的合作伙伴,为2015年美的包销定制模式扩大至大家电领域埋下伏笔。

即将过去的2016年,美的实现从商品丰富度到销售规模的整体提升,先后发布智能电饭煲、洗碗机、豆浆机等53款天猫定制产品,其中洗碗机在今年双11线上销售额超过4000万元,同比增长超过1200%。同时,美的联手YunOS打造智能冰箱“OS集智”,重新定义了冰箱。

数据显示,今年上半年美的电商业务整体销售超过100亿,下半年历来是家电销售旺季,超过100亿不成问题,这意味着天猫单渠道占美的总销售额的半壁江山,与其帮助美的明确用户需求、实现精准营销密不可分,美的真正形成以用户为中心推进产品和服务升级,倒逼工业化、标准化供应链向柔性供应链转变。

天猫生态战略核心是粉丝运营

对于天猫而言,100亿不仅巩固其美的最重要合作伙伴的地位,也是对其长期推行的生态战略的认可。今年4月,天猫电器城总裁印井提出“聚焦体验、繁荣生态、赋能商家”12字方针,勾勒出天猫电器城生态战略轮廓,以建立品牌消费者运营体系为核心,天猫电器城将帮助品牌从内容运营、产业链、文娱体育游戏产业、服务、智能五个维度进行生态重塑。

具体来看,天猫电器城将通过内容生态孵化,将品牌、商家、货品与达人、粉丝、圈子等进行串联,形成自产自销的内容生态体系;依托阿里生态资源,如硬件(品牌商)、软件(YunOS)、内容(优酷土豆)、供应链管理(菜鸟、苏宁)、营销(微博)等,辅助品牌实现闭环产业链重塑。

文化娱乐体育游戏产业方面,通过阿里数娱产业布局,辅助品牌更好地实现对体育迷、游戏玩家等群体的全路径互动;通过菜鸟、苏宁、品牌物流和服务体系的对接和整合,以类Uber方式实现从仓配服务、供应链管理,到售后保养等服务生态体系的提升;通过阿里大数据分析构建物联网体系,推动跨品牌智能产品实现互联互通。

不难看出,天猫电器城早已不满足于单纯的线上渠道定位,而是深度介入到家电3C产业链上下游,打通从商品丰富度到售后等各个环节,并提供一整套解决方案,核心是围绕粉丝运营展开。在我看来,走上变革之路的天猫电器城全新定位是连接者,连接用户生活的各个端口,即商品回归到以人为本,让浮躁的年轻人慢下来,去感受各个品牌所带来的全新生活方式。

作为天猫电器城生态战略的受益者,美的除了斩获可观的销售额,在粉丝运营和服务升级上也收获颇丰。目前,美的在天猫已积累166万粉丝,成为天猫电器城最受欢迎的家电品牌,粉丝访问深度和30天内复购率均高于非粉丝2倍多。同时,美的天猫旗舰店已与线下门店实现服务通,用户可享受门店购买的同等售后服务。

众所周知,阿里电商思维已从服务消费者转变为服务商家,只有服务好商家才能更好地服务电商消费者。美的线上销售额再创新高,也从侧面反映出天猫电器城实力大增,成为越来越多的家电品牌不可或缺的重要合作伙伴。

国际调研机构GfK发布的《2015数码家电消费趋势报告》显示,在线下家电3C增长基本停滞的情况下,天猫电器城连续3年逆势增长,平均增幅达到70%,其中智能电视、智能空调、智能冰箱年增长率均超过130%,国际品牌成交额增长超过60%。比如,格力、西门子、华硕等在天猫电器城销量同比增长均超过100%

目前,超过300个国际消费电子品牌、6000多个消费电子品牌在天猫实现品牌自营,七成以上高科技新品在天猫上实现首发。喜上加喜的是,全球两大消费电子展IFACES先后与天猫达成战略合作。种种迹象表明,天猫已成为全球高端科技新品首发、粉丝互动的第一平台,海外高端品牌进军中国市场的首选平台。

美的、阿里下一个突破点:新制造

正如张勇所言,100亿既是一个阶段性的里程碑,也是下一个未来的开始。据我观察,美的通往下一个百亿、千亿,与阿里契合度最高的业务是智能家居和物联网,行动准则是新制造,马云眼中的新制造特点是智慧化、个性化和定制化。

目前,美的在家电定制化方面已小有所成,并逐渐走向成熟。智慧化则刚刚起步,OS集智是美的探索智慧化的初级产物,未来需延展到各个品类;个性化不仅对数据的全面性和应用提出更高要求,而且对供应链升级也是一大挑战。总体来看,未来美的需要进一步强化与阿里的合作,加速重构全产业链,以适应用户多元化消费需求。

对于天猫电器城而言,未来可在两个方面实现突破。一是助力更多家电品牌销售额破百亿,成为名符其实的家电线上首选平台。依托生态资源和大数据优势,未来天猫电器城可深度介入并改造家电产业链上下游,覆盖产品定义到售后服务等各个环节,实现消费体验升级。比如,天猫电器城与苏宁、菜鸟和品牌商进行全方位整合,完善商品、物流、服务、售后等综合体验,并在北京、上海、广州、深圳、杭州五大城市前期试点。

二是围绕“家”的概念做整体运营。本月初,天猫成立三大事业组,其中电器家装事业组包括电器城、天猫美家等业务,由印井负责。过去电器城、建材家装零售是单独的综合体,没有围绕家这个场景打造一体化服务。基于商品丰富度和品牌背书,未来天猫将通过用户需求大数据组合,为其提供与家有关的生活方式。

2016-12-19

作者:龚进辉

“入市有风险,投资需谨慎”,这是老司机给垂涎金融行业后辈们的一句忠告。在众多金融业态中,收益高成为P2P行业的一柄双刃剑,既助其迎来快速发展,又不可避免让其陷入争议。如何有效保障投资人的利益,既是P2P的出发点,也是终点。尽管业内机构再三强调大数据风控技术的先进性,但投资人兑现困难等尴尬现象时有发生。因此,投资人选择一个靠谱的平台显得尤为重要,而P2P平台也一直在寻找各种背书途径增加自身信誉。在第三方担保、知名股东背书、银行托管等渐渐司空见惯后,与保险联姻成为一种新的选择。

P2P+履约险给投资人安全感

目前国内P2P数量仍保持正向增长,从20162月的3944家增长到11月的5879家,每月增长近200家。玩家蜂拥而至加剧了行业的竞争态势,未来90%P2P平台或将被淘汰,提升风控系数、增加投资人粘性成为P2P平台的当务之急,在资产风控的收紧(借款人审核更严格)与平台扩张天然相冲的前提下,各平台似乎更加难以在风险与收益、信赖与违约之间做出明确取舍。

为增加竞争筹码,拥有前瞻意识的P2P平台把目光瞄向保险。前两天,笔者无意间看到了玖富发布的一则公告,宣布其与国有大型保险公司太平保险全面合作,除了提供账户资金安全险,还全面引入履约保证保险(下称履约险)。公告称,原平台信用管理费专用账户,将全面升级为太平保险为玖富开设的“保障计划专款”专用账户。

那么问题来了,保险介入P2P能否真正让投资人高枕无忧,促使行业良性发展?当然,P2P有了保险护航自然能增加一层底气,但并不代表投资人可以完全无视风险。事实上,P2P与保险公司合作涉及多个层面,常见的P2P保险包括账户安全险、交易资金损失险、借款人意外险、抵押物灭失险和履约险。与前4种仅停留在保障技术层面的保险不同,履约险才是值得投资人真正信赖的定心丸。

履约险是指保险公司向履约险的受益人(即债权人)承诺,如果被保险人(即债务人,P2P平台中专指借款人)不按照合同约定或法律规定履行还款义务,则由该保险公司按照保单约定承担赔偿责任的一种保险形式。由于借款人由P2P平台提供,因此保险公司对合作对象要求极高,会重点对P2P平台的股东背景、团队、业务模式和资产质量等做深入调查,知名度高、规模大的P2P平台合作机率更大。

数据显示,截至今年2月,与保险公司合作的P2P平台至少有92家,但真正引入履约险的平台不过21家,即便10个月后玖富成为引入履约险的新玩家,也是极少数真正能为投资人提供履约保证险保护的平台之一,具有稀缺性优势。值得注意的是,投资人仍要留个心眼,注意辨别到底是只对个别项目提供履约险,还是覆盖平台的所有项目。

具体来看,和保险公司合作履约险的P2P平台以具体项目保证为主,“保项目”的合作达18家,覆盖项目和产品较广的合作仅有3家。前者代表是陆金所“稳盈-e+”的借贷由平安产险负责提供履约险,后者代表是众安保险为小赢平台众安保险专区销售的理财产品提供本息保障。笔者发现,玖富旗下悟空理财、玖富钱包、小金票等多端口产品均发布相关公告,其引入的履约信用险适用范围相对而言较为广泛。

引入履约险的产品收益低、秒杀

不可否认,P2P和保险的合作可以过滤大部分不合规的高风险平台,增强投资人的信心。那么这些拥有保险公司背书的产品,与没有履约险的产品,年化收益率和售卖情况各自表现如何?

事实上,不同P2P产品引入保险公司履约险后的收益各不相同。对于规模相对较小的平台而言,有履约保险的产品与没有履约险的产品相比,收益一般低2-5个百分点。一款6个月期限的产品,投保了履约险的预期年化收益率为8-10%,而其他平台没有投保该险种的同期限产品,预期年化收益率普遍较高,有的甚至超过18%

对于大型P2P平台而言,有无履约险投保的收益相差不大。比如,陆金所的“稳盈-e+”的收益率在6%8.4%,而陆金所平均年化收益率为7.89%,处于正常水平。此外,PPmoney的“加多保”平均年化收益率在8%-11.6%,而平台平均年化收益率在8.09%左右。

总体来看,引入履约险的产品收益比没有引入履约险有所下降,但鉴于目前针对履约风险的保证险比较少见,而且保险公司背书使投资人心里有底,因此销售时基本秒杀,交易量出现明显增长,投资人可能并不容易买到。

另外,网贷市场门槛的提高和8%12%综合收益率占比提升,也从侧面反映出成交量大综合收益率低、成交量小综合收益率高的事实。数据显示,今年4月,100万以内交易额平台的占比仅为0.18%100-1000万、1000-1亿、1-5亿、5亿以上占比分别为6.16%24.5%25.9%43.26%8%-12%一直是P2P行业占比最高的综合收益率,从4月的37.11%上升到11月的51.47%

履约险或预示P2P跻身主流金融市场

P2P平台引入保险公司履约险与引入担保公司担保存在很大差别。首先,保险公司是经中国保险监督管理机构批准设立,并依法登记注册的商业保险公司,较担保公司而言,属于高门槛、运营规范的专业金融机构;其次,保险公司承保规模一般在千亿级别,担保公司与其相比不可同日而语;第三,保险公司通过大数法则、专业风险控制,能够更好地进行风险控制,且不存在自融现象。

不难看出,P2P与保险公司合作的优势在于,一方面有助于P2P平台进一步稀释风险,提高用户资金的安全性;另一方面,保险是相对成熟的金融产品,“P2P+保险”与P2P平台自身的风控体系形成互补,相当于在平台之外又增加了一张安全网。

不过,能否出现更多与保险公司展开履约险合作的P2P平台,也预示着P2P能否跻身主流金融市场行列。随着越来越多的P2P平台引入履约险,通过保险公司的保险承保,不仅可解决项目逾期后的追偿问题,降低平台的安全风险,对投资人而言也是定心丸。但最终能否发生,则取决于P2P本身资产质量、风控流程、团队质量等。一个回归理性、规范发展的行业,不但可以增加投资人对行业的信心,也可以提高P2P行业的地位,最终形成良性循环。

可以预见的是,在履约险的强势加持下,未来P2P行业的整体信誉和口碑将大为改善,有潜力成为继银行、信托、基金等传统金融行业之后,又一个规范的、主流的金融市场,玖富、陆金所等玩家将成为这一浪潮下的受益者。

当然,从业者也需要清醒地认识到,尽管目前履约险优势突出,但并不完美,仍存在较大的改进空间。比如必须跟随监管步伐,进一步做好信息披露工作,使P2P与保险公司的合作更趋于健康和透明。

2016-12-09

作者:龚进辉

2个月前,阿里董事局主席马云提出“5个新”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)引发行业热议,不仅成为未来20年阿里的发力重点,也为阿里生态上千万商家指明清晰的前进方向。在这场面向未来的商业变革浪潮中,没有任何玩家可以置身事外。

刚刚过去的第8个双11被视为阿里践行“5个新”的首次大考,外界关注焦点主要集中在1207亿交易额背后的创新元素:消费娱乐化、买卖全球一体化、全渠道融合、个性化。双11四大趋势不仅代表全新消费场景深入人心,也预示着商家在今后经营中供应链、渠道、营销、物流等方方面面都将随之改变。

过去让商家最为头疼的莫过于流量成本居高不下、交易转化率低迷,如今新玩法的流行或许无法彻底扭转这一局面,但至少让转型迫在眉睫的商家看到希望的曙光。那么问题来了,面对转型这一重大课题,商家应该如何以正确的姿势应对?

商家转型关键和难点在于玩转大数据

信息流、支付、物流是电商的三大要素,对商家而言,其潜台词分别对应营销、金融贷款、库存和供应链,同样适用于新零售时代。新零售的一个显著特征是消费者不分线上线下,品牌也不区分线上线下,只要有消费者的地方品牌就必须把货铺下去。所以,很多人把新零售简单理解为全渠道,其实不然,全渠道只是新零售的一种表现形式,换言之,新零售包括全渠道,但并不止于全渠道。

事实上,新零售有两个关键词:消费者和大数据。前者是新零售的核心,零售平台、商家需要深入研究消费者的喜好、价值观和生活方式;后者是新商业时代的原油,而且越用越有价值,数据资产成为品牌最宝贵的财富,在精准营销、快速放贷、消灭库存上发挥重要作用。

不可否认,电商以价格战为核心的同质化竞争使商家生存环境急剧恶化,表现为获客成本成倍增长、贷款金额和利率受限、库存周转天数延长。在我看来,新零售的新是定语,零售才是本质,如何在人、货、场景三个方面提供基于大数据的基础服务,提升线上线下零售的效率,才是商家转型的关键所在。

所以,与其说营销、金融贷款、库存和供应链是阻碍商家发展的三座大山,不如说数据挖掘、存储、分析、应用才是制约商家转型的最大瓶颈。要知道,商家单凭一己之力无法真正使数据发挥价值,零售平台的赋能必不可少,定位于数据公司的阿里在数字时代的使命是利用大数据帮助所有品牌完成商业转型升级、打通线上线下。其中,作为全球最大的商家平台,阿里商家事业部旗下的千牛扮演重要角色。

众所周知,阿里电商模式是淘宝搭台、商家唱戏,由于淘宝不直接提供商品,因此服务好商家显得尤为重要,千牛成为对接商家各种需求的排头兵,定位于以电子化手段帮助商家提升效率的工具和平台,践行阿里“让天下没有难做的生意”的核心价值观。

20131月上线以来,千牛从早期提供基础开店服务起家,再到后来的内容资讯、资金融通和货源对接,整个B端生态系统日益完善,帮助商家解决供应链、营销、客服、资金等一系列问题,使其随时随地更好地做生意,提升经营效率,目前已发展成为日均活跃用户超过800万的全球最大商家社区。千牛这4年,不仅见证商家命运的起伏,也在一线服务商家过程中不断成长。

千牛打造B端生态入口助力商家转型

新零售时代,全渠道、个性化消费大势所趋,现有的工业化、规模化供应链正逐步向柔性供应链方向转变,完善的供应链体系成为商家不可或缺的竞争壁垒,供应链建设先从货源抓起,优质、稳定的货源向来是紧缺资源,成为商家孜孜以求的目标,这也是千牛的发力重点之一,其在商家和1688、天猫国际之间起到牵线搭桥的作用,实现货源供销的精准对接。

126日,千牛通过喜闻乐见的直播形式,邀请1688和天猫国际相关负责人向广大淘宝商家介绍国内、国际好货源问题,共吸引36万人次围观,互动评论超过8千条,帮助商家解决在全球范围内提供一站式好货源的难题,使其更方便地找到好货。

比如,1688为百万淘宝商家提供质优价优的商品和服务,帮助其轻松开店、确保进货无忧,接入千牛后有利于更精准地触达淘宝商家,一处水源供全球。“现在千牛设置了‘1688好货源’的入口,我都可以直接在千牛上拿货了。”加入淘宝只有一年半的新生掌柜张杰说。

除了帮助商家发现全球供货“水源”,千牛还在内容生态、营销和金融贷款等方面提供支持。先说内容生态内容体系的建设往往与技术的迭代一脉相承,PC时代店铺展示、活动页面、宝贝详情等都以图文为主,如今移动购物已成为主流,直播、VR360度视频等新潮技术被消费者广泛接受,同样适用于服务商家,商家需要在电商资讯外了解更多经商之道。

其中,借助直播这一新颖、生动有趣的传播方式,不仅可以第一时间传递阿里的声音,比如直播菜鸟全球智慧物流峰会,也可以向商家进行业务宣导和课程培训,阿里各个垂直类目每年都会举办商家大会,但受制于会场容量等原因,不是每个商家都能来到现场,直播技术引领的新潮内容生产方式让所有商家第一时间同步行业信息。

然后说营销,千牛在大数据营销领域的最大贡献无疑是个性化,相比PC时代千人一面,移动时代千人千面是个巨大飞跃,过去千人千面主要是平台赋能消费者,去年双11广泛应用于主会场和分会场,使每个消费者拥有一家专属商场,缺点在于消费者个性化体验使商家面临高度不确定性。

今年深入毛细血管的数据支持使千人千面更进一步,不同行业的商家可以更好地服务消费者。比如,服饰商家根据年龄、地域、温度、商场同款新品、折扣偏好人群等热门标签为消费者推荐商品,而且商家使用千人千面越早,消费者数据越准,交易转化率也越高。

再说金融贷款,每年双11之前的两三个月,很多淘宝、天猫商家资金需求旺盛,免不了为贷款发愁,淘宝贷款成为其解决资金缺口的首选,商家满足一定条件即可申请,为了将资金扶持方案快速、有效触达商家,千牛全面对接蚂蚁金服,并通过直播的方式与网商银行尝试首次合作。

面对面为商家介绍贷款在大促可以解决什么问题、如何提交材料申请贷款、贷款利率的折扣力度,活动当天通过千牛直播产生贷款超1亿元。今年10月,网商银行行长俞胜法亲自做客千牛直播,当天超过100万人次观看直播,10万名中小商家通过千牛贷款10亿元,俞胜法成为“史上以最短时间接待客户最多的行长”

不难看出,经过4年发展,千牛已从过去的工具平台进化到整个B端生态系统的入口,生态入口包括电商经营核心链路、人才代运营、培训、仓储等,通过与蚂蚁金服、菜鸟、1688、天猫、淘宝建立紧密联系,为商家提供一站式服务,增强其在新零售时代的综合竞争力。其中,数据成为千牛在B端赋能商家提供的多元化服务的基石。

写在最后

新零售时代,商家转型离不开阿里的大力支持,千牛与阿里生态的对接程度固然影响赋能商家,但归根结底取决于阿里组织结构。要知道,一切商业竞争本质上是人才的竞争。好在阿里意识到内部存在各自为政、重复造轮子等互联网公司的通病,去年12月宣布组织结构全面升级,形成“小前台+大中台”的组织和业务体制,并重组商家事业部,提供以大数据为基础的工具和服务赋能商家。

在关键时刻进行架构升级,释放巨大生产力,变成新一轮高速前行的助推器,已成为贯穿阿里发展的一大特色。在“小前台+大中台”的运营模式中,前台是贴近商家和消费者的业务部门,包括零售、广告业务、云计算、物流和其它创新业务,中台则是资源整合、能力沉淀的平台体系,为前台业务开展提供底层技术、数据等资源和能力的支持,强化中台是为了提炼各大业务条线的共性需求,以接口的形式提供给前台各个业务部门使用,不仅最大限度避免重复造轮子,也使每个前台业务可以真正站在阿里这个巨人的肩膀上,而不是每次开辟一个新业务都像创办一家公司那样艰难。

2016-11-18

作者:龚进辉

今天,第十四届广州车展盛大开幕,憋足大招的各大汽车品牌纷纷展示新品、新技术,加上美丽车模超高人气的加持,大大激发广大男同胞围观车展的热情,好不热闹。在众多争奇斗艳的品牌中,主场作战的广汽和牵手YunOS的上汽最引人注目。

与以往一样,为集中展示品牌和产品实力,广汽携旗下广汽乘用车、广汽本田、广汽丰田、广汽菲克、广汽三菱、五羊本田等投资企业悉数亮相,力求在气势上压倒其他品牌,并全球首发一款由广汽研究院自主研发的全新智联电动概念车——EnLight。相比之下,尽管上汽参展阵容不敌广汽,但新品含金量更高,以量产互联网汽车压制概念车。

7月初发布荣威RX5后,YunOS与上汽再接再厉,一口气发布MG ZS、荣威eRX5和荣威i6三款互联网汽车。在互联网与汽车产业加速融合的今天,广汽仍处于摸索期,上汽已走上康庄大道,进度不一的背后是双方转型思路的差异,这也就解释了为何YunOS互联网汽车比EnLight人气更旺,十足的网红范。

广汽发力网联化遇阻

表面上看,广州车展人头攒动、欢声笑语,一片祥和的气氛;深究内在,广州车展俨然是个角斗场,各大车企卖力秀肌肉,充满各种明争暗斗、刀光剑影,谁也不愿轻易服输,因为错过汽车产业与互联网融合的风口等于错失未来。

转型重任当前,广汽、上汽两大国有车企深知“船大难掉头”,均不敢掉以轻心。不过,双方策略、重心、进度完全不同。先说广汽,去年9月,广汽启动互联网生态圈项目,预计总计投入38.5亿元。2个月后,广汽提出未来5年总体发展战略,包括全面实现电动化、国际化、网联化三个方面的重大突破。

众所周知,广汽在汽车产研销一体化拥有不可比拟的优势,其中线下20004S店以服务车主为主营业务,而互联网生态圈覆盖范围广,不仅包括车生活平台、整车平台,还扩展至销售、保养、维修和租赁等汽车后服务市场,甚至涉足汽车创业投融资,整体推进难度极大。

广汽渴望突破的网联化是互联网生态圈的重要一环,不仅体现在汽车自身联网属性,更重要的是与各种服务对接,也是一块难啃的骨头。对于野心勃勃广汽而言,最合理的扩张路径是先与互联网企业联手打造一款惊艳的产品,了解互联网特征和用户喜好,积累操盘经验。

不过,广汽并未这样做,而是将互联网汽车的研发交由旗下广汽研究院,且不说EnLight品质如何,从研发到量产再到上市,传统车企单打独斗效率明显低于与互联网企业合作共赢。同时,今年6月,广汽联合乐视、众诚保险成立大圣科技,优先启动整车平台和车生活平台,抛开三方合作前景不谈,尽管广汽坚称未来要成为一家生态圈型企业,但在组建团队这一环便受挫,导致项目进展缓慢。所以,广汽给人一种野心不小但节奏把控错乱的印象,EnLight只有先大规模量产才能考虑网联化。

YunOS助力上汽玩转互联网汽车

反观上汽,从2013年起便琢磨如何与互联网跨界融合,当年上汽集团信息战略和系统首席架构师张新权几乎跑遍了国内与车联网相关的企业,包括腾讯、百度,20142月赴美考察苹果、谷歌、英伟达吃闭门羹后,张新权开始与阿里接触,对后者大力投入的YunOS充满兴趣,7月双方达成战略合作,8个月后设立10亿元“互联网汽车基金”。

阿里、上汽合作模式是把YunOS搬上上汽自主品牌荣威,集成阿里通信、高德、虾米、阿里云等资源,上汽负责供应链、生产、售后,销售、营销则交由阿里汽车。双方既分工明确,又不乏紧密合作,尤其是确保YunOS符合汽车对操作系统品质的要求。

不难看出,与广汽激进的扩张策略不同,上汽在转型互联网时采取稳扎稳打的策略,先从最基本的产品变革做起,尤为重视首款产品的品质、市场表现。今年76日,上汽与阿里2年磨一剑的成果荣威RX5一经亮相便好评如潮,不仅取决于超高性价比,而且汽车第一次跑在互联网上、拥有数据引擎让人无比兴奋,连马云也忍不住想要买几辆送朋友。

在销售环节,除了提供优质电商资源,阿里汽车还开辟直播卖车这一全新销售模式,直播带来的全方位介绍使用户对互联网汽车一目了然,满足主流人群边看边买的购物需求。同时,阿里汽车引入线下经销商和4S店,一改过去线上引流用户不受经销商待见,反而服务热情高涨。

720日阿里汽车节开幕当天,荣威RX5在天猫直播平台首次试水直播卖车,仅16分钟便被用户以14.88万全款拍下,14天内近800位用户完成预定。最新数据显示,10月荣威RX5月销量首次突破2万辆,3个月内狂卖10万辆,其中70%是互联网汽车,市场热度可见一斑,这一傲娇战绩使荣威以245%的增速蝉联中国汽车品牌增速王。

在我看来,上汽与阿里合作的最大亮点不是量身定制YunOS车载系统,而是引入阿里生态,除了大数据、云计算等商业基础设施,阿里还提供电商、文化娱乐、地图等资源,使荣威RX5达到启动时间、安全、稳定等基本指标和改善车内场景的用户体验,并成为新的开放平台,不仅接入智能手表、无人机、电动自行车等设备,还提供预约停车位、自动缴费、开车途中买咖啡等服务。

YunOS互联网汽车成员强势扩容

广汽、上汽转型互联网进展截然不同,一个刚推出概念车,一个量产并大卖,上汽成功领跑的背后,YunOS功不可没。更让广汽望尘莫及的是,基于双方信任和荣威RX5出色表现,上汽与阿里进一步深化合作,三款搭载YunOS的互联网汽车同时亮相广州车展,包括定位于年轻人的MG(名爵)ZS城市SUV、上汽首款插电式混合动力SUV荣威eRX5和家用轿车荣威i6

其中,MG ZS成为车展关注焦点。一方面,拥有92年历史的名爵成为继荣威之后又一与搭载YunOS的汽车品牌,不仅代表YunOS在汽车行业的影响力扩大,而且表明上汽尝到合作甜头后对阿里生态更为依赖。另一方面,荣威RX5发布后4个月YunOS互联网汽车成员扩容,尽管不排除两款产品先后立项,但我更愿意相信这是上汽、阿里合作渐入佳境的体现。

除了真实反映双方合作动向,MG ZS的最大魅力在于成为第一辆为年轻人而生的互联网汽车,通过数据引擎更加了解年轻人需求,接入年轻人生活轨迹,为其创造出更多价值,而且道路颠簸数据、网络信号数据、高清路况地图将为改善社会基础设施提供参考,使年轻人每次出行都为社会创造价值。

除了联合上汽秀“恩爱”,致力于成为IoT时代基础设施的YunOS也连放大招。YunOS总裁张春晖宣布,YunOS for Car更名为YunOS Auto,更名后能够更完整、更精准地体现业务内涵,业务将覆盖更为广泛的汽车类型,YunOS Auto将进一步做好以车为中心的操作系统、计算平台和创新平台。

同时,张春晖宣布YunOS Auto正式冠名2016国际足联俱乐部世界杯(世俱杯),成为其顶级合作伙伴。世俱杯是唯一的世界性足球俱乐部赛事,每年来自六大洲最顶级的球队在此施展拳脚、角逐冠军,备受全球几十亿球迷瞩目,是扩大品牌影响力的绝佳平台。

今年YunOS Auto成为冠名赞助商,标志着YunOS Auto和搭载YunOS Auto的互联网汽车将在国际舞台上亮相,有助于在国际市场打开知名度,并吸引顶级车企等潜在合作伙伴加入YunOS阵营。整体来看,两大重磅举措一个为业务发展定调,一个积极塑造品牌形象,共同为YunOS构建更完善的汽车生态圈服务。

2016-11-17

作者:龚进辉

昨天上午,第三届世界互联网大会在乌镇拉开帷幕,雷军、周鸿祎这对亦敌亦友的互联网大佬再度同框的照片刷爆朋友圈。下午一改开幕式轻松的气氛,烧脑、干货成为主旋律,其中联想集团董事长兼CEO杨元庆的演讲备受瞩目。

杨元庆表示,互联网正由PC互联网、移动互联网进入新的发展阶段,即智能互联网时代,智能互联网会更广泛地连接万物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更精确地进行判断、更主动地提供服务。他认为智能物联网产生两大趋势:集成式的服务创新和开放式的技术创新。

不难看出,杨元庆这一最新表态着眼于对未来趋势的洞察,而联想掌门人身份决定其前瞻性思考必然与联想未来进攻方向挂钩。那么问题来了,联想能否抓住智能互联网这一历史机遇?

智能互联网趋势一:集成式的服务创新

正处于爆发前夜的智能互联网,给人最直观的感受是联网设备种类、数量猛增,你所看到的物体都可以连接互联网,与电脑、手机和平板分别主导PC时代、移动互联网时代存在明显差异。当然,用户不仅关注设备本身,更重视设备连接的内容和服务,没有内容和服务的设备是苍白的。

设备及其搭载的服务构成智能互联网产业的核心,广阔市场前景驱使各大玩家摩拳擦掌。数据显示,预计2020年中国智能互联网整体规模将超过1.8万亿元。不过,想要在智能互联网掘金并不容易,比PC、移动互联网创业更为艰难,因为智能互联网对资源整合能力提出更高要求。

一方面,设备从量产到销售再到售后服务的全流程困难重重,其中销售相对简单,电商销售和与之强关联的品牌造势(比如众筹式营销)是互联网创业者传统强项,量产和售后则是其薄弱环节,一不小心很容易掉入陷阱,智能硬件寒冬仍在继续。

另一方面,如何提升用户粘性是个老大难,用户对新奇设备尝鲜后流失的现象屡见不鲜,不是因为用户喜新厌旧、难伺候,归根结底是服务质量差强人意,无法给用户一个持续使用的充足理由。事实上,不少设备形同鸡肋,它们的确能解决用户特定需求,但往往因操作繁琐、效果不佳而逐渐被用户抛弃。

杨元庆提及的集成式的服务创新,正是为改变设备鸡肋形象而来,使其成为用户贴心的小帮手。具体来看,设备收集用户数据并在云端存储、分析,借助人工智能的力量全面了解用户属性和偏好,以更优质的服务反馈给用户。其中,大数据、云计算、人工智能等前沿技术扮演重要角色。

用杨元庆的话说,厂家提供硬件设备不足以满足用户需求,连接应用、内容、服务是必然选项,同时借助大数据、人工智能等技术,强化“云大脑”,为用户提供整合的服务。

智能互联网趋势二:开放式的技术创新

尽管智能互联网热度一年比一年高涨,但实际落地情况差强人意,原因在于智能互联网天然具有分散性。与PC、移动互联网时代不同,更广阔的智能互联网领域存在碎片化、差异化、复杂化等特点,应用服务千差万别,对系统、处理器、传感器的要求也大相径庭,各类标准让人眼花缭乱,硬件既没有标准也没有统一方案,互相之间无法交互,从而形成“孤岛”。

然而,用户需求呈现多元化,需要通过各种设备来触达不同服务,设备与应用的孤岛无疑带来糟糕体验,已成为制约智能互联网行业发展的最大障碍。想要在不同设备之间实现服务的高效流转,难度非同小可,只有在整合产业链资源颇有建树的大企业才可一试,部分玩家选择从操作系统着手,通过操作系统连接不同设备和应用,再借助云计算实现服务的无缝连接,但不可避免面临前期资金投入巨大和扶持合作伙伴成长两大难题。

显然,操作系统思路费力不讨好,属于布局智能互联网的下下策,杨元庆提出一种全新思路:为硬件创业者和应用服务开发者打造开源开放的创新平台。具体来看,联想牵头制定协议、规范、标准,进行开放式的技术创新,今年6月横空出世的Moto Z就是在这一思路下打造的战略级产品。

Moto Z把手机变成硬件的开放平台,建立接口标准,通过16个触点进行网络连接和交互,使其方便地连接更多硬件设备,后者可以连接到更多云服务。不难看出,Moto Z打破设备与应用孤岛的杀手锏是16个触点,不仅代表接口标准,更有利于降低模块开发门槛、凸显产品易用性,真正做到“即插即用”。

所以,与其说Moto Z配备摩眼、摩音、摩影、摩电、摩范5大模块,不如说其连接哈苏摄影、JBL扬声器、投影、电池、背壳5种设备,通过手机+模块的玩法实现不同设备之间的快速切换,而且用户可以以更优惠的价格获得更出色的体验。比如,Moto Z+哈苏媲美单反相机,前者售价6000元,后者镜头上万再正常不过,性价比高下立见。

除了接入硬件设备,各行各业的应用服务开发者也大有可为。互联网+时代,互联网企业与传统企业跨界融合愈发紧密,越来越多的应用服务开发者瞄准线下服务,他们可以开发一个对应模块接入Moto Z,为用户提供特定服务。杨元庆以健康模块为例,健康模块可以把人的健康状况与医院连接起来,为用户提供身体指标检测和分析等优质服务。

设备+云服务是联想进攻方向

仔细审视智能互联网两大趋势,你会发现云计算、人工智能等技术贯穿其中,它们是智能互联网时代的基础设施,有助于强化设备的“云大脑”,用户才能享受更贴心更智能的特色服务。杨元庆曾描绘他眼中的云大脑,“不仅能听懂、看懂人类的语言,会和用户用语音进行自然交互,而且还能借助云端和大数据分析数据,为用户提供的服务从被动变成主动。”

近年来,从设备产研销起家的联想一直在谋求转型为以用户为中心的企业,目的是持续与用户建立连接。在我看来,无论是战略转型还是迎战智能互联网,主要取决于基础设施的完善程度和创新平台发起方Moto Z的销量,前者决定服务能否高效流转,后者决定生态繁荣程度。

调整大势所趋,今年3月,联想进行组织架构调整,原云服务业务集团升级为联想创投集团,以投资手段为联想布局互联网和智能生态,投资方向包括云计算+大数据、人工智能+机器人、人工智能+互联网。11月,联想确定Moto为唯一手机品牌,供应链、研发、渠道资源更为可观,尽管Moto Z仍是个新生事物,但已展现出强大的市场号召力,3个月全球狂卖100万台,未来销量将继续攀升。

不难看出,基于强悍的产研销一体化优势,联想一方面搭建智能生态以强化云大脑,另一方面持续加大对Moto Z创新平台的投入,全面推进设备+云服务战略,为企业战略转型和抢占智能互联网风口增加更多筹码。

图注:左为牛电科技COO李彦

作者:龚进辉

昨天,第三届世界互联网大会在乌镇闪亮登场,除了吸引全球科技领袖、创客精英集结一堂,各种新奇特、脑洞大开的科技产品也争奇斗艳。当然,在这一众星云集的热闹场合,自然少不了重量级颁奖礼助兴。

这不,新京报举办的第二季“寻找中国创客”年度颁奖盛典正式纳入“乌镇咖芸”议程,周鸿祎、徐小平、沈南鹏等大佬齐聚现场,小牛电动、Blued40强创客不仅展示产品和服务,也接受大佬的终极考核,并成功跻身“中国创客”10强。

一直以来,小牛电动小有名气且充满争议,一边是发力两轮经济获得资本市场垂青和用户肯定,一边是创始人光环褪去后在质疑中前行且面临摩拜、ofo等玩家对中短途出行市场的蚕食。那么问题来了,小牛电动是如何诠释创客精神?

小牛电动VS摩拜们:比出行总量

去年两会,政府提出将“大众创业,万众创新”打造成推动中国经济前行的双引擎之一,于是“创客”与双创紧密联系起来,这一科技领域的小众词汇迅速成为全民流行语,特指具有创新理念、自主创业的人,今年更是将“工匠精神”写入政府工作报告。

由于中国人口基数大、出行频率高且需求各异,出行是个无比巨大且复杂的市场,催生出出租车、快车、拼车、专车、公交等各种出行业态,创业者成长路径也各不相同,既有滴滴、易到、神州从出行方式着手,也有小牛电动、摩拜、ofo从出行设备杀入,在出行终极解决方案成型之前,各大玩家均有机会放手一搏。

在我看来,小牛电动之所以获得年度创客殊荣,与其长期坚守的创客精神密不可分,不妨从出行市场激烈厮杀和电动车行业转型升级两个维度,来深度还原支撑小牛电动前进的创客思维。

先说出行市场激烈厮杀,谈到出行市场,不少人认为滴滴、Uber、易到、神州才是主角,鲜少将小牛电动列为出行舞台上的玩家。同时,摩拜、ofo等打着“共享单车”旗号的玩家强势入局,并获得资本市场追捧,进一步削弱小牛电动存在感。

随着滴滴与Uber合并,出行市场呈现一超多强的竞争格局,加上摩拜们成为香饽饽,小牛电动处境愈发尴尬。其实不然,看似影响力式微的小牛电动,极有可能借着绿色出行的东风上演逆袭,因为无论是风头正劲的滴滴还是稳步前进的摩拜们,对出行市场的贡献没有想象中那么大。

先说滴滴,以北京为例,北京常住人口2300万,每天人均需要1.52次出行工具,出行总量为30004500万人次,其中地铁和公交各输送1000万人次,私家车输送500万人次,电动车出行总量为5001500万人次,剩下是自行车出行总量。不难发现,目前北京出行市场呈现公共交通主导,私家车和电动车齐头并进的局面。

这一格局并非一成不变,在政府鼓励绿色出行、治理道路拥堵的大背景下,私家车未来想象空间堪忧。去年12月,北京确定2020年交通具体发展目标:日出行总量5700万人次,中心城绿色出行(不包含私家车)比例达到75%,五环内机动车流量降低10%15%

这意味着,未来私家车数量、通行时间、通行区域受限大势所趋,滴滴贡献将大打折扣。相反,绿色、高效的电动车将在出行市场发挥重要作用,比如目前5公里内的汽车出行占比近60%,无污染的自行车、电动车出行理应获得更多提倡和道路权利的尊重。

至于摩拜们,其本质是分时租车而非共享单车,摩拜们准入门槛较低,自行车制造难度低、容易铺设,而且低价天然对用户具有吸引力,在资本的助力下容易快速扩张。不过,运营维护、政策走向、市场变化将成为制约其发展的三大不确定性因素。

用户不爱护车、乱停乱放,一旦政府解决办卡、桩式停靠等问题,二线城市自行车市场急剧萎缩,为表面光鲜的摩拜们扩张蒙上一层阴影。反观以营销“新青年”生活方式的互联网化电动车,城市下沉攻势不会受到限制,越往下沉,其优秀的设计、营销、一线城市口碑等优势将展现得淋漓尽致,而且智能化、节能、时尚是电动车的发展趋势,面对每年电动车3000万台出货量这一巨大市场,小牛电动大有可为。

小牛电动VS传统电动车:比创新实力

再说电动车行业转型升级,互联网+时代,传统行业加速与互联网的融合、碰撞,电动车行业也不例外。在小牛电动N1问世前,传统电动车始终给人一种陈旧、落伍的感觉,外观丑陋、续航不给力、不智能、售后不完善等,难以真正影响年轻人。20156N1的横空出世彻底打破这一尴尬局面,这是一款面向城市白领、号称“电动车领域的苹果”的出色产品,小牛电动首次将粉丝文化引入电动车行业,引发雅迪、爱玛等“老司机”争相效仿。

经历N1M1两个系列产品的洗礼,小牛电动在产品、营销、售后服务等方面的打法自成一派,收获近10万用户,覆盖275个城市,累计骑行里程突破一亿公里,发展速度着实惊人,拿奖更是拿到手软。比如,小牛电动击败Apple Watch获得2015搜狐时尚盛典年度科技创新奖、荣登《快公司》评选的“中国十大最具创新力企业”榜单。

产品创新方面,为保证产品质量,小牛电动在上海设立研发中心,并在江苏常州自建占地面积约2万平米的工厂,拥有4条完整的整车生产线,月产量可达12万台。吸取N1教训后,M1系列从直观感受出发,主打轻巧、聪明、好看,最大化迎合用户需求。比如,电池包重量从810公斤降至最低6.5公斤,App 2.0可以根据每个用户的不同使用习惯做出力所能及的智能反馈,用顶级汽车品牌设计理念打造外观、色彩、灯光、仪表盘、电池和配色。

营销创新方面,玩转众筹成为小牛电动打响知名度屡试不爽的奇招,去年N1 15天筹资7200万元,远超500万元预期目标,成为京东众筹明星案例,今年M1再接再厉,历时20天共筹资81766834万元,再次刷新京东众筹纪录,成为中国众筹史上金额最高的项目。除了玩转众筹,小牛电动在品牌推广、产品宣传等营销方式和节奏把控上精准到位。

售后服务创新方面,售后服务一直是电动车行业的薄弱环节,根本原因在于它是电动车产业链中最稳定的利润来源之一,为破除行业潜规则,去年11月,小牛电动豪掷5000万元为老用户提供免费整车保养服务、盗抢损失和人身保险伤害保险,使其享受汽车4S级服务标准。今年10月,小牛电动在首批10个城市开放13家线下授权体验店,除了产品展示和销售,授权体验店还将承担新车试乘试驾、售后、紧急维修等各种特色服务,计划明年内扩大至200家。

事实上,小牛电动与雅迪、爱玛的最大不同是坚守产品和服务品质,不仅用品质开发出商业蓝海、带领行业进步,而且让人愿意展望其美好前景。据悉,小牛电动已将目光瞄向海外,欧洲是其推进全球化的第一站,N1S的杰出品质吸引数百家德国优质经销商踊跃合作,其次进军美国市场,预计2019年海外销量突破20万台。

写在最后

小牛电动的创客思维体现在研发、制造、营销一体化,使其从3000多个报名项目中脱颖而出闯入200强,并经历评委们严格评选后荣登40强,在双创热潮涌动的今天,小牛电动以独到产品解决方案满足用户中短途出行需求,最终跻身“中国创客”10强,击败摩拜们成为两轮经济代表。

在我看来,小牛电动打造更人性化的电动车是消费升级和产业转型升级相互促进的一种体现。小牛电动围绕消费市场的变化趋势投资、创新和生产,整个电动车产业的创新效率明显提速,产业结构也得到优化,从而提升产业竞争力和附加值,而电动车产业升级,提供给用户需要的产品也将促进消费升级。目前,小牛电动正置身于这种“产业升级—消费升级”的螺旋上升过程中。

2016-11-15

作者:龚进辉

万众瞩目的11购物狂欢节已经落幕,回顾第811不难发现创新难度越来越大,消费者已对琳琅满目、价格诱人的商品见怪不怪,赔本赚吆喝的尴尬现状使商家对双11又爱又恨,营销手段仍以微博、微信营销和直通车为主

尽管电商平台使出浑身解数玩出新意,但不断攀升的交易额和订单量仍是低价驱动,价格战大行其道并不利于双11长远发展,是时候跳出现有模式,重新思考双11的突破方向,日益兴起的移动社交电商或将引领双11走向新的高度,比如京东腾讯力推京腾计划、萌店践行移动社交+聚合营销的购物理念等。

11弊端显现

11并没有想象中那么美好,商家普遍存在矛盾、疲惫心理。一方面希望借助双11影响力提升人气和销量,如果不发声、不露脸,消费者会误以为品牌销声匿迹而转移到其他品牌;另一方面不断高企的流量成本是商家心头病,获客成本从几年前的20元飙升到现在的200元,双11营销变成一场“豪门炫富”,有钱有资源的品牌商家才能玩转,探索电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商结合。

尽管大流量对商家天然具有吸引力,但每年换汤不换药的营销模式和全年繁多的促销活动,逐渐使其丧失激情,商家迫切希望在玩法上有所突破。一边是居高不下的营销开支,一边是商品让利幅度全年最大,导致只有少数品牌在双11商家盈利,大部分中小商家都是赔本赚吆喝,沦为双11狂欢的牺牲品,难怪有人感慨“双11已成为30%大中商家的盛筵和70%中小商家的噩梦”。

当双11这一年度电商盛宴成为低价代名词,通过价格战营造“繁荣”景象,不得不说这是双11的悲哀,而且不利于电商行业可持续发展。由于电商生存环境正日益恶化,中小商家必须明确双11定位:到底是要卖货、赚钱还是发展新用户?显然,发展新用户是商家当务之急,必须在传统电商之外另谋出路。

除了商家对双11又爱又恨,消费者万分纠结,不买感觉吃亏,买又刹不住车而且存在诸多猫腻,两种思想在消费者大脑里较劲,最终往往是买买买占据上风。以女性为代表的剁手党在双11开启血拼模式,冲动是魔鬼被抛到脑后,需要的不需要的商品一网打尽,花钱如流水,到头来为自己的任性付出代价,双11结束后“吃土”为生,并迎来退换货高潮,揭穿了电商繁荣的假象,根本原因是双11重视面子工程。

电商平台、商家都对双11订单量和交易额两大关键指标格外重视,好面子心理驱使他们象征性地倡导理性消费,实则没有形成行业良好风气,久而久之,双11逐渐沦为一种仪式,消费者为了购物而购物,而不是激发其购物需求。同时,尽管工商总局对双11各种虚假宣传行为三令五申,但“先涨价再降价”等价格乱象始终没有销声匿迹,引发消费者疯狂吐槽。

另外,无论是双11还是日常购物,电商始终无法逾越让购物变成愉快的体验这道坎,原因在于缺乏社交元素。消费者在线下购物不是单纯地买买买,而是一种社交行为,通过推荐、交流、咨询等方式买到称心如意的商品,线上购物往往是消费者个人行为,尽管各大电商玩家相继加入直播、社区等功能,但仍处于试水阶段,用户习惯尚未形成,交易转化率不明朗。

移动社交电商或是破局方向

商家试图改变被电商平台压榨的现状,建立自身品牌护城河;消费者思考的重点是如何拒绝低价诱惑,开开心心买到称心如意且实用性强商品。商家和消费者的痛点,倒逼双11创新,而传统电商双11创新空间被压缩,仍在价格和商品抢购上做足文章,比拼网速和下手速度。双11想要真正玩出新意,模式创新势在必行,移动社交电商打造的社群经济是可行方向。

传统电商以流量为中心,电商平台靠“摆摊收租”盈利,商家豪掷重金只能买流量而买不到消费者,因为消费者属于电商平台资产,这一尴尬现状导致商家和消费者始终存在隔阂,后者追求最短时间内浏览最多商品信息,使前者失去一次次与其深度交流的机会,不仅丧失宝贵的接触点,更无法有效传递个性与主张。

反观移动社交电商的基石和核心是移动社交,庞大的网民基数组成规模空前的移动社交网络,社交和各类应用成为流量的主要载体,流量分散在企业、群体和个人,不再是高度集中于BAT手中,如何玩转碎片化流量已成为移动社交电商爆发的关键议题,所以其运行模式与传统电商完全不同,以人为中心,充分利用移动社交场景化、去中心化的特点,大幅提升交易转化率和复购率。

具体来看,移动社交为用户营造消费场景,去中心化使品牌传播速度和范围呈几何形快速裂变,发展为众多大小不一的网状节点,最终形成无限“中心再造”的社交分享网络。同时,高粘性帮助品牌建立自身粉丝网络,实现口碑传递、自主销售、精准推广等,大大提升交易转化率和复购率。换言之,去中心化拓展品牌宽度、高粘性促进品牌深度。

事实上,社交网络中的每个人都追求个性化,可以代言产品、代表品牌,传统电商的价格战被个性化营销取代,所以针对电商人群特点与社群兴趣话题而设计的营销活动、宣传内容显得尤为重要,商家在把关商品、服务质量的同时,还需增加营销的独特性、可晒性,以应对消费升级和碎片化消费场景,才能与消费者建立更紧密的联系。

值得注意的是,移动社交电商不再遵循唯体量论,玩转社交流量才是王道,这意味着品牌商家和中小商家真正站在同一起跑线上。因此,越来越多不堪流量重负的商家开始涌入移动社交电商,过去3年商家规模飙升,2018年市场规模有望突破万亿大关

阿里、京东、萌店都在拼社交

移动社交电商大势所趋,阿里、京东等电商巨头积极布局,前者力推手淘“问大家”和通过微博、陌陌等社交入口导流,后者在京腾计划基础上推出京腾魔方,整合购物与社交数据的立体营销解决方案。同时,以萌店为代表的平台型社交电商也争相入局。

平台型社交电商本身并不涉足商品,充分发挥社交优势使商品获得最大化曝光和转化,消费者主动分销商品而不是被动推销,再由商家负责发货和售后服务。这种创新模式的最大优势是重塑流量玩法,即流量资产积累取代流量竞价,要知道,流量是电商永恒的话题。

萌店是抓住移动社交电商风口的玩家之一,以微信为核心阵地,全面发力基于社交关系链的场景消费,即社群经济,社群拥有高活跃度、强关系链、场景多样等特性,基于人与人之间信任关系,萌店为用户提供优质内容和商品,用户看到相关商品信息,参与拼团购买后,将购物体验再进行社交分享,让更多人看到商品信息,进而引发购买,循环往复,覆盖面更广,社群经济得以滚雪球般壮大。

萌店屡试不爽的拼团营销衍生出抽奖团、超级团、秒杀团、团长免单等多种玩法,不仅增加购物趣味性,而且消费者通过社交分享获取粉丝收益,低价拼团的天然优势使萌店在双十大促订单量突破150万单。不难看出,微信与电商的结合打造“微信端++商品”全新的购物体验,以口碑营销的方式提升商品转化率和复购率,萌店形成了“社群流量—口碑推广—电商流量”的全新商业逻辑

今年双11,移动社交电商携超高人气成为价格战之外的一股清流,阿里、京东、萌店都在拼社交,与阿里、京东占坑心理相比,全面All in且经历双十大促历练的萌店拼社交玩法更为成熟,双11火拼节依然主打社群营销,不仅玩转各种拼团玩法,也结合摇红包等传统电商预热模式充分激发用户购物需求。

一边是获客成本越来越贵的传统电商,一边是基于移动社交网络新兴的社交电商,商家面临一个选择,到底是继续忍受传统电商盘剥,在与上千万商家竞争中艰难存活,还是选择更具潜力的移动社交,经营自身品牌阵地扩大市场空间,答案显而易见。