博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2019-03-16

作者:龚进辉

致力于让租房变得简单和快乐”的长租公寓运营商蛋壳公寓正让不少租客累觉不爱。

昨天是315消费者权益保护日,浙江经视曝光了蛋壳公寓将刚装修完的房间次日上架出租,且其销售员对外声称该房间已通风两三个月。不过,这一说法很快被小区物业打脸,后者爆料该楼盘今年1月刚刚竣工,目前绝大多数房间还是毛坯状态,从开放装修至今不过半个月。

对此,蛋壳公寓销售员表示,这种现象很普遍,“公司这么大,赔一个死人的钱还是赔得起的。”此言一出,顿时引起舆论一片哗然,纷纷谴责蛋壳公寓对房屋质量隐患的不重视、对租客人身健康的漠视,以及对一线销售员的管理不到位。

今天下午,蛋壳公寓发布声明进行回应,称公司即时进行深刻反省,并已成立专项工作小组彻查此事,涉事人员及相关负责人均已惩处,公司主要管理层也接受了相应处罚。同时,公司已开展全员彻底自查自纠,规范工作流程,落实各项管理制度。

在表完态后,蛋壳公寓详细解释了房源管理举措和销售员不当言论,试图打消外界疑虑。

先是房源管理举措,蛋壳公寓对“装修完第二天上架”予以否认,并称在房屋产品研发、供应商管理、原材料升级、施工工艺管控、空气检测治理、房屋通风等各个环节均进行全方位的监督和管控,且制定了严格的管理制度和监测方案。空气质量不达标即采取相应空气治理措施,直至检测合格后方允许入住。

后市销售员不当言论,蛋壳公寓称,真实情况是记者钓鱼采访,询问行业友商曾发生过的空气质量恶性事件时,该销售人员的说法被剪辑处理、断章取义后播出。当然,其在对话过程中所表现出来的对生命和“客户第一”价值观的漠视态度,公司感到无比愤慨和痛心。

事实上,这并非蛋壳公寓首次被曝出此类负面消息。3个月以来,其相继被曝出存在虚假房源、租金贷、房屋质量隐患等多个严重问题,不少中招的租客怨声载道,各种吐槽、投诉时常见诸社交媒体。本月初,北京市场监督管理局发布消息显示,东朝所近期对蛋壳公寓进行了约谈,原因是后者投诉举报居高不下。

今年以来,东朝所针对蛋壳公寓已立案7件,结案2件,可见其已成为投诉重灾区。蛋壳公寓在北京一个片区尚且如此,其在全国10多个一线城市的整体表现可想而知。其中,租客对蛋壳公寓房屋质量问题、租金贷尤为不满。

前者,有租客反映,自己在蛋壳公寓上租来的房子存在墙体开裂、漏水发霉等情况,投诉十余次后仍未得到解决。也有租客投诉蛋壳公寓房间气味刺鼻,经检测房屋甲醛超标,更有甚者,房间出现天花板大面积掉落,危及人身安全。

后者,租客支付房租形式有分期月付、季付、半年付、年付四种。其中,押一付一的分期月付是蛋壳公寓力推的方式,租客需通过蛋壳公寓与第三方金融公司签署贷款合同,金融公司预先把房租付给蛋壳公寓,租客则每个月向金融公司还款。

不过,蛋壳公寓并未明确指出分期月付实质是一种贷款,仅有一句“达到法定贷款年龄才可以使用分期月付”的说明,签订合同时销售员也未说明贷款的问题,套路很深,导致租客在不知情的情况下背上了租房贷款。

此外,强制清退、退款到账时间长、水电燃气费用收取不合理等问题也让租客颇为受伤。据我观察,除了蛋壳公寓、自如、相寓等明星企业,以万科为代表的地产商和以华住为代表的连锁酒店,也对长租公寓兴趣浓厚,纷纷强势入局,整个行业在资本的助推下迎来快速扩张。

不过,从2018年下半年开始,长租公寓有所降温,行业竞争从早期的野蛮增长向精细化运营方向逐渐发生转变,但改进的力度和速度还是跟不上租客的现实需求,因此投诉率才会居高不下。既为了提振市场信心,也为了长远发展,长租公寓行业亟需建立新的服务和评价标准。

使用市场机制健全对房东和租客的双向监管,让好房东的发展越来越好,口碑差的要改进,改进不及时的要淘汰。要解决这一问题,需要作为监管方和第三方平台方有责任在正确的价值导向下根据市场实际情况建立行业服务标准,明确定义租约双方模糊有争议的细节,并通过行政和市场化的手段引导房东和机构改进服务质量,提升行业满意度,从而使交易效率得到大幅提升。

值得注意的是,遭致舆论挞伐的蛋壳公寓在本月初宣布完成5亿美元C轮融资,此轮融资由老虎环球基金、蚂蚁金服联合领投,融资结束后估值超过20亿美元。只可惜,其还来不及享受融资的喜悦,便面临新的严峻挑战。

租客在蛋壳公寓租房的种种糟心经历,随着在315被浙江经视揭开一角,前期积压的不满情绪或将呈现爆发态势,而其想要凭一纸回应便打消广大租客疑虑,让他们闭嘴,从而降低投诉率,几乎不可能。只有拿出行之有效的整改措施,集中解决退租、房屋设施和租约三大问题,并加强一线销售员、管家的培训和管理,才能留住租客的心。

不得不说,长租公寓服务品质的完善任重道远,这是全行业共同面临的难题,而蛋壳公寓的蜕变之路才刚刚开始,应该以此为契机进行认真反思、查漏补缺,并举一反三,真正做到服务无死角。否则,信心越来越低的租客会用脚投票,恐将直接影响蛋壳公寓市场表现和下一轮融资。

客户第一、积极整改,不能只是说说而已,而应拿出有效且可持续的举措确保“让租房变得简单和快乐”的愿景落地,且行且珍惜。

2019-03-15

作者:龚进辉

日前,TCL举办了以“AI”为主题的春季新品发布会,正式发布了8K彩电、智能分区空调、急速冷冻冰箱和复式免污洗衣机等一大波智能家电新品,让人眼花缭乱,标志着其正式吹响了全面杀入大热的AIoT领域的号角。

TCL智能终端业务群CEO王成表示,如今的产品不仅是硬件,而是软硬结合, TCL下一个赛场将从AI+IoT变成AIxIoT,实现AI融合。他透露,TCL智能终端业务群五年计划经营目标为2023年营收突破2000亿元,为此将重点发力家庭、生活、旅宿、园区四大场景。

财报显示,2017年,未被剥离前的TCL终端业务营收为612.17亿元,这意味着未来5年(含今年)TCL终端业务营收需要实现3倍以上的增长。在我看来,围绕旅宿、园区场景的解决方案并非TCL传统优势,且处于起步阶段,短期内难以取得实质性突破。

因此,TCL2000亿元营收迈进,还是要靠深耕家庭、生活两大场景,前者以家电产品为主,包括以彩电为代表的黑电和以冰箱、洗衣机、空调为代表的白电,后者以特定用途的智能设备为主,包括电动牙刷、智能美妆镜、美容仪、潮流耳机等,注重生活实用性。

事实上,无论是业内流行的AI+IoT还是王成标榜的AIxIoT,纠结于称谓意义不大,最关键的是落地,即AI加持下的家电产品、智能设备要做到真正的智能,实现用户体验质的飞跃,更好地解决用户痛点,让更多人享受科技带来的美好生活,而不是一味炒作AI概念、玩弄营销噱头。

理想很丰满,现实很骨感,TCL加入AIoT混战,5年内营收破2000亿元未必能如愿。一方面,TCL1000亿元销售额上下已徘徊3年之久,毛利日益缩窄,稍不留神有可能掉出千亿俱乐部,财报显示,去年前三季度TCL营收822.4亿元,同比增长0.03%,营收增长近乎停滞,2018年实现1100亿元营收似乎有点悬。

另一方面,目前,在AIoT领域做得相对较好的是互联网公司,比如智能音箱前三甲是阿里、百度、小米,因为它们更懂用户,且资源整合能力强、擅长营销,反观拥有产业优势的传统制造商在AIoT方面进展缓慢。而TCL给外界的印象仍是传统家电厂商,其在生产制造方面优势突出,但并未证明具备很强的AIoT应用实力,可以让家电产品和智能设备更好用、更智慧,进而让用户买单,更何况AIoT赛道高手如云,是兵家必争之地。

如果从家电、消费电子两大主营业务的角度来看,TCL通往2000亿元营收之路同样不容乐观,一切还得从3个月前备受争议的资产重组说起。

201812月,TCL集团宣布以47.6亿元的价格将旗下消费电子、家电等智能终端业务以及相关配套业务悉数转出,公司由过往半导体显示及材料产业与智能终端产业两大主业,变更为聚焦半导体显示及材料产业。分家之后,华星光电成为TCL集团核心资产,TCL实业控股主要聚焦智能终端业务,即消费电子、家电,后者由TCL集团掌门人李东生控股。

重组公告一出,顿时在舆论引起巨大争议,不少人指责李东生以47.6亿的低廉价格将TCL几项核心资产转移到自己控股的公司名下,这次资本腾挪是不光彩的利己行为。也有人认为,消费电子、家电TCL过去几十年来的核心业务,贡献大量营收,分拆出去并非明智之举。

TCL重组甚至惊动了深交所,提出31个问题向其发起灵魂拷问。对此,TCL方面回应称,其中一部分提到剥离非核心业务是既定战略,智能终端板块收入规模大,但盈利能力弱。

这话没毛病,尽管智能终端业务贡献不少营收,但利润水平非常低。TCL半年报显示,华星光电2018年上半年营收为121.44亿元,净利润为12.18亿元,净利润率为9.99%;而包括彩电、手机等智能终端业务的TCL实业控股,同期净利润为0.26亿元,净利润率仅为0.10%

TCL方面还强调,消费电子以及家电等智能终端业务在过去2年中亏损额较大、负债额以及资产负债率较高,部分标的公司因历史亏损,尤其移动智能终端业务板块出现巨额亏损,导致智能终端业务群整体出现较大亏损,因而形成负资产。话都说到这份上,个中含义再清楚不过:智能终端业务已成为TCL前行的累赘,是时候下定决心抛弃,而47.6亿元的售价真心不便宜。

把时间拉长到3年(2015-2017年),你会发现,TCL早就开始依赖华星光电贡献主要利润,曾经赖以为生的智能终端业务增长乏力,正在拖累集团整体业绩,导致其在TCL内部失宠。面对经济不景气的大背景和竞争日益加剧的行业现状,时间并不站在TCL这边,李东生对于智能终端业务业绩改善逐渐失去耐心。

可以预见的是,未来数年,华星光电仍将是TCL不可取代的现金牛,几乎所有华星光电员工都认为公司一定要单飞,而此前寻求上市频频受阻,自然需要采取新的措施。因此,TCL资产重组更像是断臂自救的无奈之举,既成全了华星光电,又甩掉了这个智能终端业务包袱。

今年1月,TCL资产重组在董事会获得通过,带来诸多显而易见的利好。一方面,TCL净利润率大幅提升,2017年从3.17%提升至10.5%20181~6月从3.32%提升至7.36%资产负债率大幅降低;另一方面,轻装上阵的TCL集团在重组案后获得多家投资机构的看高估值和买入评级,股价涨幅超过56%

其实,智能终端业务被当作烂摊子而急忙甩手不是没有原因,消费电子、家电双双承压是导火索。

先说消费电子。TCL在该领域最重要的资产当属手机,其在功能机时代一度登顶国内市场,但在智能机时代逐渐走向没落。2015TCL手机销量达到峰值8355万台后,便一直处于下降状态,2016年销量为6876.6万台,同比下降17.7%2017年销量跌至4387.6万台,同比暴跌36.2%,对于整体羸弱的TCL而言,跌幅上升是个不利的信号。

TCL手机在市场上节节败退,连带影响其在资本市场的估值。20169月,TCL手机的运营主体TCL通讯私有化达到近百亿市值。1年后,TCL通讯向紫光集团、云南城投、Vivid Victory Developments Limited转让49%的股份,转让价格为4.9亿元,这意味着其估值仅为10亿元,短短1年便缩水九成,不禁让人唏嘘不已。

为了扭转TCL手机的颓势,2017年底李东生亲自挂帅TCL通讯,并召回昔日爱将郭爱平从旁辅佐,意在向公司内外传递将打一场翻身仗的积极信号。他强调,TCL不会放弃移动通讯终端业务,绝对有信心做好。只可惜,李东生当初的豪言壮语不到1年便被自己打脸,在国内市场存在感极低的TCL手机沦为弃子。

再说家电。彩电无疑是TCL在家电领域的一张王牌,王成透露,2018TCL全球彩电出货量为2861万台,位居全球第二,智能彩电累计激活用户3191万。2018年半年报显示,中国和海外为TCL彩电贡献的营收几乎打成平手,但两大市场都存在一定的隐忧。

前者,近年来中国彩电市场犹如一潭死水,2014-2017年销售额持续下滑,主要原因是受制于技术和产品形态更新缓慢,为了尽可能提升销量和市场份额,用牺牲利润的代价打价格战成为TCL等玩家的出路,导致行业均价下降。可以预见的是,2019年彩电行业寒冬仍将持续,身为头部厂商的TCL日子也不会好过。

后者,北美是TCL彩电增长的主要来源之一,TCL产品力提升是一方面,但更多是得益于美国彩电老品牌Vizio的节节败退,后者被乐视坑惨之后便一蹶不振,这给TCL抢占市场制造了可乘之机,于是顺势接盘其市场份额。另外,TCL白电业务处境也颇为尴尬。

不可否认,其在空调、冰洗、厨卫等细分家电领域增长势头喜人,但背后真相是涉足时间短、整体基数小。目前,TCL空调排全国第五,洗衣机第九,冰箱第十,其作为后来者处于第二梯队,想要更进一步,必须直面格力、美的、老板电器等行业巨头,无异于虎口夺食,难度之大可想而知。未来5年,TCL新生的白电业务很有可能继续活在格力、美的的阴影之下,无法成为独当一面的重要营收支柱。

手机持续走下坡路、彩电面临增长乏力、白电破局无比艰难,过去表现平平,未来想象空间注定被限缩。因此,除非在旅宿园区两大场景上突飞猛进,否则单凭满目疮痍的智能终端业务,TCL难以在2023年实现2000亿元营收。恕我直言,如今TCL实业控股的基本面非常一般,团队思维仍偏传统,未必能玩得转AIxIoT,且行且珍惜。

2019-03-14

作者:龚进辉

近年来,资本的疯狂涌入,使咖啡这门看似传统的生意火了起来,涌现出不少咖啡新零售品牌,最火的当属瑞幸咖啡,2018年在全国23个城市开出了2073家门店,积累1254万消费客户,销售8968万杯咖啡。

与瑞幸咖啡相比,成立更早的连咖啡在消费者心目中的品牌认知度并不高,而且短期内都无法比肩瑞幸咖啡,因为其正陷入发展困境,不得不关店自救。据《经济参考报》报道,连咖啡在春节前后完成了一轮店面调整,全国关店比例达到30~40%。此前,连咖啡在全国铺设门店数量约为400家,此次调整波及至少120家门店。

对此,连咖啡方面回应称,关店是调整早期不符合要求的门店,实际关店率为5%,目的是保证公司回到盈利状态,做好过冬准备。不难看出,资本寒冬下,连咖啡将一批亏损的门店关掉,是回归利润和商业本质的表现,未来其将把盈利当作门店考核的首要指标。

事实上,连咖啡之所以做出上述调整,与其陷入资金困境有关。连咖啡最近一次融资停留在去年3月,彼时B+轮融资1.58亿元,拿下B+轮融资后,其门店扩张进一步提速,宣称到年底门店数量将提高至500家。考虑到门店扩张成本不菲,1.58亿元看似很多,实则难以支撑连咖啡的巨大野心。

因此,连咖啡不得不关店自救,强调有望在第二季度回到盈利的状态,并透露将在4月份公布新一轮融资,意在向外界传递“困难只是暂时的,未来更美好”的利好信号。不过,我并不看好连咖啡未来前景,其可能会在下个月完成新一轮融资,但想在第二季度重回盈利,存在一定的难度。

其实,不管连咖啡关店比例到底是30~40%还是5%,关店这一动作本身就能说明一定的问题,即轻资产模式不能一招鲜吃遍天。据零售老板内参报道,连咖啡早期门店并非严格意义上的咖啡馆,创始人王江称之为“站点”,主要为外送咖啡订单承担咖啡前置仓和厨房功能,门店功能则进行简化,“只负责制作、配送,不负责接待、收款等。”

以站点形式来开店的好处是成本相对较低,这也决定连咖啡把重心放在线上,既入驻美团外卖、饿了么等平台,也发力微信服务号、小程序,服务形态以外卖咖啡为主。此前,连咖啡CMO张洪基曾表示,连咖啡未来会All in小程序。凭借低成本运作,加上拼团、虚拟咖啡馆等营销打法为品牌造势,连咖啡曾迎来短暂的高光时刻。

截至2017年底,连咖啡在北上广的100多家站点已全面实现盈利,当年双12期间,单日峰值更是接近40万杯,成为咖啡新零售领域的一匹黑马。不过,这一良好势头并未延续到2018年,反而吞噬了此前自身打下的基础。

一方面,上文提到,连咖啡拿到B+轮融资后便开启疯狂扩张,但被落后的管理能力拖后腿。由于其前期扩张过快,选址盲目,造成了同一区域内门店数量过多的情况,后期开的门店不仅没有盈利,反而拖累老店业绩,再加上各种成本叠加,前期融资基本烧光。这也就解释了,为何连咖啡会强调两个门店位于同一个商圈或拥有重复配送范围的,就可能会关闭其中一家

另一方面,横空出世的瑞幸咖啡来势汹汹,用补贴抢市场,效果立竿见影,加上传统咖啡巨头星巴克傍上阿里大腿,携手饿了么在一线城市发力外卖咖啡,对连咖啡形成左右夹击之势,后者不可避免面临大量用户流失,订单量下滑严重。要知道,星巴克比连咖啡更能吸引追求小资情调的中产阶级。成本居高不下、营收上不去,连咖啡的盈利局面没持续多久就陷入亏损的境地。

值得注意的是,关店前夕,连咖啡经历了一轮30%的销售提价,这或许是其订单量锐减的直接原因,但也有可能与春节是咖啡销售淡季有关。退一步讲,即便连咖啡不涨价,面对品牌优势突出的星巴克和市场攻势凶猛的瑞幸咖啡,其在旺季订单量也不一定能高到哪里去。一个不争的事实是,销售惨淡已经是许多连咖啡门店的常态。

或许是意识到轻资产模式在日益激烈的咖啡市场竞争中的局限性,去年年底,连咖啡开始向重资产模式转型,即强化线下门店的零售作用,线上线下两条腿走路。据悉,其拟在2019年初于一线城市开设50~60家形象店,以核心城市优质商圈为主,并且主要布局“大本营”华东市场。

明眼人都看得出,此举代表连咖啡向市场妥协。与站点相比,线下形象店的建立,可以改变连咖啡在消费者心目中外卖咖啡品牌的固有认知,以新形象示人有利于吸引更多潜在客群。因此,不要惊讶于连咖啡一边关店一边开店,这不过是一种发展策略而已。

不过,竞争激烈的线下市场,势必将给连咖啡带来更为严峻的考验。要知道,星巴克在线下的号召力很强,瑞幸咖啡在发力外卖咖啡的同时,也在积极拓展堂食,并提出“无限场景”品牌战略,包括咖啡厅、办公室、大学校园、加油站、休闲聚会等场景。

我认为,连咖啡从主攻线上过渡到线上线下并重,思路是正确的,但落地过程中可能会遇到各种困难,比如之前暴露的选址问题、管理经验缺失、如何与星巴克正面交锋。因此,连咖啡方面强调,2019年新店数量会相对谨慎。可以预见的是,连咖啡会更加注重完善运营模式,而不是急于遍地开花,只有单店跑通后才会开启小规模复制,否则将面临成本营收一高一低,不利于其尽早摘掉亏损的帽子。

当然,连咖啡在发展过程中还面临两大挑战:用户习惯的培养、产品的稳定性,这也是咖啡新零售赛道上所有玩家共同面临的难题。

先说用户习惯的培养。中国咖啡市场方兴未艾,是吸引热钱涌入的一个重要原因,你会看到各种报告猛夸潜力巨大。比如,相比全球范围内现磨咖啡在咖啡总消费量中87%的高占比,中国现磨咖啡现磨咖啡仅占16%2017-2022年,中国咖啡店销售额将以5.7%的年复合增长率增长,到2022年将达到794亿元,咖啡店预计将达到8万家。

冷静点,千万不要被一片赞歌所轻易迷惑。时至今日,咖啡对于大多数消费者来说并不是必需品,充其量只能算生活的调剂品,导致不少用户尚未养成日常喝咖啡的习惯,国内咖啡市场总体需求并没有报告描述的那么大。另外,当前国内咖啡市场一片繁荣,与瑞幸咖啡们的补贴刺激密不可分,靠烧钱俘获的用户粘性并不高,一旦补贴下降,用户不可避免兴趣下降,甚至转向其他品类。一言以蔽之,短期内不要对国内咖啡市场抱以太大期望,无法走向真正的繁荣。

再说产品的稳定性。不少用户抱怨连咖啡、瑞幸咖啡口感不好甚至难喝,实际上点出了咖啡产品稳定性问题,涉及到供应链和配送。前者指需要加强供应链和品控管理,形成自身的品控标准和研发能力;后者指网点密度,决定了线上订单量和用户体验。

注意,用户体验不仅仅是等待时长,还关乎口感——咖啡口感随着温度的下降而直线下降。因此,外卖咖啡必须想方设法第一时间将咖啡送到消费者手中,连咖啡和瑞幸咖啡采取的策略是,通过配置专门的配送队伍,将传统外卖3公里配送范围缩减到门店周边1公里之内,好处是配送更快、咖啡保鲜度更好,但需要大量门店配合。且不说无奈关店的连咖啡做不到,强如瑞幸咖啡也压力山大。

种种迹象表明,连咖啡发展受挫更多是自身原因,不能上升到唱衰整个咖啡新零售行业。换个角度看,其关店调整也未必是坏事,以退为进,向盈利看齐,在开源节流上下功夫。当然,连咖啡变阵过冬也给其他咖啡新零售玩家敲响警钟,补贴终究不是长久之计,必须思考如何提高盈利能力、达到盈亏平衡,自我造血才能走得更远更稳。

作者:龚进辉

“屡战屡败、屡败屡战”来形容百度电商血泪史再适合不过。

2007年成立电商事业部起,百度已在电商红海里跌跌撞撞走了10余年,折腾不止,但迎来的是一次又一次失败,可谓起了个大早、赶了个晚集,但百度依然没有完全放弃心中难以割舍的电商梦。

这不,去年年底,百度低调上线了爱采购平台,定位于B2B垂直搜索引擎,旨在一站直连全网商品信息。据每日经济新闻报道,现在已经开始有商家入驻爱采购,搜索相关商品,在百度的搜索首页已经有相应展示。

据我观察,爱采购本质上是商品信息聚合平台,并没有切入电商供应链,模式比较轻,仍属于搜索范畴,干的是百度老本行,打的是流量变现的算盘。以流量思维来做电商,我劝百度还是省省吧,因为此前的惨痛教训已证明这条路行不通。

事实上,百度电商之心不死,一个重要的原因在于受阿里的刺激。一方面,淘宝、天猫的崛起,证明电商是互联网一种重要且可行的商业模式;另一方面,阿里在2008年封杀百度,淘宝商品在百度上搜索不到,意在为自己的广告收入建立围墙。傲娇的百度不以为意,不能获取网店的广告收入,那就自己做一个商城,反正不缺流量。

因此,有啊、乐酷天、百度MALL相继上线,上线之初都被寄予厚望,但最终结局都惊人相似:凉凉。

2008年上线的有啊主打C2C模式,与淘宝针锋相对,扬言3年超越淘宝。手握流量优势的百度为有啊贡献大把流量,这部分流量原本可以获得现金流。百度可以接受短期收入损失,但长期投入有啊仍未见起色,加上京东、凡客等B2C电商强势崛起,此时包括一把手李彦宏在内的管理层坐不住,认为百度投入产出不成比例,强撑下去也不会有好结果。

一年之后,百度大幅削减对有啊的流量导入和预算投入,在前虎后狼且粮草紧缺的情况下,有啊想振作也回天乏术,基本名存实亡,最终20114月宣布关闭,当初立下3年超越淘宝”的Flag被残酷的现实狠狠打脸。

次年,有啊被包装成爱乐活重新上线,定位于本地生活信息服务平台,但市场存在感一直不强,此后又先后转型为电商导购网站、会员制电商,均不见起色,然后就没有然后。

其实,在有啊的后期,百度就已着手更换跑道。20106B2C商城乐酷天上线,取代有啊成为百度征战电商市场的排头兵,无论是资源导入还是资金投入,百度对乐酷天的重视程度均超过有啊。

不过,乐酷天股权架构和组织架构,为其拓展中国市场埋下隐患。据悉,百度与乐天联合注资5000万美元组建合资公司,双方分别持股4951%,由中村晃一出任乐酷天负责人,百度方负责人是任旭阳。好景不长,随着任旭阳去美国学习和中村晃一离职,乐天对乐酷天的态度发生转变。

鲜为人知的是,百度与乐天合作并不愉快,百度并未对乐酷天注资,只投入资源和流量支持。管理方面,除了CMO张彧浩本人为百度代表,包括CEOCOOCTO在内的管理层均为日方代表,双方在争夺乐酷天控制权上貌合神离,内耗影响平台运营质量。

日方管理职权过大,对中国市场又不了解,并自以为是地认为电商不是中国现有打法,市场策略显得较为保守。2011年底,双方矛盾彻底激化,百度彻底退出,停止为乐酷天导流,改由乐天单独运营,最终在20124月宣布关闭,成立2年亏损1亿多元。

探索C2CB2C失利并没有彻底浇灭百度对电商的热情,沉寂近3年后,其在2015年卷土重来,一年内上线大阵仗三个电商项目:百度未来商店、百度VIP百度MALL,野心着实不小。

百度未来商店瞄准了当时火热的智能硬件大潮,于20153月上线,主要销售和推广各种类型的智能硬件,例如智能水杯、智能杯垫、体质分析仪等,并为厂商提供各类硬件的评测、资金上的支持以及为用户提供免费的硬件试用等。不过,20166月,其突然宣布关闭,而彼时智能硬件发展如火如荼,这一决定让外界颇感意外。

百度VIP则是另一种画风,20156月上线到20175月关闭,2年间一直非常低调,鲜少有媒体报道。百度VIP定位于返现购物平台,用户可以使用百度账号直接登录,通过百度VIP到各大购物网站购物并支付成功后,根据商家佣金比例,用户能获得购物返现,现金可提取到百度钱包或个人银行卡。

在我看来,百度VIP倒闭的根本原因是难以盈利。返利网站本质与电商网站CPS模式相似,即帮助商家销售产品,赚取一定的佣金,前提是用户基数和订单量可观。换言之,某种程度来看,返利网站只有成为用户网购的入口才有存活的可能这显然不切实际,百度VIP基本无做大可能

201511月,百度MALL正式上线,定位于中高端品质电商,定向邀请1000家国内外中高端知名品牌入驻,且只和品牌官方直接合作,确保100%正品行货,目标顾客是25-40岁,对品牌或高品质商品有追求的小资白领和中产家庭,重点经营服饰鞋包、运动户外等八大类目。不过,在运营15个月后,百度MALL悄然关闭,官方网站和官方贴吧停止运营,更讽刺的是,其关停都未引起太大注意。

如果把电商范围从实物电商扩大到生活服务类电商,那百度又新添两大败笔。想当初,李彦宏计划200亿元砸向O2O,并配备万人团队,意气风发的百度欲大干一场,百度外卖、百度糯米迎来了高光时刻,前者在外卖江湖三足鼎立,后者成为美团点评不可忽视的劲敌。但好景不长,巨额投入并未使百度外卖、百度糯米与先头部队逐步缩小差距,促使百度将重心从O2O转向AI,内部地位下降、市场投入锐减。

在此情况下,百度外卖、百度糯米明显后劲不足,在各自领域逐渐被边缘化。外卖行业呈现美团外卖与饿了么两强相争的局面,百度外卖掉队,最终无奈走到被饿了么收购的地步;尽管百度糯米既未关停也未出售,但只是苟且地活着,尤其是优质资产电影票业务卖给爱奇艺后,外界普遍唱衰其前景。

不得不说,无论是C2C电商、B2C电商还是O2O,过去10余年来百度在电商领域的各种探索均以失败告终,用“毫无建树”来形容一点也不为过。其实,百度电商梦无法成真原因有很多,我只说最重要的一点:把流量当万金油。

不可否认,作为中国流量排名第一的网站,百度的确具有得天独厚的流量优势,而流量也是电商产业链中的重要一环。不过,不是流量充足就能做好电商,电商归根结底拼的是供应链和运营,如何降低供应链成本,实现用户需求与上游供应链的精准对接,并优化全流程效率、提升服务品质才是关键所在。

试想一下,百度一味导流、不介入供应链,想要靠这种轻资产模式就能做好电商,显然不切实际。换个角度看,腾讯坐拥QQ、微信两大国民级应用,也手握流量优势,而且其比百度投入更大、更为坚决,却同样在电商这门生意上栽跟头,可见流量为王的思维在电商领域行不通。

京东掌门人刘强东曾爆料,2013年自己去美国游学,腾讯总裁刘炽平在内部大会上说这是腾讯电商千载难逢的好机会,争取在他在美国上学期间超过京东。为此,刘炽平调动整个腾讯的所有资源,强势灌流量、拼命投资物流,几个月后,腾讯电商与京东的差距不仅没有缩小,反而越来越大。

在我看来,刘强东的这则爆料,恰恰印证了“流量不是万金油”这一观点,至少在电商行业不奏效。无独有偶,如日中天的拼多多创始人黄峥也曾表示,腾讯做电商失败,原因在于他们理解的电商是流量×转化率=GMV(总成交额),而流量逻辑在今天已经不成立。拼多多遵循的逻辑是以人为中心的电商,“把今日头条的信息流换成商品流就是拼多多。”

如今,百度再战电商,无论爱采购大举投入还是小打小闹,我都不看好其前景,因为爱采购运营模式换汤不换药,并没有太大改变,我实在找不出用它而不用1688的理由,且行且珍惜。可以预见的是,电商梦折戟注定是百度心中一直挥之不去的痛,至少短期内难以愈合。

2019-03-12

作者:龚进辉

今天下午,蔚来汽车CEO李斌在接受媒体采访时表示,一味地做续航,没有太大的技术含量。比如只要电池装多一点,牺牲内饰、空间等方面使车轻一点,就这么几招。

他还表示,一味增加电池容量不是好方法,会影响车辆的性能,只要适度就可以了,真正需要的是把充电加电服务做好。此言一出,顿时在网上激起千层浪,批评的声音比比皆是。比如,独立车评人38号美系性能控”直言,李斌这一说法与“日本车省油是因为车轻”一样的逻辑。

“照你这么说,人家Model324组碳化硅场效应管开关元件变频调速永磁同步+异步感应电机、330Wh/kg镍钴铝酸锂电芯和高密度电池包、高效热管理技术、250kW峰值超充这些都不需要技术了是吧?”该车评人说道。

抛开李斌这一争议性言论的正确与否不谈,其治下的蔚来处境并不乐观,甚至被外界质疑正在失去未来。一周前,蔚来发布了上市以来的首份财报,2018年其仍处于巨额亏损之中,且亏损幅度还在扩大。

财报显示,2018年全年,蔚来总收入为49.5亿元,净亏损为96.4亿元,比2016年(亏25.73亿)、2017年(亏50.21亿)的亏损总和还要多得多。其实,2018年蔚来表现还算不错,全年共交付了11348辆汽车,不仅赢了与小鹏汽车董事长何小鹏的“年内交付1万台”的赌局,而且走在造车新势力的前列。

不过,蔚来的抢眼表现难掩巨亏的尴尬,根本原因在于高额的销售成本及经营费用拖后腿。2018年,蔚来汽车销售成本高达7.57亿美元,比总营收还高,总研发费用、总销售及管理费用分别为5.815亿美元、7.769亿美元。不得不说,蔚来在成本管控上与其对标的特斯拉存在较大差距。

21世纪经济报道指出,总研发费用方面,特斯拉在早期研发收入高速增长,但达到2亿美元后增速开始放缓,而蔚来去年研发费用就已达到惊人的5.82亿美元,相当于特斯拉2009-2011年之和;总销售与管理费用方面,蔚来支出也很庞大,交付第一年就接近8亿美元,而特斯拉在2015年才达到类似水平。

事实上,蔚来巨额亏损已让不少投资人失去信心,李斌的一席话更让人心灰意冷。他坦言,短期内亏损的情况很难改变,最乐观的预计是,亏损幅度明显收窄要等到ES6批量交付以后。换言之,未来一两年,蔚来巨额亏损的局面仍将持续,这显然不是个好消息。

众所周知,造车投资大、回报期长,创业者的造车梦前期靠投资人真金白银的投入,但投资人不可能无节制地投入来支持李斌们烧钱激进扩张。放眼未来,蔚来终究需要具备自我造血能力,来支撑后续发展,而且越快越好。但事与愿违,李斌这番明确表态,无疑给投资人浇了盆冷水,更让他们担心的是,蔚来在发展过程中面临一些隐忧,用“内外交困”来形容一点也不为过。

对外,特斯拉正对蔚来形成一定的冲击。前不久,特斯拉宣布下调全系8款车型在华销售价格,最高降价幅度超过34万元,这是其进入中国市场以来降价规模和幅度最大的一次,此举非同寻常。尽管李斌回应称蔚来不会采取降价的方式来扩大市场,但特斯拉无形中对蔚来形成压力是不争的事实。

要知道,特斯拉定位于豪华品牌,这在电动车产品型谱中属于相对蓝海和少竞争的市场,目标群体和需求也相对有限。这次整体降价,结合后续的国产化进程,将进一步提高特斯拉的价格竞争力,有利于其扩大受众面,与蔚来等造车新势力品牌争夺客源在所难免,后者在与前辈特斯拉竞争中可能占不到便宜,面临更恶劣的生存环境。

对内,蔚来运营模式存在潜在风险,其采用按需生产的直营模式。订单充足的情况下,前期交付量主要受制于产能,不太容易受到当期市场波动的影响。比如,2018年最后两个月,ES8产能爬坡到3000台以上,分别交付3089台、3318台,说明ES8不愁卖。

不过,进入2019年,ES8没有延续去年大火的势头,市场需求出现一定程度的疲软,前两个月分别仅交付1805台、811台。对此,蔚来方面解释称,ES8交付速度比预期慢,原因在于新年周边的季节性放缓和中国的新年假期,这一解释没毛病,但其提及的“预计中国将在2019年减少电动汽车补贴,去年年底加速交付”更引人关注。

不难看出,政策因素不仅促使蔚来去年年****力全开交付,也将影响其2019年的交付进度。第一季度如此,第二季度也不容乐观,蔚来方面承认,预计2019年第二季度的交付将反映出持续疲软,“因为我们在等待2019年中国电动汽车补贴政策的结果和宏观经济状况的改善。”

在我看来,2019年电动车补贴政策的不确定性,将成为ES8销量提升的一大阻碍,蔚来合作方江淮不得不面临产能过剩的尴尬,其自身也不可避免跟着遭殃。

ES8订单不足,江淮势必要减产产线闲置,但设备依然按时间折旧,人员成本、运营成本每天照常摊销这种烧钱空转的方式无疑将加剧蔚来的资金压力。明眼人都看得出,蔚来在与江淮的合作中相对弱势,出厂的每一台蔚来ES8都要交给江淮一笔代工费。更让人匪夷所思的是,如果工厂出现运营损失,由蔚来承担。

如今,2019年整个上半年ES8需求不足已成定局,造成产能浪费,江淮收不上代工费,导致其对于工厂的投资不能如期收回,这笔运营损失到头来很有可能还是由蔚来买单。营收上不去、成本照旧甚至更高,蔚来巨额亏损的不利局面难以得到改观。

值得注意的是,全球投资者权利律师事务所Rosen律师事务所宣布,它正在代表蔚来投资者调查潜在的证券索赔,因为蔚来可能向投资公众发布了严重误导性的商业信息。坏消息接连不断,给这家年轻的电动车初创企业的未来蒙上一层阴影,不禁让人为其捏把汗。

话说,李斌已经是成熟的连续创业者,应该少发表争议性言论,比如“保时捷的工厂肯定比不上江淮的工厂”,也少讲“动人”故事包装蔚来,并积极走务实路线,多关心关心蔚来的未来,在开源、节流上有所建树,这样对你、蔚来员工、投资人、用户都好。

作者:龚进辉

在去年4月美团点评以27亿美元收购摩拜之前,美团点评掌门人王兴以个人名义投资了这家飞速发展的共享单车明星企业,并公开力挺摩拜方向是对的,改造了整个自行车产业链,而其劲敌ofo连接所有自行车的想法是错的。

收购摩拜之初,王兴现身摩拜全员大会,不仅承诺现有员工的位置不会动,摩拜也不会进行裁员,目的是打消员工疑虑,还点评了处境艰难的ofo,用“把自己贱卖掉进了非常大的坑里来形容ofo,并透露ofo此前将车辆抵押给阿里的价格只有100元一辆。

当时正值美团点评上市前夕,尽管外界对其收购摩拜褒贬不一,但至少在王兴心中,他认为自己捡到一块宝。一来可以扩大美团点评的出行版图,从打车延伸到单车,在原有吃喝玩乐故事的基础上加入全新的出行章节,给外界更大想象空间,这对于提升美团点评在资本市场的估值有极大促进作用。

二来可以进一步拉新、促活,持续增强平台效应,与美团打车仅局限于南京、上海不同,摩拜是全国性业务,用户规模和活跃性都较为可观,而用户吃喝玩乐的过程中通常会涉及到出行,预示着摩拜与美团点评可以发挥协同效应,实现从吃喝玩乐到出行的无缝衔接,有利于后者进一步扩大用户规模、盘活用户。

美团点评联合创始人王慧文也曾对摩拜赞赏有加,认为收购摩拜是个不错的生意,靠摩拜应该能赚些钱,不一定会赚很多,但也不会亏很多钱。除了现在财务模型不太好,这基本是个完美的生意。”一切都看似很美好,但残酷的现实很快就给王兴、王慧文上了一课。

美团点评招股书显示,201844-30日,摩拜骑乘次数为2.6亿次,每次骑乘收入0.56元,共计收入1.47亿元;单车和汽车折旧3.96亿元,经营成本2.58亿元,毛利-4.07亿元;录得净亏损4.8亿元。而在2018年前四个月的财务数据中,美团点评经调整亏损净额20.20亿元,收购摩拜是重要原因之一。

据我观察,美团点评收购摩拜后的半年内,后者的确保持独立运营,但半年蜜(观)月(察)期一过,王兴就开始将美团点评的意志施加在摩拜身上,标志性事件是去年10月底美团点评上市后进行首次组织架构调整。

当时,美团点评改变了新到店事业群、大零售事业群、酒店旅游事业群出行事业部四大业务体系的架构出行业务被划入LBS平台中,与LBS服务、无人配送等部门并列。明眼人都看得出,这代表出行业务在美团点评内部权重下降,已经处于全面收缩状态,作为出行版图一环的摩拜,不可避免受到影响。

此后,有关摩拜的调整一直未曾断过,曾说不会离开的摩拜创始人胡玮炜还是离开了,她退出后没多久摩拜就传出大规模裁员,裁员幅度在30%左右。今年1月底,王慧文宣布摩拜成为美团LBS平台单车事业部,并已全面接入美团App未来摩拜单车品牌将更名为美团单车,加上2月底搬至集团总部办公,标志着摩拜已彻底美团化,世间再无摩拜。

依稀记得去年4月,美团点评收购摩拜之初,承诺摩拜将继续保持独立品牌、独立运营,摩拜管理团队也将保持不变,如今全部落空,尽管一切尽在意料之中,但真正到来的那一刻还是难免让人唏嘘不已。最新消息是,摩拜正在关闭所有的国际业务,上周五裁掉了亚太市场运营团队。

对此,摩拜方面回应称正在寻求优化摩拜国际业务,不符合运营效率目标的业务将陆续关闭或通过战略合作优化运营。其实,摩拜收缩战线并不让人意外,因为海外市场国情、政策、用户习惯都与中国不同,即便付出比国内更大的代价,也未必能取得与国内相当的业绩,聚焦中国大本营是明智选择。

从投入产出比的角度来看,与其继续死守在没有大作为的异国他乡,不如加码见效更快的中国市场。在我看来,摩拜此举的真实意图是止损,走向盈利无非是开源、节流,其在开源方面的想象空间不大,只能在节流方面大做文章。不过,摩拜面临的现实处境极为尴尬,其已成为美团点评的累赘,拖累其亏损加剧。

昨晚,美团2018年成绩单出炉。财报显示,2018年美团点评总收入652.27亿元,同比增92.3%,经调整亏损净额85.17亿元,同比增长198.6%。其中,自201844日起由摩拜贡献的计入综合收益表的收入为15.07亿元,同期亦贡献亏损45.5亿元。

注意,摩拜贡献美团点评半数以上的亏损,这只是其3个季度的“战绩”,如果更早收购的话,估计亏损会更加吓人。看到摩拜这份成绩单,不知道王兴会作何感想,是否还会向当初一样对其寄予厚望?

我看未必,估计他内心五味杂陈,可能谈不上后悔,但懊恼在所难免,喜欢思考一切的王兴会重新审视摩拜之于美团点评的具体价值。现在看来,美团点评收购摩拜是笔失败的交易,不仅没有发挥预期的价值,反而成为亏损担当。

退一步讲,即便摩拜与美团点评联动发挥应有的价值,但居高不下的亏损,也会让王兴感到代价过于沉重,因为运营效率不高。基于现实考量,他希望的是在保持合理投入的情况下,获得应有的效益。

当然,话说回来,谁也无法预知未来,彼时美团点评谋求在出行领域扩张,而共享单车行业经历一轮大洗牌后,优质标的所剩无几(ofo被滴滴、阿里把持,阿里控制哈啰),王兴选择其高度认可的摩拜下重注也是人之常情,可能当时他对摩拜加入美团点评大家庭后的前景过于乐观,未曾料到收购本身就是项败笔。

如今,美团点评收购摩拜将近1年,想要甩手并不容易,只能在自身控制下有节制地发展,而王慧文兼任美团LBS平台单车事业部总经理,不仅可以站在集团高度严格控制摩拜各项开支,也能为摩拜与其他业务的联动扫除障碍。不过,可以确定的是,未来走保守路线的摩拜,带给外界惊喜的可能性会越来越小。

创业路上,创业者不可能无法永远活在理想中,面对现实艰难前行才是常态。为了活下去,摩拜选择委身美团点评,但没有迎来预期中的光明前景,加上仍在苟延残喘的ofo,共享单车的最终结局越来越清晰:要么成为巨头附庸,失去自由和未来,要么一步步走向深渊,倒下只是时间问题,共同特点是凉凉后只剩一地鸡毛。

2019-03-11

作者:龚进辉

310日,阿里巴巴宣布战略入股申通快递,将“全国24小时必达”的使命往前推进了一大步。

据悉,近年来,各大快递公司纷纷投入建设这张四通八达的物流网络,并从中获得了综合能力的快递提升,实现了“脱胎换骨”的变化,在效率、服务、成本、盈利、科技等方面打造出了“中国快递”的靓丽名片。

首先是在快递规模上,随着阿里巴巴掀起中国数字经济的浪潮,中国快递量已经超过500亿件,占全世界规模的40%以上,超过了美国、日本、欧盟等经济体的总和。“四通一达”的业务量也稳定领先在快递第一梯队。阿里巴巴、菜鸟和快递公司相互作用,形成了商业与物流相辅相成,螺旋式上升的双赢互动。

快递量大,但服务却越来越好,这得益于阿里、菜鸟和快递公司共同打造的数字化网络。从2012年至今,全国快递平均揽收签时效已经从4天以上,提升到2.5天左右。

最典型的天猫双11,单日物流订单量从1.52亿增长到10.42亿。物流难度指数级增加,但前1亿个包裹的签收,却从9天提升到2.6天。快递公司一周就送达超过了11亿个包裹,可谓创造世界奇迹。

在快递成本和盈利方面,阿里巴巴和菜鸟向各大快递公司免费开放的电子面单、智能分单、五级地址库等公共基础设施,帮助快递公司对每天流转的上亿个包裹实现了数字化操作,行业成本的年复合递减率接近了17%

“四通一达”为代表的中国主要快递公司盈利能力稳步提升。以中通快递为例,2018年第三季度净利润10.6亿元,同比增长47.7%,显示了在效率、成本、盈利等方面的综合优越性。

在快递末端等老大难问题上,阿里巴巴、菜鸟与主要快递公司一道,建立了多元化服务的快递驿站,作为快递服务的有效补充和延伸,目前单日包裹处理量已经超过1000万个,极大解决了末端投递难。这一模式获得了国家邮政局局长马军胜点赞肯定。

菜鸟联合淘宝和天猫,通过菜鸟裹裹的智能平台工具,为快递员提供了智能化的上门取件服务。便捷的裹裹退换货让大量消费者学会了“要寄件,找裹裹”,这给快递员提供了“裹裹接单,月入过万”的增收机会。

随着中国快递向下一个500亿件迈进,没有任何一家企业可以单独完成这项沉甸甸的任务。必须要像建高铁路网一样建设智能物流骨干网,把所有物流要素连接起来,发挥协同效应。

“快递公司的下一波红利才刚刚开始”,中国物流学会特约研究员杨达卿认为,中国快递物流市场巨大,智能化、全球化等都需要大量投入,阿里巴巴、菜鸟与物流企业可以一起做的事还有很多,全行业应该更加携起手来,打通上下游、共建生态圈。

2019-03-09

作者:龚进辉

很多人可能没意识到,平时习以为常的消费,竟然在国民经济运行中如此重要,已连续五年推动我国经济增长的第一拉动力。国家统计局数据显示,2018年最终消费支出对经济增长的贡献率达到76.2%,比上年提升18.6个百分点。但同时,消费增速放缓。如何激活消费潜力、推动消费稳增长也成为两会期间社会聚焦的话题之一。

政策东风来临:农村消费市场迎利好

1月下旬,发改委等十部门印发《进一步优化供给推动消费平稳增长实施方案》,提出要促进农村消费提质升级,拉动城乡消费联动发展。并强调要加强引导支持,带动新品消费,尤其是促进家电产品更新换代。政府工作报告也提出推动消费稳定增长健全农村流通网络,支持电商和快递发展。针对农村的消费政策出现倾斜。另外,从2018年的消费情况看,虽然购买力强的城镇消费依然占据主导地位,但农村消费正快速追赶,连续7年增速超过城镇消费增速。

这意味着,农村消费市场空间巨大。随着利好政策的不断落地,农村消费升级的潜力将被进一步激发。这不仅可以拉动消费和经济增长。

抢占价值洼地:苏宁成助推农村消费升级生力军

针对农村消费,在全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东看来,激活农村市场,必将有效扩大内需,全面拉动消费,为经济高质量发展注入强劲动力。这个论断可谓一语中的。对零售企业而言,农村消费市场的方兴未艾带来的是新增长点。谁能抢占农村消费市场这块价值洼地,谁就能立于不败之地。

如今,零售产业变革大潮中,曾被视为革命对象的线下价值被重估,成为各大玩家争相竞逐的香饽饽。对农村消费市场而言,渠道下沉如今也成为触达农村消费者的核心方式。而近年来,依托智慧零售的模式、能力和资源,拓展县镇市场最为抢眼的非苏宁莫属。

早在2015年,苏宁就在农村市场布局苏宁易购直营店,截至群年年底已达到2368家。同时,2018年,苏宁在全国县镇市场大力布局零售云门店,借助苏宁智慧零售的生态资源,将智慧零售能力向县镇市场进行全方位的输出,一方面赋能县镇传统的零售商户,另一方面,通过渠道下沉,为县镇消费者提供多样化、个性化、品质化的产品和服务。

苏宁零售云主要面向四六级县镇市场,采用一镇一店的模式发展,门店经营面积不大,在150平方米到500平方米之间。经营模式为合伙人制,由加盟商和苏宁携手开设,其中加盟商承担租金、装修、员工等方面成本,通过赚取商品差价盈利;苏宁提供品牌形象、供应链、货源、物流售后、IT系统等方面的服务支持,通过佣金、增值服务盈利。

简单来说,苏宁零售云是助推农村消费升级的生力军,为农民搭建家门口的商场,使其享受与城里人同等水准的产品和服务。截至2018年底,苏宁零售云在全国布局超过4600家门店,覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇,将超过761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。据已开店的数据统计,零售云平均单店整体销售提升2倍以上,资金周转率提升6倍,复购率提高了100%,利润额是市场同类业态的2-3倍。

消费是我国经济平稳运行的压舱石,零售是拉动消费的核心方式。随着政策东风的来临,农村消费市场发展将迎来新的春天。对零售企业而言,拥有双线融合优势,同时又早早布局农村市场的苏宁必将在这片万亿级蓝海市场里愈加亮眼、大有可为。

2019-03-07

作者:龚进辉

猪年伊始,手机圈就格外热闹,MWC彻底带火了5G、折叠屏。不过,无论是5G手机还是可折叠手机,最早到年底才能开启商用进程,短期内用户与之无缘。如果用户想体验当下高精尖的手机新品,那Galaxy S系列十年最强之作三星S10系列无疑是上乘之选。

众所周知,Galaxy S系列一直是三星技术创新的集大成者,每一代产品都被称为当年的安卓机皇,是当之无愧的引领行业的代表之作。当其来到第10个年头的关键节点,理所当然使出最强杀手锏,无论是业内首推的超声波屏幕指纹还是最强三摄拍照,都将引领2019年手机行业新趋势。

苹果创新乏力VS三星持续创新

最近,一篇题为《为什么现在国产手机创新比国外厂商多?》的文章引起热议,该文大致内容是:近年来国产厂商在技术创新上先拔头筹,而三星、苹果已沦落至吃老本的境地。对此,小米产业投资部合伙人孙昌旭直言国产手机创新比国外多就是个笑话,哪一个不是半路截胡,享用国外的供应链,抢个首发?

她表示,苹果没有发布的功能,一是认为还不成熟,二是认为那些功能没有意义至于三星,国产厂商大部分先进功能都是基于三星供应链。我基本认同孙昌旭的观点,唯一不敢苟同的是她对苹果创新的正面态度,要知道,iPhone具备的双摄、快充、无线充电、双卡双待等功能,无一不是安卓厂商玩剩下的。

以双摄为例,HTC是业内首个把双摄技术应用于手机的品牌,但真正把双摄发扬光大的是荣耀,其在2014年12月推出荣耀6 Plus,而苹果直到2016年9月才推出首款双摄手机iPhone 7 Plus,比安卓厂商整整晚了近2年,我不认为是技术不成熟所致,而是库克治下的苹果在产品创新上裹足不前,与乔布斯时代相差甚远。

至于孙昌旭说国产厂商大部分先进功能都是基于三星供应链,我认为没毛病。全面屏时代,各大厂商都在围绕全面屏设计大做文章,但现实情况是,几乎所有玩家都在使用三星Super AMOED屏幕,如果三星不向OPPO、vivo等国产厂商供货,它们根本没法玩。正如锤子创始人罗永浩所言,除了三星,其他品牌谈屏占比完全没有意义。

换言之,目前三星拥有手机供应链的顶层权力,如果失去三星的助攻,国产厂商想要推动创新将会困难重重。当然,三星长期稳坐全球智能手机市场头把交椅,并非简单归功于掌握供应链话语权,与其持之以恒的产品创新也密不可分。

在我的印象中,三星产品的创新和设计保持一贯的独特性,与老对手苹果创新乏力形成鲜明对比。以iPhone X和三星Galaxy S10为例,二者同为10周年里程碑之作,抛开发布时间差不提,从各自引领当下手机行业趋势的卖点就能看出创新实力的强弱。

前者真正让人眼前一亮的是Face ID,为此不得不采用逼死强迫症的刘海屏设计,但遗憾的是,在“长得越像苹果越安全”理念的驱使下,一众国产厂商不管有没有实现Face ID功能,一股脑跟风刘海屏设计。别忘了,iPhone X那块顶级OLED屏幕来自三星旗下SDI。

后者比国产厂商更有态度,拒绝苹果千篇一律的外观,无刘海、高屏占比设计给人极强的视觉震撼,首发搭载超声波屏幕指纹也是一大亮点,其优势在于具备更快的解锁速度及更安全的识别,而且面积更大、位置布置更灵活。随着高通技术的成熟,加上三星的体量和影响力,将打破光感屏幕指纹识别一家独大的局面。

值得注意的是,去年11月,三星在SDC 2018上公布四种全面屏设计,分别是Infinity-V、Infinity-U、Infinity-O和New Infinity,这一举动传递出两个信号:一是点出未来全面屏风向标,二是三星已展开布局,比如三星Galaxy A8s采用Infinity-O设计。再加上三星Galaxy Fold被视为近十年iPhone 4之后,最具颠覆性的领先手机设计,足以证明三星从未停止对未来的思考,这才是行业领导者应有的担当。

三星Galaxy S10到底强在哪里

2月28日,三星Galaxy S10系列国行版在乌镇正式发布,三星Galaxy S10e售价4999元,三星Galaxy S10售价5999元起,三星Galaxy S10+售价6999元起。整场发布会下来,除了激动人心的价格公布环节,三星电子大中华区总裁权桂贤的一番话让我印象深刻。

他认为,三星Galaxy S10系列几乎满足了消费者对一款手机的全部想象,它超越过往成为了Galaxy的十年巅峰之作,是三星的又一里程碑。我们将带着创新科技与产品重返战场,会将当下前沿的科技与顶尖的产品,毫无保留地带到中国。

划重点:全部想象、毫无保留。前者指Galaxy S10系列实力强悍,不仅超越了Galaxy S系列历代产品,放在全行业也是数一数二;后者更像是重返战场的宣言,中国用户将享受三星最顶尖的技术积累,靠打造更具诚意更惊艳的产品来收复失地。

鉴于有关三星Galaxy S10系列介绍的文章满天飞,我就不一一赘述,它不负众望主要体现在四方面:

一、独特外观。三星不认为刘海屏是全面屏发展方向,经过三星Galaxy A8s的小试牛刀后,Infinity-O终于正式应用在三星旗舰机上。由于将前置摄像头放在手机右上角开孔处,三星Galaxy S10系列上下额头的宽度得到进一步缩窄,屏占比明显上升,营造出一种未来感。机身背面原本突出的后置指纹识别模块因使用屏幕指纹而消隐无踪,使整部手机背面一体性大大提升,手感更好。

二、性能怪兽。三星Galaxy S10系列国行版理所当然全系搭载史上最强的骁龙855,强悍性能没得说,加上6GB起步的闪存、3100mAh大电池、快速无线充电2.0技术、无线共享充电技术等,吃鸡开车带妹玩转各大大型游戏,吊打任何安卓机型绝对不是问题,毫无疑问代表安卓平台最强劲的性能怪兽。

三、拍照标杆。拍照一直是Galaxy S系列的固有优势,三星Galaxy S10系列延续了拍照标杆的传统,其中三星Galaxy S10+以综合得分109分强势登顶DxOMark榜单,成为当下最强拍照手机,除了双摄升级为三摄,还归功于搭载超视觉拍摄系统,其添加了Intelligentcam功能,能够做到自动化场景识别并实时调节拍照画面,即AI摄影,并加入Shot Suggestion(镜头建议),为用户提供专业调校和构图建议,让你轻松胜任人像拍摄大师的重任,这对于有女朋友的男生来说绝对是个功能爆点。

四、便捷操作。三星Galaxy S10系列首发超声波屏幕指纹,与以往的光学指纹识别不同,其适应能力更强,能够在湿手、光线条件不佳甚至油污的条件下实现解锁,解锁速度、安全性更胜一筹,这对于手汗较多的用户来说是个福音。The new Bixby的一大亮点是与丝芙兰中国合作,借助Bixby视觉美妆功能为用户带来实时试妆效果,并可以在试妆后直接在线选购,非常贴心实用。

一言以蔽之,超感官全视屏、超声波指纹识别、超视觉拍摄系统等全新功能的加入,使三星Galaxy S10系列继续稳坐安卓机皇宝座,成为名符其实的Galaxy S系列巅峰之作。

目前,三星Galaxy S10系列正在火热预售中,预售有多重好礼相赠2月28到3月7日,用户参与全款预售,即可享受12期免息分期、支付宝花呗临时提额、三星专属管家服务等优质服务,还有立式无线充电器+数据线或新版三星无线加速充电宝二选一,十分超值。机不可失,赶紧下单吧!

作者:龚进辉

2月28日,万众期待的三星高端旗舰Galaxy S10系列国行版正式在乌镇发布,其顶着新一代安卓机皇的光环,注定要在2019年手机行业写下浓墨重彩的一笔。发布会结束后,三星Galaxy S10系列国行版随即开启预售,无比惊艳的产品+多重好礼相赠,预售场面十分火爆。

其实,当Galaxy S系列来到第十个年头的关键节点,震撼登场的三星Galaxy S10系列,无论对于三星还是中国市场都至关重要。

一方面,无论是为了捍卫荣誉还是压制对手,三星Galaxy S10系列必须放大招,拿出杀手级创新,才能成就十年巅峰之作,继续让Galaxy S系列大放异彩;另一方面,三星Galaxy S10系列满足了用户对一款手机的全部想象,体现出三星对中国市场的重视,这是三星重返战场应有的姿态。用三星电子大中华区总裁权桂贤的话来说,三星会将当下前沿的科技与顶尖的产品,毫无保留地带到中国。

不管接下来国产厂商如何疯狂秀肌肉,诚意满满的三星Galaxy S10系列都将会是今年上半年最值得入手的高端旗舰之一。

Galaxy S系列一直死磕创新

在大浪淘沙的手机圈,能走过十年的产品系列少之又少,三星Galaxy S系列便是其中之一,其存活十年的最大功臣是三星出色的产品规划和精准的产品定位。从2010年到2019年,三星Galaxy S系列共发布十代产品,不仅见证了手机行业的风云变迁,也经历了不断突破自我的十年历程。

一路走来,三星Galaxy S系列给我印象最深刻的既不是率先搭载当年最顶级配置,全球首发高通旗舰处理器已成为传统惯例,也不是上市后获得不俗的销量,短短几个月销量便达到千万级别,而是其一直死磕创新,为用户带来更优质的体验,某些技术超越了老对手苹果。

回想三星Galaxy S系列开山之作——Galaxy S配备了当时最大的4英寸Super AMOLED显示屏,显示效果出众,超轻超薄机身也是一大亮点。Galaxy S2支持全景拍摄和1080p高清视频录制,还可实现Wi-Fi直连Galaxy S3外观颜色的全面升级让更加精致耐看,手机查找功能让用户不再为手机丢失而烦恼。

而后来的Galaxy S4首次加入窄边框设计,带来了强劲的视觉冲击,智能化人机交互方式更是艳惊四座,比如配备健康管家“S Health”,使其不再是一台冰冷的手机,更像是与用户生活密不可分的好伙伴。Galaxy S5则为用户带来了指纹识别、4G网络体验一键换机IP67级防尘防水等便捷服务。

紧随其后的Galaxy S6超薄机身设计非常耀眼,曲面屏的应用更是打开新世界的大门。Galaxy S7凭借双曲面屏、NFC+磁条刷卡双核全像素摄像头等多方面创新成为当时最瞩目、最耀眼的机型。Galaxy S8带来了全视曲面屏,AI语音助手Bixby让用户在减少触控手机的同时,依旧让手机按部就班根据使用习惯完成操作。

到去年的Galaxy S9则大幅提升了拍照体验,加入凝时拍摄、动态萌拍等功能,使拍照体验达到新高度,成为当时最强拍照手机。刚刚发布的里程碑之作Galaxy S10系列则首发超声波屏幕指纹,并具备贴心的无线共享充电功能,成为了名符其实的真香旗舰。

不难看出,三星Galaxy S系列一直具有创新基因,始终以用户需求为创新原点,涵盖外观设计、屏幕、拍照、人机交互、快充、配色、防尘防水等方方面面,每一代产品都为用户带来别样的体验和惊喜,才得以一路壮大,俘获一大批铁杆粉丝。

为什么说三星Galaxy S10值得购买

鉴于Galaxy S系列历代产品从未让用户失望过,作为Galaxy S系列问世十周年的产品,三星Galaxy S10系列自然不负众望,一如既往地为用户提供突破性创新技术,产品体验更为出众,主要体现在三方面:

一、独特外观。讲真,我早已厌倦了千篇一律的刘海屏或水滴屏设计,三星Galaxy S10系列才是我的菜,其既没有机械升降结构的累赘,也没有刘海屏,还能极大增加屏占比,俨然是手机圈的一股清流,主要归功于采用更成熟的挖孔屏设计和业内首推超声波屏幕指纹,前者开孔直径比三星Galaxy A8s更小,开孔突兀问题得到缓解,后者使整部手机背面一体性大大提升,手感更好。

二、性能怪兽。三星Galaxy S10系列国行版搭载高通史上最强的骁龙855,运行内存最高12GB、最高1TB的存储空间,强劲性能没得说。众所周知,游戏是最能体现一款手机性能的重要场景,三星Galaxy S10+获得了由泰尔实验室颁发的“游戏高性能”5星级证书,实力可见一斑,其不是游戏手机胜似游戏手机。

三、拍照标杆。DxOMark是目前衡量相机实力相对公正的权威机构,三星Galaxy S10+以综合得分109分强势登顶,成为新一代拍照神器,其运用超广角、广角和长焦的三摄搭配方案,在高像素和AI的加持下,无论是夜拍、人像还是自拍,随手一拍即风光大片,超视觉拍摄系统功不可没,其是三星Galaxy S10系列提升最大的地方之一。

事实上,三星Galaxy S10系列产品亮点介绍得再详细,也不如用户感受来得直观和真实。不过,考虑到国行版要等到3月8日才陆续发货,因此目前参考用户评价不太现实,而科技媒体和专业机构给出的详细评测结果可信度较高,包括屏幕、游戏体验、续航和耐用性四个方面。

屏幕方面,屏幕作为用户与手机最直接交互的元器件,其显示效果的好坏直接影响对手机的使用感受。屏厂优势使三星Galaxy S10系列可以搭载地表最强的超感官全视屏,权威屏幕评测机构DisplayMate对其赞不绝口,并强调这是他们测试过最好的屏幕,获得最高A+评分,并打破多项纪录。

游戏体验方面,据PC****实测,三星S10+安兔兔跑分高达358824分,轻松应对用户高性能游戏娱乐的需求。比如,运行《刺激战场》平均帧率达到59帧,帧数稳定率为99%,即便长时间玩游戏后,机身也没有明显发热,吃鸡真是稳得不能再稳。

续航方面,国外知名数码评测机构GSM Arena功耗评级体系的原理是手机单次充满后,按照每天打1个小时电话、刷1小时网页、看1小时视频,剩下就待机,坚持到下一次充电时能够耐受的时间。三星Galaxy S10+待机时长为91小时,超过iPhone XS、华为Mate 20 Pro等热门机型,续航十分给力。

耐用性方面,YouTube知名虐机频道JerryRigEverything对三星Galaxy S10系列的耐用性测试结果显示,该机与历代Galaxy S系列产品一样非常结实。在屏幕耐磨性和掰弯测试中,三星Galaxy S10系列表现抢眼,四个摄像头都被坚固的大猩猩6玻璃保护,壁纸刀无法划伤它们,很浅的划痕也无法损坏超声波指纹识别器。

结语

顶级屏幕、强悍性能、最强拍照、续航给力、结实耐用,加上超声波屏幕指纹、The new Bixby、无线共享充电等实用功能,三星Galaxy S10系列满足了我对顶级旗舰的所有想象,强烈推荐购买,其很有可能成为下一个爆款,前提是用户积极剁手。

目前,三星Galaxy S10系列正在火热预售中,预售有多重好礼相赠2月28到3月7日,只要你在三星网上商城参与全款预售,即可享受12期免息分期、支付宝花呗临时提额、三星专属管家服务等优质服务,还能获赠立式无线充电器+数据线或新版三星无线加速充电宝二选一,十分超值。机不可失,赶紧下单吧!