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2017-07-18

作者:龚进辉

2016年以来,一度被强调的互联网化金融理念逐渐式微,取而代之的是对金融本质的重新关注金融技术结合的更多可能性。金融科技大行其道,金融行业正重回技术信仰的时代。因此,能够在技术层面和产品层面实现创新的公司将成为行业关键变量。

其中,大数据信用借款服务是值得关注的方向之一,以数据和算法驱动的方式,向银行输出信用借款服务,助力其高效、批量获取小额信用借款服务资产。其中,风控是金融机构放贷重中之重,时常见诸报道的P2P跑路正是风控缺失惹的祸,因此风控再怎么强调、重视都不为过。

随着风控技术的进步,风控官们日渐发现,还款能力不等于还款意愿,最终客户还款与否还要看还款意愿。因此,以线下调查为目的的借前风控显得尤为重要。比如,凡普金科旗下专注于提供定制化的小微借款信息服务平台凡普信与全球领先心理测试风险建模公司Innovative AssessmentsIA)战略合作就聚焦借前风控,能否牢牢守住风控这一金融科技的生命线?

小微借款信息服务风控技术历经三次变迁

近年来,银行、保险等大型金融机构逐渐把视线转向小微信用借款服务领域,加上P2P、消费金融公司、电商平台等践行普惠金融,使广大小微借款客户看到了融资的曙光。由于小微借款客户对资金的需求以“短、小、频、急”为主,加上财务信息不透明、不健全、生存能力薄弱等特点,导致小微借款信息服务平台面临成本高、不良率高、风控水平要求高等尴尬局面。

其中,小微贷风控技术走过了特定历史时期从最初的抵押模式到以IPC技术为代表的信用借款服务员模式。前者不适用小微借款客群的特点,实际应用中犹如“大象起舞”般笨拙,虽然利率不高但惠及面较窄,而且经常要求客户提供诸多资料、报表,效率低下。

后者对人的技能要求较高,靠信用借款服务员的经验去做判断,而信用借款服务员对于这套技术模型真正运用娴熟需要1年以上时间,是一套比较占用人力成本和需要时间传承的技术,加上信用借款服务流程需要信用借款服务员全程参与,无形中使放贷的道德风险增加。

随着时间推移,二者局限性愈加凸显,难以兼容成本与规模化扩张的需求,小微信用借款行业亟待出现新一代的风控技术,大数据风控应运而生,其好处是一来可以更快速地规模化复制,二来风险结果可预测。

需要指出的是,风险代表不确定性,风险定位的终极目标不是零风险,一个行之有效的风控模式是在不良率和通过率之间做出最大化平衡,即在一定通过率的情况下把不良率降下来,在设定不良率目标的情况下把通过率提上来。

众所周知,信用评估是大数据风控的重要一环,互联网金融公司利用自身海量数据优势和用户信息,从财富、安全、守约、消费、社交等维度来评判,为用户建立信用报告,形成以大数据为基础的海量数据库。

相比传统征信模式,大数据征信模式优点在于数据来源广泛,可以弥补传统征信覆盖面不足的缺陷,而且数据类型多样化,不局限于信用借款服务数据,更能全面反映个人信用情况。不过,其也面临信用数据关联的不确定性、“数据孤岛”不能实现数据共享等问题。

鉴于大数据征信仍处于起步阶段,正确看待显得尤为重要,既不能要求其一步登天,短期内带来质的改变;也不能风声鹤唳,一有创新就以各种名义围追堵截。在我看来,看待大数据征信的正确姿势是给予更多理性的包容和试错的空间,在渐进创新中不断完善大数据征信体系。

凡普信首将心理测试引入金融科技风控

风控分为借款前、借款中、借款后风控,P2P乱象丛生的症结在于借款前风控缺失,根源在于过于迷信或过分放大互联网+的效率和普惠。

不可否认,自2015年初央行放下“一家独大”的身段,批准芝麻信用、腾讯征信等8家机构开展个人征信业务的相关准备工作以来,征信行业的确取得不小的进展,但也存在各种问题,既有机构以征信为名从事个人信息倒卖,也有大数据征信公信力的严重缺失,曾经似乎触手可及的个人征信牌照变得遥遥无期。

事实上,借款前风控的职责是实现线下调查,即通过线下实地走访和考察,对客户信息进行交叉验证和真实性验证,包括对借款人银行流水、征信报告、财产证明、工作证明等的审查,通过审查评估借款人还款能力。考虑到线下调查是风控体系中不可或缺的一环,因此线上大数据与线下实地考察结合大势所趋。

一般而言,小微信用借款服务的借款前风控包含三个步骤:申请准入及预判、上门查看并收集信息和整合信息形成初判。其中,上门查看并收集信息是重中之重,通常收集借款用途、经营历史、经营模式、资产负债情况等信息,人品情况往往被忽略或凭感觉判断,成为影响信用评估的不确定因素。

纵观整个行业,基于大数据、个人征信的风控手段已有很多,但从心理学角度就还款意愿进行风险衡量则未曾涉足。凡普信与IA强强联合填补了这项空白,双方合作着眼于借前风控,充分研究人性和个性,完善信用评估体系,从而加强凡普信整个风控体系的全面性与多样性。

凡普信是专注于提供定制化的小微借款信息服务平台,其母公司凡普金科曾入选2016德勤高科技高成长中国50强”,位列榜单第二,实力可见一斑。凡普信前身是凡普信用借款服务,品牌升级的背后是其不满足于代表一条业务线,而是成为一家集信息服务、信用价值、信任为一体的综合金融信息服务中心。来自以色列的IA也表现不俗,其在风险管理建模和信用风险领域颇有建树,曾跻身全球明日之星50强。

凡普信与IA的创新尝试,可以对传统征信和大数据征信的漏洞进行填补,完善更为有效的风控系统,工作原理与测谎仪在犯罪调查中用来协助侦讯类似。短期来看,作为国内首个将心理测试引入风控体系的玩家,凡普信将享受IA独家合作方的专属红利,构建更安全、高效的风控运转模式。

长远来看,凡普信与IA通力合作更像是抛砖引玉,依托各自非凡的影响力,将引发一阵效仿浪潮,成为金融科技行业信用风险评估体系中的标配,为整个行业搭建良好的风控大环境添砖加瓦,风控水平质变势不可挡。

结语

无论是金融科技还是其他行业,创业公司创新能力优于大公司已是不争的事实,根本原因在于由自身处境而定。前者缺钱缺资源,创新是其与大公司竞争的唯一出路;后者不用为生计发愁,内部组织僵化导致推动创新困难重重。因此,凡普信携手IA生动诠释了创业公司站在金融创新的潮头,成为行业风向标,保不齐蚂蚁金服、京东金融哪天会跟进。

金融风控是老生常谈的话题,也是金融科技企业最需要着力打造的核心竞争力之一。即便云计算、大数据、人工智能等新技术再出神入化,也不要低估线下调查的重要性和不可替代,其优势在于近距离观察人品,而心理测试是洞悉人性的神器,可避免被借款人还款能力所迷惑。说到底,客户还款与否还要看还款意愿,拥有IA加持的凡普信无疑走在行业前列,未来大有可为!

2017-07-14

作者:龚进辉

618落幕将近1个月,京东、天猫这对冤家似乎没有休战的意思。这不,没有一丝丝防备,双方又打起口水战,京东指责天猫以“独家合作”之名要求商家退出京东平台,涉嫌违反《反不正当竞争法》,天猫则回击称京东此举是在碰瓷,误导公众、市场和主管部门。

这一幕撕逼是不是似曾相识?每年双11618,京东都要拿“二选一”大做文章,矛头直指其劲敌天猫,对借口水战来博眼球不感兴趣的天猫每次都被迫应战,向公众揭露京东卖力操弄二选一的丑陋嘴脸。

如果非要找出此次与过去不同之处,那就是京东选择在一个稀松平常的日子,心机地拉上唯品会怼天猫,罕见上演行业老二老三联手叫板老大的戏码。京东、天猫各执一词,孰是孰非让人傻傻分不清楚。那么问题来了,这场攸关商家切身利益的站队风波,到底谁是理亏一方?如何拨开云雾见真相?

京东偷换概念:独家合作≠二选一

从各自声明来看,京东、天猫纷争再起的导火索是独家合作。据京东人士透露,此次因天猫要求独家合作而受到影响的头部品牌主要集中在服饰、箱包、内衣和珠宝领域,他们或多或少收到了天猫或明或暗的独家合作要求。

众所周知,服饰箱包向来是天猫优势品类,京东则在家电3C领域表现抢眼。如果上述人士所言属实,服饰箱包头部品牌完全倒向天猫,对京东无疑是巨大打击,原因在于其对服饰箱包寄予厚望,后者不仅增速惊人,连续5年复合增长率超过100%,而且是拉新能力最强的核心品类,在新用户中占比超过40%

今年2月,京东掌门人刘强东(东哥)在年会上喊出4年内GMV(交易额)超过天猫,成为中国最大B2C平台的豪言。显然,力争5年内成为京东第一大品类的服饰箱包不仅是增长引擎,并承担对抗天猫最强品类的重任,而头部品牌是拉新和提升GMV的重中之重,难怪会对天猫与商家签署独家合作反应如此激烈。

不过,京东似乎会错意(故意为之),天猫与商家签署的独家合作并非其口口声声说的二选一。一般而言,独家合作是商家与电商平台共同协商的结果,意在深化合作、实现双赢,其本质是市场导向,消费者在哪,商家就往哪靠拢,选择权在商家手中。而二选一则是电商平台店大欺客,强制商家选边站,对不听话者予以惩罚。

京东在声明中炮轰天猫利用市场垄断地位作恶,等于间接承认天猫在服饰箱包品类拥有不可比拟的优势,其移动端月活高达5.07亿,影响力在业内首屈一指,商家积极拥抱天猫、天猫持续赋能商家有什么好大惊小怪?难道京东见不得别人好?

事实上,双方升级为独家合作水到渠成,这点毋庸置疑,京东家电3C独家合作不也照样玩得不亦乐乎,吸引360手机、一加等中小品牌加入阵营,而且合作期限从1年延长至3年。只许你自家强项搞独家合作,不许别人优势品类秀软实力,京东这双重标准玩得够6,那些质疑天猫对商家威逼利诱的阴谋论可以休矣。

需要指出的是,不少商家倾向于多平台发展,意在避免鸡蛋放在一个篮子里,而独家合作是另一种经营方式。对于逐利的商家而言,利润最大化始终是其核心诉求,多平台发展、独家合作谁是主流并不重要。其实,二者模式各有优劣,商家没必要因坚持走多平台发展之路而急于唱衰甚至否定独家合作模式。

独家合作效果一定弱于多平台发展?我看未必,电商是强运营的活,数据指导运营已成为行业共识,多平台发展的弊端是数据呈割裂状态,无法通盘考虑选品、营销、售后等各个环节,而独家合作则可以确保数据的完整性,运用各种数据工具为日常经营出谋划策,去年美的在天猫单平台狂卖100亿就是最佳证明。

在我看来,见识过天猫服饰箱包真实战斗力的京东,不可能不知道头部品牌与天猫走向独家合作的合理性、必然性,而是主动进入装傻模式,摆出一副弱者姿态,竞争不过就想出泼脏水这一损招,企图用二选一来混淆视听。奉劝京东大服饰事业部,如果真想获得更多头部品牌青睐,努力缩小与天猫差距、强化行业话语权才是正道,而不是以撒泼、无端指责的方式来博眼球、博同情。

另外,我挺心疼唯品会,神仙打架凡人遭殃,唯品会助阵京东不仅没当成绿叶,反而成为炮灰,因为其体量小到不足以让天猫正视它,而且立场与京东一样站不住脚,真是可悲。

二选一实为京东碰瓷天猫惯用伎俩

想必剁手党或多或少有些印象,二选一戏码通常在双11618杀红眼时才会上演,平时京东、天猫打得再不可开交也不会出现此类纠纷。此次京东选择在一个极其普通的午后拿二选一说事,在双方交锋史上还是头一回。二选一从重要大促延伸到日常经营,而且每次固定由京东主动挑起争端,不得不让人怀疑其背后动机。

11618期间,用户基数、商家数量均不占优的京东,与天猫正面交锋时难免吃亏GMV、订单量等核心指标均占下风,二选一成为其找台阶下的最佳借口,可以向外界传达并非自己不努力,而是人为因素所致,并制造对天猫不利的舆论压力,使其“赢了比赛输了人心”,一箭双雕,实在是‘高’!

按理来说,为了保全自身面子并顺便打击天猫,每逢大促京东使出二选一这一阴招可以理解。比如2015年双11前夕,熟悉的二选一再“猫狗大战”,天猫机智回应“鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面”,使处心积虑的京东没占到多少便宜。现在问题在于,618硝烟散去近1个月,双方均已回归到往日明争暗斗状态中,为何京东又玩起二选一套路?

我实在不愿往不好的方向去想,但种种迹象显示,二选一是京东碰瓷天猫的惯用伎俩。如果说京东在双11618期间挑起二选一,尚且顾及颜面的考量,那此次京东借二选一生事则是赤裸裸的碰瓷,目的只有一个,即从舆论上压制天猫,其如意算盘是:弱碰强,无论过招几个回合,弱者都是赢家。

事实上,将二选一打造成死磕天猫“神器”的幕后总指挥东哥是个不折不扣的碰瓷高手,不仅数次让马云躺枪,还时不时给苏宁、中国邮政添堵。20143月,东哥与奶茶妹妹绯闻曝光,他怒斥马云公关团队炒作此事,1个月后二人恋情坐实,不少网友替马云喊冤,认为东哥应该向马云道歉,结果遭到他拒绝,称自己并没有诬陷马云,其神乎其神的碰瓷绝技让网友“大开眼界”。

今年以来,东哥仍不忘展示愈发娴熟的碰瓷技巧。2月,他在《遇见大咖》栏目中称苏宁、国美门店开在老家宿迁是京东耻辱,这一表态让人大跌眼镜。要知道,线上再厉害也不可能完全消灭线下,更何况线上市场份额仅为15%,远低于线下,长期浸淫零售业的东哥不可能不知道这一现状,其大放厥词不是碰瓷是什么?

就在上个月,格外热闹的物流行业成为东哥新“猎物”,他直言能在未来立足国内的物流公司可能只有京东和顺丰,不独立的物流公司注定没有好下场,剩余的要么被兼并要么倒闭。此言一出,拥有国企背景的中国邮政表示不服,抛开商业模式不谈,国家绝不会对国企深陷困境坐视不管,就决定未来中国邮政可以活得好好的。碰瓷上瘾的东哥睁眼说瞎话,难道不亏心吗?

据我观察,像京东这样一而再再而三操弄二选一的公司、像东哥这样不碰瓷对手就心痒难耐的一把手,在中国互联网还真不多见,堪称稀有物种。

结语

在日趋集中化的电商行业,独家合作是平台影响力的体现,更是强者的专属特权,反观二选一则是平台霸道、专制的体现,注定不得人心。如果京东检举的二选一属实,我会佩服东哥是个顾及商家利益和维护行业秩序的汉子,可惜二选一被京东玩坏后沦为攻击手段,让人失望不已,不当负面营销操盘手真是可惜了。

我认同京东在声明中提及电商平台应帮助商家摆脱困境,如果其真有意助商家一臂之力,那就该想方设法把5年内服饰成为京东第一大品类”这个吹过的牛逼变成现实,届时商家对平台认同感增加,天猫也会欣赏其铁腕执行力。奉劝东哥,公众已京东碰瓷套路产生审美疲劳,请拿出诚意善待商家和消费者,否则消费者会用二选一来惩罚京东。

2017-07-13

文/龚进辉

众所周知,人民日报社论总是扮演舆论风向标的角色,最近关注与老百姓“头脑”息息相关的新闻分发,对其搭上算法“便车”带来的弊端感到忧心,“一些原本信息量丰富的新闻客户端推荐的内容越来越单一,一些原本客观公正的内容生产者变得越来越偏激,一些新闻媒体原本宏大的格局变得越来越狭小。”

与之前引发热议的《信息时代算法盛行下更需要“总编辑”》类似,人民日报最新社论《新闻莫被算法“绑架”》摆事实、讲道理,并未公开点名某家企业,但明眼人一看就知道,这是在批评以今日头条为代表的“唯算法论”个性化推荐平台。

官媒两度发声,足以体现其对被滥用的算法分发使用户视野狭隘深感忧虑,时刻被竞争对手紧盯和处于舆论风口浪尖的今日头条,到底该何去何从?

算法至上是今日头条低俗化的根源

自去年下半年以来,内容分发战局持续升温,绯闻、调整齐飞,前者代表是腾讯有意入股今日头条、网传百度收购一点资讯;后者代表是百度将内容分发摆在战略第一位置、腾讯OMG换帅并取消频道制。绯闻也好,调整也罢,均指向同一个目的——要么将今日头条揽入自家阵营,要么将今日头条击垮。在我看来,相比虎视眈眈的BAT,内部矛盾更有可能危及今日头条的领先地位,即过于依赖算法分发甚至算法决定一切。

有人认为,今日头条出现媒体劣币驱逐良币、用户被低俗内容吞噬等弊端,根源不在算法,而是人性,我并不认同。首先纠正一个概念,反复被吊打的内容低俗化,用“伪个性化”来形容更准确。人性有好的一面,也有天然劣根性,但好与坏皆无关对错,伪个性化横行的原因在于算法与人性的“相爱相杀”。

人性中天然存在猎奇、惰性等特点,给算法提供了可乘之机,完全基于用户点击行为的算法推荐,只根据数据勘测某条资讯阅读量、转发量高,就粗暴地推荐给用户,或根据用户过往点击行为,猜测喜欢看因一时好奇而点击的低俗内容。与其说算法跌入人性陷阱,不如说算法利用人性弱点将用户局限在信息的茧房里。

以饱受诟病的基于用户历史浏览行为的“猜你喜欢”为例,一个新用户使用今日头条们,机器并不了解用户兴趣,通常推荐大多数人喜欢的娱乐八卦、当前热点等内容,再根据用户点击行为判断兴趣,这一机制非常片面,使伪个性化不受约束一路狂奔。

不得不说,这种只认数据的机器算法推荐机制,决定了今日头条永远是适合低门槛内容生存的“天堂”,反观那些需要用户付出学习成本或具备一定层次的高质量内容,则往往不受待见,逐渐被边缘化。久而久之,追求价值阅读的用户对今日头条敬而远之,只剩下偏好低门槛内容的用户,算法分发强化其固有内容取向,只看自己想看的世界,形成恶性循环。

今日头条掌门人张一鸣深知,如果再继续押宝立下汗马功劳的算法分发机制,未来今日头条将注定无法走出伪个性化的死胡同,封杀低俗账号治标不治本,而且考虑到目前算法无法对内容进行深层次的价值导向判断,其可能还会面临较高的道德风险和政策风险,变革刻不容缓,于是他将门户擅长的人工干预引入今日头条日常运营中。

算法推荐+人工干预机制大势所趋

信息爆炸时代,如果沿用过去编辑选用发布的形式,显然无法满足受众需求,算法分发是个法宝,可以大幅提升内容分发效率,使用户从海量信息中解放出来。不过,单纯依赖算法进行个性化推荐,容易带来内容品质的下降,因为机器只能识别关键字和进行简单的语义分析,无法准确判断新闻的价值。

因此,内容分发行业算法与人工干预相结合大势所趋,最重要的新闻不一定是点击率最高的新闻,时政、财经等严肃新闻需要人工进行强干预,以修正机器的错觉。尽管张一鸣嘴上不同意,但我猜他内心无比认同,既然今日头条对造谣、诽谤等信息零容忍,那也有必要对低俗内容的算法分发进行数量限制。

随着越来越多的平台重视人工干预,算法推荐+人工干预成为内容分发行业标配指日可待,今日头条能否摘掉低俗化的帽子尚有待观察,但至少迈出去低俗化的重要一步。相比之下,以一点资讯、天天快报为代表的技术功底、门户经验兼备的玩家,更有把握打赢去低俗化这场攻坚战。

事实上,机器与人性的平衡并非不可求,实现阅读价值最大化的钥匙始终掌握在张一鸣们手中,想要摆脱伪个性化桎梏,重视用户主动表达是可行方向。在主动推送之外,平台应不断鼓励用户去表达、发现,培养自身兴趣,在此基础上得出的个性化才能真实反映个人喜好,使用户从中获取更多阅读价值。

一点资讯从产品推出之初就在在底层技术架构上打通搜索引擎和推荐引擎,算是“业内唯一为用户提供主动兴趣表达入口的资讯平台”,根据个体和群体用户的订阅、搜索、收藏、分享、点赞、评论等主动和被动行为打造产品,其中重点关注用户的主动兴趣表达,通过技术手段激发用户长尾阅读需求,已生成360多万个订阅频道。

再加上去年底陈彤的加盟,使人机优势充分结合形成人机智能,将一点资讯打造成算法推荐+人工干预的行业典范,成功走出差异化的价值阅读之路。可以预见的是,一点资讯有望率先跳出千篇一律的伪个性化怪圈,享受人工干预带来的红利。

舆论压力还是舍流量诱惑

半年前,张一鸣接受《财经》专访时回应了企业定位、内容低俗、行业竞争等热点话题。其中,“技术中立原则”“不认为低俗有问题”“今日头条不需要总编辑”等言论引起巨大争议。尽管他在回应今日头条滋生大量标题党和做号党、内容低俗化等质疑时滴水不漏,但始终没有打消用户疑虑,更看不到有所改观的希望。

次日,人民日报《信息时代算法盛行下更需要“总编辑”》一文公开驳斥张一鸣,称算法主导的时代,更需要把关、主导、引领的“总编辑”,更需要有态度、有理想、有担当的“看门人”。用户纷纷为官媒的仗义执言点赞,主流观点是:算法始终没有突破非线性思维这一人类独有的模式,内容分发远未达到理想的智能效果,人工干预必不可少。

比较讽刺的是,张一鸣嘴上说不要,身体却很老实。今日头条并非他口中的“不需要总编辑”,而是早就设立了总编辑岗位,并组建数量可观的内容审核团队。种种迹象表明,今日头条在逐渐偏离“算法至上”理念,往算法推荐+人工干预方向靠拢。

令人不解的是,尽管今日头条不断强化人工干预权重,但实际内容分发效果并未得到明显改善,用户抱怨低俗化的声音仍不绝于耳,甚至怀疑是张一鸣应付舆论压力的权宜之计。不可否认,今日头条去低俗化是场硬仗,短期内难见成效,但这不是其限制低俗内容不力的借口,我认为原因在于加强人工运营涉及技术、内容两大团队的深度融合,崇尚技术的张一鸣不能在内部管理上一碗水端平,具体体现为难舍流量诱惑。

事实上,张一鸣出现言行不一的怪象,根源在于今日头条自我矛盾的定位。既想要足够大的流量和足够多的信息种类,给海量用户推荐足够细分的内容,又不想对信息质量和价值取向进行判断,更不想对分发内容承担相应的责任。换言之,张一鸣的如意算盘是既想要流量,又不想要承担责任和接受监管,这显然行不通。

某种程度来看,今日头条反低俗化就是在反自己,未来其能否刮骨疗毒、将反低俗化进行到底,不仅要听其言,更要观其行。

2017-07-11

作者:龚进辉

众所周知,农村淘宝(以下简称“村淘”)是阿里在各地农村落地的旗舰项目,上马近3年来,从1.0迭代到3.0,加上经历两次年货节的洗礼,可谓硕果累累。以村淘为代表的农村电商模式不仅被写入中央一号文件并成为核心意见,还接连获得世界银行、联合国等权威国际机构点赞并深化双方合作。

这两天村淘格外风光,马云先在西溪园区会晤世界银行行长金墉,阿里B2B事业群总裁戴珊后在滨江与联合国助理秘书长拉克什米·普里会面。两场风云对话有一个共同主题:村淘如何改变中国农村,让农村生活更美好。想要发掘农村,首先要培育农村,日常消费成为信息技术赋能农村的最佳切入点。

与淘宝、天猫是营收主力军不同,目前村淘仍处于大规模投入阶段,而且干累活是常态,足以体现阿里变革农村的情怀、担当,绝不仅仅是出于商业利益考量。要知道,对于插根竹竿都会开花的阿里而言,完全可以把同等精力、资源投入在其他业务,名利双收并非难事。

农产品上行面临四大挑战

由于农产品上行直接关乎村民收益,因此农村电商成为农民脱贫致富的重要手段,正进入蓬勃发展期,去年阿里零售平台农产品交易额超过1000亿元,同比增长40%。农业部数据也显示,预计到2020年,农产品电商交易额将达到8000亿元,年均增速将保持在40%左右,与机遇并存的是农产品上行面临四大挑战:

一、产销信息不对称,农村相对分散、封闭,与外面市场相对隔绝,容易被压价,导致“增产不增收”;二、农产品缺乏标准化、规模化,其大小形状不一,并缺乏有效的货源组织;三、农产品缺乏品牌化,缺乏建立在品牌上的信任体系,消费者不买账;四、农产品市场流通狭窄,主要在当地县、乡镇销售,难以拓展更广阔的市场。

农产品想要卖个好价格,必须想方设法提升村民在整个供应链流通渠道的讨价还价和博弈能力,不仅需要一个供需对接平台,更重要的是,本地化服务商与之进行利益捆绑,服务商的优质货源离不开村民对农作物的精心呵护,村民也离不开服务商解决货源的标准化、品牌化和对接供需的渠道管理。

换言之,服务商与村民形成决策主体,好处是充分解放农村生产力,使其安心种植、养殖,其他问题交由服务商和政府来解决,包括:一、供应端,通过服务商进行货源的挑选和组织,解决货源的商品化、标准化等问题;二、消费端,如何让消费者信任来自于农村的商品,解决消费信任问题;三、渠道,农产品上行渠道最终还是要仰仗淘宝、天猫等大型电商平台。

在我看来,服务商与村民利益捆绑的本质,是有好的产品还要通过强有力的分销渠道进行销售。

村淘S2B模式让农产品更好卖

作为全球最大农村电商平台,村淘先进发展模式受到各界关注。去年4月,来自河南的村小二王茜受到联合国邀请,赴瑞士日内瓦参加联合国贸易和发展会议,助力村淘在国际打响名号,此后便一发不可收拾,东盟10国、韩国等先后组团前来取经,他们希望借鉴村淘经验改善当地农村状况。

此次联合国助理秘书长到访阿里,可不光是为了当面夸村淘模式,深化合作才是重头戏,包括提供2亿美元用于村淘在宁夏、四川、陕西等地区的电商基础设施建设,宁夏、四川、陕西扶贫项目计划赋能农民技能等。当然,双方联姻最具看头的还是要属引进绿色食品标准和实现农村淘宝全球卖。

事实上,对于村淘而言,农产品上行面临的四大挑战中,一、四相对容易解决,二、三则相对棘手。不过,村淘发力新供给的杀手锏——S2B模式将扫除发展障碍。S2BSupply chain platform-to-Business,即供应链平台对企业的模式,目的是建立有效的农产品供应链上行服务体系。

在湖畔大学校长曾鸣看来,S2B侧重赋能,可以解决当前社会消费最大的问题:供需错位,即让商品更好卖,与B2CC2C让商品卖得好存在本质区别。具体来看,村淘通过改造当地产业供应链体系,与政府、科研单位、高校等共同建立品控标准,并对接淘宝、天猫、盒马等平台商家,为消费者带来更稳定、标准的消费体验,从而赋能农产品销售。

此次村淘引进联合国相关绿色食品标准,意在进一步强化农产品品控,其是农产品供应链的重要一环,品控过关有助于增强消费者对农产品质量的信任,进而实现品牌溢价。考虑到好产品无国界,未来中国农产品将真正实现全球卖。

值得注意的是,村淘S2B模式高效运转离不开数据和物流的支持。淘系数据可以对消费市场进行塑造和引导,对行业生态的赋能切入农业发展,告诉村民市场具体想要什么、如何改造供应链。比如,今年一度霸屏的盱眙龙虾节,得益于淘系数据助力村民更科学地把控小龙虾的产量、质量。

同时,规模不经济、对保鲜的要求等特性使农产品上行的物流通路注定不平坦,整合物流资源势在必行,过去县域电商物流通路只延伸到县城、乡镇,到农村的服务点处于中断状态。菜鸟通过与第三方物流企业合作,使用补贴等手段,打通农村物流通道,使快递进村成为现实。截至今年6月底,菜鸟已进驻29个省近700个县域(含建设中),3万多个村点,30多个物流合作伙伴、3000余辆运输车随时待命。

不难看出,村淘通过建立以选品-品控-物流能力建设为核心的供应链体系,实现标准化的农产品上行,解决农业发展中的品质、产业升级等问题,为扶贫注入新动力。数据显示,从2013年至2016年,在阿里零售平台上,国家级贫困县网络零售额年复合增长率达51%,比暂未合作的贫困县高19.1个百分点,对经济的拉动效应可见一斑,村民借助村淘脱贫并非遥不可及。

扶贫攻坚背后:阿里社会责任所在

除了发力农产品上行,村淘在消费品下行领域也颇有建树,标志性动作是6月初与淘宝、天猫实现系统通、商品通、服务通,未来将更便利地拥抱阿里新零售战略、大数据技术和各项丰富资源,可以让海量优质商品高效下沉到农村,使村民享受和城里人一样的消费和服务体验。

长远来看,村淘的野心是使阿里整个生态体系在农村落地,决定其不满足于简单的商品买卖,而是定位于推进城乡一体化的平台,致力于缩小城乡差距,成为现代文明输入农村的接口。除了自身资源,村淘还将接入金融、健康、旅行、文娱、教育等阿里生态圈资源和外部社会力量,实现整个服务体系的下沉。

尽管投入大、见效慢,被外界调侃为“吃力不讨好”,但村淘还是愿意耐心一点一滴去做,这是立志于成为国家企业的阿里主动承担的社会责任所在。早在村淘起步之初,马云就曾表示,“农村作为整个战略绝对不仅仅是阿里的战略,绝对不是阿里的成功。今天,如果只是阿里成功,那我觉得农村不可能会成功。它应该是一个社会的成功,它就必须要撬动一切可撬动的力量。”

不难看出,马云对变革农村有种特殊情怀,对扶贫攻坚志在必得,但又不止于扶贫攻坚,村民物质、精神双丰收才是真的富,因为中国的未来一定在农村“中国未来一定在农村,中国有90%的土地在农村,近50%的人口在农村,中国只有农村富了、变了、幸福了才有未来。”村淘负责人表示。

2017-07-07

文/龚进辉

自从去年10月阿里董事局主席马云提出“新零售”概念以来,线上线下零售业开启一股融合大潮,希望打造出有别于百货、大卖场、便利店的新零售业态。2个月后,亚马逊推出实验性质的Amazon Go,“拿了就走”是其核心卖点,尽管是个半成品,但无不体现黑科技范,消费者进门、选购、结算、离开全流程实现无人化操作的背后,是计算机视觉、传感器和深度学习在保驾护航。

Amazon Go的惊艳亮相,使“无人便利店”概念顿时风靡全行业,国内零售业掀起一股讨论、实践热潮,阿里、缤果盒子、娃哈哈便是典型代表,它们分别代表零售商、创业者、品牌商。同时,无人便利店也成为资本市场的香饽饽,融资消息接二连三传来,一时风光无两。

资本市场不断加码、创业者跃跃欲试,无人便利店似乎成为下一个风口。其实不然,必须给无人便利店浇盆冷水,便利店走出盈利困境的正确途径是创造更加有效的需求,在人力成本、租金成本等显性因素上下功夫治标不治本。要知道,便利店仍处于集体培养阶段,与是否有人关系不大,节约部分成本并不能换来运营效率的显著提升。

无人便利店技术不够人来凑

生存环境的巨变倒逼便利店加速变革步伐。一方面,不断上涨的人力成本和离谱的房租,使便利店盈利成为老大难,尤其是地处商业区的便利店,盈利更是难上加难。另一方面,不断迭代的物联网、人脸识别、移动支付技术,为无人便利店提供技术保障,与新零售强调技术的能量不谋而合。

不可否认,无人便利店获得资本青睐有其优势所在,直观感受是人力成本、租金成本大幅下滑。以缤果盒子为例,其有中号盒子、大号盒子两种规格,分别为12.48平米、15.6平米,主要经营快消品、鲜食,拥有500—800个SKU(真有这么多?),官方称15平方米盒子可售卖的数量与40平方米传统便利店相当,但前者造价(10万)约为后者的1/4,试错成本低,而且其自带升降系统,能随时移动位置,可减少拆迁、装修造成的成本损失(前提是不被城管盯上)。

需要指出的是,无论零售业态如何变化,提升运营效率是永恒的目标,无人便利店节省人力、租金成本,但管理成本是否真正降低还有待观察,原因在于当前技术应用并不成熟,真正的无人化运作并不可行,原定3月底向公众开放的Amazon Go推迟开业,原因在于技术难以准确跟踪到消费者购买的商品。

Amazon Go能够完美运营的条件是:店内少于20人或当消费者移动缓慢时。一旦店内消费者多于20人,商品从货架上被移出具体位置,技术便难以监视。换言之,当店内过于拥挤时,Amazon Go可能会崩溃。国内同样面临这种尴尬,识别、传感、支付等无人化技术手段已相当成熟,难点在于消费者行为是随机的,实时传导到后台并且进行判断回传难度极高,准确率将大打折扣。

不难看出,当前无人便利店在因应消费者随机无序购物时,表现并不尽如人意,即无法实现“高稳定”,单凭“低成本”这一要素,显然无法真正促使无人零售从概念落地为消费者购物场景,而打通与消费者直接接触的场景是无人零售长久生存下去的关键。

因此,处于起步阶段的无人便利店仍欠火候,短期内并不具备实现规模化运营的成熟条件,只有技术质变才有望渐入佳境,进入复制推广的高速扩张期。

无人便利店本质是自动售货机

可以预见的是,随着技术加速升级迭代,无人便利店终会实现“高稳定”,真正限制其发展的因素不是别的,正是技术的无人化。不可否认,无人便利店是一个创新的切入点,但其本质上是升级版自动售货机,即在贩卖灌装饮料等常规商品的基础上,增加非常规尺寸的商品,缤果盒子、F5未来商店、Take Go概莫能外。

换言之,无人便利店能解决的问题,自动售货机都不在话下,而且成本更低、坪效更高。除了以高科技形象示人这一噱头博眼球,无人便利店并不能使运营效率带来实质提升,小范围尝试、积累运营经验可以,盲目下重注不可取。

先说成本,别看无人便利店面积小且租金低,但其每平米单日租金并不低,而且需要灯光、温度、设备等物业配套,加上商品管理成本,其总成本不是小数。反观自动售货机,无论是以饮料为主的机器(占地1—2平米)还是复合型售货机(占地8平米),其造价都低于无人便利店,而且更容易维护,只需补货一个动作,无需来回整理货架。

再说坪效,中百集团董事总经理万明治曾算过一笔账,日本有500万台自动售货机,年销售达3000多亿元,即每台占地1—2平米的机器日销达168元,坪效为84元/平方米/天,反观居然之家打造的Eat Box坪效号称1500元/20平方/天=75元/平方/天,低于自动售货机。

不难看出,无人便利店在核心指标上完败于自动售货机,其在资本市场备受追捧的原因可能是被过度包装“无人”的概念。毕竟,长期被盈利困扰的便利店太需要引入创新元素,以提振行业士气。不过,我想说的是,任何零售业态与黑科技的结合,都必须以提升运营效率为根本出发点,其次是改善用户体验,避免陷入叫好不叫座的尴尬。

遗憾的是,当前无人便利店连让消费者叫好都没达到,更别谈叫座。其与传统便利店销售的商品大同小异,但客单价远低于后者,通常在10元以内,反观传统便利店客单价为超过10元甚至达到20元。要知道,有人便利店与消费者交互、提供服务,可以产生更多附加销售。

考虑到客单价与坪效直接挂钩,无人便利店客单价低这一硬伤,将影响坪效的实际表现。同时,享有黑科技光环加持的无人便利店,依然摆脱不了零售业通行的规模效应,只有不断扩大规模,才有可能降低后台成本实现盈利,如何实现快速扩张成为其生存下去的关键一步,坪效低是绕不开的绊脚石。

结语

有人说,为了使无人便利店早日步入正轨,便利店可以配合技术的无人化做出让步,比如减少面积、商品数量。这一观点看似合理,实则大错特错,便利店的核心宗旨是为消费者提供便利,一定量级的SKU必不可少,而且消费者进店消费往往有品牌忠诚度和明确嗜好,如果不能提供其所需的品牌或特定商品,便利便无从谈起。

因此,无人便利店不得不在无人化与便利程度之间艰难寻求平衡,目前更多向无人化倾斜。长远来看,如果无人便利店真的流行开来,我认为其会像共享单车一样,成为国民素质的照妖镜,原因在于无人便利店可能成为社会闲散人员的“天堂”,不得不派专人看护。

如果公众素质无法快速提升,运营方需要额外投入大量人力去监督、管理、整理,为便利店节省人工这一美好愿望就会落空。考虑到鲜食比快消品利润更高,便利店都在不遗余力强化鲜食,而无人便利店在鲜食的销售、加热服务方面存在诸多问题。自欺欺人的低成本、被高估的坪效,无人便利店能否改善盈利情况还是未知数,切忌盲目乐观。

2017-07-03

作者:龚进辉

近期,受多重利好消息影响,京东股价持续上扬,带动市值大涨,直逼正处于艰难转型期的百度。一时之间,“百度掉队BAT”“JAT取代BAT”成为行业热议话题。不管是否争出个所以然来,与BAT相提并论就已让京东出尽风头,可有人觉得还不够,非得拉上苏宁比较一番,以突出京东威风八面。

没错,我说的正是《复盘,苏宁为什么没干过京东》一文,作者通过详实的数据对比京东、苏宁近几年发展情况,有理有据不假,但我对其以被放大的京东、苏宁市值差距为全文基调、将线上线上同价贬得一无是处甚至质疑苏宁线下门店的价值不敢苟同。

京东、苏宁市值相差4倍不客观

作者以京东、苏宁当下市值相差4倍为出发点,来复盘苏宁干不过京东的重要节点和背后原因,看似合情合理,但我认为一些细节有待商榷,首当其冲的便是估值方法。

尽管二者主业都是零售,但估值方法存在差异。对于线上为主线下起步的京东,资本市场采用电商企业的估值模型,市值偏高并不稀奇。反观对于线下起家线上开花的苏宁,资本市场仍将其视为传统零售企业,并未给出苏宁电商应有的估值,导致市值长期被低估。

具体来看,市盈率、市净率并不适合用于给京东估值,市销率(P/S)才比较靠谱,即每股价格与每股营业收入的比率。从行业规律来看,1倍左右P/S是电商企业的合理估值水平,成熟的电商企业享受更高估值,比如亚马逊P/S最高。

2016年,京东营收为2571亿元,以总股本14.19亿来计算,其每股营业收入为181元,而目前京东股价为39.2美元,折合人民币为266元,得出其P/S1.47倍,超过1倍的平均水平,表明资本市场给京东偏高的估值,也意味着未来其股价上涨空间有限。

不管资本市场承不承认,苏宁都是不折不扣的电商企业,2016年线上自营业务收入突破600亿,占总收入的42.2%2016年,苏宁营收为1486亿元,总股本为93.1亿,每股营收收入为16元,而目前股价为11.25元,那么苏宁P/S0.7倍,与1倍左右的平均市销率存在不小差距,意味着苏宁股价至少有30%的上升空间。

值得注意的是,备受关注的京东、百度缠斗,本质上是二线互联网企业一哥之争,尽管京东市值未能像外界期盼那样超过百度,但仍是赢家,此时站在股价高点的京东遇上被低估的苏宁,才会得出市值相差4倍这一浮夸的结论,作者以此立意来分析个中原因,说服力大打折扣。

不可否认,京东比苏宁在资本市场更吃香,但市值差距高达4倍并不客观。一方面,市值是个每天都在起起落落的数字,一时的表现不能体现二者真实水平;另一方面,如果挤掉京东股价泡沫、补齐苏宁上升空间,二者差距必定低于4倍。

因此,我认为《复盘,苏宁为什么没干过京东》一文出发点并不严谨,需要充分说明京东、苏宁市值的由来,强调二者差距并不如想象中那么大。

否定苏宁线下价值等于打脸京东

经过一番铺垫,作者得出线上线下同价是苏宁业绩急剧下跌的罪魁祸首这一结论,并暗示线下存在高质流量是个伪命题。我认同作者的前半句,苏宁线上线下同价在执行过程中存在各种阻力,影响短期利润,但换个角度看,线上线下融合大势所趋,苏宁转型完全是摸石头过河,不可避免走弯路,在双线同价上吃亏权当交学费。

不过,我实在无法接受作者的后半句。作者不仅抨击苏宁线下业绩不力,更是对整个线下零售价值的否定,间接把高调布局线下的京东也骂了。按照他的逻辑,未能提振业绩的门店一文不值甚至成为累赘,将继续拖累苏宁业绩,京东也没必要干线下吃力不讨好的活,凭借纯电商模式就能活得滋润。

事实上,在传统零售每况愈下的大背景下,苏宁门店经营遇到一定困难并非个案,横向对比不难发现,其关店数量远低于行业平均水平,而且交易额整体呈现缓慢上升势头,堪称线下关店潮中的一股清流,表明其运营效率在提升,发展趋势总体向好。

在我看来,判断苏宁线下门店业绩好坏需要综合考虑内外环境因素,不能因一时业绩下滑而持唱衰态度,甚至否定门店价值,相反在转型智慧零售的过程中,门店具有不可替代的重要作用,将作为一种零售业态长期存在,只不过样貌、功能发生变化,大数据赋能下变得更智慧、更便捷。

要知道,任何时代零售业态的创新永远要围绕商品经营,包括专业细分品类、提高供应效率、提升服务品质。实践表明,只有打造与商品属性最匹配的实体场景,才是最佳的零售业态创新。关于零售业变革方向,未来要么是让实体渠道越来越贴近消费者,要么是让消费者越来越容易和喜欢接近实体渠道。

传统商业不景气是不争的事实,但这个锅不应由电商来背,正如马云所言,真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是人们昨天的思想。“中国不是实体经济不行了,而是你的实体不行了。”随着传统企业逐渐意识到互联网、大数据的重要性,线下门店与电商实现商品通、会员通、服务通,将获得新生,苏宁们将享受智慧零售的红利。

别小瞧线下,京东们未必能玩转

估计刘强东很郁闷,《复盘,苏宁为什么没干过京东》一文明明通篇踩苏宁来突出京东高段位,万万没想到,作者在文末冷不防批评线下不能体现高质流量的价值,京东不幸成为躺枪对象。

关于线上线下零售的关系,年初刘强东说了句很没水平的话,“我们宿迁市的电商占有率也是第一,超过任何友商,但是我竟然发现国美、苏宁的店还在那儿,还有什么OPPO、各种各样的专卖店。那都是我们京东的耻辱,兄弟们!”尽管这一表态在当时语境下是为了给京东员工打鸡血,但或多或少体现他对零售业认知的局限。略懂零售常识的人都知道,电商再强悍也不可能完全消灭线下门店。

嘴上说不要身体却很诚实,对线下充满不屑的刘强东大张旗鼓地布局线下,主要面向广阔的农村市场。京东农村电商战略最核心的两大模式是县级服务中心和京东帮服务店,前者主要承担代客下单、招募乡村推广员等功能,后者提供大家电下乡服务。

今年以来,京东线下布局给外界留下激进扩张的印象,不仅在负责最后一公里家电配送和安装工作的京东帮之外开设1万家家电专卖店,用于展示样机和销售,刘强东更是喊出5年开100万家京东便利店的口号,其中一半开在农村,以夫妻老婆店加盟为主,并无实质创新。

其中,京东5年百万便利店计划引发外界质疑,被批评为大跃进不是没有根据。100万家是什么概念?便利店老祖宗7-11干了90年也不过全球开店5万余家,如果京东真能在5年内干出7-11 20倍的体量,势必要载入人类商业史册。另外,截止目前,全球还没有一家企业拥有管理百万家门店的成功经验,管理100家店和1000家店完全不是一个概念,没有实体基因的京东凭什么管理100万家店?管理10万快递员的四张表格?

事实上,京东疯狂进军线下是电商扎堆开店的一个缩影,结局往往是风光一阵后便走向没落,原因在于它们对线下市场缺乏必要的敬畏之心,天真地以为低价促销那一套在线下行得通,而忽略线下要让消费者切身感受到热情、专业等素养。京东能否走出电商兵败线下的怪圈下结论为时尚早,但其在618期间打出的“万店齐发”让人大跌眼镜。

不明真相的群众真以为京东办得有声有色,可以媲美苏宁线上线下同庆,其实不然,除了店外高挂红色横幅,店内并无明显变化,消费者无法感知到价格让利。这种花拳绣腿、乱放空炮的野路子,容易导致零售业畸形发展,被外界批评为“店招式618”。

写在最后

严格来讲,京东、苏宁进行实力对比时,必须点出资本市场对二者企业定位的认知影响股价走势这一前提。同时,切记,无论零售业如何风云变幻,都不要低估线下门店的力量。至少开店这件事上,老司机苏宁更有把握扳回一城。

2017-06-29

作者:龚进辉

IDC数据显示,8000万台出货量、排名全球第五、5.3%市场份额,这是2016vivo交出的成绩单,表现不可谓不抢眼。很多人习惯vivo成功简单归结渠道和营销的胜利,而忽略了其在科技创新上的持续耕耘。

想要改变公众偏见并非易事,好在vivo正加速变革,努力树立技术范形象。以当下大热的2017 MWC为例,vivo一口气带来多项创新技术和功能展示,最引人注目的非极具未来感的“隐形指纹”莫属,改变指纹识别由独立按键或区域承载的现状,实现真正的全面屏。

事实上,vivo在技术创新下重注是手机大战升级的缩影,创新升级之于手机厂商是竞争利器,之于用户是更换手机动力之一。在经历拼配置、拼价格等低层次的竞争后,手机这一存量市场是时候融入更多高科技元素,技术创新必将成为国产手机的下一个集体狂欢。

技术创新、品牌溢价、利润逐级推进

如果说2016年手机行业关键词是线下为王,那2017年关键词则是盈利导向。华为掌门人任正非罕见批评华为手机盈利能力不足,2017年华为一切要以利润为中心;为挺进IPO,魅族不得不裁员1000人以优化财务报表;锤子、360手机均喊出今年扭亏为盈的口号,甚至盈利水平不错的OPPOvivo也对利润极为渴望。

国产厂商集体从规模导向转变为利润导向,原因在于无论是为IPO铺路还是谋求长远发展,正向利润均必不可少。一个残酷的事实是,市场研究公司Strategy Analytics数据显示,2016年全球智能手机市场盈利537亿美元,其中苹果、三星瓜分95%的份额,二者利润分别为449亿美元、83亿美元,华为、OV利润总和不足5%

这意味着,尽管国产手机出货量猛增,但并未改变盈利水平不佳的尴尬局面,华为、OV与苹果、三星在品牌溢价能力、供应链把控上存在明显差距。供应链尚且可以通过扩大出货量、不同供应商组合来提升话语权,品牌溢价则取决于产品可圈可点的卖点,技术创新是必经之路,毛利率提升利润自然增加。

换言之,技术驱动成为国产手机品牌重建的良机,尤其是如今手机硬件同质化严重,产品创新已无法通过外界整合获取,自主研发是唯一出路。这也就解释了,去年下半年以来,国产厂商纷纷走上拉升品牌形象、提高旗舰机售价之路,离不开发掘新技术的重要支撑。

全网通、4G+、指纹识别、NFC、快充、双摄像头等是2016年比较热门的新技术,这些技术逐渐普及,成为行业标配,甚至逐步引领手机行业趋势风潮。比如,苹果在国产手机之后采用双摄配置,外界盛传下一代iPhone可能会加入无比流行的快充。

需要指出的是,快充、双摄仍有提升空间,比如双摄大多停留在初级层面,加上拍照、屏幕、指纹识别、人工智能,构成2017年手机技术升级的重点,成为兵家必争之地。

2017年三大新技术撬动手机行业格局

在手机产业集中度日益提升的今天,新技术升级换代时跟不上步伐,将导致竞争中落下身位。因此,各大玩家都不敢怠慢,相比进步缓慢的快充、双摄,我更愿意说说大热的拍照、人工智能、指纹识别。

拍照方面,考虑到年轻人拍照与社交紧密结合,介绍拍照功能升级已成为厂商发布会的固定环节:OPPO祭出5倍无损变焦技术、vivo推出基于独立DSP芯片的DSP拍照技术、金立内置硬件引擎等,各大厂商为提升拍照体验操碎了心。

人工智能方面,去年12月荣耀推出首款人工智能概念手机——荣耀Magic,余承东认为智慧手机是人工智能的有效载体,三星、乐视、努比亚等玩家迅速跟进。尽管人工智能有这样那样的好处,但现阶段更多是营销噱头,离用户可直接感知的人工智能功能还有不小的差距。

指纹识别方面,小小指纹的战争远未结束,市场份额最大的FPC、国内的汇顶科技、美国的新思都在卯足劲研发下一代指纹技术。比如,汇顶科技推出的活体指纹识别已进入中兴、魅族和金立手机,售价6999元起的金立M2017将其视为高档机型的一大卖点。

除了活体指纹这一新方向,指纹技术升级还有其他可能,包括光学(新思收购的上海箩箕)、虹膜(蓝思科技)和超声波(高通)三种方案。虹膜识别的缺陷在于手机无法有效区别人眼是有意地动还是无意运动,反观超声波更具想象空间,vivo与高通联手打造的“隐形指纹”具有示范效应。

让人眼前一亮的vivo“隐形指纹”是基于超声波穿透能力强的特性,可穿透1.2mm厚的OLED屏幕,实现屏下指纹识别,相对于行业通用的传统电容式和光学式指纹识别,该技术在防水、防环境光干扰上具有明显优势。更为重要的是,指纹识别还能广泛应用于交互层面,如定向手势识别、生物检测、安全认证等领域,大幅提升手机使用体验。

不难看出,尽管新技术层出不穷,但不同厂商各有侧重点,不是一股脑全部堆砌在产品中,而是在强化自身核心优势的基础上,将新技术打造成新卖点。比如,vivo在保持音乐、拍照调性之余,力推“隐形指纹”,为手机外观创新注入动力。

渠道、营销之外,vivo塑造技术范形象

2015年下半年以来,vivo强势崛起,成为手机行业的当红炸子鸡,生动诠释了线下为王这一真理。GFK最新数据显示,截止20175月,vivo在中国线下市场中占比19.7%实力不可小觑。

因此,不少人得出vivo靠毛细血管般渗透城乡的渠道和疯狂的广告投放走向成功这一片面结论。客观来说,这并非vivo全部实力。无论是轮流坐庄的三星、小米、OPPO还是厚积薄发的vivo,其异军突起的背后是包括产品、品牌、渠道在内的综合竞争力的提升。

所以,低估甚至忽略vivo产品的力量是不明智的。一方面,用户普遍使用过2台以上智能手机,对自身需求和产品优劣的认知更为成熟,单纯靠话术引导其放弃购买iPhone、华为来选择vivo很困难,用户首次购买vivo主要靠品牌和口碑。另一方面,广告洗脑只能用一次,复购率势必大打折扣,而vivo曾以33%复购率超出其他国产品牌23倍,仅次于苹果,X9复购率极高。

事实上,始于对用户的敬畏之心,vivo正在用产品说话,通过技术创新驱动产品升级,以改变豪掷千金铺广告的刻板印象,两大标志性动作是全球设立7大研发中心、悄然布局5G

今年1月,vivo高管透露将在全球设立7大研发中心,国内落户深圳、东莞、南京、杭州和北京,国外则选择在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心。vivo设立研发中心的初衷是将原来的音乐和拍照单点技术突破,延伸到从整体技术研发的布局,高调亮相2017 MWC的拍照技术、Hi-Fi方案正出自其手。

音乐和拍照的沉淀使vivo在手机市场占据一席之地,但显然无法满足其扩张野心,与三星、华为等巨头角逐5G赛道成为新目标。今年2月,vivo对外公布了在HPUE(高功率终端)领域的自主研发成果,HPUE优势在于可以更好地覆盖社区,改善信号不佳的问题,有利于提升5G网络体验和效率,但需要终端厂商的应用和开发。

于是,高举技术旗的vivo强势杀入,成为HPUE生态的重要一员。整体来看,无论是老本行拍照、音乐还是提前布局5Gvivo都在用实际行动宣告其在技术创新道路上加速迈进。

写在最后

谈到手机行业技术创新,不少人首先会联想到高举高打的华为,研发投入不少于营收的10%、自研芯片使其技术范形象深入人心。除了华为,小米、OPPOvivo等玩家同样重视技术创新,大举投入人力、物力、财力。

需要指出的是,创新投入是个长期过程,少则三五年,多则八年、十年才见效,手机厂商应抛弃一蹴而就、浅尝辄止的心态,一步一个脚印扎实推进。一旦某项投入出现创新效果,被广泛接受,其释放出的能量将加速自身前进,让对手追赶不及。享受创新成果这件事上,vivo不输任何一家企业。

2017-06-24

作者:龚进辉

“说走就走”的携程不仅在用户眼中槽点满满,合作伙伴也对其大为不满。继洲际、万豪之后,携程与高端酒店的新一轮争端山雨欲来,厦门部分高端酒店佣金将上调至25%,此举无疑将让高端酒店不堪重负,本就微薄的利润进一步被稀释,甚至可能面临亏损。

携程高管对于佣金上涨的表态更让高端酒店业者心寒“携程做流量很辛苦,要去机场发卡,要向百度买流量。目前有3万多名员工需要养活,一不小心就亏损了,前年就亏得很厉害。我们希望能够维持这样的佣金水平,相信酒店能够理性看待这个问题。”携程COO孙茂华表示。

孙茂华看似在坦露携程自身难处获得高端酒店的理解,实则是为盈利压力转嫁给高端酒店找借口。携程这种全然不顾合作伙伴利益的自私之举,等于站到高端酒店的对立面,势必会让其反感,上演利益争夺战在所难免。那么问题来了,携程在博弈中胜算大还是万豪们更有把握?

贪婪的携程盯上高端酒店

就事论事的话,孙茂华所言非虚。财报显示,2016年第一季度携程亏损18亿元,今年第一季度扭亏为盈,营业利润为4.14亿元,主要得益于机票、酒店两大核心业务的增长,二者分别贡献29亿元、21亿元收入,占总营收的81.9%。因此,作为上市公司的携程在经历难熬的亏损时期后,对利润的渴望无以复加也就不难理解。

去年年初,国内四大航空公司不堪沦为“打工仔”,联手封杀去哪儿,被业界解读为杀鸡儆猴,针对携程意图明显。机票业务严重受挫的携程,一方面急忙安抚航司,另一方面将压力转嫁到酒旅业务上,强行提高佣金比例、逼迫商户站队等,甚至摆出一副“反正收多少你们都得签”的傲慢姿态。

与航司相比,酒店商户体量较小,加上习惯各自为战,在与携程这种大平台博弈时占下风在所难免,往往是含泪与携程合作。一方面,酒店需要借助一家独大的携程增加销量;另一方面,携程带来的每笔预订都会压缩酒店利润。

一开始签订不对等合作协议,注定后续中小酒店将无奈接受携程层层盘剥,后者是国内佣金最高也是佣金上调最频繁的OTA平台。面对携程步步紧逼,绝大多数酒店虽心有不忿,但因担心维权成本高、得罪大分销商而只能忍气吞声,无形中助长了携程嚣张气焰。

与中小酒店大事化小小事化了的心态不同,实力雄厚的高端酒店不是随便可捏的软柿子,携程肆无忌惮压榨利润那一套行不通。高端酒店间夜价高,意味着更高的佣金收入,携程比同行2倍还多的抽佣比例,暴露贪婪的一面,反观飞猪、美团酒旅佣金均在10%以下。

万豪曾与携程有过一段蜜月期,但因官网执行最低价而开罪携程,友谊的小船说翻就翻,即便当初关系未降至冰点,高达25%的佣金也会让万豪与携程渐行渐远。携程追求利润无可厚非,但不应建立在无节制地压榨高端酒店的基础上,此举无异于杀鸡取卵,真把高端酒店逼急了,走向决裂不是不可能,甚至步航司与去哪儿闹掰的后尘。

佣金获取头部商户孰轻孰重,携程应该懂得权衡。如果酒店巨头爆发出走潮甚至联手反抗,恐怕到时候携程难以招架。

酒店巨头发力直销、抱团对抗携程

无论大中小酒店,都对OTA高度依赖。数据显示,去年中国酒店市场客房订单量来自OTA的比例达到70%,酒店业者透露实际数据可能更高,达到80%。不过,高度依赖难掩酒店业亏损与OTA高佣金之间日益升级的矛盾。

2012年底出台“八项规定”以来,中国酒店业发展持续低迷,尤其是高端酒店受到巨大冲击。由于政府公务会议不再入驻,国内不少高档星级酒店经营遭遇寒冬,甚至走到倒闭边缘。数据显示,2012年星级酒店实现50多亿元行业利润,2013形势急转直下,全行业巨亏21亿元,2014年亏损更是高达59亿元,生存环境进一步恶化。

与此同时,国内在线旅游市场蓬勃发展,形势一片大好,以携程、去哪儿、艺龙、途牛为代表的OTA纷纷牺牲利润抢占市场,一方面给予用户高额补贴,一方面向酒店压低价格,这导致传统酒店集团和新兴OTA之间矛盾一触即发。比如,去哪儿曾未经相关酒店许可单方面实行客房5折促销,遭到湖南200多家酒店联合抵制。

除了逐渐失去对房价、客源渠道和营销活动的话语权,高佣金更是让酒店业者累觉不爱。“原来酒店市场都是酒店人自己的,做得好、做得坏,这块饼都是我们自己在吃。现在OTA这只狼已经比酒店块头更大了。这让酒店人心里面有点窝囊。”上海锦江国际酒店集团副总裁张兴国感慨道。

2013年,中国酒店业亏损21亿元,携程、去哪儿、艺龙3OTA从酒店业却获得高达31亿元的佣金。不难看出,在近乎垄断的OTA面前,酒店已沦为“打工仔”,一个仅仅为OTA提供酒店房间的工具,赚取微薄的劳动报酬,思考因应对策势在必行。其中,有实力的酒店巨头希望在这场博弈中扳回一局。

20157月,华天、华住、开元酒店等6家酒店集团宣布成立酒店联盟体;4个月后,绿地酒店、海航酒店、亚朵酒店和中兴泰和发起成立“中国未来酒店联盟”;洲际酒店与美团旅行签订分销合作协议。三者共同特点是为了实现分销的多元化,加强直销的力量,以对抗携程系OTA的酒店垄断。

在线上分销渠道强大且相对集中的大背景下,酒店组建联盟、发力直销目的是实现渠道多元化和追求渠道平衡,即便效率比不上OTA,也是其打破携程一家独大、分销渠道组合的有益尝试。尽管直销之路道阻且长,但酒店绝不能放弃,只有坚持才能有朝一日与OTA达到平等。

携程未必真敢与高端酒店撕破脸

外界好奇的是,OTA霸主携程与实力不俗的高端酒店开战,竞争的天平将向哪方倾斜?不可否认,二者谁也离不开谁,但如果真的硬碰硬,面临三大挑战的携程可能会选择妥协,以打破僵局。

、万豪们实力雄厚。万豪收购喜达屋后,旗下酒店客房数量超过百万间,全年销售间夜量预计近2亿,数倍于携程,加上包括洲际、希尔顿在内的全球前五大国际酒店集团客房数量总计超过350万间,酒店巨头实力不可小觑,再傲娇的携程也要再三掂量决裂可能带来的后果。

、流量成本高企。尽管身为OTA领头羊,但携程整体影响力仍相对有限,要不然去哪儿也犯不着找赵丽颖代言,即便拥有大股东百度的加持,随着国内OTA竞争加剧,其在流量获取上也犯难,成本居高不下,只能用屡试不爽的低价策略勉强维持竞争力,以震慑虎视眈眈的对手,但这招未必对高端酒店奏效。

、用户忠诚度低。作为连接用户和商户的平台,携程难以培养用户忠诚度,后者只对预订的便捷、价格和酒店品牌忠诚。面对途牛等众多OTA、主打高频生活场景的美团酒旅、背靠阿里生活消费生态的飞猪,携程想要靠销售礼品卡和消费券留住用户并非易事,其口碑下降已是不争的事实。

另外,成立18年的携程正成为马化腾眼中“有时你什么错都没有,就错在太老了”的公司。其给人的印象始终停留在提供机票、酒店、门票服务,这是传统旅游业老三样,殊不知年轻人主导的旅游消费升级大潮,用户出游习惯正从景点游向全域旅游方向升级,购物、餐饮、娱乐、演出一网打尽,信用价值贯穿其中。

考虑到短期内无法实现直销、低价难以奏效,为摆脱当前困境,高端酒店是时候找个低佣金、懂用户的靠谱平台,发力“信用住”以迎合用户是可行方向。显然,飞猪、美团酒旅是不错的选择,二者在收取佣金上都保持克制,但在懂用户上,阿里大数据支撑下的飞猪更为在行。

由此看来,为追求盈利而剑走偏锋的携程不仅要深刻反思高端酒店为何对高佣金如此敏感,更重要的是,要想方设法为这些头部商户赋能,以满足年轻人多元化旅游消费需求。

2017-06-23

夏天已经到了,我这个业余跑步爱好者早就坐不住了!只要不加班或者周末,我都会穿上我的跑步鞋,享受跑步健身的快乐。只不过最近搬了新家,把我长久以来坚持的跑步习惯中断了。由于对新家周围环境不熟悉,已经有一周没有跑步了。今天我原本只是想用高德地图先熟悉一下周边道路,竟然发现高德一个隐藏的神技能让我有点喜出望外

对于很多跑步而又跑步的人来说,最难的不是跑步而是家的周边找不到一个合适的跑步路线,除了马路上的车水马龙以外,还想着跑的太远没有力气跑回家怎么办。高德地图的这个功能就派上用场了!点开高德地图界面下方“路线”、会跳转到驾车公交“步行”等路线方案,在步行方案中一个“周边跑步线路的功能只需要在屏幕下方设置好我要跑的公里数,高德地图就会自动为我规划处附近的一圈跑步路线!保证你能跑出去,还能跑回来,从2公里20公里不等很方便。并且这一圈跑下来刚好是自己预先设定的长度,想偷懒也没有办法!

说到为什么要在这里夸赞高德地图是因为这个“周边跑步路线真正做到了用户为出发点,以用户为中心非常人性化。在真正跑步的时候,这款地图软件还避开了天桥和车流量多的道路,选择了一非常适合跑步的路线跑步的过程中,我点击屏幕右下角的“全览”按钮,就可以查看自己已经跑到了整段路程的哪一个位置如果中途停下来休息,高德地图还会自动暂停屏幕上时间和卡路里的计数,保证每一段里程都是真实有效的卡路里燃烧的过程,不比专业的跑步软件

跑步的过程对于大多数人来说确实很枯燥,但高德地图提供的王俊凯宝宝的语音包简直让我跑到停不下来!“新生代,爱跑步!俊凯带你一起出发!”“你已跑步一公里,宝宝为你点赞哦!”小偶像可爱软萌的语音播报,让我十分受用干劲十足

高德地图的“周边跑步路线”对于生活在城市里的白领们太实用,特别是对于我这种刚搬新家,对周围道路不太熟悉的人来说,智能规划路线显得尤为贴心!这次2公里就当小试牛刀以后我会逐渐加大里程,设置5公里10公里甚至21公里的半程马拉松!放心沿着高德地图给我规划的路线、听着俊凯宝宝可爱的语音播报,跑步的过程简直变成了一种享受

作为国内知名的手机地图软件,高德地图近年来一直坚持创新,以用户为中心十分不易,但也得用户的信赖最新的QuestMobile统计数据显示,高德地图日活用户数达到4110.65万(2017.04.24-2017.04.30),排名行业第一。我打算推荐给我的跑友们,让他们也一起来加入到坚持锻炼的队伍中来

2017-06-22

作者:龚进辉

年中购物季期间,当各大手机厂商仍在追逐销量数据时,三星悄然完成了一大壮举,联手中国移动集团终端公司、浙江移动在杭州成功演示了Gbps高速率下载业务。

此次演示是在三星最新上市的年度旗舰Galaxy S8上实现的,综合运用多种pre5G技术,平均速率达680Mbps左右,峰值速率超过700Mbps,是第一代4G终端的7倍左右,基本达到千兆级水平。

谁都知道5G代表未来,将对物联网、人工智能、互联网+等领域产生深远影响,创造巨大的直接、间接经济效益,但真正全力以赴发力的玩家并不多,以手机产业链的巨头为主,包括三星、华为、高通等。此次让三星出尽风头的pre5G技术测试颇具技术含量,并非所有手机厂商都能玩转,三星凭什么率先实现?

三星、中国移动布局5G

尽管距离5G正式商用还有34年时间,但并不妨碍人们对5G时代的畅想,5G给用户最直观的感受是快,比4G网速快了可不是一星半点。4G LTE理论下行速度为1Gb/s,由于信号会因各种因素而衰减,比如建筑物遮挡,用户几乎不可能获得理论下载速度。

4G网速形成鲜明对比的是,5G网络理论下行速度为10Gb/s,满速下载时,仅需1秒就可以下载一部高清电影,而且具有更低的延迟和更快的缓冲速度。同时,5G网络能够提供更高带宽,让更多家用和商用设备接入成为可能,推动物物相连的智能时代早日到来。

对于渴望重振中国市场的三星而言,中国移动的重要性不局限于遍布全国的线下渠道体系,联手布局5G也是合作内容之一。双方都对抢占5G风口兴趣浓厚,前者力争2020年启动5G商用,关键技术验证、技术创新、标准引领、产业攻关、联合创新、国际合作等全方位推进。

后者在2011年便着手5G通信的研发,创造性地使用毫米波来提升速率,开启移动通信历史上新的频带资源,此前毫米波只应用于卫星和雷达系统,并陆续展示毫米波的原理样机、高速移动状态下的毫米波、全球首个基于毫米波的多小区切换系统,为5G实现打造出具体雏形。

因此,pre5G技术成功演示由三星、中国移动主导并不出人意料,这不仅是双方合作的一小步,更是全行业迈入5G时代的一大步。换言之,这次意义非凡的技术演示,对移动通信产业变革的促进远大于两大巨头自身利益,使5G进入千家万户又近了一步。

事实上,每次移动通信技术重大迭代,总能看到三星与中国移动并肩战斗的身影,从3G4G,到4G+再到pre5G,三星都是中国移动最紧密的合作伙伴,尤其是布局5G,双方合作更是进入蜜月期,交流、互动频繁。

2016年三星加入中国移动5G联合创新中心,同年8月双方共同完成5G毫米波的关键技术测试,今年进一步在毫米波产品上展开技术验证,未来将联手进行5G终端和网络的研发、测试和商用化等合作。不得不说,三星与中国移动铁哥们关系,为率先实现pre5G技术奠定坚实基础。

三星率先实现pre5G技术靠创新

在惊叹三星S8pre5G完美结合之余,外界应该思考的是,为何偏偏是三星而非其他厂商,助力中国移动向5G迈出坚实的一步?答案显而易见,三星对5G的战略性投入打动了中国移动,背后是对创新的长期坚持,做的远比说的多。

众所周知,中国移动对5G野心勃勃,是三大运营中布局最积极的玩家,希望在与日韩、美国、欧洲等对手竞争中抢占更多话语权,成为未来5G时代标准的重要制定者,从而引领5G时代。为了力抗国际劲敌,中国移动选择集团作战,大力推动企业联合、团队协作,因此对合作伙伴的筛选极为严格。

显然,进入中国长达25年之久、合作由来已久的三星,理所当然成为中国移动抓住5G这一历史性机遇的重要拍档。或许你会好奇,三星创新实力到底有多强?从其超豪华研发团队可略知一二。三星在全球设立34个研发中心,研发人员超过63000名,技术团队达到同等规模的企业屈指可数。

有人认为三星电子赢在战略布局,被称为“永远的跟随者”,尽管没有引领任何一次重大技术潮流,但并不妨碍其在电视机、随机存储器、手机三大市场异军突起。这种观察流于表面,研发实力、人才储备的深厚沉淀和支撑才是三星走向成功的关键因素,三星长期坚持“研发第一”、“人才第一”的发展理念。

加上强悍的执行力,共同构成三星帝国非凡的抗跌打能力。以手机行业盛行的专利战为例,三星胜多败少的傲娇战绩,足以体现其在专利积累上的深厚内功,考虑到专利数量是衡量企业创新实力的重要指标,三星率先在5G实现突破也就见怪不怪。

数据显示,三星已拥有超过10万项全球专利。2016年,三星仅在美国专利局注册的新专利高达5518项,连续十年成为美国第二大专利获得者。截至201512月底,三星在中国共申请54991项专利,位居中国专利申请量首位。不难看出,只要三星注重技术研发和人才培养这一基石犹在,就仍将保持强悍战斗力,持续对对手形成威慑。

三星中国同样重视技术研发

三星位居全球财富500强第13位的一个重要原因,便是坚定推行技术研发和人才培养无国界策略。因此,自进入中国第一天起,三星电子便将中国视为全球最重要的战略市场之一,致力于在中国打造“第二个三星”。

经过25年不懈发展,三星电子已搭建包括产品企划、设计、研发、生产、销售、管理在内的本地化经营管理体系。以技术研发这一硬实力为例,三星不仅在中国设立7家研发基地,组建7000人的研发队伍,而且早在2000年便先后设立三星电子中国通信研究院、三星生活研究实验室,前者承担多项尖端技术的研发工作,后者潜心研究中国消费者的生活习惯,不断优化产品质量和服务。

与华为制定研发投入不低于收入的10%这一原则不同,三星没有硬性规定每年拿出收入的具体比例用于研发,SAIT(三星综合技术研究院)、零部件和产品3个研发部门每年自行制定年度研究预算,获得有关部门批准后执行。预算制的好处是使研发费用、项目数量和人才不受市场变化的影响,以确保延续三星核心竞争力。

回到让人期待的5G,联手中国移动演示pre5G技术只是三星全球测试5G技术的一环,其还与美国、德国、日本等多家运营商展开测试工作,均达到预期效果。可以预见的是,随着5G发展进入实质推进阶段,三星在中国甚至全球未来庞大的5G市场将占据重要位置。

或许,成功抢占5G风口将助力三星手机将在中国市场迎来第二春,打一场漂亮的翻身仗,你说呢?