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2017-11-16

作者:龚进辉

天猫双11刚刚落幕,阿里文娱操盘手俞永福的去留便成为热议话题,坊间充斥着各种传闻、猜测、讨论,莫衷一是。随着阿里内部邮件的流出,俞永福的去向终于明朗,他仍留在阿里,只不过身份从阿里文娱董事长转变为eWTP投资工作小组组长,离职创业一说不攻自破。

与外界关注俞永福去留之于阿里文娱的影响不同,我更关注阿里为何在双11大胜之后第一时间调整组织架构。这是张勇担任阿里CEO 2年半以来第三次大的组织变革,用“调兵遣将”来形容再适合不过,意义非凡。

调兵,指俞永福从阿里文娱这一纵线业务推进者转变为负责阿里集团eWTP生态圈投资,成为横向驱动集团战略的核心三驾马车之一。遣将,指朱顺炎、常扬加入杨伟东领导的阿里文娱班委,刘振飞执掌高德,他们是阿里得力干将,填补俞永福留下的职位空缺。

那么问题来了,双11一结束,阿里旋即进行组织变革的深层次原因是什么?转换跑道的俞永福能否在新岗位上建功立业,为阿里全球化布局添砖加瓦?

拿俞永福调岗大做文章并不妥当

最近几天,有关俞永福去向的讨论持续升温,媒体将其职业经历和行事风格扒了个底朝天。外界只看到他在阿里平步青云,身居要职,并成为阿里上市后首批合伙人,一时风光无两。在我看来,俞永福之所以在阿里火速蹿升,主要得益于三大杰出品质:

一是敏锐洞察。2013年到2015年,俞永福时不时撰文分享他的创业心得和行业思考,干货满满。比如,他曾表示,创业团队需重视“腰”的力量,即中层管理干部的培养;移动时代,世界不再是平的,中国企业将走向全球市场。不难看出,在至关重要的定战略层面,极具前瞻意识的俞永福总能比别人看得远,执行层面的搭班子、带队伍亦出色完成,UC才得以风生水起。

二是长袖善舞。移动时代,俞永福治下的UC一直以变量自居,除了与360较量,还游走于百度、阿里两大巨头之间,前者想收购UC,后者想投资UC,当与昔日合作伙伴百度撕破脸后,他选择倒向阿里,UC从阿里控股到完全融入阿里生态。由此可见,俞永福深谙竞合之道,懂得在合适的时机做出正确的抉择,使企业利益最大化,堪称商业奇才。

三是整合高手。进入阿里大家庭后,俞永福整合最成功的案例莫过于高德,定下3年不考虑商业化的基调后,擅长做减法的他砍掉O2O、专注做一张好地图,使高德用户体验快速追赶上百度,行业排名也实现反超,高德从国企范的传统企业蜕变为有活力的互联网公司。接管阿里文娱近1年来,俞永福完成第一阶段的整合,成功整合优酷大大提振团队士气。

另外,投资是俞永福专长,他在联想投资(君联资本前身)干了5年多,把自己磨练成人精,具备极强的行业洞察力和果敢判断力,因此成为联想史上最年轻的副总裁。三大品质加上熟稔投资,俞永福是中国互联网为数不多拥有全球视野、商业操盘的复合型人才,无论是一线挂帅还是主导投资,都是难得一见的好手。

鉴于俞永福如此出色,阿里器重他施展投资才华也就见怪不怪,不一定非得在阿里文娱才能证明自己,是金子在哪都发光。因此,俞永福调岗纯属正常人事变动,被拿来大做文章并不妥当。可以预见的是,杨伟东领衔的班委将继续带领阿里文娱冲锋陷阵,俞永福履新后也将迎来事业又一春。

发力全球化,阿里为何点将俞永福?

卸下阿里文娱一把手后,俞永福的新身份是eWTP投资工作小组组长,其职责是为阿里eWTP全球化投资生态的建设保驾护航,而生态圈投资拉动是阿里全力推进以新零售为代表的“五新”战略和以eWTP为核心的“五全球”战略的三驾马车之一,重要性不言而喻。

如果你知道阿里发力全球化的路径,就会明白为何让俞永福担此重任。阿里董事局主席马云毫不掩饰他的全球化野心:2036年阿里成为服务20亿消费者的第5大经济体,海外收入超过50%(何时实现未提及)。为了实现这一宏伟目标,阿里将全球化列为未来10年三大战略之一,马云提出eWTP倡议,目的是帮助中小企业和年轻人更方便参与全球经济。

eWTP从构想到落地的过程,本质上是搭建一张涵盖信息流、资金流、物流、技术、数据、营销的全球数字商业大网,并辅以云服务,确保交易正常进行。目前,淘宝+天猫、蚂蚁金服、菜鸟主要服务中国市场,为了覆盖更广阔的海外市场,马云化身空中飞人向各国政要推广eWTP,顶层设计搭建完毕后,阿里采取四种方式出海:

一是产品辐射当地,直接服务当地用户,比如天猫出海通过手机淘宝服务全球近1亿海外华人市场;二是在当地寻找合作伙伴,展开战略性合作,比如菜鸟和Lazada、马来西亚邮政共同打造东南亚首个AGV机器人仓库;三是在当地设立分公司或办事处等分支机构,比如阿里成立澳大利亚新西兰总部服务澳新中小企业;四是在当地投资并购,快速融入当地市场,比如阿里投资LazadaPaytm、新加坡邮政。

其中,二、四是阿里最常用、最有效的出海方式,随着阿里加速全球化步伐,未来将吸引更多合作伙伴加入、投资频率和力度也将创新高,如何克服地域文化差异、将全球分散的资源整合起来形成合力,打造更多东南亚、俄罗斯等eWTP标杆,成为阿里一大挑战。除了设立全球化领导小组统筹执行,阿里还急需一位具有战略整合能力、资源协调能力和大开大合的全球化视野格局的操盘手来担纲领衔。

显然,俞永福是最佳人选,理由有三:第一,他是投资老司机,拥有丰富的海内外投资经验,5年联想投资经历使其熟练掌握投资要领,UC时期收购PP助手、主导阿里影业收购TicketNew,投资标的不乏10亿元级别;二是超强整合能力,UC、高德、优酷的整合成功,强有力回击了“阿里强势导致被收购企业前景黯淡”这一质疑;三是深谙出海之道,UC出海克服文化融入的难题,在印度、印尼占据绝对市场领导地位,并在巴基斯坦、孟加拉、拉美、非洲遍地开花。

因此,俞永福在完成阿里文娱阶段性任务后,交棒给杨伟东领衔的班委,回归到他擅长的投资老本行,谱写崭新篇章,完全合情合理,人尽其才是最好的安排。当然,阿里在全球化进程中不可避免与亚马逊正面交锋,鹿死谁手犹未可知,而生态圈投资不仅可以快速推动eWPT落地,还有助于帮助阿里构建竞争壁垒。

值得注意的是,张勇成为阿里一把手后,先后推动了两次大的组织变革,包括以“大中台小前台”为特征的业务架构升级和基于“五新”战略所进行组织保障升级,每一次组织升级都意味着业务战略往前一步,也代表集团战略的充分贯彻和实施。此次俞永福调岗,主要面向以eWTP为核心的“五全球”战略,着眼未来、投资驱动,让中国新零售方案走向全球,张勇相信他将带来新的惊喜。

11一结束,阿里就调兵遣将,不仅体现其超强执行力,更彰显eWTP的紧迫性和重要性。至于那些借机唱衰阿里文娱、俞永福变相去职阿里等过度解读,完全低估阿里格局之大,可以休矣。换个角度看,放着俞永福这个一等一的良将不用,岂不是浪费人才,阿里可没那么傻!

2017-11-14

作者:龚进辉

进入11月,京东可谓好事连连,先是11.11全球好物节交易额突破1271亿元,同比增长超过50%,为全年业绩增长奠定基础;后是发布相当炸裂的Q3财报,净利润高达22亿元,同比增长359%,创下上市以来最大的单季度盈利。受这一利好消息刺激,京东盘前股价一度上涨8%

回顾不平凡的Q3,京东动作频频,其中最引人注目的莫过于掌门人刘强东提出“第四次零售革命”概念,实质是无界零售,在无界零售战略指引下,京东从零售商转型为零售基础设施服务商,从“一体化”走向“一体化开放”,向品牌商开放核心零售资源和能力。

按理来说,去年京东就已实现盈利,而且随着规模增长盈利能力将持续扩大,为何非得转型无界零售不可?Q3京东净利润猛增,与推进开放赋能战略有多大关系?

Q3财报:服务业务成为京东创收发动机

财报显示,京东Q3净收入为837亿元,同比增长39.2%,这一增幅高于去年同期。其中,在线直销收入764.66亿元,服务与其他收入72.8亿元,前者是基于智慧供应链和物流技术带动的自营业务增长,后者是由帮助品牌商实现精准营销而来。京东CFO黄宣德透露,Q3广告收入增速是历年最快,物流收入排第二。

众所周知,与天猫、淘宝平台赚取佣金和营销收入不同,京东依靠最传统的零售模式赚取进销差,但从Q3财报来看,京东盈利模式发生不小的变化,自营业务仍是营收支柱,而服务业务营收已初具规模,占比8.7%,距离京东全面开放赋能不过4个月,增势喜人,未来上升潜力巨大。

京东服务业务营收之所以增长强劲,原因只有一个:发力无界零售。去年10月和今年3月,阿里、苏宁分别提出“新零售”、“智慧零售”,在业内引起不小的反响。有人说,京东提出“无界零售”意在与阿里、苏宁争夺零售变革话语权,这话不假,但更重要的是,无界零售是京东未来12年向全球领先的智能商业体迈进的指导思想。

刘强东曾表示,零售的本质没有改变,真正改变的是零售基础设施,“成本、效率、体验”的价值创造与价值获取方式一直在升级换代。过去,电商配套服务相对不完善,垂直一体化是保证成本、效率、体验的最佳方式,因此京东坚持自建物流,通过一体化整合的模式来保证效率和用户体验。

随着电商环境越来越成熟,比如零售数据的沉淀日益丰富、基于数据的服务层出不穷、社会物流的水平不断提高,零售基础设施呈现可塑化、智能化、协同化等特点,企业可以轻易调动专业的商品流、数据流和资金流服务,无需自建。为了应对零售业变革趋势,京东致力于成为未来零售基础设施服务商,开放、赋能势在必行。

除了服务自身平台,京东还将对外开放,向社会提供“零售即服务”的解决方案,好处在于客户扩容。除了传统的线上消费者、供应商和品牌商,线上线下其他零售商、品牌商和合作伙伴也是京东潜在服务对象。比如,京东合资企业新达达与146家沃尔玛超市、301家永辉超市合作,为用户提供1小时生鲜杂货快递服务。

因此,你会发现,此前京腾计划、京条计划、京东物流开放只是小试牛刀,直到今年5月,京东CMO徐雷喊出“京东在618的角色由渠道商转变成为中国零售基础设施的提供商”,京东一体化开放大幕才徐徐拉开。短短4个月,开放赋能战略就为京东带来72.8亿元的可观收入,既是对京东零售基础设施能力的认可,也预示着未来大有可为。

可以预见的是,随着京东不断夯实零售基础设施和吸引更多品牌商达成合作,服务业务收入增长将步入快车道,成为创收发动机,未来第三方平台业务毛利上升空间很大。

京东精准营销和物流服务赋能品牌商

或许你会好奇,72.8亿到底从何而来?简单而言,今年Q3,京东通过为品牌商提供涵盖营销、物流等打包服务赚取而来。如果你深谙零售业变革趋势,会发现京东取得这一成绩来之不易,含金量极高。

刘强东曾表示,未来零售业会呈现以下几个特点:消费者越来越追求个性化的产品和服务,传统销售预测工具的准确率会大不如前;零售的场景会越来越分散化、碎片化,对入口和流量变化的预测会越来越困难;跨界越来越普遍,零售与其他行业(如社交、内容、硬件、技术)相互渗透,竞争与合作的规则变得更加复杂,对成功因素的判断也更为模糊不清。

换言之,在消费变革和技术进步的双重作用下,未来消费场景将不再局限于单一的渠道,而是延伸到无处不在的线上线下空间,消费者关注点也从性价比等理性判断转向彰显个性的情感溯求,从被动接受服务走向主动参与。

随着消费场景的爆发和个性化消费的崛起,这一巨变将让品牌商无所适从,如何触达目标用户、以何种商品吸引用户、如何促成用户二次消费、如何管理柔性供应链等问题接踵而至,这对于缺乏数据收集和分析能力的品牌商是个不小的挑战,单凭一己之力显然无法从容应对,致力于成为零售业的“水电煤气”的京东成为其最佳拍档。

简单介绍下京东的基本面:截至2017930日,京东过去12个月的活跃用户数为2.663亿,同比增长34%,全国运营405个大型仓库,总面积约900万平方米。纵观整个电商行业,京东用户规模和物流网络绝对数一数二,可以为品牌商提供精准营销和物流服务。

精准营销方面“京X计划”对品牌商具有极大吸引力,其通过京东投放到X媒体,通过数据分析与共享,帮助品牌商实现精准投放,获得更好的ROI,并降低广告成本。过去3个月,京东大力拓展“朋友圈”,先后与百度、360、网易、搜狗、爱奇艺达成战略合作,加上此前表现不俗的京腾计划、京条计划,“京X计划”触达几乎全部互联网用户,通过打通数据壁垒,联动万余商家,实现营销诉求。

考虑到京东需要引流,媒体需要帮助品牌商变现,消费者获取信息方式在改变,各方都需要联通,营销自然成为突破口。事实上,“京X计划”只是京东六大营销板块的一部分,京东无界营销通过先模块化、再开放,可以有效解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。

物流服务方面,经过10年建设、上百亿元投入,京东物流蜕变成为数不多可提供仓配一体、快递、冷链、大件、物流云等多种服务的物流企业,构建竞争壁垒。去年11月其向社会全面开放,不仅连接社会化物流一起提供多元化服务,而且输出物流服务标准,和全社会一起为降低社会物流总成本而贡献价值。

同时,物流与信息、资金流服务的组合将带来额外附加值。比如,物流+金融=无缝的供应链金融服务,物流+数据=更快的周转率和更低的库存,未来会与社会分享更多协同价值。过去3个月,京东物流成果丰硕,不仅和西安针对无人机产业发展落地战略签署五大合作协议,还与天津携手建设全球首个智慧物流产业集群基地。

在我看来,未来零售基础设施不是消灭今天诸多零售业态,而是与它们融合在一起共同发展,其不仅影响消费领域,还将改造流通领域,给整条供应链(从订单到生产、到终端、再到消费)带来翻天覆地的变化,最终彻底变革、重构零售生态。

结语

曾几何时,自建物流使京东陷入长期亏损,外界质疑、唱衰声音此起彼伏。如今,京东摘掉亏损的帽子,实现连续6个季度盈利,无疑是对种种质疑的强有力回击,物流非但不是京东累赘,反而成为一大差异化优势,激发服务业务营收潜力,使京东更为自信。

“京东永远是一家追求长期价值,而非短期利润的企业。这是我最真实、最执着的信念。”刘强东这一表态是对京东过去12年坚持一体化战略的最佳注解。有不菲利润的支撑,未来12年京东有足够本钱投入到技术上,用技术改造自身商业模式的每个环节,而且尝到甜头后,将坚定不移地走一体化开放之路,将服务业务打造成利润增长引擎。

作者:龚进辉

1110日,OPPO首款全面屏旗舰R11s开售30分钟,便斩获天猫平台2500~3000价位段手机单品销量冠军、京东平台2500~3000价位段手机单品销量&销售额冠军、成为苏宁易购单品销量冠军;双11当天,R11s红色版天猫开售1小时稳居3000~3500元价位段全面屏手机销量冠军。

众所周知,手机向来是双11抢手货,为了在榜单占据一席之地,各大玩家将“便宜才好卖”发挥到极致。考虑到双11111日开跑,10日手机大战接近白热化,原价销售的R11s堪称这场低价狂欢的一股清流,首销异常火爆说明旗舰机在双11照样具有不俗的竞争力,赢得开门红。

熟悉OPPO的人都知道,R11s首销交出靓丽成绩单的一幕,曾在R7R7sR9R9sR11先后上演,引发年轻人疯抢,成为OPPO不断攻城略地的功臣。那么问题来了,首销格外抢眼的R11s,能否延续R系列高人气优势,成为又一现象级爆品?

R11s首销火爆是产品力的胜利

11期间,手机江湖战火纷飞,为了拿下销售额第一、销量第一这两个具有象征意义的指标,各大玩家火力全开,要么多机型参战,要么疯狂降价。1110日,手机大战接近白热化,优惠力度也更诱人,这一天也是R11s首销的日子,时机的选择上并不讨好,一是R11s首销保持原价,也不可能降价,二是双11统计11天的手机销售额、销量,搭上末班车的R11s有点吃亏。

不过,双11转瞬即逝手机行业打的是持久战,与追求双11一时的销售额、销量相比,R11s更看重基于口碑扩散的长期销售,双11期间首销更多扮演试金石的角色用户热情远超预期,使OPPO内部对R11s大卖更有信心。

事实上,比R11s一经亮相便轻松斩获天猫、京东、苏宁2500~3000元单品销量冠军更具含金量的,是用户对其发自内心的认可。数据显示,R11s天猫评分为4.9分,苏宁、京东好评率分别达到惊人的100%99%,而且斩获京东双11新品好评度第4的好成绩。

由此可见,R11s是不折不扣的口碑之选,有良好口碑的铺垫,加上OPPO遍布全国的渠道和明星家族代言的加持,大卖不成问题。

在我看来,R11s在三大电商平台销量、口碑双丰收,本质上是产品力的胜利。R11s的产品亮点包括星幕屏、智选双摄、易用系统等,但我更想提一提AI智慧美颜。凭借超高的254个面部识别点,R11s能够准确区分卧蚕和眼袋,可以把美的卧蚕留下,不好看的眼袋去掉。同时,当美颜成为手机行业标配后,细节往往决定成败,R11s AI智慧美颜可以解决拍照美颜效果“同质化”和“失真”等核心痛点,更容易打动消费者。

众所周知,OPPO是从线下起家,线下是业务重心,线上销量占比不到10%R11s在线上资源投入有限且双11手机大战杀红眼的情况下,都能取得如此佳绩,当双11硝烟散去回归平静后,依托完善的线下销售体系,其将展现势不可挡的爆发力,不仅成为各大榜单的常客,也为OPPO冲刺年终销量出一份力。

OPPO经营哲学:以用户为中心、专注

对于陷入同质化竞争泥潭的手机行业而言,打造优质、差异化的产品尤为重要,“产品为王”“坚持做好产品”等表态不绝于耳,但往往出现在发布会PPT中,真正落到实处的玩家并不多。在我看来,想要打造一款惊艳的好产品,除了深入洞察用户各种需求,还要将其视为长期战略,并匹配足够的资源快速抢占市场。

绝大多数手机厂商只能做到对用户需求敏感和快速响应,但在至关重要的战略制定和资源配置上容易走弯路。比如,有的玩家是营销导向,营销失灵后才逐渐重视产品;有的玩家全面布局高中低端,看似保险实则造成资源分散,结果往往是高不成低不就,拿不出拳头产品。

事实上,一款叫好又叫座的产品,不仅与产品哲学有关,更涉及到经营哲学。我很欣赏OPPO“敢为天下后,后中争先”的理念和深耕R系列的“精品策略”打法,前者传递出OPPO不求最快但求更好的态度,后者则强调OPPO集中精力与资源专注打造精品。

先说“敢为天下后,后中争先”,外界有种误解,认为OPPO跟随友商步伐再赶超友商属于渐进式创新,类似于PC时代的腾讯。其实不然,“敢为天下后”真正内涵是“用户不在乎早晚,只在乎好坏”,一个具有长久竞争力的企业,不在于进入得早或晚,关键在于能够通过技术创新和巧妙应用,真正改变消费者体验。换言之,友商进展不是OPPO所关心的,真正决定OPPO前进方向的始终是用户需求。

在快速变化且竞争激烈的手机行业,各大玩家都希望抓住技术和趋势红利,以抢占市场先机,后入场需要巨大勇气,因为随时面临掉队的风险,“后中争先”则难上加难,离不开强悍实力的支撑。手机行业是产品、品牌、渠道综合实力的竞争,但归根结底是产品的较量,OPPO后来居上的底气来自于对于用户核心需求的把握和深厚的技术功底。

比如,去年双摄手机行业标配,OPPO直到今年6月才发布首款双摄手机R115个月后R11s带来全新智选双摄方案,首次做到两颗摄像头均为主摄,技术和体验的创新相比目前主流玩家一主一辅的双摄方案,真正解决了用户对于暗光人像拍摄的需求。知名互联网评论家洪波曾表示,OPPO有两点值得学习:深入骨髓的务实和长期坚守的信念,无疑是对“敢为天下后,后中争先”的最佳注解。务实,OPPO以用户价值为依归;信念,OPPO发力外观、拍照、闪充三大关键点。

再说“精品策略”,从R7R7sR9R9sR11款款爆品来看,OPPO All in R系列的思路再正确不过,但鲜为人知的是,OPPO曾走过弯路,用吴强的话来说,R系列爆款心得是用血泪教训换来,精品战略就是“把鸡蛋放在一个篮子里,小心地看护它”。

过去,OPPO采取FindN系列双旗舰的打法,对公司的研发精力和推广资源分配有问题,难以聚焦到一起,于是2015年调整为精品策略,把研发精力和资源集中到R系列,反复打磨产品,机型减少后运营复杂度也大幅降低,供应链、生产、仓储等变得简单。考虑到任何企业精力和资源有限,专注会带来更好的结果,也使复杂的问题简单化。

精品是因,爆品是果。3年来OPPO靠着R系列打天下,R系列的成功让OPPO成为去年手机市场最大的黑马,获得全球第四、中国第一的佳绩,这一强劲势头延续到今年。Counterpoint最新研究报告显示,作为更受年轻人喜爱的手机品牌,OPPO再创新高,以18.9%的市场份额一举斩获三季度第一名。

结语

很多人将OPPO的崛起归功于星罗棋布的线下零售体系和铺天盖地的广告,只字不提其慢工出细活的精品策略在产品创新方面的努力。按照他们的逻辑,只要导购培训到位、广告打得好,手机大卖将是大概率事件。这种看法有失公允,如果缺乏产品力的支撑,OPPO这一策略最多只能保证一款手机大卖,不可能每次都走运,精明的消费者会用脚投票,而R系列款款爆品是建立在足够优秀的产品基础上。换个角度看,如果没有好的产品,广告打得好、渠道再完善,死得反而越快。

因此OPPO在双11保持克制未尝不是件好事。竞争升级之后,手机厂商需要回归到产品、创新和服务的本质。双11手机大战赢家均押宝千元机,刻意追求销量容易失去打磨产品的初心,与手机行业消费升级的趋势相违背。消费升级带来品牌升级,消费者最关注的手机购买因素,已从价格配置变成品牌。OPPO坚持面向中高端市场不动摇是明智之举,集中精力办好一件事,R11s显露爆品潜质也就见怪不怪。

2017-11-06

作者:龚进辉

11将至,天猫、苏宁、京东铺天盖地的促销广告袭来,在必买清单、爆款清单等各种双11抢购攻略的刺激下,不断填满购物车成为剁手党迎接双11的主要姿势,即便可能面临节后“吃土”的风险,也义无反顾地将买买买进行到底。

当然,双11期间,金融平台会格外照顾那些银根吃紧但购物欲旺盛的剁手党。比如,蚂蚁花呗启动双11临时提额,预计8成花呗用户获得临时额度,并为部分幸运用户提供双11免单机会,最高金额为4999元;京东白条最高临时提额1万元,并推出最高12期分期免息优惠活动。

与蚂蚁花呗、京东白条鼓励用户消费不同,苏宁金融让用户把钱花在刀刃上堪称一股清流。考虑到每年双11收官后居高不下的退货率,不少人对冲动消费按下后悔键,苏宁金融的双11思路看似保守实则实用,引发行业思考:双11理性消费喊了N年,金融平台该如何优雅地助力用户消费?

天猫、苏宁、京东进入“双11时间”

111日,天猫、苏宁、京东不约而同进入“双11时间”,分别主打全球狂欢节、O2O购物节、全球好物节,延续了各自一贯的促销理念:消费即娱乐、线上线下联动、品质购物。为了赢得双11开门红,三大玩家开启疯狂造势模式,广告遍布门户、机场、电梯、户外大屏等线上线下人流聚集地。

面对自带媒体矩阵的天猫、上马5个京X计划的京东,苏宁O2O购物节想要先声夺人,难度着实不小。因此,其在加大广告投入的同时,还打起普惠金融牌,从牵动用户敏感神经的资金流切入,以获取更多关注。

众所周知,零售主要包括信息流、物流、资金流。双11期间,信息流成为各大玩家火拼的重点,宣传主题只有一个:自家平台商品质优价廉、服务到位。殊不知资金流也可以成为营销利器,助力双11扩大声势。

与蚂蚁金服、京东金融发力临时提额、免单不同,苏宁金融的优惠活动更为系统,包括任性赚、认真花两部分,为用户提供丰富且实用的金融服务。为了将各种福利扩散开来,苏宁金融特地推出一个名为《苏宁金融,为任性又认真的你》的走心视频,112日一经上线便刷爆朋友圈。

该视频既没有一线明星加持,也没有脑洞大开的广告创意,核心内容是文案。对,你没看错,该视频由一句句文案组成,非常简单粗暴,但其具有独特魅力:道出了无数年轻人的心声,更深深戳中了他们的痛点和泪点。

比如,“你只看到翻倍的薪水,眼红的奖金,没看见大厦里日日夜夜灯火通明的加班”,引发你的共鸣有木有?“我相信认真的人才可能拥有任性的权利”,我对这句话深表认同,年轻就要任性,但任性不代表不认真,认真的人配有任性的权利。

事实上,金融平台通过品牌宣传片来包装自己的案例不在少数,蚂蚁金服、玖富曾分别推出《背影》、《十年幸福瞬间》,均选择在具有纪念意义的重要时刻发布,前者单飞1周年,后者创业10年。而像苏宁金融这样专门为年终大促而定制品牌宣传片的案例实属罕见,既强化自身是普惠金融践行者的地位,又间接为O2O购物节拉抬声势,一举两得。

苏宁金融认真花:把钱花在刀刃上

在品牌宣传片中,一句句走心文案说到用户心坎后,苏宁金融才闪亮登场,出现的时机可谓恰到好处。广告色彩不浓是原因之一,更重要的是,在文案充分拉近与大众距离、引发用户情感共鸣的铺垫下,苏宁金融“愿所有认真生活的人拥有任性的人生”传递了服务、支持的态度,可以增强在大众心目中的好感度。

一言以蔽之,该视频刷爆朋友圈的根本原因在于接地气。既没有思想上的刻意拔高,也不对生活做任何粉饰、不特意煽情,仅仅借助文案的力量,给用户极强的代入感,为苏宁金融的品牌形象添色不少。话说,我鲜少看到如此纯粹又有感染力的商业广告。

事实上,“愿所有认真生活的人拥有任性的人生”不仅直接亮明苏宁金融的态度,更凸显其拥有成熟的普惠金融解决方案。每年双11,面对眼花缭乱的商品和算不明白的优惠规则,用户痛点莫过于剁手过猛导致节后吃土、花了钱但没买到好货,苏宁金融针对性推出的任性赚、认真花成为用户福音。

任性赚方面,从111日开始,苏宁金融开启11天的“红包雨”,除了海量现金红包,还有百元话费券、百元易购无敌券等各种超值大礼。同时,用户还可积累财力值参与“爱拼财会盈”活动,最高可兑换1111元。“十一万元理财体验金”活动也颇为诱人,通过领取11万元虚拟体验金,所得收益将以理财券、流量券的方式发放至个人账户。

认真花方面,苏宁金融拿出2亿元让利用户,联合工商银行、苏宁银行等百家银行,以及苏宁易购千家入驻品牌,推出“超级支付日”,在易购大促基础上,为新老用户提供折上折和随机立减的优惠活动,最高立减1111元。同时,苏宁金融联合苏宁易购、红孩子、苏宁影城、苏宁体育等苏宁生态圈1000家线下门店推出扫码支付立减活动,任性贷、任性付推出千万利息补贴,助力用户轻松剁手。

不难看出,任性赚为用户提供剁手部分本钱,剁手过后无压力;认真花则让用户把钱花在刀刃上,花更少的钱买更好的货。

金融平台应避免成为冲动消费的帮凶

不可否认,双11不仅是一场全民消费盛宴,更是践行普惠金融的大好时机,但双11后遗症也不得不重视起来,首当其冲的便是高企的退货率。去年有媒体测算,每年双11过后,某电商平台退货率在25%-40%。当然,不同品类退货率不同,服装鞋帽是重灾区,商家把退货率计入成本,而护肤品、玩具相对较低。

在我看来,退货率居高不下,“元凶”是冲动消费,金融平台则是“帮凶”。随着消费金融的崛起,用户消费习惯也随之改变,从有多少买多少到透支消费、超前消费,尽管不乏实际需求驱动的理性消费,但更多是冲动消费。此前,蚂蚁花呗、京东白条宣布双11临时提额,不少人制定了花光额度的小目标。

按理来说,蚂蚁花呗、京东白条临时提额是为了让用户愉快剁手,完全是出于好心,但在额度的控制上趋保守或许更为妥当,可以有效防止金融平台的初心变味,估计谁都不愿看到鼓励消费变成鼓励冲动消费。要知道,冲动消费不仅与消费理念有关,更与消费能力有关,当资金来源受限后,用户自然变老实。

事实上,从资金来源遏制冲动消费不仅使用户受益,也对商家有利。刻意退货让商家头疼不已,以服装为例,用户在购买时,因为款式、尺码不确定,把所有可能合适的全部买来,到货后只挑选款式、尺码满意的留下来,其他的则直接退货,由于7天无理由退货政策主要面向用户,商家蒙受的损失尚没有政策进行保护,只能寄希望于用户减少冲动消费频率。

“每年双11前夕都说只买必需品,但一到双11就忍不住买这买那”,不少剁手党深有同感,光靠自律难以抵挡双11诱惑,切实可行的方法是收紧钱袋子,缺钱更好。因此,双11正确的参与姿势不是盲目比拼购物车的商品数量、金额,而是量力而行,购物车只添加心仪的好货。

与看似“贴心”的蚂蚁借呗、京东白条相比,苏宁金融鼓励用户把钱花在刀刃上更为人性化,是名副其实的理性消费践行者,值得称赞。

2017-11-03

作者:龚进辉

在第9个双11到来之际,阿里公布了一份“炸裂”的财报。财报显示,2018财年第二季度(Q2)收入同比大增61%,达到551.22亿元,创下IPO以来最高增长,天猫实物GMV连续两季度达到49%高增速,继续扩大领先优势。

阿里以如此优异的成绩迎接1周后的双11,不仅可以提振全员士气,努力创造又一个崭新的商业奇迹,更霸气宣告自己是这场零售变革的主导者、引领者,京东等玩家只有陪跑的份,后者不仅增速略低于天猫,市场份额更是遭到天猫大幅蚕食。

体量庞大的天猫GMV连续两季度猛增49%,远超行业平均增速39.1%,收入同比增长更是达到恐怖的63%,让外界惊叹不已。天猫这只新零售的大象依然可以翩翩起舞,主要源于中国巨大的消费拉动和新零售商业力量的爆发,也预示着新零售将定义商业未来。

天猫是新零售的发动机

去年10月,马云首次提出“新零售”概念和畅想,经过1年的探索和实践,新零售逐渐由抽象概念变成具象化的表征,阿里研究院给出的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。新零售元年,阿里将重心放在新零售模式探索上,给外界留下眼花缭乱的布局的印象,实则是多条业务线并进。

2018年财年Q2201771日-930日)为例,阿里迎来新零售全面开花结果,我简单梳理了下Q2新零售动向:7月淘咖啡快闪店亮相淘宝造物节(此后无人口红贩卖机、汽车自动贩卖机、大闸蟹自动贩卖机相继亮相)、马云借巡店盒马鲜生正式对外承认其地位、天猫3亿美元注资易果生鲜、零售通覆盖50万家零售小店、阿里入股新华都并达成战略合作。

不难看出,涵盖无人零售系列的零售+、盒马鲜生、零售通,加上完成私有化的银泰,构成了阿里布局新零售的主力,分别对应平台化增量创新、自营增量创新、平台化存量改造、自营存量改造。其中,天猫主导的零售+是加码新零售的绝对主力,成为全球品牌实现新零售转型的主阵地、引领中国品质消费的主引擎。

事实上,过去1年来,除了阿里布局新零售明显提速,线上线下其他巨头也纷纷入局,新物种新业态如雨后春笋般涌现,但没有一个玩家可以像阿里一样,每次股权投资都引起二级市场的狂欢。因此,天猫不仅在阿里内部被称为新零售的发动机,更站立在整个零售业变革的潮头,到底凭什么?

在我看来,新零售与传统零售最本质的区别在于驱动力不同,前者以人为本,后者尤为看重货。天猫正是秉持着以消费者为核心的理念,为品牌和消费者之间创造对话,与传统零售在二者之间建一堵墙存在本质区别。

理念升级对天猫的直接影响主要体现在定位改变,从销售平台转变为数据公司,想象空间彻底打开。不得不说,天猫的基本面在零售业绝对是一枝独秀,5.49亿移动月活、18万知名大牌入驻,积累了丰富、多元化消费数据,可以为零售全链路赋能,提升零售效率、降低运营成本、改善消费体验。

难怪有人感慨,新零售战略推动下,天猫与过去完全不一样,主要体现在四个方面的重构:

一、供应链的重构,新零售的供应链从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化,即时响应,菜鸟、阿里云等商业基础设施功不可没。二、销售全通路的重构,以天猫为主体的线上线下、海内海外的全通路触达,货通全球并非遥不可及。

三、品牌营销和用户连接的重构,天猫海量数据、智能算法和多媒体内容社区,完成品牌运营和消费者关系全链路、全周期上的一个行为闭环。四、打通线上线下,阿里先后投资银泰、苏宁、三江购物、百联、新华都,不仅拉抬其线上线下销售额,而且有效提升品牌价值、用户时长、生产效率。

蓄势待发的双11即将上演新零售“大阅兵”,脱胎换骨的天猫无疑将掀起一场全球化大协同,覆盖城市+农村、线上+线下、国内+海外,全世界所有人在一个共同目标下共振。

新零售定义商业未来

除了带动GMV、营收增幅跑赢大盘,新零售对阿里的助益莫过于股价持续走高,市值从与腾讯缠斗到保持领先,甚至一度超过亚马逊,表现格外抢眼。由于阿里在双11前夕不断释放新零售的利好消息,促使多家著名基金和投资公司增持阿里股票,美国投资基金Barometer增持幅度更是达到惊人的12倍。

新零售为阿里带来实实在在的业绩增长、顶级投资者普遍看好阿里前景、全球数百商家集体为天猫双11发布会站台、全社会力量为双11保驾护航……种种迹象表明,新零售就是商业的未来,凡是发力新零售都将从中获利,其中天猫乃至整个阿里经济体将成为最大赢家。

换个角度看,天猫是阿里营收的稳定来源,本可以躺着赚钱,但它选择主动变革、积极拥抱新零售,而且小有所成;那些时常抱怨被电商冲击、无法突破商业困局的传统零售,更应该走在零售变革前沿,成为新零售的践行者,拒绝新零售等于失去未来。

从商业逻辑角度看,传统零售想要破局,回归与创新尤为重要。前者指回归零售本质,重视商品、服务;后者指技术、模式等进行变革,但结果往往不尽如人意,他们百思不得其解的是,到底哪里没做对?我认为是零售创新始终不得法,根本原因在于经营模式的落后。

经营模式的不同,决定了价值导向不同,在方法和术的实施上就会有差异。传统零售经营模式需从以企业效率为中心、更关注眼前和短期利益,对用户体验的重视程度不足、在创新投入上束手束脚。而新零售的到来意味着零售业经营模式的重塑,以用户体验为中心、更关注未来和长期利益,其独特魅力在于借助互联网的技术和思想重新构架人、货、场的关系,从中寻找新的机会和产生新的效率。

今年6月,马云用“新零售就是线上线下皆大欢喜”定义未来彻底打破边界后的零售业态。“电商至今仅占中国社会消费者品零售份额的15%,如果电商可以和线下的85%的传统零售商合作,将是一个皆大欢喜的结果。最重要的是,消费者能够享受到更优质的体验和服务。”

由此可见,阿里新零售战略深入推进,不是为了抢传统零售的饭碗,而是对整个线上线下价值链进行革命性升级,助力其完成商业互联网转型,实现线上线下经营一体化,这无疑是那些转型不顺的传统商家的福音。

3.77万亿GMV造就了阿里电商生态,而线下拥有更广阔的社会零售规模,如果能把线下零售市场的一部分通过数字化方式接入阿里庞大生态,GMV将迈上新的台阶。事实上,阿里并不满足于升级部分线下零售市场,而是制定了实现数字化30万亿社会消费的长远目标,一旦实现将展现惊人的爆发力。

可以预见的是,在新零售带来的全新商业业态下,天猫并不存在天花板,市场份额将持续扩大,阿里也将享受新零售逐渐释放的红利,营收、市值再创新高指日可待。有人曾大胆预测,未来5年阿里市值将突破1万亿美元,我认为很有可能,随着阿里在新零售领域带来更多惊喜,将牢牢坐拥商业的未来。

值得注意的是,新零售是一个10年甚至更长跨度的布局。阿里学术委员会主席曾鸣曾表示,新零售是对于未来10年、20年甚至更长时间的感知和机会,这意味着阿里新零售征程才刚刚起步,未来仍需坚持两条腿走路:一方面进行小规模的模式和方法论探索,比如盒马鲜生、银泰和零售通;另一方面进行零售资源的积累,比如入股三江购物、联华超市、新华都,并给资源整合预留一定的时间。

新零售10年大计,阿里仍在路上,步伐走得越来越稳健。

2017-11-02

作者:龚进辉

近期,移动资讯平台一点资讯可谓风光无限,先是被传完成了新一轮融资,估值超过10亿美元,新股东包括国资背景的基金。昨天又被曝出获得了网信办颁发的新闻信息服务许可证(即新闻牌照),成为《互联网新闻信息服务管理规定》(简称“新规定”)施行后首家获得新闻牌照的资讯平台。

一点资讯“持牌上岗”之所以备受关注一个重要的原因是,截至今年615日,获得新闻牌照的都是清一色官媒和老牌门户网站,一点资讯成为首家获得新闻牌照的民营资讯客户端,使这一殊荣含金量十足。

或许你会好奇,为何是一点资讯开行业先河斩获新闻牌照,而不是移动资讯领域领头羊今日头条拔得头筹?随着市场竞争愈发激烈,新闻牌照对于牌桌上的玩家有何意义,能否成为改变行业格局的一个变量?

一点资讯凭什么率先斩获新闻牌照

对于习惯认为赢者通吃的人来说,一点资讯先今日头条、天天快报等劲敌一步拿到新闻牌照,是一件让人略感意外的事。其实不然,一点资讯捷足先登主要得益于满足严苛的发放条件和持续发力价值阅读,斩获新闻牌照便水到渠成。

先说发放标准,网信办在对申请单位的要求中特别强调,需要具备“有与服务相适应的专职新闻编辑人员、内容审核人员和技术保障人员;有健全的互联网新闻信息服务管理制度;有健全的信息安全管理制度和安全可控的技术保障措施”等诸多严格条件。

换言之,移动资讯平台需在人才配备、制度完善、技术保障三方面通过网信办层层考验。

人才配备方面,内容审核人员已成为移动资讯行业标配,一点资讯也不例外。制度完善方面,互联网信息服务是个重运营的活,除了推送要闻、热点、突发事件,还要与断章取义、无中生有、色情暴力、侮辱攻击等乱象打持久战,一点资讯成立4年多来,内容运营已日趋成熟,除了一支经验丰富的内容运营团队,还建立起一套完善的信息管理制度。

技术保障方面,一点资讯创始团队大多出身雅虎,具备深厚的技术功底,有能力为用户提供稳定、流畅的内容获取体验,几乎没有遭遇长时间无法访问的尴尬现象。在我看来,三大条件最难满足的当属人才配备,其难点并不在于招聘预算吃紧,移动资讯主流玩家都不差钱,而在于认知和信仰的转变。

一点资讯认为算法盛行的时代,需要有态度、有担当的“看门人”,即机器算法+人工干预。反观今日头条,其创始人张一鸣则坚信技术让世界越来越美好,对算法尤为推崇,技术团队的地位、话语权高于编辑团队。因此,处于弱势的编辑对内容分发影响有限,成为今日头条一短板,阻碍其过网信办这一关。

再说价值阅读,如果一点资讯只是满足三大条件,而不拿出点绝活来,恐怕难以成为新规定施行后首家获得新闻牌照的幸运儿,其真正让网信办信服的杀手锏便是价值阅读。消遣性和娱乐性阅读固然可以带来巨大流量和不菲收益,但其弊端在于,久而久之用户沉浸于信息茧房而全然不知,对世界的认识充满局限性。

与今日头条、天天快报放宽自媒体入驻门槛、对流量极度渴望不同,一点资讯坚持“价值阅读”的差异化定位品牌理念。价值阅读尤为考验平台的内容把关能力,即对应不同的用户,引入更多优质内容,推荐每个用户心中的优质内容,共分为两个环节:

一是精准获取用户需求画像和内容画像。想要知道用户阅读喜好,除了基于推荐的被动阅读,用户主动获取内容也在关注之列。一点资讯根据个体和群体用户的订阅、搜索、收藏、分享、点赞、评论等主动和被动行为进行综合判断,其中重点关注用户的主动兴趣表达,通过技术手段激发用户长尾阅读需求,目前用户共生成365万个个性化兴趣频道。

二是寻求分发效率和价值内容之间的平衡。“机器算法+人工干预”为核心的人机结合模式,表现为编辑团队配合机器进行训练,机器海量的数据用来辅助编辑,有效克服了单纯机器分发的盲目性,让算法融入人类智慧,让信息得到精准高效的传递。

勿低估牌照的重要性:无证经营违法

新规定从61日起施行,向外界释放互联网信息服务监管日趋严格的明确信号,尤其是第五条对新闻牌照的持有进行明文规定,暗示新闻牌照或成移动资讯平台下一战场。因此,一点资拿到新规定施行后首张牌照,标志着移动资讯平台进入规范化管理时代,具有里程碑式意义,但也给全行业敲响警钟,未来新闻牌照将成为服务的通行证,持证上岗万事大吉,无证裸奔则属于违法行为。

新规定施行之前,各大玩家主要拼资金、预装、营销、产品,打得不可开交;如今又要拼牌照,洗牌风险随之增加,如果因申请牌照被拒或无果而被扣上违法的帽子,将面临不小的打击。因此,我奉劝今日头条,切勿因处于领先优势而低估新闻牌照的重要性,其他平台也得加紧。

除了判定日常经营的合法性,新闻牌照的另一大功能是进一步明确移动资讯平台的媒体属性,需要承担对应的社会责任,这意味着张一鸣再拿今日头条是一家具有媒体属性的技术公司当作治理低俗化不力的借口行不通。当移动资讯平台不断强化媒体属性,而媒体具有价值观,算法是人的价值观体现,因此“技术没有价值观”一说站不住脚,不过是为了掩盖平台不愿承担责任。

不可否认,内容生产与内容分发完全是两码事,但移动资讯平台需清醒地认识到,算法不仅可以提升内容分发效率,也会间接影响上游的内容生产。人民网曾一针见血地指出,需警惕算法走向创新的反面,平台走向媚俗化,内容创作者一味迎合。在我看来,并非只有内容生产才算与内容打交道,内容分发也算,应表现出明确的审美和价值取向,内容池的填充、净化不能一味依赖尚不成熟的算法。

事实上,一点资讯率先斩获新闻牌照,在让全行业认清发展形势和责任划定的同时,也将切实享受到相应的红利。要知道,新闻牌照不仅是一种肯定,更是莫大的鞭策,倒逼一点资讯更快成长实现平台、内容创作者、用户三方共赢。

一方面,一点资讯具备新闻转载和传播资格后,转载新闻不得歪曲、篡改标题原意和新闻信息内容,并保证新闻信息来源可追溯,内容运营将更为专业、权威,进一步拉开与其他平台的差距。

另一方面,广大用户更容易获取有价值的内容,不堪低俗、不实、不当信息烦扰的状态将得以缓解,使优质内容获得广泛关注沉淀更多高端忠实用户。要知道,移动资讯平台的竞争归根结底是内容质量的较量,内容为王定律永不过时。

前者让运营再上一个台阶,后者持续做大用户盘子,两大利好将助力一点资讯在未来血海竞争中抢占先机,拥有更大的想象空间因此,我认为其当务之急是抓住对手申请新闻牌照的空档期这一有利时机,巩固自身核心优势,打响“有趣有料有用有品”的招牌,成为价值阅读的践行者。

2017-10-31

作者:龚进辉

今年4月,上汽在上海车展发布了荣威光之翼概念车,定位于纯电动超级轿跑SUV概念车,外界对这辆“来自未来的汽车”第一印象是颜值逆天,不仅显得优雅、动感,而且充满未来科技感表达,背后是极致设计。

荣威光之翼概念车的爆红出自上汽设计总监邵景峰之手,该车是由他带领200多人设计团队的心血之作。令外界好奇的是,他们是在何种工作环境下、经历多少坎坷才打磨出这一杰作。在荣威光之翼概念车发布半年后,我有幸参加2017年荣威光之翼创行之旅,实地探访该车诞生地——位于上海嘉定区安亭镇的上汽设计中心。

出于商业机密的考量,上汽设计中心内部不允许拍照。不过,听完邵景峰干货满满的介绍,加上试驾荣威旗下新能源汽车,我由衷觉得不虚此行,深刻明白荣威光之翼概念车受到疯狂追捧的必然性。

国产品牌汽车设计走过三个阶段

既然是深入荣威光之翼概念车大本营还原设计点滴,那就不得不提国产品牌汽车设计方式的发展历程,主要分为三个阶段:

第一阶段是技术转让。在轿车刚进入中国家庭的21世纪初叶,刚刚起步的国产汽车品牌走上了引进成熟技术、学习先进造型的发展路线,比如奇瑞从西雅特引进Toledo,换个车标变成了奇瑞风云,由于属于技术转让后的产品,因此不算山寨。此后,汽车设计山寨现象才开始露苗头。

第二阶段是独立汽车设计公司加持。以奔腾、中华为代表的大型国有汽车企业,引入了以欧洲设计中心为主导设计的研发模式,宾尼法利纳、IDG、博通等独立汽车设计公司成为香饽饽,时至今日,不少国产汽车品牌仍仰仗EDIDG等主流设计公司出谋划策。

第三阶段是在海外设立设计中心。随着宾尼法利纳被收购、博通破产,失去靠山的国产汽车品牌不得不自谋生路,开始在海外设立设计中心,典型代表是长安、江淮。经过数年建设,海外设计中心的作用逐渐凸显,不仅独有的家族化形态成型,而且赢得市场认可,此后越来越多的车企选择在欧洲设立设计中心。

国内车企之所以对欧洲情有独钟,无外乎四点原因:一是欧洲具有工业设计的基础;二是欧洲顶尖艺术类院校多;三是欧洲拥有适合设计的人文环境;四是在欧洲建立设计中心性价比更高。因此,不少车企对外宣传时高挂欧洲设计中心这块金字招牌,或者明明是国内团队设计,硬要拿欧洲设计中心来打气。

在邵景峰看来,中国设计师需要建立设计自信。近年来,国产汽车品牌设计水平取得长足进步,中国设计师完全可以设计出漂亮的车,中国设计已成为当今汽车世界中不可忽视的一股力量。因此,荣威光之翼概念车在对外宣传时,并没有刻意借上汽英国设计中心的光环来凸显自身设计实力,而是强调由上汽中国设计中心操刀。

荣威光之翼概念车颜值爆表如何炼成

置身上汽设计中心,我见到了传说中的荣威光之翼概念车,通过近距离围观和聆听邵景峰讲解,发现其最鲜明的形象标签是“光”,以“光”对整个产品的特色进行表达和呈现,在产品设计上对“光”元素的运用达到极致,包括纯净之光、律动之光、未来之光。

纯净之光方面,荣威光之翼概念车首先映入眼帘的是蓝色,蓝色车身、蓝色装饰条,仿佛蓝色与该车绑定在一起。与普通蓝色不同,荣威光之翼车身的蓝是独一无二的,邵景峰赋予其克莱因蓝的纯净蓝色,这一设计哲学源于一个有趣的故事。60年前,法国艺术家伊夫·克莱因合成了一种象征天空和海洋无界限的颜色,被认为是世界上最纯粹的颜色——克莱因蓝,一经面世就被广泛使用。

律动之光方面,荣威光之翼概念车的律动是光与线条的完美结合,车头、车尾的律动是若干光带呈现出的线条,家族化设计的前格栅依靠一根不间断的灯带被勾勒得更加立体。侧面的律动则来自于复杂的车身线条,双拱形线条设计让车身更有层次感,再配合宽车肩设计,使整车拥有肌肉线条。

未来之光方面,荣威光之翼概念车承载了上汽对未来汽车的全部构想,车内采用极简设计风格,除了不得不用的物理按键,更多依靠车内若干块触摸屏来完成实际操作,比如贯穿前后的中央扶手上加入一块14英寸的曲面屏、一块尺寸相对较小的后排触摸屏,门板也一改空荡的设计,加入几块触摸屏。另外,收折的礼宾式方向盘、零重力太空座椅也为该车添色不少。

在讲解过程中,邵景峰特别强调,现在较多电动汽车认为无脸化设计路线是主流风格,但无脸造型很容易给人一种豪华感缺失的印象,上汽要让汽车具备表情,传递出人能够感知到的性格。因此,荣威光之翼概念车坚持荣威家族语言“展翼格栅”的设计特征,不做过于前卫的变化,继续走大气豪华路线,远看像一个大大的笑脸。

同时,该车搭载上汽与阿里联合研发的最新智能互联系统——AliOS,并拥有AR-HUD抬头显示技术、自主泊车、无线充电等未来“黑科技”。

一个不争的事实是,光早已不局限于照明,而是成为未来的设计元素、品牌识别的重要方式、未来车外交互的重点。由此可见,光的设计将成为未来汽车设计崭新的领域。荣威光之翼概念车之所以让人着迷,原因在于其对光元素的运用广泛,而且在光源的密度、强弱、造型等布局上,都保持了极佳的韵律和平衡,并不会造成泛滥的感觉,反而营造出一种不经意的豪华和科技感。

参观流程结束后,我感受最深的一点是上汽完全没有人们印象中的国企那副死气沉沉、效率低下的做派,反而团队活力四射、执行力强,正是这样一群富有创造力、充满激情、有梦想的设计团队,才能打造出美感与黑科技相得益彰的荣威光之翼概念车,为中国汽车设计正名。

上汽紧紧围绕用户需求来造车

近年来,汽车产业格外热闹,互联网公司掀起浩浩荡荡的造车运动,并动不动就高喊颠覆传统车企的口号,游侠、乐视等以PPT造车名义圈钱的面目相继被拆穿,让人大跌眼镜。当然,传统车企也在加速变革步伐,纷纷与互联网公司联姻,发力电动化、网联化、智能化、共享化,比如上汽+阿里、北汽+百度、广汽+腾讯。

在我看来,鉴于造车的复杂性、链条过长,互联网公司杀入后切勿轻言颠覆,应对制造业有足够的敬畏之心。阿里技术委员会主席王坚曾表示,互联网可以让汽车行业走得更远,但造车还是要靠“汽车思维”而不是“互联网思维”,互联网思维是造不出汽车的。

王坚一针见血地指出造车源动力,互联网思维再强大也无法省略脚踏实地生产环节。事实上,无论是互联网公司还是传统车企,为了真正使变革百年汽车产业的梦想照进现实,用户导向势在必行,倾听用户心声,以产品化形式及时解决用户痛点,类似于MIUI一周一迭代。

要知道,一个用户眼中有一辆车,一千个用户眼中则有一千辆车。互联网新时代的用户,年轻、有创意、有想法,热衷表达自我,流水线式千篇一律的汽车产品已不能满足需求,只有拥有极致设计、操控、智能和互联的汽车“新物种”才能迎合他们的需求。

今年4月,实业根基与创新精神兼备的上汽,率先在汽车行业内提出“思想众筹”,改变传统的单向造车模式,邀请用户参与造车,开启互动、共享的造车时代。荣威光之翼概念车发布后,第一时间建立设计反馈内测社群,招募首批深度设计体验官,担任核心DIY意见团队。

此次燃情上演的2017年光之翼创行之旅,也是上汽互动营销的重要一环,目的是近距离接触资深用户,了解其对荣威品牌的看法和光之翼概念车的期待,为明年量产打下坚实基础。毕竟,荣威光之翼概念车从发布到量产的空档期,需要维持必要的曝光和用户交流。

2017-10-30

作者:龚进辉

零售变革大潮下,如何全面拥抱新零售?这是品牌商需要深度思考的重要课题,小有所成的联想给业界带来启发。

日前,联想执行副总裁刘军现身五彩城4S店巡店,这是联想新零售试点店。他透露,该店自十一重装开业以来,坪效是之前的2.9倍,达到22.6万,直逼小米之家的27万,增长速度令人惊叹。

如果对比联想、小米探索新零售的节奏,你会发现小米之家坪效达到27万至少花了1年,从2015年店内试水销售到2016年服务店升级为零售店;联想4S店则仅用了短短数月,刘军5月回归联想后大力推动。那么问题来了,起步晚于小米的联想,凭什么迅速成为IT新零售又一标杆?

联想4S店完成人货场重构

去年10月,马云提出“新零售”概念,但没有给出具体定义,更没有可供借鉴的进化路径。因此,过去1年来,品牌商围绕如何落地新零售展开不同策略的探索,有的深度捆绑天猫、京东,依托其大数据改造线下门店;有的完全自主操盘,小步快跑、快速迭代;但更多品牌商处于迷茫状态,无从下手。

阿里CEO张勇曾表示,围绕人货场三大商业元素进行重构是走向新零售的一个重要标志。具体来看:

一、人重构,用户线上线下各种消费行为都以数据化形式呈现,通过将其行为和喜好数据化并反馈给商家,从而无限逼近顾客内心需求;二、货重构,新零售的制胜关键是对顾客的洞察和快速反应,使生产精准对接市场消费需求;三、场重构,实现全渠道商品通、服务通、会员通后,消费场景迎来爆发式增长,包括门店、电商、移动、电视等,只要有屏幕和网络的地方,都可以达成商品交易。

不可否认,品牌商依托平台大数据转型新零售是稳妥的做法,弊端是过于依赖平台;自主操盘则面临一定风险,好处是消费数据掌握在自己手中。显然,联想4S店属于后者。刘军曾透露,回归联想后的一大重任是带领其向服务化转型,计划升级联想全国上万家专卖店,提升用户兴趣度和服务水准,目前联想4S店已在多个城市铺开。

通过实地探访五彩城联想4S店,不难发现其已出色完成人货场重构,试水初见成效,大有成为新零售样本的潜质。理由如下:

一、联想正在全国4S店推广“想展示”智能屏幕内容管理系统,加速顾客对产品的了解。同时,联想总部会实时了解每家直营店的销售状况,并通过顾客体验数据判断哪些产品更受欢迎,进而确定优先展示哪些产品、下架哪些产品。从触碰产品开始,便开始记录用户数据、了解用户需求。

二、在产品迭代方面,联想优势在于全流程“自营”,可以对产品全流程管控,从研发到销售再到售后形成闭环。因此,门店销售系统可以将数据反馈给研发部门,顾客询问最多的功能有哪些,研发部门可以根据反馈迭代产品。

三、联想4S店最大的改变是从过去货架式展陈到现在体验式展示,并模拟产品在客厅、卧室等生活化使用场景,让顾客提前享受到在家中的使用反馈,建立产品、客户、场景之间的联系,完善用户购物体验,提升决策效率。

联想4SVS小米之家

提到IT新零售,除了表现抢眼的联想4S店,小米之家也时常被拿来研究、比较,小米掌门人雷军受邀参加阿里重启的网商大会,本身是对其发力新零售的认可。正如前文所言,小米之家起步时间早于联想4S店,开店数量、销售额更胜一筹。不过,联想4S店单店坪效直逼“开一家火一家”的小米之家,后劲十足,假以时日或将抢走其风头。

联想4S店、小米之家作为IT新零售两大标杆,再怎么深度剖析也不为过,不妨来梳理下二者的相同点和不同点。

先说相同点,二者均选择进驻核心商圈+全品类产品销售。鉴于坪效=流量×转化率×客单价×复购率/面积,因此联想、小米均基于流量、转化率、客单价、复购率四大指标进行创新。无论电商还是线下门店,流量的重要性不言而喻,进驻核心商圈是为了工作日、周末均保证稳定的客流。

同时,二者主营业务PC、手机属于低频消费,而全品类产品销售有助于将低频消费变为高频消费。需要指出的是,门店选品是个技术活,格外考验品牌商对顾客需求的敏感度。联想、小米的策略是主打旗下爆品、重视周边产品,爆品客单价高、转化率高,成为贡献高坪效的主力;丰富的周边产品叠加在一起形成高频消费的零售业态,而且不同品类的商品之间可以相互引流提升客单价。

比如,联想4S店不仅在显眼位置力推ThinkPad X1系列、YOGA系列、小新系列,还引入洛菲毒奏音箱、无线蓝牙键盘、骨传导测心率运动耳机、万魔耳机等高品质智能设备。至于提升复购率,则离不开线上数据指导选品,二者均优先选择线上被验证过的畅销产品,比如YOGA系列、小米手环,新品则根据口碑和评论来决定是否进入线下。

再说不同点,从门店装潢来看,联想4S店、小米之家大同小异,营造一种简约、舒适的视觉感受。当进店体验后,你会发现二者在三处细节的处理上不同:

一、门店开放程度。与小米之家完全服务于小米及其生态链不同,联想4S店打造了产品、营销、服务均完全开放的新零售生态。产品方面,联想4S店销售小米生态链产品——万魔耳机就是最好的证明,凡是能满足用户IT周边购物需求的好产品,均在销售之列。

服务方面,联想4S店会为用户进行多品牌设备维修。对,你没看错,维修服务覆盖多品牌,未来服务类型的产品甚至不局限于主机,而是可以提供更多泛IT周边服务,比如免费打印。营销方面,联想正与不同品牌跨界合作建造主题店,比如联想摩拜快闪店、联想香氛主题门店等,通过跨界营销发掘受众更多兴奋点。

二、服务品质。与用户在小米之家只能享受常规导购服务不同,联想4S店极力树立优质服务的金字招牌。除了提供免费手冲咖啡服务,还引入“联想服务保障卡”,相当于电脑的人身意外险,而且种类齐全,意外双重保护卡、全面意外保护卡、整机硬件延长保修卡等可供选择,让顾客享受无忧售后。这还没完,门店K歌宝可供店员/顾客唱歌,拉近与顾客距离。

三、用户运营。与小米之家重心放在拓展新用户不同,联想4S店在积极拉新的同时,也特别重视老用户,通过伴手礼、免费带人保养等方式经营老用户,吸引其再次进店,产生销售机会。同时,定期与商场联动面向新老用户推出回馈活动。值得注意的是,联想4S店采用差异化方式运营新老用户,前者以朋友圈广告推送为主,后者则短信推送,玩转线上线下社群营销。

结语

通过对比不难发现,联想4S店、小米之家各有千秋。鉴于二者门店批量复制处于起步阶段,未来坪效谁占上风还不好说。不过,我想说的是,在争夺IT新零售第一标杆一役上,占据先发优势的小米之家切勿低估联想4S店的爆发力。

事实上,联想一直走在零售变革的最前沿,布局线下的资历、战果远胜于小米。上世纪90年代,联想开创性地建立了代理分销体系,国内IT厂商纷纷效仿;1998年,联想又开启了PC在专卖店销售的先河,在随后10年内将专卖店开遍大江南北;进入21世纪,联想率先发力线上销售,与京东、天猫合作取得骄人战绩。

因此,联想4S店一炮而红是厚积薄发的结果。表面上看,与联想从以产品为中心到以用户为中心的转变密不可分;深究内在,联想是渠道变革的引领者,新零售时代亦如此。

2017-10-27

作者:龚进辉

今年以来,小米挥别低谷走向复苏:二季度出货量超过2000万台、9月出货量突破1000万台。不过,小米亮眼成绩的背后也有说不出的烦恼,包括主打低端市场的红米贡献较大比例销量、小米Note 3成为手机行业降价最快的旗舰机型等。

重点谈谈野心十足但陷入窘境的小米Note 3,在iPhone X发布前一天,其搭档小米MIX2亮相,不仅被主打全面屏2.0的后者抢了风头,更为尴尬的是,线上经销商(即小米不愿承认的黄牛)用降价来表达对其前景的唱衰。要知道,黄牛经手的小米产品只会加价卖,降价促销现象极为罕见。

事实上,比黄牛心灰意冷更具威胁的是,MIX系列大有取代Note系列,成为小米角逐高端市场的一张王牌的态势。未来Note系列是去是留,完全取决于小米Note 3的市场表现,如果表现不佳,或将成为继小米平板之后又一被砍掉的产品线。你看好Note系列的前景吗?

小米Note系列的前世今生

众所周知,2014年二季度小米登顶中国市场,一时风光无两,主要得益于红米横扫千元机市场和小米制霸2000元档市场。彼时,小米在高端市场和线下经营几乎一片空白,因此2015年小米两大动作是发力高端市场和布局线下渠道,前者以小米Note为主力,后者在中关村当代商城试水销售。

需要指出的是,2015年小米染指高端市场,除了利润导向,还与受华为刺激有关,经过多年苦心耕耘,华为Mate 7终于叩开了高端市场的大门。作为小米冲击高端市场的首款产品,小米Note市场表现不尽如人意,除了初来乍到经验尚浅这一情有可原的因素,诸多天然劣势让其碰壁。

一是小米品牌形象被红米严重拖后腿,成为“屌丝”的代名词;二是延续高性价比打法,一味堆砌配置且不幸遇上骁龙810这个“灾星”;三是忽略了彼时最盛行的指纹识别。尽管小米掌门人雷军反复强调高端手机不是定价的高端,而是设计和品质的高端,意在强调小米Note高性价比打法的合理性,但其设计、品质与真正意义上的高端存在不小的差距。

结果可想而知,小米Note出师不利,只能通过开N场发布会来不断安利其是高端市场的一员,但外界并不买账,360掌门人周鸿祎曾调侃道,“小米Note连指纹识别都没有,还好意思号称‘安卓机皇’?”

去年10月发布的小米Note 2同样难逃悲催命运,双曲面屏、梁朝伟代言为其添色不少,外界原本以为其是发布会的绝对主角,没想到被小米MIX抢了风头,外界对全面屏的惊艳表现好评如潮,认为其将助力小米在高端市场站稳脚跟。

事实上,小米Note 2占据天时(历时19个月打磨)、地利(3000元档市场是价值洼地)、人和(梁朝伟加持),而且没有与小米5S、小米MIX出现价格重叠,原本可以一扫小米Note冲击高端市场失利的阴霾,未曾想到被小米MIX“截胡”,后者光芒更为耀眼。

雷军曾表示,小米MIX是唯一因卖得便宜而被骂的产品,受欢迎程度可见一斑。因此,尽管小米MIX处于供不应求的状态,用户购买积极性也尤为高涨,反观现货供应的小米Note 2则反响平平,具体销量不得而知,但很可能未达到小米愿意大方公开的量级。

如果说小米Note 2市场表现不及预期带有生不逢时的意味,那小米Note 3不受黄牛、用户待见完全怪自己,其最大问题在于定位不清晰。一方面,小米Note 3是小米第二款主攻线下市场的产品,目的是狙击OV(主要针对OPPO R11),因此其配置、卖点、宣传、销售等完全对标OV,并具备一定价格优势。

另一方面,小米官方号称小米Note 3是大屏版小米6,这意味着其将延续小米高性能的优势。从外观和价格来看,二者极为相似。不过,对于以男性为主的米粉而言,骁龙660+尚不成熟的人脸解锁吸引力不敌满血骁龙835,甚至不敌搭载骁龙821的小米Note 2,而且为了给线下经销商预留足够的利润,小米Note 3续航、闪存均出现不同程度的缩水,“高价低配”让用户失望不已。

小米Note 3销量遇冷并不意外

昨天,小米官方宣布小米Note 3降价300元,距离发布仅过去1个半月,超过Pro 7成为今年降价最快的旗舰机型,后者发布2个月后降价。小米Note 3在如此短时间内就宣布降价,绝非销量迅速攀升后议价能力得到加强,促使手机元器件成本下降,因为即便议价能力提升,为了维持原有价格体系,手机厂商也不会贸然降价。另外,元器件成本自然下降至少需要半年。

因此,小米Note 3降价唯一合理的解释是基于促销考量,这也从侧面折射出其产品力不足。试想一下:连像素级模仿OV的华为Nova都不能撼动二者在线下的领先优势,初出茅庐的小米Note 3想借助单纯的价格优势来搅局,谈何容易?如果真有这般容易,那降价的应该是OPPO R11,而不是销量一路飘红。

同时,小米Note 3面临小米6和小米MIX2的双重夹击,前者具备性能优势、后者卖点清晰,分别是抢占2500元档、3000元以上档市场的主力,无形中使其处境极为尴尬,犹如鸡肋,命运比两款前作还要坎坷,令人唏嘘不已。

事实上,3000元档向来是国产厂商高端化面临的一道坎,除了华为、OV小有所成,小米并没有真正意义上迈过这道坎,屡战屡败,屡败屡战。或许连雷军都未意识到,自己苦心经营的Note系列会在高端市场接连受挫,不经意推出的小米MIX反倒一炮而红。

因此,当小米Note 3搭档小米MIX2亮相时,雷军决定将在高端市场占据一席之地的心愿寄托于后者,前者则降级至2500元档且对标OV,只不过活在价格上探的小米6阴影之下、遇上姜还是老的辣的OV,两头都不讨好,销量遇冷在所难免。

没有产品支撑的新零售走不远

由于降价牵涉面广,无论是维持线上线下价格体系的稳定还是单纯碍于面子,小米官方宣布的时机往往晚于经销商,后者是利益驱动,对市场风向的变化尤为敏感,销售策略调整也更为迅速。因此,衡量一款产品真正的热度,不仅要看手机厂商的宣传力度和备货,更要参考经销商的态度。

早在小米官方宣布降价之前,以淘宝、天猫为主阵地的黄牛和苏宁、1号店等平台就降价自保,他们普遍士气低落。小米Note 3 64GB亮黑入门版比官方售价便宜260元,128GB亮黑高配版降价幅度则达到惊人的600元,此举让米粉大为惊喜,头一回看到黄牛降价销售小米旗舰机型。

需要指出的是,线上运营成本通常低于线下,面对亮点不足、口碑差的小米Note 3,黄牛尚且通过降价来刺激消费,这让线下经销商更加无所适从,不降价,市场竞争力弱;降价,利润恐大幅下滑。总之,小米Note 3是一款让雷军举棋不定、用户无感、经销商难获利的失败产品。

回顾Note系列发展历程,用“命运多舛”来形容并不为过,33款产品,无一在高端市场溅起水花,相反因种种原因而成为“过客”。鉴于定位自相矛盾的小米Note 3如此不争气,Note系列前景难言乐观,小鲜肉站台也无济于事,最坏的情况是退出历史舞台。

最后,我想简单谈谈小米商业模式。经过数年发展,小米“铁人三项”已从硬件+软件(MIUI+互联网服务(米聊)迭代为硬件+新零售+互联网,最大变化莫过于突出新零售,本质上是一场效率革命,其在全国疯狂复制的小米之家是核心成果。

外界对小米之家人流如织印象深刻,用雷军的话来说,小米之家开一家火一家,他对其坪效世界第二(仅次于苹果)引以为傲。在我看来,这一指标含金量并不高,其设立初衷是拓展线下手机市场,但考虑到手机购买频率低,因此扩充客单价低、种类繁多的小米生态链产品来引流,导致手机成为配角、生态链产品成为主角,这与主打几款精品、高客单价的苹果零售店存在本质区别。

事实上,小米之家对手机销量的贡献并不高,线上线下占比尚未出现明显变化,雷军曾亲口承认,一方面是当前小米之家数量不够多,更重要的是线下上量需要长期积累。由此可见,小米Note 3在小米之家存在感并不强,这也从侧面说明,脱离了最核心的产品力,即便营销口号喊得再响、销售模式再先进,销量照样上不去。

不得不说,小米高端之路尤为坎坷,且行且珍惜!

2017-10-24

作者:龚进辉

近期,新金融行业发生一件影响深远的大事,手机助贷App的开创者飞贷开启战略升级,从搭建金融机构与借款人的桥梁转变为输出全球领先的移动信贷整体技术。这意味着,未来飞贷业务重心将从C端助贷转变为服务B端金融机构。

在宣布战略升级前2天,飞贷作为新版《赢在中国》首发案例在优米网上线,不仅获得马云、柳传志、史玉柱三位商界大佬寄语,也吸引姚劲波、汪小菲等知名企业家站台力挺,影响力可见一斑。

或许你会好奇,被马云寄语的飞贷,为何在助贷风生水起之时变换跑道?未来能否将助力金融机构升级打造成一门好生意?

飞贷入选新版《赢在中国》获马云寄语

2006年,央视财经频道打造的《赢在中国》横空出世,为创业英雄提供了一个展示才华、梦想的舞台,迄今为止共举办3届,主持人王利芬,评委马云、柳传志、史玉柱均深度参与其中。或许你没看过前三季《赢在中国》,但一定看过2013年播出的大型商战公益真人秀《赢在中国·蓝天碧水间》,姚劲波、汪小菲以选手身份参赛,同样是王利芬搭档马云、柳传志。

时代在变,《赢在中国》也在不断迭代,从创业电视活动到商战公益真人秀再到商业纪录片,不变的是王利芬团队对创业、创新的持续关注,这也是马云、柳传志与《赢在中国》结缘的根本原因。因此,新版《赢在中国》上线前夕,两位大佬倾情寄语、强烈推荐

柳传志表示,“通过这些真实的故事以及故事背后的思考,一定会对大家有所助益。”尽管新版《赢在中国》内容形式与以往不同,但还是保持一如既往的干货和借鉴意义飞贷入选首发案例,不仅因为其所在的行业特点鲜明,从野蛮生长有序发展,从群雄逐鹿到大浪淘沙,更在于飞贷本身是传统企业转战移动互联网的典型代表,团队大幅缩减但业绩扶摇直上,一举超过3000家同行,从红海中杀出重围。

在我看来,亮相新版《赢在中国》是对飞贷实力的认可,加上马云、柳传志、史玉柱三位大佬背书,使其成为深陷同质化竞争泥潭的企业重点学习对象,也体现出对飞贷最新战略升级前景的看好。

飞贷战略升级:转向服务金融机构

成立7年来,飞贷共经历三次转型:第一次是信贷工厂,为了解决信贷流程的运作效率问题,当时飞贷在25个省市设立38个分公司,高峰期有3000人团队,其中三分之二以上是线下销售人员,线下重运营成为持续扩张的瓶颈。第二次是O2O飞侠模式,飞贷只保留200人左右的线下销售团队,管理10万飞侠,飞侠是兼职人员,虽然运营模式“轻”了不少,但因为竞争壁垒低,其他公司纷纷模仿,很快又陷入同质化竞争泥潭。

第三次转型是飞贷主抓风控与技术,在全球范围内首创手机助贷App,将原模式的营销、服务、运营流程全互联网化、去人工化,解决传统贷款的五大难,最终收获颇丰,短短一年用户数量增长76倍,强劲增速领跑全行业。

按理来说,当前飞贷市场表现如此抢眼,并实现稳定盈利,转型似乎多此一举,为何偏偏在发展顺风顺水之时主动战略升级?在观看《飞贷•赢在中国》时,我注意到一个细节,为了探寻飞贷第三次转型路径,飞贷董事长唐侠去了趟创新国度以色列,顿悟后用“危机是创新的源泉”这句话来勉励团队。

事实上,“危机是创新的源泉”与马云常说的“在阳光灿烂的日子修屋顶”有异曲同工之妙,意在提醒企业必须时刻保持危机意识。当下,享受第三次转型红利的飞贷进入舒适区,尤其是2017年在宣传力度减弱的情况下,业绩仍保持高速增长,但并不妨碍其发现、抓住更大的机遇。

唐侠透露,真正促使飞贷全面发力B端的原因是传统金融机构转型意愿强烈,市场前景广阔。在互金企业和大银行的双重挤压下,以广大城商行、农村商业银行为主体的中小商业银行面临前所未有的挑战,陷入利润下滑、资本充足率之忧。早在2015年,39家城商行就出现利润负增长。

除了生存环境不断恶化,中小银行还面临来自两方面的压力:一是身处实体经济的最前沿,成为实现普惠金融的核心力量,而其在获客成本、风险控制等方面与国有大行存在较大差距;二是完全靠自身力量来开发建设一套庞大的技术系统不太现实,势必会带来成本增加,而银行管理层往往注重短期利益。

因此,“借力”金融科技公司成为中小银行冲出技术困境的出路,这对飞贷无疑是个巨大机遇,中小银行可以有效利用资金、政策上的保障,与其共同建立中小微企业的金融交易平台,形成综合金融交易体系。

换个角度看,即便飞贷助贷市场做到1000亿规模,与小微及个人消费信贷23万亿的市场相比仍不足道,无法满足绝大多数用户需求,需要倚仗庞大金融机构队伍,而它们缺乏飞贷的移动信贷核心能力,双方可以实现优势互补。用飞贷首席产品官卜凡德的话来说,独乐乐不如众乐乐,对外输出可以避免金融机构重复造轮子甚至走弯路。

不做单一技术,飞贷输出移动信贷整体技术

事实上,助力传统金融机构升级是块价值洼地,除了飞贷大举进军,蚂蚁金服、同盾等众多互金企业也早已布局,通过为金融机构提供开放平台来试图分一杯羹,不仅为金融产品导流,还涉及技术和数据层面的能力支持。

不过,目前绝大多数玩家只能做到单一技术输出,比如风险管理是同盾强项,主要为金融机构提供信贷风控、反欺诈、信息核验等风控流程的服务,蚂蚁金服则在营销获客、风险评级等信贷流程中提供技术服务。单一技术输出只能解决金融机构部分痛点,存在服务盲区,转型效果将大打折扣。

反观被王利芬选中的飞贷,则在开放的路上比蚂蚁金服、同盾更进一步,输出全球领先的移动信贷整体技术,开放共享产品、科技、核算与清算、风控、贷后管理、大数据、客户价值管理、品牌营销、经营决策支持9大模块的核心能力,这是飞贷历时7年打磨、累计投资20亿构筑的护城河,有助于护航金融机构转型升级,助力普惠金融落地。

那么问题来了,当蚂蚁金服、同盾等越来越多的互金企业都把目光投向金融机构,后来者飞贷能否闯出一片天地,使利润再上一个台阶?我认为是大概率事件,原因有二:一是过往辉煌战绩飞贷成为金融创新研究案例(唯一入选美国沃顿商学院的中国金融案例)、拿奖拿到手软(荣膺“深圳市金融创新奖”殊荣)、频繁参加行业峰会(出席戴尔科技峰会2017这与其探索金融创新密切相关。

二是合作伙伴的力挺上周飞贷举行的战略升级发布会,吸引超过百家金融机构领导出席,具有合作意向的不在少数,费埃哲(FICO)中国区总裁陈建在现场直言:“飞贷输出移动信贷整体技术,对业界是大好事,对于中小型金融机构是特别大的好事。”同时,吴****、叶檀两位顶级财经大咖现身发声,叶檀表示,如果飞贷把这套技术系统运用到金融机构,中国将进入信用时代。

7年实践硕果累累、差异化的整体输出、B端需求市场广阔重新出发的飞贷机遇远大于挑战。未来,飞贷将基于现有的C端助贷迭代新技术,验证成功后向金融机构输出稳定、有效的服务,合作伙伴从原来的10多家扩展至上百家中小银行指日可待,成为普惠金融的强有力推动者。