博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2016-09-24

作者:龚进辉

近期菜鸟网络动作频频,先是联手蚂蚁金服涉足供应链金融,后是掌门人童文红罕见披露盈利模式,最新动作是成立半年的菜鸟联盟在北上广等11个城市推出准时到赔付活动,如果未按当日达、次日达履行时效准时送达,单笔订单成交金额100元以内免单,高于100元最高可获得100元免单金额。

众所周知,菜鸟联盟的初心是为了提升电商物流体验,用阿里CEO、菜鸟网络董事长张勇的话来说,“形成一套从前端下单、到运输配送、再到收货售后的一体化解决方案,是端到端的全链路优化。”今年3月成立以来,陆续接入天猫国际、天猫超市、聚划算等核心业务,并经历418618等多场电商大促的洗礼,当日达、次日达城市不断扩容,用户明显感知到配送速度提升。

事实上,无论是主打自营物流的京东还是大数据驱动的菜鸟联盟,速度快只是基本能力,并非终极目标。要知道,用户对配送时间的需求千差万别,物流服务的确定性比速度更为重要。换言之,谁能做到准时,谁的物流配送能力就强。在初步完成速度攻坚后,菜鸟联盟祭出准时到赔付活动,这是要死磕“说到就到”的节奏,京东会作何感想?

菜鸟联盟本质是利益共同体

菜鸟成立3年多以来,外界不解、质疑声浪从未断过,甚至有人担心会抢物流企业的饭碗。菜鸟到底是物流企业的威胁还是福音,当事人最有发言权,宅急送CEO陈平曾表示,过去强调“电商是上半身、物流是下半身”,现在流行“菜鸟是上半身,物流是下半身”,陈平的表态代表了绝大多数物流企业面对菜鸟时的真实心声。

如果你还不信,不妨看菜鸟联盟的合作伙伴阵容:申通、圆通、中通、韵达、天天和百世汇通6家物流公司;心怡科技、日日顺、苏宁物流等仓配公司;万象、晟邦、黄马甲等落地配公司。物流全产业链的半壁江山为菜鸟联盟站台,双方亲密关系溢于言表。

在我看来,菜鸟联盟是个利益共同体,菜鸟定位于数据驱动的社会化物流协同平台,负责大数据平台搭建和协同化枢纽,主要做5件事:一、基础设施,比如全国仓配网络、电子面单等;二、网状供应链,商家需求多元化,既有自营、经销,也有线上、线下,极大考验供应链整合能力,菜鸟将手中的供应链资源串联起来开放给有需求的商家。

三、云计算,帮助合作伙伴节省物理机成本、提升计算能力;四、服务表达,菜鸟在前端为合作伙伴做品牌背书,在使用菜鸟服务的商家页面中进行特别标注,比如显示次日达服务,并标明合作物流公司的名字。五、服务稳定性,通过云客服等基础服务保障服务的稳定性。

对于物流企业和商家而言,菜鸟联盟是它们完成服务升级的一个绝佳契机。目前,国内物流行业深陷同质化竞争、价格战泥潭,无法健康发展。数据显示,国内快递均价13.5元,长三角地区更低,美国则为510美元,长期激烈竞争导致物流企业利润微薄,难以进行大规模的服务升级投入。商家愿意为好的物流服务付费,不过现有服务水平不高。

菜鸟投入10亿元作为联盟启动资金,用于补贴合作伙伴和投诉的用户,在强大的资源和资金加持下,物流企业需要做好内部精细化运营、数据化管理,保持开放、协同的心态,并愿意为服务的确定性做出承诺。当然,菜鸟、物流企业、商家展现合作姿态只是开始,物流服务的升级只要以产品化方式呈现才能激活利益共同体。

目前,菜鸟联盟主推当日达、次日达这种优质物流服务,已覆盖全国700多个区县,年底将突破1000个区县,服务达成率高达99%,远超同行业。可以预见的是,未来当日达、次日达将成为电商标配,各大玩家将在物流服务的确定性上一较高下,此时菜鸟联盟抢先试水准时到,无疑是明智之举。

京东自营物流危矣:速度失守,准时鲜有建树

愈发给力的菜鸟联盟持续为阿里电商业务保驾护航,用户满意度直线飙升,使在一二线城市有口皆碑的京东物流压力山大。过去京东凭借“自营+自建”的购物体验赢得用户口碑,尤其是211好评如潮,有底气与阿里分庭抗礼,随着菜鸟联盟的强势崛起,京东引以为傲的自营物流优势正逐渐被削弱。

2007年,京东拿到今日资本投资后便紧锣密鼓地布局物流,刘强东给出三个理由:中国没有UPSFedEx、物流成本畸高、服务品质较低。他反复强调中国社会化物流成本占GDP总值的17%,比欧美高出10%,加上主流的“四通一达”服务品质迟迟未见起色,所以京东走上自建物流之路。

为了达到让刘强东满意的物流服务水准,京东付出高昂代价,一手包办仓储、分拣中心、干线运输、配送站、配送员等物流体系,固然可以实现物流品质管控,为自身和合作伙伴提供从平台到物流的一站式解决方案,但成本奇高无比,物流是典型的劳动密集型行业,覆盖面越广成本越高,管理难度也越大,建设成本、人力成本、管理成本使京东物流成本居高不下。

数据显示,目前京东仓储、配送人员达7.5万,刘强东认为有90%的可能,未来京东员工会超过100万人,而且他自信可以管理好,因为沃尔玛管理150万人有方。但别忘了,沃尔玛150万员工分布在全球各地,中国仅有10万员工,反观京东国际化未见起色,这意味着要在中国市场消化100万员工,管理7.5万员工井井有条的4张表并不适用于管理100万员工。另外,沃尔玛时代的对手是其他同样采用重模式的零售商,而不是重构产业链的电商,即便刘强东可以管理100万员工,但一定不是沃尔玛那套管理体系。

除了高企的物流成本拖累京东整体发展,我还隐隐觉得,经过9年深耕,京东追求的物流服务品质始终局限于速度,在确定性上鲜有建树。一个鲜明的例子是,国家邮政局公布的2015年快递企业总体满意度排名显示,“好评如潮”的京东物流竟然未上榜,“表现平平”的“四通一达”均跻身前10,其中中通以75.8分位列第三,背后的原因值得深思。

在我看来,京东自营物流只在一二线城市优势明显,部分三四线城市和偏远地区难以覆盖,京东选择与第三方物流企业合作,配送速度取决于后者,自然无法匹敌京东自营物流。同时,京东向第三方商家开放物流服务,但由于其对非标品适配性差,而且价格稍贵,导致第三方商家热情不高,这也就解释了第三方商家GMV占比逐年增加,京东财报却从未披露其使用京东配送的情况。

如此看来,京东物流并未做到绝对的快,三四线城市是其薄弱环节,给菜鸟联盟留下赶超的机会,当日达、次日达覆盖范围持续扩大。当然,除了速度,衡量物流服务的满意度还包括揽收员服务、送达质量、揽收质量、上门时限、派件员服务和统一客服热线受理等。

细微之处见真章,上述不起眼的服务细节最能体现物流服务品质,相比京东未上榜输在速度,我更相信其输在服务细节。8月,天猫超市与京东激战正酣,媒体曾亲测双方物流体验,结果显示菜鸟联盟完胜京东物流,不仅速度快23个小时,更有纸箱回收、带垃圾等增值服务,反观京东物流除了送货还是送货。

种种迹象表明,通过大数据和算法优化,菜鸟联盟搭建的物流开放体系,无论成本还是服务均极具进攻性,超过自营物流大势所趋,京东物流危矣。

写在最后

马云曾多次表示,人类正从IT时代走向DT时代,前者以我为中心,后者以别人为中心,让别人更强大,这不仅是技术的提升,更是思想理念的提升。不难看出,京东物流仍停留在IT时代,菜鸟已进入到DT时代,这是二者最本质区别。发展模式、路径不一,最终导致结果天差地别,京东物流始终没有走出自身电商体系,远没有与菜鸟携手并进的“四通一达”风光,后者正排队上市。

刘强东应该清醒地认识到,京东当务之急是把电商做大,而物流是服务电商,打法可以更灵活,单打独斗式的自建物流不是唯一选择,以开放的心态与物流企业合作共赢,不仅可以降低运营成本,而且有利于改善服务品质,在夯实快的基础上全面发力准时,为电商创造更大的增长空间。

2016-09-23

作者:龚进辉

不知你发现了没,那个曾让人操碎了心的知乎在今年动作频频,不仅发展方向愈发清晰,而且商业化进入快速上升通道。这不,最近“知乎书店”上线,用户可直接购买、下载和阅读知乎电子书,从而实现购买、阅读、传播和延伸讨论这一独有的阅读讨论闭环。

从问答和专栏出发,到值乎、知乎Live再到专栏赞赏、付费授权、知乎书店,知乎正在建立一套人与信息的有效连接方式,帮助先进入知识服务市场的知识分享者获得可观收益,知乎创始人周源认为这是“知乎的新机会”,也是知乎规划的4个发展方向之一。

除了建立知识服务市场,知乎还力求扩展使用场景,满足更大和更细分用户的需求,连接更多组织和机构形成丰富的网络,实现和平台媒体价值相当的广告收入。用周源的话来说,知乎正从问答社区蜕变为大型知识平台。那么问题来了,知乎为何偏偏在此时升级为知识平台?

知乎打造知识平台:内外因共同作用的结果

今年以来,内容创业、知识变现成为行业风口,为沉淀大量优质内容的知乎吹来一阵春风。令周源兴奋不已的是,过去半年用户对知识付费的态度发生积极性转变,成为推动知识变现的核心外部因素。

“我是一个老网民,两三年前如果在网上看到一场Live2.9元,我们可能会用各种免费的方式去破解获取这个知识,但是现在感受到大家对于好的音乐、电影等等一个观念上的变化,认为这个是值得付费的。”周源如是说。

除了用户对于内容消费习惯的变化,移动支付的普及、用户获取网络知识更有针对性和目的性,也是使难以量化的知识走上变现正轨的重要推动力,知识变现的春天已经到来。我一直认为,阿里、腾讯主导的移动支付大战是中国商业史上的一座里程碑,不仅激活移动电商、O2O,而且为日益兴起的分享经济插上腾飞翅膀。

对于知乎而言,知识付费理念深入人心无疑是一个重大利好,仿佛一把打开通往未来之门的钥匙,想象空间彻底被打开,过去半年种种转变就是最好的证明。当然,外界只看到今年知乎疯狂进击,却忽略了其长期孤独地修炼内功,不仅极力净化社区环境,反作弊、社区管理双管齐下,而且改善用户体验和加大版权保护力度,比如搜狗为知乎提供定制化搜索解决方案,与微信打通跨平台维权、清理微博营销号等。

换言之,知乎爆发的秘密是增强基础设施建设,创造和谐、可持续的内容生产和消费环境,从围绕优秀创作者构建一个小型知识社区到实行邀请制再到开放用户注册,每一步都万分重要,知乎也走得格外谨慎,需要耐心和坚持,尽管用户总量、访问时长等核心指标增长见效慢,社区基础设施建设不容易被外界感知,但这种稳扎稳打的打法有利于社区健康成长,靠数量和流量的堆砌来换取增长反而是社区成长极其危险的方式。

所以,外界习惯性评价知乎为“慢公司”站不住脚,知乎一直在有节奏地推进人与信息的有效连接,今年进入到平台化发展的全新阶段,是水到渠成的使然,既受外部环境影响,知识付费思潮兴起,也与自我沉淀密切相关,聚集一大批专业的内容创作者和需求旺盛的内容消费者。

知乎需连闯4关:场景、机构、知识服务市场、原生广告

如今,问答社区早已不能概括知乎的全貌,问答是一个长期有价值的需求场景,但并非唯一场景。无论是一对一的值乎、一对多的知乎Live还是最新上线的知乎书店,都是知乎拓展信息分享场景的尝试,满足用户个性化的信息消费需求。

事实上,用户方便获取有用信息的需求永远存在,这也是包括知乎在内所有与内容打交道的平台所追求的终极目标。对于知乎而言,尽管专栏丰富了内容呈现形式,而且年初升级后表现不俗,专栏数量增长超过3倍,文章数量增长15倍,浏览数、获赞数增长均超过5倍,但不足以让知乎停止拓展多元化场景的脚步,知乎书店才得以问世。

在我看来,知乎书店的最大亮点不是开创知识变现的新方式,也不是打通电子书购买、阅读、传播、延伸阅读讨论等环节,而是内容结构化。移动时代,内容不仅用于消磨无聊时间,更重要的是为用户排忧解难,在信息泛滥的大背景下,内容结构化显得尤为重要,知乎进行话题索引势在必行,尽管满足极大覆盖和极高质量需要经历漫长的过程。

换言之,知乎书店本质是信息的组织和再组织,一种全新的人与信息的连接方式,其最大价值在于为用户呈现关于同一话题的优质内容,省时、可读性强,不仅是有料的读物,更是解决实际问题的工具。

除了不断丰富信息流动的场景,知乎还把目光瞄准以专业著称的第三方机构。今年7月,知乎开始为部分行业机构提供全新的机构账号系统,预计明年初进入规模化阶段。之所以重视第三方机构,不仅在于其持续贡献优质内容,更具想象力的是,各行各业知识人群和专业人士形成影响力网络,可以为用户提供专业知识服务,平台、用户、机构三方获益。

当然,知乎规模优势不在于为第三方机构导流,而是为其提供与知乎用户良性互动、建立广泛连接的机会,内容或服务是载体,知乎作为平台方也间接受益。长远来看,云集各路精英的知乎不仅可以成为认知盈余的优质信息平台,而且将成为知识经济的基础设施。风头正劲的知乎Live使周源看到希望的曙光,知识分享者平均时薪超过1万元,最高单场收益达15万,参与者人均消费52.08元,重复购买率达37%

不得不说,知乎Live是少有的令内容生产者和消费者皆大欢喜的出色产品,凭借沉浸式的互动体验、具备实际参考价值的决策建议、有价值的信息交换和思考启发,让知识分享者获得尊重和认同,并以市场机制让白领通过白领的方式获得收益,与快车让白领通过蓝领的方式赚钱截然不同,知识消费群体也从中获益。它的成功预示着知乎建立知识服务市场大有可为,其目标是建立百万级的专家服务网络。

信息流动场景的延伸、打通不同的平台、建立知识服务市场,知乎正朝着面向广泛知识消费者和机构伙伴建立一个大型知识平台的梦想一步步靠近。或许你会说,现阶段完全是知识分享者获利,知乎并没有捞到多少好处,其实不然,目前知识变现仍处于市场培育期,获利的知识分享者尚未规模化,擅长把握节奏的知乎不会贸然分一杯羹。

同时,过去半年知乎的种种转变大幅提升用户粘性,这是一笔无形的财富,间接带动原生广告收入,要知道,互联网公司最擅长深挖用户价值。目前广告行业需要升级之处,在于广告主应该把能协助用户形成判断的信息做成广告并呈现给用户,知乎广告以原生形式呈现,与信息流页面融为一体,不会出现广告跳转,且明明白白告诉用户“这就是广告”。

尽管原生广告在中国接受程度有待提升,但无疑是面向未来的正确前进方向。消费升级时代,越来越多的用户需要有价值的信息来完成消费决策,知乎原生广告解其燃眉之急,并帮助广告主提升品牌价值和消费转化,知乎自身也能以体面的方式盈利,而不是满屏的横幅招致用户反感,最终形成用户、广告主、知乎三方共赢的局面。

“知乎的使命是让知识连接一切,满足用户对知识分享和使用各种场景的需求。”周源表示。 不难看出,如今知乎的发展战略愈发清晰,下一步便是All in知识平台。

2016-09-22

作者:龚进辉

昨晚,最具份量的国际PC厂商联想在逼格闪闪的凤凰国际传媒中心发布酷炫无比的二合一平板电脑YOGA BOOK。除了一目了然的轻薄,其最大卖点是会“隐身”,即颠覆40PC输入方式,彻底取消实体键盘,以独特的“灵光键盘”取而代之,兼具虚拟键盘、手写功能,是一款具备纸屏同步技术的黑科技键盘。

不难看出,YOGA BOOK是联想在PC领域又一大胆创新的力作,月初在德国IFA(柏林消费电子展)斩获包括“最具创新奖”在内的27项大奖,而且备受外媒好评。随着YOGA BOOK正式登陆国内市场,无疑将为低迷的PC市场注入新活力。

事实上,二合一设备并非新鲜事物,既有联想从PC角度切入,也有华为从平板角度切入。此前联想一直深耕二合一笔记本市场,MIIX系列和ThinkPad X1双线出击。如今又从平板角度切入推出YOGA BOOK这款前瞻性产品,市场前景如何?背后折射出联想在PC市场的哪些打法?

YOGA BOOK隐身不是噱头,而是最大卖点

二合一设备是联想拳头级产品线,过去联想主要深耕二合一笔记本市场,特点是重办公轻娱乐,此次以YOGA BOOK为急先锋进军二合一平板电脑市场,创新力度不可谓不大,也可以窥见联想对这一细分市场的野心。

乍看一下,YOGA BOOK灵光键盘确实给人留下别出心裁的印象,仔细审视后,有人质疑YOGA BOOK是一款工程师刻意炫技、自我陶醉的产品,用户担心灵光键盘只是宣传噱头,高精尖的黑科技无法有效落地。

这一担心不无道理,尽管灵光键盘采用联想全球键盘实验室提供的模糊算法技术,能够记录用户输入习惯并加以学习,但在用户享受敲击实体键盘快感的固有习惯面前,并不足以让人兴奋。同时,灵光键盘一键切换成手写板后方便用户书写和绘画,目标受众人群似乎并不大。

其实不然,创新通常分为两种,一种是为了创新而创新,另一种是针对用户需求而创新。显然,前者炫技成分居多,产品卖点不是用户痛点,属于无谓的创新,这不是联想所做的,联想做任何产品的出发点是解决用户实际问题,切实改善用户体验。

联想集团副总裁、YOGA BOOK产品管理和开发负责人张华认为,平板电脑年出货量超过2亿台,如此大规模细分市场显得很有必要,加上苹果等主要玩家出货量出现下滑迹象,以不同视角征战平板电脑市场成为必然。YOGA BOOK应运而生,主要满足大学生、设计师等特定人群日常处理文档、绘画等轻办公需求。

他介绍,YOGA BOOK有一个非常人性化功能——熄屏手写,当你需要记录时,为了持握更方便,可以将键盘360度翻转折叠,在手写板或本子上直接记录和绘画,此时屏幕在背面是熄灭的,不必担心误触,记录仍在进行,非常方便。这意味着,在手写模式下,你不仅可以像设计师一样伏案工作,也可以像画师在野外画速写,一手抱着YOGA BOOK,另一只手运笔如飞。

二合一PC必争之地,联想打法是开源节流

近年来,有关PC是夕阳产业”、“PC寒冬已至”等唱衰言论不绝于耳,这些过激言论言过其实。固然今年整体PC市场呈现低迷状态,所有玩家都不能幸免,但并不妨碍熟悉市场运作的玩家过得滋润,因为市场永远存在,把产品做好并抓住市场机遇才是王道。

不知你发现了没,今年PC市场格外热闹,华为、小米等非PC厂商纷纷杀入,恰恰证明了PC市场依然具有较大发展潜力,而且细分产品纷繁复杂,既包括传统台式机、一体机,又有多模式设备、二合一设备。百花齐放是现阶段PC市场的显著特点,商业发展规律告诉我们,这只是PC市场的过渡阶段,并非终极形态,势必将经历大浪淘沙的过程。

随着PC市场洗牌日益逼近,价格战不再是差异化重点,PC玩家必须放弃价格战策略,产品好、体验好和服务好的“三好”企业才能赢得广大用户,成为最终赢家。事实上,尽管今年整体PC市场疲软,但从PC+角度来看,包括平板、手机和各种终端,中国市场呈现快速增长势头,说明用户需求还在,只不过喜好发生变化。

在此背景下,开源节流无疑是抢占PC市场份额的制胜法宝。开源指不断推出创新、个性化的细分产品,从细分市场找到增长点。当然,细分市场的诞生不是凭空想象,而是源于两大因素,一是用户需求引发,二是PC厂商引导,以创新驱动的后者比前者更具含金量,最典型的例子是YOGA成功引发了用户对多模式设备的强烈需求,随后各大厂商纷纷跟进。节流指整合内部资源快速响应用户需求,比如团队、通路的整合提升整体效率。

联想集团高级副总裁、中国区总裁童夫尧曾表示,今年联想在PC领域的思路非常清晰,产品与市场不断细分,更加聚焦各项业务,拿出定制化、个性化产品来满足每个细分市场,并进行积极营销。不难看出,YOGA BOOK作为颠覆式创新神器,承载着联想抢占二合一平板电脑这一细分市场的重要使命。

YOGA BOOK市场前景取决于联想心态和创新实力

也有人认为,固然YOGA BOOK创意抢眼,但用户接受并适应灵光键盘尚需时日,市场表现有待检验。表面上看,这看法并无不妥,如果了解联想长期雄踞全球PC市场榜首的深层次原因,这看法站不住脚。我认为,PC行业的联想相当于手机行业的苹果研究越深越惊叹于它的强大,越感觉它无法超越,单凭这一点,YOGA BOOK就没理由不成功。

当然,判断YOGA BOOK市场前景,冷静的理性分析必不可少。YOGA BOOK是从平板视角杀入二合一市场,本质是平板电脑,它的尴尬之处在于始终没有成为用户必备设备,所以市场快速达到顶峰后趋于平缓,苹果等主要厂商业绩纷纷下滑,让平板电脑成为用户必备设备成为联想思考的重点。

据张华透露,联想首先把目光瞄准大学生,大学生不仅要做课堂笔记,涉及到物理的纸质,也要使用Office等办公软件写作业,二者联系到一起迸发出纸屏同步的灵感,完成技术攻关后,YOGA BOOK目标人群顺势扩展到设计师、画家等群体。

事实上,无论是让平板电脑成为用户必备设备还是YOGA BOOK力求在市场大卖,本质是考验联想的心态和创新实力。尽管联想身为全球PC霸主,但从不定位于守城者,童夫尧曾直言,日新月异的高科技领域,市场是守不住的,“唯有不断突破自己推出用户喜爱的产品,才能永远保持领先而不会被超越。”

众所周知,创新是联想自成立以来的优良传统,曾成功开创一体机、多模式设备,轰动全行业,创新实力可见一斑,相当于乔布斯时代的苹果,只做行业引领者而不是跟随者。值得一提的是,联想内部推行超级产品经理制度,最大化激活团队主观能动性,快速响应用户个性化需求。YOGA BOOK生动诠释了联想创新的企业文化内涵,市场前景可期。

一个可以佐证的事实是,联想面向大学生等年轻群体推出的小新系列产品,主打性价比,市场热度居高不下,出货量节节攀升,就连玩转性价比的小米也捞到多少好处。可以预见的是,融合YOGA“极致工艺、独特设计、软硬件一体化”三大品牌特质的YOGA BOOK,在IFA斩获27项大奖只是开始,未来将在市场不断攻城略地。

张华坦言,YOGA BOOK在京东首发预期销量非常可观,东欧、西欧市场订单表现也不俗,发布会结束后将立刻动身前往各大二级供应商追货。不难看出,联想抢占细分市场的原则是:要么不做,要做就牢牢抓住细分用户的实际需求。

放眼未来,二合一设备能否成为PC市场的主流形态尚不好说,因为每个产品都有生命周期,二合一设备生命周期主要取决于用户接受程度和产品能否精益求精地满足用户需求。对联想而言,在二合一笔记本市场站稳脚跟后,祭出安卓和Win 10两个版本的YOGA BOOK,将最大限度地覆盖创新乏力的二合一平板电脑市场,完成二合一细分市场的布局,拿下这一必争之地有助于进一步立于不败之地。

2016-09-09

作者:龚进辉

如果你是一个吃货,但厨艺稀松,过去只能下馆子,现在美的OS集智”智能冰箱拥有菜鸟变大厨的神奇功能,你在家就能轻松享受美食,这才是真正的科技悦生活。

原来,OS集智拥有食材智能识别功能,基于智能图像识别技术,可以判别食材种类,完成食材信息的录入,并生成关联菜谱贴心指导,这一新颖功能无疑是不会做饭的吃货的福音。另外,智能称重功能、便捷采买功能也在OS集智落地,比微软与德国家电公司Liebherr合作开发的智能冰箱更为先进,后者仍处于实验室阶段。

OS集智”命名方式不难看出,YunOS扮演重要角色,它是如何赋能美的让智能冰箱做到与众不同?YunOS以冰箱切入智能家居,加上深耕手机、汽车、手表等领域,频频出击用意何在?

OS集智质变背后:YunOS是灵魂

美的与阿里,一个家电行业领头羊,一个互联网行业王者,在IoT领域强强联合,无疑将推动物联网行业落地。对美的而言,OS集智是其深化智能制造战略的产物,智能厨房是很有想象力的场景,而冰箱是智能厨房布局中最好的连接点;对阿里而言,OS集智是YunOS多终端生态的重要一环,也是其抢滩智能家居市场的前哨战。

美的、阿里热衷的智能家居行业是片蓝海,研究机构Research and Markets报告显示,未来5年全球智能家居设备和服务市场将每年以810%的速度增长,2018年市场规模将达到680亿美元。在中国,随着经济的高速发展,新一代年轻用户对品质生活的需求越来越旺盛,预计2016年、2017年中国智能家居市场规模复合增长率将超过20%

不过,美的、阿里发力的冰箱是四类大家电中最难的行业,甚至前面无路可走。过去10年,冰箱产品迭代主要集中在两方面:一是外观,在多门化的推动下,从过去的二门、三门到对开门、多门,迭代空间越来越小;二是健康保鲜,从当初引发行业关注的零度保鲜,到后来出现的杀菌抑菌保鲜、瞬间解冻,再到现在的干湿分储保鲜,健康保鲜技术提升空间越来越小,无法满足用户的胃口。

图注:阿里OS事业群总裁张春晖

所以,美的与阿里合作重点不仅要推动冰箱产品升级,更要实现商业模式创新,YunOS主导的智能化无疑是最佳选择。正如荣威RX5不只是汽车,YunOS的加入使冰箱发生质变,用阿里OS事业群总裁张春晖的话说,传统冰箱变成运行在互联网上的冰箱,这意味着冷冻、冷藏功能只是冰箱的配角,汇集各种生活服务才是主角。

换言之,YunOS使冰箱服务迭代和升值成为可能,过去10年冰箱只能用来冷冻、冷藏食材,而且价值日益缩水。“YunOS与芯片结合带来可信感知,使冰箱拥有唯一的身份,这是服务高效流转的前提。”张春晖表示。同时,冰箱成为智能终端后想象空间彻底打开,不仅是服务平台,开发出各种相关的生活服务,也是硬件创新平台,开发出更多冰箱配件。在不远的将来,也许你的冰箱会自己做酸奶、啤酒。

在我看来,与其说OS集智是一款智能冰箱,不如说是家庭膳食整合中心,可以系统地解决用户家庭餐饮需求,为用户带来一种全新的智能体验。其中,YunOS是智能冰箱的灵魂,提供底层系统支持、数据能力和基础设施,加上阿里智能提供服务和场景驱动力,进军更广阔的智能家居领域大有可为。未来家居产品不仅会工作,更能与用户进行交流、会思考和拥有学习能力,为用户带来更美好的生活体验。

YunOS野心:人、物、服务三网合一

从手机、电视再到汽车、冰箱,YunOS凭借生态打法不断扩大业务版图,成为各行各业的创新力量。或许你会好奇,硬件厂商推出智能