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2016-11-18

作者:龚进辉

今天,第十四届广州车展盛大开幕,憋足大招的各大汽车品牌纷纷展示新品、新技术,加上美丽车模超高人气的加持,大大激发广大男同胞围观车展的热情,好不热闹。在众多争奇斗艳的品牌中,主场作战的广汽和牵手YunOS的上汽最引人注目。

与以往一样,为集中展示品牌和产品实力,广汽携旗下广汽乘用车、广汽本田、广汽丰田、广汽菲克、广汽三菱、五羊本田等投资企业悉数亮相,力求在气势上压倒其他品牌,并全球首发一款由广汽研究院自主研发的全新智联电动概念车——EnLight。相比之下,尽管上汽参展阵容不敌广汽,但新品含金量更高,以量产互联网汽车压制概念车。

7月初发布荣威RX5后,YunOS与上汽再接再厉,一口气发布MG ZS、荣威eRX5和荣威i6三款互联网汽车。在互联网与汽车产业加速融合的今天,广汽仍处于摸索期,上汽已走上康庄大道,进度不一的背后是双方转型思路的差异,这也就解释了为何YunOS互联网汽车比EnLight人气更旺,十足的网红范。

广汽发力网联化遇阻

表面上看,广州车展人头攒动、欢声笑语,一片祥和的气氛;深究内在,广州车展俨然是个角斗场,各大车企卖力秀肌肉,充满各种明争暗斗、刀光剑影,谁也不愿轻易服输,因为错过汽车产业与互联网融合的风口等于错失未来。

转型重任当前,广汽、上汽两大国有车企深知“船大难掉头”,均不敢掉以轻心。不过,双方策略、重心、进度完全不同。先说广汽,去年9月,广汽启动互联网生态圈项目,预计总计投入38.5亿元。2个月后,广汽提出未来5年总体发展战略,包括全面实现电动化、国际化、网联化三个方面的重大突破。

众所周知,广汽在汽车产研销一体化拥有不可比拟的优势,其中线下20004S店以服务车主为主营业务,而互联网生态圈覆盖范围广,不仅包括车生活平台、整车平台,还扩展至销售、保养、维修和租赁等汽车后服务市场,甚至涉足汽车创业投融资,整体推进难度极大。

广汽渴望突破的网联化是互联网生态圈的重要一环,不仅体现在汽车自身联网属性,更重要的是与各种服务对接,也是一块难啃的骨头。对于野心勃勃广汽而言,最合理的扩张路径是先与互联网企业联手打造一款惊艳的产品,了解互联网特征和用户喜好,积累操盘经验。

不过,广汽并未这样做,而是将互联网汽车的研发交由旗下广汽研究院,且不说EnLight品质如何,从研发到量产再到上市,传统车企单打独斗效率明显低于与互联网企业合作共赢。同时,今年6月,广汽联合乐视、众诚保险成立大圣科技,优先启动整车平台和车生活平台,抛开三方合作前景不谈,尽管广汽坚称未来要成为一家生态圈型企业,但在组建团队这一环便受挫,导致项目进展缓慢。所以,广汽给人一种野心不小但节奏把控错乱的印象,EnLight只有先大规模量产才能考虑网联化。

YunOS助力上汽玩转互联网汽车

反观上汽,从2013年起便琢磨如何与互联网跨界融合,当年上汽集团信息战略和系统首席架构师张新权几乎跑遍了国内与车联网相关的企业,包括腾讯、百度,20142月赴美考察苹果、谷歌、英伟达吃闭门羹后,张新权开始与阿里接触,对后者大力投入的YunOS充满兴趣,7月双方达成战略合作,8个月后设立10亿元“互联网汽车基金”。

阿里、上汽合作模式是把YunOS搬上上汽自主品牌荣威,集成阿里通信、高德、虾米、阿里云等资源,上汽负责供应链、生产、售后,销售、营销则交由阿里汽车。双方既分工明确,又不乏紧密合作,尤其是确保YunOS符合汽车对操作系统品质的要求。

不难看出,与广汽激进的扩张策略不同,上汽在转型互联网时采取稳扎稳打的策略,先从最基本的产品变革做起,尤为重视首款产品的品质、市场表现。今年76日,上汽与阿里2年磨一剑的成果荣威RX5一经亮相便好评如潮,不仅取决于超高性价比,而且汽车第一次跑在互联网上、拥有数据引擎让人无比兴奋,连马云也忍不住想要买几辆送朋友。

在销售环节,除了提供优质电商资源,阿里汽车还开辟直播卖车这一全新销售模式,直播带来的全方位介绍使用户对互联网汽车一目了然,满足主流人群边看边买的购物需求。同时,阿里汽车引入线下经销商和4S店,一改过去线上引流用户不受经销商待见,反而服务热情高涨。

720日阿里汽车节开幕当天,荣威RX5在天猫直播平台首次试水直播卖车,仅16分钟便被用户以14.88万全款拍下,14天内近800位用户完成预定。最新数据显示,10月荣威RX5月销量首次突破2万辆,3个月内狂卖10万辆,其中70%是互联网汽车,市场热度可见一斑,这一傲娇战绩使荣威以245%的增速蝉联中国汽车品牌增速王。

在我看来,上汽与阿里合作的最大亮点不是量身定制YunOS车载系统,而是引入阿里生态,除了大数据、云计算等商业基础设施,阿里还提供电商、文化娱乐、地图等资源,使荣威RX5达到启动时间、安全、稳定等基本指标和改善车内场景的用户体验,并成为新的开放平台,不仅接入智能手表、无人机、电动自行车等设备,还提供预约停车位、自动缴费、开车途中买咖啡等服务。

YunOS互联网汽车成员强势扩容

广汽、上汽转型互联网进展截然不同,一个刚推出概念车,一个量产并大卖,上汽成功领跑的背后,YunOS功不可没。更让广汽望尘莫及的是,基于双方信任和荣威RX5出色表现,上汽与阿里进一步深化合作,三款搭载YunOS的互联网汽车同时亮相广州车展,包括定位于年轻人的MG(名爵)ZS城市SUV、上汽首款插电式混合动力SUV荣威eRX5和家用轿车荣威i6

其中,MG ZS成为车展关注焦点。一方面,拥有92年历史的名爵成为继荣威之后又一与搭载YunOS的汽车品牌,不仅代表YunOS在汽车行业的影响力扩大,而且表明上汽尝到合作甜头后对阿里生态更为依赖。另一方面,荣威RX5发布后4个月YunOS互联网汽车成员扩容,尽管不排除两款产品先后立项,但我更愿意相信这是上汽、阿里合作渐入佳境的体现。

除了真实反映双方合作动向,MG ZS的最大魅力在于成为第一辆为年轻人而生的互联网汽车,通过数据引擎更加了解年轻人需求,接入年轻人生活轨迹,为其创造出更多价值,而且道路颠簸数据、网络信号数据、高清路况地图将为改善社会基础设施提供参考,使年轻人每次出行都为社会创造价值。

除了联合上汽秀“恩爱”,致力于成为IoT时代基础设施的YunOS也连放大招。YunOS总裁张春晖宣布,YunOS for Car更名为YunOS Auto,更名后能够更完整、更精准地体现业务内涵,业务将覆盖更为广泛的汽车类型,YunOS Auto将进一步做好以车为中心的操作系统、计算平台和创新平台。

同时,张春晖宣布YunOS Auto正式冠名2016国际足联俱乐部世界杯(世俱杯),成为其顶级合作伙伴。世俱杯是唯一的世界性足球俱乐部赛事,每年来自六大洲最顶级的球队在此施展拳脚、角逐冠军,备受全球几十亿球迷瞩目,是扩大品牌影响力的绝佳平台。

今年YunOS Auto成为冠名赞助商,标志着YunOS Auto和搭载YunOS Auto的互联网汽车将在国际舞台上亮相,有助于在国际市场打开知名度,并吸引顶级车企等潜在合作伙伴加入YunOS阵营。整体来看,两大重磅举措一个为业务发展定调,一个积极塑造品牌形象,共同为YunOS构建更完善的汽车生态圈服务。

2016-11-17

作者:龚进辉

昨天上午,第三届世界互联网大会在乌镇拉开帷幕,雷军、周鸿祎这对亦敌亦友的互联网大佬再度同框的照片刷爆朋友圈。下午一改开幕式轻松的气氛,烧脑、干货成为主旋律,其中联想集团董事长兼CEO杨元庆的演讲备受瞩目。

杨元庆表示,互联网正由PC互联网、移动互联网进入新的发展阶段,即智能互联网时代,智能互联网会更广泛地连接万物、更自主地捕捉信息、更智慧地分析信息、更精确地进行判断、更主动地提供服务。他认为智能物联网产生两大趋势:集成式的服务创新和开放式的技术创新。

不难看出,杨元庆这一最新表态着眼于对未来趋势的洞察,而联想掌门人身份决定其前瞻性思考必然与联想未来进攻方向挂钩。那么问题来了,联想能否抓住智能互联网这一历史机遇?

智能互联网趋势一:集成式的服务创新

正处于爆发前夜的智能互联网,给人最直观的感受是联网设备种类、数量猛增,你所看到的物体都可以连接互联网,与电脑、手机和平板分别主导PC时代、移动互联网时代存在明显差异。当然,用户不仅关注设备本身,更重视设备连接的内容和服务,没有内容和服务的设备是苍白的。

设备及其搭载的服务构成智能互联网产业的核心,广阔市场前景驱使各大玩家摩拳擦掌。数据显示,预计2020年中国智能互联网整体规模将超过1.8万亿元。不过,想要在智能互联网掘金并不容易,比PC、移动互联网创业更为艰难,因为智能互联网对资源整合能力提出更高要求。

一方面,设备从量产到销售再到售后服务的全流程困难重重,其中销售相对简单,电商销售和与之强关联的品牌造势(比如众筹式营销)是互联网创业者传统强项,量产和售后则是其薄弱环节,一不小心很容易掉入陷阱,智能硬件寒冬仍在继续。

另一方面,如何提升用户粘性是个老大难,用户对新奇设备尝鲜后流失的现象屡见不鲜,不是因为用户喜新厌旧、难伺候,归根结底是服务质量差强人意,无法给用户一个持续使用的充足理由。事实上,不少设备形同鸡肋,它们的确能解决用户特定需求,但往往因操作繁琐、效果不佳而逐渐被用户抛弃。

杨元庆提及的集成式的服务创新,正是为改变设备鸡肋形象而来,使其成为用户贴心的小帮手。具体来看,设备收集用户数据并在云端存储、分析,借助人工智能的力量全面了解用户属性和偏好,以更优质的服务反馈给用户。其中,大数据、云计算、人工智能等前沿技术扮演重要角色。

用杨元庆的话说,厂家提供硬件设备不足以满足用户需求,连接应用、内容、服务是必然选项,同时借助大数据、人工智能等技术,强化“云大脑”,为用户提供整合的服务。

智能互联网趋势二:开放式的技术创新

尽管智能互联网热度一年比一年高涨,但实际落地情况差强人意,原因在于智能互联网天然具有分散性。与PC、移动互联网时代不同,更广阔的智能互联网领域存在碎片化、差异化、复杂化等特点,应用服务千差万别,对系统、处理器、传感器的要求也大相径庭,各类标准让人眼花缭乱,硬件既没有标准也没有统一方案,互相之间无法交互,从而形成“孤岛”。

然而,用户需求呈现多元化,需要通过各种设备来触达不同服务,设备与应用的孤岛无疑带来糟糕体验,已成为制约智能互联网行业发展的最大障碍。想要在不同设备之间实现服务的高效流转,难度非同小可,只有在整合产业链资源颇有建树的大企业才可一试,部分玩家选择从操作系统着手,通过操作系统连接不同设备和应用,再借助云计算实现服务的无缝连接,但不可避免面临前期资金投入巨大和扶持合作伙伴成长两大难题。

显然,操作系统思路费力不讨好,属于布局智能互联网的下下策,杨元庆提出一种全新思路:为硬件创业者和应用服务开发者打造开源开放的创新平台。具体来看,联想牵头制定协议、规范、标准,进行开放式的技术创新,今年6月横空出世的Moto Z就是在这一思路下打造的战略级产品。

Moto Z把手机变成硬件的开放平台,建立接口标准,通过16个触点进行网络连接和交互,使其方便地连接更多硬件设备,后者可以连接到更多云服务。不难看出,Moto Z打破设备与应用孤岛的杀手锏是16个触点,不仅代表接口标准,更有利于降低模块开发门槛、凸显产品易用性,真正做到“即插即用”。

所以,与其说Moto Z配备摩眼、摩音、摩影、摩电、摩范5大模块,不如说其连接哈苏摄影、JBL扬声器、投影、电池、背壳5种设备,通过手机+模块的玩法实现不同设备之间的快速切换,而且用户可以以更优惠的价格获得更出色的体验。比如,Moto Z+哈苏媲美单反相机,前者售价6000元,后者镜头上万再正常不过,性价比高下立见。

除了接入硬件设备,各行各业的应用服务开发者也大有可为。互联网+时代,互联网企业与传统企业跨界融合愈发紧密,越来越多的应用服务开发者瞄准线下服务,他们可以开发一个对应模块接入Moto Z,为用户提供特定服务。杨元庆以健康模块为例,健康模块可以把人的健康状况与医院连接起来,为用户提供身体指标检测和分析等优质服务。

设备+云服务是联想进攻方向

仔细审视智能互联网两大趋势,你会发现云计算、人工智能等技术贯穿其中,它们是智能互联网时代的基础设施,有助于强化设备的“云大脑”,用户才能享受更贴心更智能的特色服务。杨元庆曾描绘他眼中的云大脑,“不仅能听懂、看懂人类的语言,会和用户用语音进行自然交互,而且还能借助云端和大数据分析数据,为用户提供的服务从被动变成主动。”

近年来,从设备产研销起家的联想一直在谋求转型为以用户为中心的企业,目的是持续与用户建立连接。在我看来,无论是战略转型还是迎战智能互联网,主要取决于基础设施的完善程度和创新平台发起方Moto Z的销量,前者决定服务能否高效流转,后者决定生态繁荣程度。

调整大势所趋,今年3月,联想进行组织架构调整,原云服务业务集团升级为联想创投集团,以投资手段为联想布局互联网和智能生态,投资方向包括云计算+大数据、人工智能+机器人、人工智能+互联网。11月,联想确定Moto为唯一手机品牌,供应链、研发、渠道资源更为可观,尽管Moto Z仍是个新生事物,但已展现出强大的市场号召力,3个月全球狂卖100万台,未来销量将继续攀升。

不难看出,基于强悍的产研销一体化优势,联想一方面搭建智能生态以强化云大脑,另一方面持续加大对Moto Z创新平台的投入,全面推进设备+云服务战略,为企业战略转型和抢占智能互联网风口增加更多筹码。

图注:左为牛电科技COO李彦

作者:龚进辉

昨天,第三届世界互联网大会在乌镇闪亮登场,除了吸引全球科技领袖、创客精英集结一堂,各种新奇特、脑洞大开的科技产品也争奇斗艳。当然,在这一众星云集的热闹场合,自然少不了重量级颁奖礼助兴。

这不,新京报举办的第二季“寻找中国创客”年度颁奖盛典正式纳入“乌镇咖芸”议程,周鸿祎、徐小平、沈南鹏等大佬齐聚现场,小牛电动、Blued40强创客不仅展示产品和服务,也接受大佬的终极考核,并成功跻身“中国创客”10强。

一直以来,小牛电动小有名气且充满争议,一边是发力两轮经济获得资本市场垂青和用户肯定,一边是创始人光环褪去后在质疑中前行且面临摩拜、ofo等玩家对中短途出行市场的蚕食。那么问题来了,小牛电动是如何诠释创客精神?

小牛电动VS摩拜们:比出行总量

去年两会,政府提出将“大众创业,万众创新”打造成推动中国经济前行的双引擎之一,于是“创客”与双创紧密联系起来,这一科技领域的小众词汇迅速成为全民流行语,特指具有创新理念、自主创业的人,今年更是将“工匠精神”写入政府工作报告。

由于中国人口基数大、出行频率高且需求各异,出行是个无比巨大且复杂的市场,催生出出租车、快车、拼车、专车、公交等各种出行业态,创业者成长路径也各不相同,既有滴滴、易到、神州从出行方式着手,也有小牛电动、摩拜、ofo从出行设备杀入,在出行终极解决方案成型之前,各大玩家均有机会放手一搏。

在我看来,小牛电动之所以获得年度创客殊荣,与其长期坚守的创客精神密不可分,不妨从出行市场激烈厮杀和电动车行业转型升级两个维度,来深度还原支撑小牛电动前进的创客思维。

先说出行市场激烈厮杀,谈到出行市场,不少人认为滴滴、Uber、易到、神州才是主角,鲜少将小牛电动列为出行舞台上的玩家。同时,摩拜、ofo等打着“共享单车”旗号的玩家强势入局,并获得资本市场追捧,进一步削弱小牛电动存在感。

随着滴滴与Uber合并,出行市场呈现一超多强的竞争格局,加上摩拜们成为香饽饽,小牛电动处境愈发尴尬。其实不然,看似影响力式微的小牛电动,极有可能借着绿色出行的东风上演逆袭,因为无论是风头正劲的滴滴还是稳步前进的摩拜们,对出行市场的贡献没有想象中那么大。

先说滴滴,以北京为例,北京常住人口2300万,每天人均需要1.52次出行工具,出行总量为30004500万人次,其中地铁和公交各输送1000万人次,私家车输送500万人次,电动车出行总量为5001500万人次,剩下是自行车出行总量。不难发现,目前北京出行市场呈现公共交通主导,私家车和电动车齐头并进的局面。

这一格局并非一成不变,在政府鼓励绿色出行、治理道路拥堵的大背景下,私家车未来想象空间堪忧。去年12月,北京确定2020年交通具体发展目标:日出行总量5700万人次,中心城绿色出行(不包含私家车)比例达到75%,五环内机动车流量降低10%15%

这意味着,未来私家车数量、通行时间、通行区域受限大势所趋,滴滴贡献将大打折扣。相反,绿色、高效的电动车将在出行市场发挥重要作用,比如目前5公里内的汽车出行占比近60%,无污染的自行车、电动车出行理应获得更多提倡和道路权利的尊重。

至于摩拜们,其本质是分时租车而非共享单车,摩拜们准入门槛较低,自行车制造难度低、容易铺设,而且低价天然对用户具有吸引力,在资本的助力下容易快速扩张。不过,运营维护、政策走向、市场变化将成为制约其发展的三大不确定性因素。

用户不爱护车、乱停乱放,一旦政府解决办卡、桩式停靠等问题,二线城市自行车市场急剧萎缩,为表面光鲜的摩拜们扩张蒙上一层阴影。反观以营销“新青年”生活方式的互联网化电动车,城市下沉攻势不会受到限制,越往下沉,其优秀的设计、营销、一线城市口碑等优势将展现得淋漓尽致,而且智能化、节能、时尚是电动车的发展趋势,面对每年电动车3000万台出货量这一巨大市场,小牛电动大有可为。

小牛电动VS传统电动车:比创新实力

再说电动车行业转型升级,互联网+时代,传统行业加速与互联网的融合、碰撞,电动车行业也不例外。在小牛电动N1问世前,传统电动车始终给人一种陈旧、落伍的感觉,外观丑陋、续航不给力、不智能、售后不完善等,难以真正影响年轻人。20156N1的横空出世彻底打破这一尴尬局面,这是一款面向城市白领、号称“电动车领域的苹果”的出色产品,小牛电动首次将粉丝文化引入电动车行业,引发雅迪、爱玛等“老司机”争相效仿。

经历N1M1两个系列产品的洗礼,小牛电动在产品、营销、售后服务等方面的打法自成一派,收获近10万用户,覆盖275个城市,累计骑行里程突破一亿公里,发展速度着实惊人,拿奖更是拿到手软。比如,小牛电动击败Apple Watch获得2015搜狐时尚盛典年度科技创新奖、荣登《快公司》评选的“中国十大最具创新力企业”榜单。

产品创新方面,为保证产品质量,小牛电动在上海设立研发中心,并在江苏常州自建占地面积约2万平米的工厂,拥有4条完整的整车生产线,月产量可达12万台。吸取N1教训后,M1系列从直观感受出发,主打轻巧、聪明、好看,最大化迎合用户需求。比如,电池包重量从810公斤降至最低6.5公斤,App 2.0可以根据每个用户的不同使用习惯做出力所能及的智能反馈,用顶级汽车品牌设计理念打造外观、色彩、灯光、仪表盘、电池和配色。

营销创新方面,玩转众筹成为小牛电动打响知名度屡试不爽的奇招,去年N1 15天筹资7200万元,远超500万元预期目标,成为京东众筹明星案例,今年M1再接再厉,历时20天共筹资81766834万元,再次刷新京东众筹纪录,成为中国众筹史上金额最高的项目。除了玩转众筹,小牛电动在品牌推广、产品宣传等营销方式和节奏把控上精准到位。

售后服务创新方面,售后服务一直是电动车行业的薄弱环节,根本原因在于它是电动车产业链中最稳定的利润来源之一,为破除行业潜规则,去年11月,小牛电动豪掷5000万元为老用户提供免费整车保养服务、盗抢损失和人身保险伤害保险,使其享受汽车4S级服务标准。今年10月,小牛电动在首批10个城市开放13家线下授权体验店,除了产品展示和销售,授权体验店还将承担新车试乘试驾、售后、紧急维修等各种特色服务,计划明年内扩大至200家。

事实上,小牛电动与雅迪、爱玛的最大不同是坚守产品和服务品质,不仅用品质开发出商业蓝海、带领行业进步,而且让人愿意展望其美好前景。据悉,小牛电动已将目光瞄向海外,欧洲是其推进全球化的第一站,N1S的杰出品质吸引数百家德国优质经销商踊跃合作,其次进军美国市场,预计2019年海外销量突破20万台。

写在最后

小牛电动的创客思维体现在研发、制造、营销一体化,使其从3000多个报名项目中脱颖而出闯入200强,并经历评委们严格评选后荣登40强,在双创热潮涌动的今天,小牛电动以独到产品解决方案满足用户中短途出行需求,最终跻身“中国创客”10强,击败摩拜们成为两轮经济代表。

在我看来,小牛电动打造更人性化的电动车是消费升级和产业转型升级相互促进的一种体现。小牛电动围绕消费市场的变化趋势投资、创新和生产,整个电动车产业的创新效率明显提速,产业结构也得到优化,从而提升产业竞争力和附加值,而电动车产业升级,提供给用户需要的产品也将促进消费升级。目前,小牛电动正置身于这种“产业升级—消费升级”的螺旋上升过程中。

2016-11-15

作者:龚进辉

万众瞩目的11购物狂欢节已经落幕,回顾第811不难发现创新难度越来越大,消费者已对琳琅满目、价格诱人的商品见怪不怪,赔本赚吆喝的尴尬现状使商家对双11又爱又恨,营销手段仍以微博、微信营销和直通车为主

尽管电商平台使出浑身解数玩出新意,但不断攀升的交易额和订单量仍是低价驱动,价格战大行其道并不利于双11长远发展,是时候跳出现有模式,重新思考双11的突破方向,日益兴起的移动社交电商或将引领双11走向新的高度,比如京东腾讯力推京腾计划、萌店践行移动社交+聚合营销的购物理念等。

11弊端显现

11并没有想象中那么美好,商家普遍存在矛盾、疲惫心理。一方面希望借助双11影响力提升人气和销量,如果不发声、不露脸,消费者会误以为品牌销声匿迹而转移到其他品牌;另一方面不断高企的流量成本是商家心头病,获客成本从几年前的20元飙升到现在的200元,双11营销变成一场“豪门炫富”,有钱有资源的品牌商家才能玩转,探索电视、直播、VR等娱乐互动元素与电商结合。

尽管大流量对商家天然具有吸引力,但每年换汤不换药的营销模式和全年繁多的促销活动,逐渐使其丧失激情,商家迫切希望在玩法上有所突破。一边是居高不下的营销开支,一边是商品让利幅度全年最大,导致只有少数品牌在双11商家盈利,大部分中小商家都是赔本赚吆喝,沦为双11狂欢的牺牲品,难怪有人感慨“双11已成为30%大中商家的盛筵和70%中小商家的噩梦”。

当双11这一年度电商盛宴成为低价代名词,通过价格战营造“繁荣”景象,不得不说这是双11的悲哀,而且不利于电商行业可持续发展。由于电商生存环境正日益恶化,中小商家必须明确双11定位:到底是要卖货、赚钱还是发展新用户?显然,发展新用户是商家当务之急,必须在传统电商之外另谋出路。

除了商家对双11又爱又恨,消费者万分纠结,不买感觉吃亏,买又刹不住车而且存在诸多猫腻,两种思想在消费者大脑里较劲,最终往往是买买买占据上风。以女性为代表的剁手党在双11开启血拼模式,冲动是魔鬼被抛到脑后,需要的不需要的商品一网打尽,花钱如流水,到头来为自己的任性付出代价,双11结束后“吃土”为生,并迎来退换货高潮,揭穿了电商繁荣的假象,根本原因是双11重视面子工程。

电商平台、商家都对双11订单量和交易额两大关键指标格外重视,好面子心理驱使他们象征性地倡导理性消费,实则没有形成行业良好风气,久而久之,双11逐渐沦为一种仪式,消费者为了购物而购物,而不是激发其购物需求。同时,尽管工商总局对双11各种虚假宣传行为三令五申,但“先涨价再降价”等价格乱象始终没有销声匿迹,引发消费者疯狂吐槽。

另外,无论是双11还是日常购物,电商始终无法逾越让购物变成愉快的体验这道坎,原因在于缺乏社交元素。消费者在线下购物不是单纯地买买买,而是一种社交行为,通过推荐、交流、咨询等方式买到称心如意的商品,线上购物往往是消费者个人行为,尽管各大电商玩家相继加入直播、社区等功能,但仍处于试水阶段,用户习惯尚未形成,交易转化率不明朗。

移动社交电商或是破局方向

商家试图改变被电商平台压榨的现状,建立自身品牌护城河;消费者思考的重点是如何拒绝低价诱惑,开开心心买到称心如意且实用性强商品。商家和消费者的痛点,倒逼双11创新,而传统电商双11创新空间被压缩,仍在价格和商品抢购上做足文章,比拼网速和下手速度。双11想要真正玩出新意,模式创新势在必行,移动社交电商打造的社群经济是可行方向。

传统电商以流量为中心,电商平台靠“摆摊收租”盈利,商家豪掷重金只能买流量而买不到消费者,因为消费者属于电商平台资产,这一尴尬现状导致商家和消费者始终存在隔阂,后者追求最短时间内浏览最多商品信息,使前者失去一次次与其深度交流的机会,不仅丧失宝贵的接触点,更无法有效传递个性与主张。

反观移动社交电商的基石和核心是移动社交,庞大的网民基数组成规模空前的移动社交网络,社交和各类应用成为流量的主要载体,流量分散在企业、群体和个人,不再是高度集中于BAT手中,如何玩转碎片化流量已成为移动社交电商爆发的关键议题,所以其运行模式与传统电商完全不同,以人为中心,充分利用移动社交场景化、去中心化的特点,大幅提升交易转化率和复购率。

具体来看,移动社交为用户营造消费场景,去中心化使品牌传播速度和范围呈几何形快速裂变,发展为众多大小不一的网状节点,最终形成无限“中心再造”的社交分享网络。同时,高粘性帮助品牌建立自身粉丝网络,实现口碑传递、自主销售、精准推广等,大大提升交易转化率和复购率。换言之,去中心化拓展品牌宽度、高粘性促进品牌深度。

事实上,社交网络中的每个人都追求个性化,可以代言产品、代表品牌,传统电商的价格战被个性化营销取代,所以针对电商人群特点与社群兴趣话题而设计的营销活动、宣传内容显得尤为重要,商家在把关商品、服务质量的同时,还需增加营销的独特性、可晒性,以应对消费升级和碎片化消费场景,才能与消费者建立更紧密的联系。

值得注意的是,移动社交电商不再遵循唯体量论,玩转社交流量才是王道,这意味着品牌商家和中小商家真正站在同一起跑线上。因此,越来越多不堪流量重负的商家开始涌入移动社交电商,过去3年商家规模飙升,2018年市场规模有望突破万亿大关

阿里、京东、萌店都在拼社交

移动社交电商大势所趋,阿里、京东等电商巨头积极布局,前者力推手淘“问大家”和通过微博、陌陌等社交入口导流,后者在京腾计划基础上推出京腾魔方,整合购物与社交数据的立体营销解决方案。同时,以萌店为代表的平台型社交电商也争相入局。

平台型社交电商本身并不涉足商品,充分发挥社交优势使商品获得最大化曝光和转化,消费者主动分销商品而不是被动推销,再由商家负责发货和售后服务。这种创新模式的最大优势是重塑流量玩法,即流量资产积累取代流量竞价,要知道,流量是电商永恒的话题。

萌店是抓住移动社交电商风口的玩家之一,以微信为核心阵地,全面发力基于社交关系链的场景消费,即社群经济,社群拥有高活跃度、强关系链、场景多样等特性,基于人与人之间信任关系,萌店为用户提供优质内容和商品,用户看到相关商品信息,参与拼团购买后,将购物体验再进行社交分享,让更多人看到商品信息,进而引发购买,循环往复,覆盖面更广,社群经济得以滚雪球般壮大。

萌店屡试不爽的拼团营销衍生出抽奖团、超级团、秒杀团、团长免单等多种玩法,不仅增加购物趣味性,而且消费者通过社交分享获取粉丝收益,低价拼团的天然优势使萌店在双十大促订单量突破150万单。不难看出,微信与电商的结合打造“微信端++商品”全新的购物体验,以口碑营销的方式提升商品转化率和复购率,萌店形成了“社群流量—口碑推广—电商流量”的全新商业逻辑

今年双11,移动社交电商携超高人气成为价格战之外的一股清流,阿里、京东、萌店都在拼社交,与阿里、京东占坑心理相比,全面All in且经历双十大促历练的萌店拼社交玩法更为成熟,双11火拼节依然主打社群营销,不仅玩转各种拼团玩法,也结合摇红包等传统电商预热模式充分激发用户购物需求。

一边是获客成本越来越贵的传统电商,一边是基于移动社交网络新兴的社交电商,商家面临一个选择,到底是继续忍受传统电商盘剥,在与上千万商家竞争中艰难存活,还是选择更具潜力的移动社交,经营自身品牌阵地扩大市场空间,答案显而易见。

2016-11-10

作者:龚进辉

如果盘点近3年彩电市场最大变量,那一定非乐视莫属。2013年乐视高调杀入,给彩电市场扔下一枚震撼弹,20142015连续2年销量快速增长,杀伤力逐渐显现。今年乐视再接再厉,相继摘得4月、9月全渠道销量冠军。

当外界以为乐视将继续在双11高歌猛进,推高全年销量,乐视一反常态,做出一个惊人决定:不再追求销量最大化,转为深度运营用户。换言之,今后超级电视不再以销量为核心KPI,而是重点探索基于用户价值的创新。考虑到硬件负利是亏损根源,乐视这一重大转变被解读为向盈利靠拢,乐视致新总裁梁军在内部信中透露,明年超级电视有望实现扭亏为盈。

或许你会好奇,当各大玩家都在卯足劲冲刺全年销量,乐视为何突然画风突变,转向用户运营?一向擅长产业链整合的乐视,将为用户创造哪些与众不同的价值?

大屏经济前提:先进思想、高销量

众所周知,用户运营是互联网公司传统强项,前提是达到一定用户基数,一来降低运营成本,运营1000万用户的平均成本低于运营100万用户,二来提升运营效率,用户基数越大越有利于实现精细化运营。在我看来,彩电行业竞争态势正从渠道为王升级为用户为王,得用户者得天下。

2013年以来,在技术迭代、资本涌入、模式创新等多重因素作用下,彩电市场加速与互联网融合、碰撞,逐渐分化为两个流派,一是以创维、海信为代表的传统厂商,一是以乐视为代表的互联网企业,传统厂商与互联网企业从各自为政到跨界合作,形成你中有我我中有你的竞合关系。

不可否认,依托供应链和渠道优势,前者整体销量高于后者。其中,创维、海信表现抢眼,互联网企业除乐视一枝独秀,小米、暴风、微鲸等玩家均表现平平,甚至对销量讳莫如深。尽管互联网企业没有成为重塑彩电市场的生力军,但行业风向标已发生巨大转变:硬件趋向成本定价甚至负利,围绕用户价值深耕的模式流行开来。

这意味着,互联网时代,彩电行业一锤子买卖的经营模式已经落伍,以硬件为入口,为用户提供多元化服务正成为主流。换言之,硬件利润比重下降已成定局,信奉渠道为王的传统厂商急需转变思想,探索以用户为核心的全新商业模式;互联网企业则需提升智能电视销量,才能深化用户运营。

纵观整个彩电行业,既武装先进思想又销量一路飘红的玩家,仅乐视一家。乐视以颠覆者姿态杀出,凭借硬件负利、生态化反等杀招,2014年、2015年销量分别为150万台、300万台,今年预计突破600万台,4月、9月分别以71万台、94万台摘得月度全渠道销量冠军,淡旺季均能夺冠,足以证明其市场号召力,完成年度目标问题不大。

此时乐视宣布淡化销量,不代表其对销量完全不重视,而是冲销量让位于用户运营,前者仍很重要,因为超级电视保有量仍有上升空间。数据显示,截至8月,超级电视保有量突破700万台,这是一个不高不低的数字,彩电行业讲究规模效应,乐视需要更上一层楼。梁军表示,明年乐视力争在全球智能电视市场占有率突破30%2019年完成整体业务的资本化。

大屏经济是种生活方式

或许你会说,乐视运营用户无非是通过优质内容拉抬开机率和开机时长,并未与对手拉开明显差距。其实不然,智能电视不等同于影碟机,丰富的影视资源只是卖点之一,其最大魅力在于接入互联网获取更多内容和贴心服务,为用户创造一种崭新的生活方式。

智能电视受众以家庭为主,有人把彩电玩家布局称为“抢占家庭互联网”,也有人叫“客厅经济”,这两种叫法并无不妥,但我认为“大屏经济”更为贴切,屏幕比手机、PadPC都大,而且越大越吃香,成为彩电玩家不可忽视的价值洼地。

数据显示,9月大尺寸超级电视开机时长更长,55/60/65/70/120吋平均开机时长为6.5小时,高于40/43/50吋平均5.37小时。同时,大尺寸电视用户运营价值更高,60吋及以上大尺寸电视用户9月大屏购物客单价达整体1.5倍。因此,如何获得55吋及以上高品质用户、更好地服务已有用户成为乐视首要任务。

提到乐视,外界印象最深且争议最大的是生态化反,很多人认为只是宣传口号,乐视通过频繁向公众灌输理念达到固化标签的效果。我并不认同,生态化反不是空洞的口号,而是乐视真真切切在做的事。生态本质是以用户为中心的价值最大化,如果把生态比作一个圆,那用户是圆心,各大业务分布在圆弧上,共同服务于用户。

化反即化学反应,产生与物理反应截然不同的效果,各大业务没有上下游之分且互相协同,催生出意想不到的用户价值,与业务多元化存在本质区别。比如,过去IP与硬件井水不犯河水,如今两个物种充分结合,创造出IP重新定义硬件的全新打法,乐视曾推出中超版超级电视,用户可以享受更多特权。

如此看来,乐视不遗余力构建的七大子生态,既是各自独立的生态体系,又可以充分协同,形成一个服务全球用户的开放闭环生态系统。目前,乐视已完成第一阶段战略布局,进入第二阶段做深做透市场,面临资金短缺、组织能效等多重挑战,尤其是近期乐视手机拖欠供应商货款引发外界对其现金流的质疑。

我认为,一时的困难对超级电视战略推进影响不大,套用吴****的话来说,企业就像舰队,乐视的旗舰是超级电视和乐视视频,如果旗舰达到全国数一数二的高度,那证明乐视核心价值依然存在。同时,尽管现阶段创维、海信电视销量领先,但其在用户运营上远逊于乐视,后者搭建完善的大屏生态,涵盖内容、购物、教育等。

乐视发力用户分众运营

尽管优质内容对智能电视开机率、开机时长等关键指标的拉抬至关重要,但其从来不是智能电视的全部,而且不能简单靠数量取胜。一方面,用户对大屏购物、教育需求旺盛,彩电行业并未充分满足;另一方面,一味堆叠内容资源的玩法过于简单粗暴,必须走精细化运营之路,实现千人千面。

所以,我认为乐视用户运营重点应集中在视频、游戏、购物、教育四大智能生活场景。梁军表示,当国内电视品牌还在大打价格战时,乐视已经将重心转移到服务和运营用户,定位于大屏生态服务运营商,策略是针对分众用户精耕细作持续打造创新的生态服务。

简单而言,乐视将用户细分为儿童、老人、影迷、体育爱好者、艺术爱好者等,为不同用户群提供垂直化内容。比如,乐视儿童为学龄前儿童提供教育、娱乐、生活等一整套家庭教育方案,包括动画片、英语教学、故事汇、音乐、舞蹈启蒙等儿童内容。在十二强赛等优质体育内容和919乐迷节的双重刺激下,乐视大屏体育会员续费额超510万元,9月现金付费用户规模猛增环比增长149%

同时,大屏购物、游戏也呈现爆发之势。数据显示,2016年大屏购物市场将超过1000亿元,2020年预计达1500亿元。传统电视购物主要吸引36岁以上人群,年轻人与之绝缘,原因在于其与年轻人生活轨迹不匹配、导购方式陈旧、购物行业印象不佳,改变这一现状需从场景化、生态化着手,才能赢得年轻用户青睐。

乐视对大屏购物寄予厚望,无论是前端商务运营还是后端技术支持,都投入丰富资源。数据显示,乐视大屏购物2135岁人群占比75.1%,更显年轻化,与未来电视购物人群相吻合,4月、5月销售额分别突破133万元、217万元,预计全年销售额破亿,而且品类逐渐丰富且朝合理化发展。

彩电行业都希望借大屏游戏实现盈利,由于缺乏有效用户和运营薄弱,最终导致CP和厂商都难以获得可观流水。凭借强劲的智能终端、开放的智能系统、成熟的运营团队、完善的运营渠道,超级电视成为生态级大屏游戏平台,9月乐视大屏持续推出8款优质产品,其中圣剑联盟、加菲猫等下载增速惊人,暑期过后大屏游戏热度不减。

数据显示,9月游戏用户付费率环比增长10%,大屏游戏付费用户ARPU值环比上升41%300元以上高端用户规模环比增长19%,表明大屏游戏用户付费习惯进一步养成,高额付费用户粘性渐强。值得注意的是,开机广告高清、大屏、独占性优势,给品牌带来更好的视听展示效果且精准触达家庭用户,备受汽车、奢侈品等广告主追捧,俨然下一个分众传媒。

一言以蔽之,智能电视用户运营的本质是通过持续与用户互动以充分满足其需求,最理想的解决方案非生态服务莫属,乐视已站在行业变革的潮头。

2016-11-04

作者:龚进辉

在阿里、京东两大电商巨头农村战略的推动下,近年来县域电商一路高歌猛进,电商基础设施建设提速、网商数量和交易规模井喷。随着县域电商创业风潮的持续扩散,人才与业务升级不匹配的矛盾日益突出,已成为制约县域电商发展的最大瓶颈,补齐人才短板刻不容缓,淘宝大学开始进入县域视野。

曾经有人把淘宝大学称为“县域电商培训专业户”,无论是师资力量、培训经验还是县域覆盖,均走在行业前列。在刚刚落幕的第四届中国淘宝村高峰论坛上,淘宝大学与沭阳县政府签订数百万元人才培训协定,政府直接购买淘宝大学服务,后者提供全年度人才解决方案,以解沭阳燃眉之急。

众所周知,沭阳素有“花木之乡”美誉,花木电商产业发达。照理说,通常电商刚起步的县域培训需求旺盛,已具备一定电商实力和人才储备的沭阳为何也加入到培训大军,而且由县政府牵头?淘宝大学能否满足沭阳这种高阶学员的培训需求?

沭阳急缺电商数据人才

“千县万村”计划启动2年来,全国淘宝村数量呈现井喷式增长,其中浙江首屈一指,承包了前三届淘宝村论坛。第四届淘宝村论坛走出浙江,移师苏北小城沭阳,与沭阳电商创业气氛活跃密切相关。

用阿里副总裁、阿里研究院院长高红冰的话来说,选择沭阳理由有二:一是沭阳是中国最大的淘宝村集群之一,已拥有32个淘宝村、3个淘宝镇,农村电商创业效应显著;二是沭阳花木电商产业发达,是国内少有的将“农民+农村+农业”有机结合的淘宝村,样本意义重大。

电商改变沭阳农村、年轻人返乡创业等事迹经常见诸报道,蓬勃发展的县域电商正在让沭阳改头换面。不过,县域电商在高速行进中往往容易掩盖问题,随着沭阳电商发展进入深水区,原先不被重视的问题接连浮出水面,首当其冲的是高级电商人才缺乏,除了运营推广和美工设计人才紧缺,对数据人才的渴求日益强烈。

沭阳县委书记胡建军曾表示,农村电商沭阳模式已迈向了3.0时代,即以花木资源为依托,打造景观路、生态旅游度假区、特色镇、特色旅游村等“一路一区一镇一村”休闲旅游线路,推动花木经济加速向互联网经济、旅游经济、生态经济融合发展。在沭阳电商层次升级的过程中,人才这一老大难成为羁绊,归根结底是电商培训体系不够完善。

沭阳电商培训主要集中在入门和起步阶段,主要针对创业者和谋求转型的传统企业,无法满足腰部网商和天猫商家等经验玩家的进阶培训需求,后者渴望掌握更高级的电商玩法和技能,比如运营粉丝、塑造品牌,而不只是提升订单量和交易额。

换言之,真正完善的电商培训体系应覆盖电商创业的各个阶段,在组建优质师资的前提下,起步阶段除了常规培训,后续辅导与配套产业对接扶持也必不可少。同时,培训对象的分层、筛选至关重要,一套培训课程教会创业者、传统企业、腰部网商、天猫商家并不现实,应该进行定制化培训服务,调研摸底、定制课程、配备讲师、落地辅助一个都不能少。如此一来,不同规模、水平的网商才能享受到适合自身现状的培训,助力业务升级。

淘宝大学推年度电商培训扎根沭阳

对沭阳电商人才现状调研摸底后,淘宝大学意识到年度培训模式才是最佳选择,与沭阳县签订数百万元人才培训协定,最大亮点在于沭阳成立了 “淘宝大学培训学院沭阳培训基地”,并针对当地情况直接研发课件、直接筛选、委派优秀的淘大认证讲师授课、当地派驻培训执行人员。

据悉,全年52周中有36周的培训,每周24天的培训,由淘宝大学规划课程,县级领导干部、创业者、传统企业、腰部网商和天猫商家均可参与,力度之大、受众之广在电商培训行业中少之又少,力求将培训成果最大化应用到电商实战中,成功打造“沭阳模式”。

事实上,“沭阳模式”的雏形来自淘宝大学深耕泗洪,后者已有成功案例:两个村入选淘宝村,幕后功臣是县域干部培训班,首创“1+2”培训模式帮助县域实现培训效果的高效覆盖。如果说县长电商研修班主要针对县域顶层架构设计,那县域干部培训班则帮助自上而下统一认识推进县域电商,于今年年初推出,泗洪成为首期县域学员。

不难看出,人才培训协定在县域干部培训班基础上全面升级,培训广度、深度实现全面突破。在我看来,淘宝大学扎根沭阳不仅及时,而且具有极强的示范效应,未来更多有人才培训需求的县域可以沿用这一模式,其贡献将不亚于2012年的“遂昌模式”。

淘宝大学不止于电商培训

或许你会说,淘宝大学做得再好也只是一个脱胎于阿里的电商培训机构,优势是可以获取一手的电商实战技巧、邀请阿里管理层上课,加上阿里电商规模和行业影响力背书,培训效果更具公信力,更容易让人相信其正规培训机构属性,其他与普通培训机构并无不同。

如果把淘宝大学简单定位于电商培训机构,那显然低估了其价值。在我看来,培训只起到入口作用,淘宝大学作为阿里先头部队,打通上至县长下至网商的关系链,以健全的知识体系和接地气的实战技巧赢得其认可,为后续资源对接打下坚实基础,助力阿里村淘战略的落地,这才是其真正贡献所在。

不少人对县域电商或农村电商存在误解,认为其业务范围仅局限于工业品下乡、农产品进城。其实不然,阿里、京东不遗余力发力县域电商的根本原因是让农村用户与城市用户一样享受更方便、优质的互联网服务,工业品下乡、农产品进城只是当前发力重点。长远来看,农村电商的广阔前景足以再造一个阿里、京东。

所以,当淘宝大学在全国县域攻城略地时,阿里也迎来资源输出的大好时机,电商、物流、金融、文化娱乐、健康等业务将在农村遍地开花。同时,淘宝大学并不满足于服务国内网商,而是将培训触角延伸至全球网商,华人聚集地的香港、新加坡成为其电商培训落地的首选,分别推出淘宝电商培训计划、国际总裁班,培育更多本地电子商务专才,并帮助其了解中国市场和用户。

一言以蔽之,新零售时代,淘宝大学已成为阿里推进战略不可或缺的“左膀右臂”,如今县域电商走向繁荣,淘宝大学理应记一大功。

2016-11-03

作者:龚进辉

在紧张备战双11的气氛中,阿里公布了一份出色的财报:营收同比增长55%,达342.92亿元;核心电商业务收入同比增长41%,达284.93亿元;移动月度活跃用户单季度净增2300万至4.5亿。阿里再一次用华丽的业绩打脸华尔街。

尽管外界习惯用BAT”来称呼互联网三巨头百度、阿里、腾讯,但近年来百度创新乏力,战略布局总是慢半拍、关闭业务越来越多、O2O拖累营收、接连爆发舆论危机,跌出BAT阵营已成为不争的事实。Q3财报显示,百度总营收为182.53亿元,同比下滑0.7%,略高于阿里营收的一半。

如今,中国互联网已演变为阿里、腾讯双雄对峙,双方在支付、互联网金融、文化娱乐、云计算等诸多领域全面开战。9月亚洲市值最高上市公司争夺战中,阿里、腾讯轮流坐庄,势均力敌的较量一度成为公众茶余饭后的谈资。那么问题来了,这场史诗般的对决,竞争天平将向谁倾斜?

核心业务:阿里大有可为、腾讯触及天花板

阿里、腾讯是一对宿敌,马云、马化腾亦敌亦友。PC时代,二马各占据电商、社交山头,鲜少正面交锋;移动时代,业务边界的模糊、互联网加速向传统行业渗透,促使二马在核心业务之外不断跑马圈地,业务交叉越来越频繁,互不相让,成为互联网行业一道靓丽的风景线。

阿里、腾讯谁能打赢未来之战?这的确是个很难回答的问题,即便熟悉二者布局的专业人士也无法给出明确答案,甚至可能二马心里也没有底。在我看来,衡量企业综合实力无非三点:核心业务增长潜力、新兴业务可塑性和企业文化,构成阿里、腾讯比拼的三个重要维度,本文重点阐述前两大因素。

先说核心业务增长潜力,阿里、腾讯均出色完成转型移动的重任,在移动端建立坚不可摧的护城河,分别通过电商、游戏赚得盆满钵满。考虑到1116日腾讯才公布Q3财报,我们不妨根据Q2财报来分析各自核心业务的表现。财报显示,阿里营收为321.54亿元,电商贡献收入达272.41亿元,占比84.7%;腾讯营收为356.91亿元,游戏贡献收入达171.24亿元,占比47.9%

从营收规模和结构来看,腾讯占优。不过,过于依赖移动游戏为腾讯后续发展埋下隐患。数据显示,去年国内游戏市场收入规模达1407亿元,同比增长22.9%。其中,端游、页游、移动游戏收入占比分别为43.5%15.6%36.6%,移动游戏逐渐成为主要增长动力,同比增长超过100%,预计今年市场份额超过端游。

不过,随着人口红利逐渐消失,移动游戏用户增长趋缓,相比2013248.5%的爆发式增长,2014年和2015年增速暴跌,市场逐渐趋于饱和,直接导致收入增长率下降两个台阶。在页游和端游几乎停滞不前的大背景下,移动游戏疲软或使未来游戏市场进入平台期,这意味着占腾讯营收半壁江山的游戏上升空间将大幅缩小。

当然,腾讯也意识到自身危机,开启海外并购模式,加速全球化布局,目光瞄向以移动游戏开发见长的Supercell,后者曾开发部落战争、皇室战争等多款热门游戏。不过,皇室战争营收连续4个月下滑让腾讯尴尬不已,尽管不会动摇其收购决心,但外界质疑声音此起彼伏,认为其寄希望于Supercell复制N个部落战争的愿望可能落空。

反观阿里,不少人判定其单一盈利结构可能存在潜在风险,我认为这恰恰是阿里核心竞争力的体现,其定位于商业基础设施的提供方,电商只是阶段性征程,最终将全面开启线上线下融合的新零售时代。当然,即便是涉足电商,阿里也交出一份满意的答卷,2016财年交易额突破3万亿大关,超越沃尔玛成为全球最大的零售平台。

不可否认,人口红利的逐渐消失导致电商增速放缓,即便士气如虹的跨境电商加持也无法改变这一趋势。不过,危机意识强的阿里早已感知到这一变化,联手银泰、苏宁等合作伙伴加速布局新零售。今年6月,阿苏在联姻10个月之际宣布,将推动整个社会零售总额从30万亿走向300万亿。同时,双11也是检验阿里新零售成果的大好时机,张勇透露全渠道战略达到前所未有的高度,百万门店打通线上线下,近10万家门店实现电子化。

不难看出,纯电商业务增速放缓不仅没有影响阿里的扩张,反而倒逼其开启新零售模式,推进商品通、会员通、服务通,而且市场前景远高于前者。所以,马云才抛出“电子商务”这个词很快被淘汰的言论,并称明年阿里不再提“电子商务”这一说法。

由此可见,与腾讯受制于触及天花板的移动游戏,增势喜人的新零售将使阿里优势进一步扩大,贡献更多营收和利润,强化营收支柱地位。

新兴业务:阿里、腾讯各有胜负

再说新兴业务,当下最热门的行业莫过于互联网金融和文化娱乐,阿里、腾讯自然不会错过这一潜在商机。前者祭出蚂蚁金服和刚刚组建的文化娱乐集团,后者做金融行业的****,并力推以IP为基石的泛娱乐战略,上演强强对话。

互联网金融方面,脱胎于阿里金融版块的蚂蚁金服估值600亿美元,下一轮融资后极有可能超过百度,其核心是平台战略,即蚂蚁金服搭台、金融机构唱戏,与腾讯思路大体相似,后者通过连接战略把优秀金融机构、金融团队、金融产品和海量用户连接起来。

阿里、腾讯持续在互联网金融领域加码,外界印象最深的是双方在移动支付市场打得不可开交。不过,这只是高手过招的冰山一角,余额宝VS理财通、网商银行VS微众银行、芝麻信用VS腾讯信用……目前,蚂蚁金服在支付、理财、征信、消费金融等细分市场遍地开花,腾讯真正拿得出手的业绩似乎只有微信支付,而其与腾讯金融业务线处于割裂状态,使腾讯抢滩互联网金融受阻。

腾讯至今没有完全对标蚂蚁金服的公司或部门,互联网金融业务主要由微信事业群下辖的微信支付、腾讯金融业务线、微众银行构成,分别负责前端、后端和具备资质的金融产品研发销售端。具体来看,未申请第三方支付牌照的微信支付只是个前端渠道,完成业务场景,后端业务走的是腾讯金融业务线,完成支付转移系统等后台处理。前端和后端割裂,不仅暴露各自缺点,一个缺乏后端运营的支付通道,一个没有触达用户的通道,并将导致思路不统一和部门诉求不统一,影响业务进展。

反观蚂蚁金服,业务布局看似眼花缭乱,实则围绕一个共同主题:打造开放的生态系统,为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。其最大优势是开放共享,与其他玩家试图建立闭环,将用户圈在自身用户体系内不同,蚂蚁金服不寻求建立闭环或护城河,而是向金融机构全面开放平台、数据和技术等能力。比如,数据已成为生产资料,蚂蚁金服推出开放数据共享平台“维他命”,支持银行、基金、保险等各类金融机构的研发、运营等业务。

文化娱乐方面,阿里文化娱乐集团整合UC、阿里影业、阿里音乐、阿里体育、优土、阿里数娱等资产,有望成为电商、金融之外的第三极,核心思路是以文化娱乐为入口,转化为更有效的流量,后续对接阿里鱼、娱乐宝等影视IP授权电商,而且其自身造血功能也将为阿里带来更多收益。阿里打造文化娱乐生态最大的挑战莫过于如何形成合力,除数娱、体育外,其他资产均收购而来,整合各方优质资源、提升团队默契成为摆在俞永福面前的首要难题。

经过5年摸索和迭代,腾讯泛娱乐战略日渐明朗,即以IP为核心,以开放姿态与游戏、影视、文学、动漫等产业深度融合,发力粉丝经济。不难看出,泛娱乐战略的两大重点是IP挖掘、培育和基于IP的全产业链开发,“老司机”腾讯深谙个中玄机,从今年四大板块公布的战略和产品清单即可看出。不过,混得风生水起的腾讯也有自己的烦恼,一方面,游戏仍是最引以为傲的版块,动漫和影业起步不久;另一方面,文学版块成为业内老大后需进一步商业化,成为泛娱乐上下游的源动力。

经过对比,我认为阿里在互联网金融领域完胜腾讯,腾讯在文化娱乐产业更占上风。值得注意的是,Q2阿里数字娱乐收入为31.35亿元,同比增长286%,尽管与游戏为腾讯贡献171.24亿元收入仍相差甚远,但只要保持快速上升势头(Q3增速达302%),双方差距将越来越小。

写在最后

由于双方业务线牵涉太广,无法进行全方位比较,只能选取核心业务和两大新兴业务来评判一番。诚然,这不是严谨的对比方式(企业文化也是重要一环),但从各自现有业务表现来看,我倾向于认为未来阿里赢面更大,腾讯仍是其可敬的对手,双雄对决的场面将持续上演。

2016-11-02

作者:龚进辉

11来到第8个年头,除了一如既往具有杀伤力的海量商品和超低折扣,创新元素也必不可少。阿里CEO张勇阐述今年双11四大创新趋势时,特别提及打破娱乐与消费边界,也就是常说的“边看边买”,阿里文化娱乐集团扮演重要角色。其中,UC 11策略是使广大内容生产者像商家和消费者一样,也加入到双11狂欢中。

或许你会好奇,内容也可以拿来卖?非也,内容的确很难定价,但内容生产者可以将用户关注度转化为商品购买力,并从中获利,本质上是内容导购。比如,UC为打造内容店铺体系,上线商品推广功能,自媒体在文章中添加阿里妈妈淘宝客商品,用户通过文章链接购买,自媒体可获得高达70%的分成佣金。

同时,UC联合天猫开通UC订阅号双11专题,各大内容店铺汇聚成Shopping Mall,用户可以在UC获得一站式购物体验,一次授权无需跳出。不难看出,充分融入阿里的UC,正不遗余力地探索内容电商,使其成为内容变现的新通路。无独有偶,京东联合今日头条也在力推“京条计划”,行进策略与UC内容店铺如出一辙。那么问题来了,内容电商会是自媒体的一门好生意吗?

内容电商成自媒体变现新出路

今年以来,内容创业气氛陡然升温,各大资讯平台争相出台扶持政策、成立投资基金甚至提供办公场所、大号接二连三融资,意在笼络更多优质内容生产者,标志着自媒体迎来第二春。

不可否认,曾经风光无限的自媒体行业,随着新玩家持续涌入和内容生态畸形发展,一度遭遇挫折,质疑声此起彼伏,但始终坚持正向发展。与其他竞争激烈的行业类似,不少自媒体在野蛮生长期掉队,我理解为优胜劣汰的过程。经过几年沉淀,自媒体逐渐形成了独特打法和变现之道,后者主要包括广告分成、软文、电商和增值服务(付费会员)。

新榜《自媒体人生存状态调查》显示,49.49%的自媒体已实现盈利,35.69%的自媒体月收入过万,主要靠广告分成和软文盈利的自媒体占比达67.54%3.85%的自媒体收入来源是电商。由此可见,广告分成和软文是自媒体青睐的主要变现手段,这也不奇怪,广点通、头条号广告持续为自媒体输血。

在我看来,自媒体在保持广告收入大体稳定的情况下,应探索更多元化的盈利空间,内容电商无疑是可行的破局方向。或许你会说,不少自媒体曾践行过电商变现之路,除了罗振宇微信卖书赚得盆满钵满,成功者少之又少,原因在于电商对自媒体是完全陌生的领域,想小有所成必须招聘专业团队操盘运营成本随之上升。

独立团队运作电商带来的高门槛,资讯平台整合电商资源大大降低自媒体操作门槛,越来越多的自媒体开始把目光瞄向电商,加上高分成佣金,更使其无法拒绝。所以,以资讯平台为跳板涉足内容电商,逐渐成为自媒体的共识,大有星星之火可以燎原之势。

罗振宇曾表示,握有知识的人会成为交易入口,意在说明内容变现时机正日趋成熟,自媒体大有可为,不一定达到罗振宇的高度,至少可以提高月收入并改善营收结构。

UC、京条计划齐发力内容电商

无论是UC内容店铺还是京条计划,其本质是探索阅读场景购物,原理是分析用户阅读喜好,为其推送可能感兴趣的商品,提升交易转化率,达到精准营销效果,实现品牌、自媒体、用户和平台四方共赢,背后需要打通、处理阅读和商品数据。

目前,内容电商仍是新生事物,正处于市场培育期,京条计划与UC内容店铺正努力把蛋糕做大。毕竟,用户通过内容导购消费的习惯尚未完全建立,自媒体对内容电商仍持观望或试水态度。不过,双方前后脚布局内容电商,思路也颇为一致,难免被外界拿来比较一番。

从精准营销来看,背靠阿里的UC手握大量数据,无论是规模还是丰富度,均超过京东消费数据、今日头条阅读数据,并玩转大数据赋能。因此UC内容店铺比京条计划更具优势,从项目推进进度便可见一斑。

当然,目前二者均不成熟,存在有待提升之处。用户边看边买的前提不光是实现个性化阅读,更重要的是内容质量过硬,倒逼资讯平台构建良性发展的内容生态,杜绝平庸化、低俗化、劣币驱逐良币,而这并非朝夕之功。无论是先行者今日头条还是后起之秀UC,均花大力气整顿内容,使优质内容的价值得到释放,尤其在内容电商起步阶段。

所以,当外界夸赞UC让自媒体拥有自己的双11时,我认为其还有两层考量:一是借双11这一年度电商盛会大力推广内容电商理念和前景,增进自媒体和用户认知,扩大覆盖面;二是在双11这一重要场合积累内容店铺运营经验,及时查漏补缺,争取早日步入正轨。

自媒体需努力才能让内容值钱

内容电商处于萌芽状态,现在谈未来格局为时尚早。在我看来,内容电商何时爆发、市场规模多大,需要自媒体、平台、用户、品牌四方群策群力。其中,现阶段自媒体和平台责任更为重大。

对于自媒体而言,内容电商的最大魅力在于重新评估内容价值。过去,再好的内容很难从用户端获取收益,赞赏除外,而且能否影响用户认知,自媒体不得而知。现在,用户通过内容引导产生购买行为,不仅体现其对商品的偏好,更是间接对内容的认可,优质内容可以影响用户决策,没有什么比用户用钱投票更有说服力。

由此可见,自媒体涉足内容电商,不仅可以拓宽营收来源,更可以获得精神上的满足,自己生产的内容影响用户认知是件很有成就感的事。所以,当下自媒体不要在乎内容电商体量小、发展前景不明朗,而是果断地拥抱,选择一个实力强劲的资讯平台,踏踏实实做好内容这份本职工作,营收、成就感纷至沓来。

对于资讯平台而言,不仅要授人以鱼,更要授人以渔,这正是其涉足内容电商的出发点。除了与自媒体、用户打交道,扮演好内容服务商的角色,还要给前期合作的品牌树立信心,任务、挑战均升级。

不同于广告单纯玩眼球经济,内容电商不仅需要高关注度,更注重转化率,而自媒体能力参差不齐且均希望提升内容分发量、不同层次的用户阅读需求不尽相同、热门商品畅销刺激长尾商品获得更多曝光和提升转化率,如何巧妙地平衡三者利益,成为摆在UC内容店铺、京条计划面前的首要难题。

所以,想要内容电商的理想照进现实,自媒体和资讯平台仍需共同努力。

2016-11-01

作者:龚进辉

“暴风雨来临前的宁静”是双11大战前夕的生动写照,商家正紧锣密鼓地备战,剁手党更新购物清单,电商平台促销广告席卷线上线下。除了三大主角,还有一群默默无闻的人正积极为双11奔走,他们就是为包裹操碎了心的物流从业者。

众所周知,双11已成为零售业年度盛会,这场由天猫唱独角戏,京东、国美、苏宁等陪练的购物狂欢节,正常运转离不开强大物流体系的支撑,这也是各大玩家比拼购物体验的着力点。考虑到天猫、京东已升级至无死角竞争,双11期间菜鸟与京东物流的比拼备受瞩目,为迎接史上快递峰值,双方不约而同地亮剑,前者力推众包,后者祭出无人仓。

那么问题来了,谁将在双11物流大战中表现更为抢眼?到底是数据驱动的菜鸟更胜一筹?还是走自营路线的京东物流功力深厚?

11物流比订单量和速度

既然是比拼物流实力,那首先要明确比什么,我认为主要包括两方面:处理订单总量和用户平均签收时长,订单量、速度一个都不能少。

先说处理订单总量,去年双11当天,阿里董事局主席马云和菜鸟CEO童文红陪同国家邮政局局长马军胜探班申通、圆通的照片在网上走红,这张看似普通的照片传递出两大信号:一是双11激增的订单使全国物流体系承压,大到引起政府重视;二是马军胜视察菜鸟合作伙伴申通和圆通,而不是京东,间接肯定菜鸟在疏导双11物流压力中的贡献,潜台词是菜鸟有能力处理短期内订单暴增。

数据更为直观地展示双11订单飘红,去年双11当天天猫订单量超过4.67亿单,双11期间(1116日)订单量超过7亿单;京东双11当天下单量超过3200万单,双11期间(111日)总下单量过亿。换言之,双11当天仅天猫、京东订单量就接近5亿。

任何一家物流公司都无法消化如此庞大的订单,必须依靠全社会的力量通力协作,获得马军胜肯定的菜鸟无疑是中坚力量。最新数据显示,目前菜鸟每天产生的包裹数量在40005000万单,申通、圆通等合作伙伴日处理包裹数量超过1000万单,京东日处理400万订单,不到通达系一半。

这意味着,如果菜鸟生态配送去年京东双11当天全部订单,只需半天便轻松搞定。如果京东配送天猫双11当天全部订单,即便其通过资源调度、大数据赋能实现超常发挥,日处理订单达到千万级,也至少需要1个月才能完全消化,二者实力高下立见。

再说用户平均签收时长,考虑到双方并未公布具体数据,不妨把首单签收列为衡量标准,因为它是物流实力的重要体现,窥一斑而知全豹。去年双11,天猫仅用14分钟就完成首单配送,由菜鸟合作伙伴日日顺物流送达,京东并未公布首单配送时长。有趣的是,今年京东618首单仅用7分钟送达,看似表现强劲,尴尬之处在于并非出自其引以为傲的自营物流,而是与菜鸟携手并进的圆通。

京东在去年双11客场首单配送时长秘而不宣尚且可以理解,在今年618主场首单配送假手于人,让人大跌眼镜。可以预见的是,即将到来的双11,京东首单配送时长极有可能高挂免战牌。所以,继处理订单总量败北后,京东在用户平均签收时长再输一局。

京东自营物流是个坑

不知你发现了没,双11营造的反差感越来越强烈:物流企业高薪招聘应聘者寥寥无几、物流订单连年高速增长、快递爆仓事件越来越少、用户签收时长越来越短。

数据显示,从发货时间来看,2013年双11发送包裹过1亿用了两天,2014年只用了24个小时,2015年缩减到16个小时。从签收时间来看,2013年双11包裹签收过1亿用了9天,2014年用了6天,2015年缩减到4天。显然,幕后功臣不是日处理订单徘徊在百万级至千万级的京东,而是搭建物流生态、赋能合作伙伴的菜鸟。

在我看来,双方物流实力悬殊的根本原因是模式差异,面对全社会快速增长的物流需求,平台模式比自营模式更具优势。自营模式的特点是重资产,仓储、分拣中心、干线运输、配送站、配送员等物流体系均由京东一手包办,最大好处是能够实现购物、仓配、快递和售后的闭环,更好地管控物流质量,并为第三方商家提供从平台到物流的一站式解决方案。

因此,京东在一二线城市的配送服务深受用户欢迎,积攒大量口碑,物流成为京东一块金字招牌。不过,在三四线城市和偏远农村,京东物流优势并不明显,需仰仗在当地建立绵密物流网络的通达系等社会化物流力量,而通达系均为菜鸟合作伙伴,菜鸟助力其降低成本、改善服务品质、赚取真金白银,反观京东对通达系的吸引力不如菜鸟,无法延续其在一二线城市的高水平服务优势。

三四线城市和偏远农村用户口碑失守尚不至于让京东睡不着觉,真正使其累觉不爱的是盈利压力。一方面,物流成本高企,物流是典型的劳动密集型行业,覆盖面越广成本越高,管控难度也更大,建设成本、人力成本、管理成本叠加使京东物流成本居高不下,京东自建物流体系分布在50个城市213座仓库,仓储、配送人员达7.49万,光土地使用权、建设仓库、购置相关设备三项累计投入32亿元。

另一方面,物流未实现规模化营收,不断高企的成本不仅让京东物流入不敷出,而且拖累京东亏损,为改变叫好不盈利的尴尬现状,京东不断抬高包邮门槛,将成本转嫁给用户,尽管用户对包邮门槛上升颇有微词,但京东出色购物体验仍吸引其消费,自营电商的繁荣促进京东物流营收增长。

京东搞定用户容易,从第三方商家攫取利润却犯难,后者GMV占比逐年增加,超过自营电商只是时间问题,京东财报却从未披露其使用京东配送的情况,极有可能是数据表现不佳。自营电商与POP平台物流营收贡献一高一低,预示着京东物流始终没有走出自营电商体系,服务第三方商家尚且凑合,又何谈像通达系那样消化社会化订单?

菜鸟打造天地人三张网

采取平台模式的菜鸟不仅是数据驱动的社会化物流协同平台,更是覆盖物流全产业链的生态。菜鸟业务体系由地网、天网、人网组成,地网是负责线下仓库、运输中转、落地配、境外仓库等基础建设;天网是要用信息化的手段打通菜鸟的各个环节,一份数据走遍天下;人网是面向用户提供菜鸟驿站、菜鸟裹裹等服务体系。

如果把整个物流行业比作一个健康的人,仓库就是重要器官,物流和快递公司就是动脉和静脉,而落地配、境外配送等就像是毛细血管,将血液送到人体每一个角落。这意味着,只要与物流行业相关,必定在菜鸟生态的辐射范围之内。

重点讲讲仓配一体化,菜鸟并不完全是轻模式,仓配一体化就是个例外。仓储是物流网络中的节点,大力布局有利于搭建整个物流网络骨架,于是近年来菜鸟疯狂拿地建仓,如此重的做法只是第一步。目前菜鸟主要在北上广深等全国8个关键节点拿地建仓,其他仓库由仓储合作伙伴提供,菜鸟不介入仓库运营,所有仓库运营均外包给心怡科技、百世物流、日日顺等阿里投资的第三方仓配管理公司。

菜鸟的野心不止于整合仓储资源,而是实现仓配一体化,最大好处是可以网罗商家和物流企业。菜鸟可以帮助仓储和集货能力不足的商家管理商品库存,使其对菜鸟产生依赖并使用平台上的快递服务,以吸引更多物流伙伴入场。备受关注的智能分仓,本质是通过分析用户数据提前对商品走向做出判断,将库存与用户进行智能匹配,前提是商家货物在菜鸟仓库且与仓库管理系统深度打通。

值得注意的是,技术的持续介入使物流不再是劳动密集型产业的代名词,去年年底菜鸟建成E.T物流实验室,在末端配送机器人、仓内复杂拣货机器人矩阵、无人送货机等多个技术应用均有布局。当然,京东也不甘示弱,组建京东X事业部智慧物流实验室,发力无人机、无人车、无人仓。

以无人车为例,91日中午,菜鸟发布末端配送机器人小G,傍晚京东宣布无人配送车进入道路测试阶段,前者将在双11期间大显身手,后者仍处于实验室阶段,谁实力强劲、谁刻意跟随一目了然。

在我看来,资本市场对菜鸟、京东物流的不同反应或许可以折射出二者发展现状。前者3月获得超百亿元A轮融资,并不断有世界级投资者通过不同渠道接触,后者仍处于母体喂养阶段,京东持续向其输血以保证与现有业务相匹配。在通达系争相上市的大背景下,同样重资产模式且表现不佳的京东物流更难获得资本市场的垂青,无论其是否考虑分拆独立融资。

2016-10-29

作者:龚进辉

小米副总裁陈彤的最新去向终于尘埃落定——正式担任一点资讯总裁和凤凰网联席总裁,全面负责一点资讯内容、产品运营和公共关系,以及凤凰网内容运营管理。陈彤表示,将凭借平台的技术和内容优势,带领一点资讯打造一个现象级的移动内容平台。

不难看出,未来陈彤的工作重心将放在一点资讯,并协同一点资讯和凤凰两个平台的内容互通合作。陈彤的到来,无疑将为一点资讯增添制衡今日头条的筹码,并加速凤凰网转型进程,进一步获得资本市场认可。考虑到此前Uber中国高级副总裁柳甄加入今日头条,两大主打个性化推荐的移动资讯平台竞争或将加剧。

尽管陈彤去向已定,但围绕其做出这一决定的各种问题仍是外界关注焦点。陈彤是否因小米走下坡路而离开?陈彤可以为一点资讯带来什么?最八卦的一个问题:陈彤能否带领一点资讯击败如日中天的今日头条?

陈彤“离开”小米恰逢其时

作为门户、博客、微博的拓荒人、扛旗者,陈彤在互联网新闻界拥有举足轻重的地位,2年前他告别奋斗17载的新浪,以小米天使投资人和雷军好朋友的身份加入正处于风口的小米,负责小米电视的内容投资和运营,围绕“门户和总编辑模式是否已死”这个话题的讨论在当时达到了顶峰。

2年过去,陈彤交出一份满意的答卷,小米视频日活超过3000万,成为国内首屈一指的视频聚合应用,并带着雷军给的10亿美元组建视频大联盟,优土、爱奇艺、腾讯视频、搜狐视频四大玩家赫然在列,视频内容是其刚加盟小米时的5倍以上。

用陈彤的话来说,正如完成使命挥别新浪,如今在小米做得非常到位,是时候“离开”开启下一站,一点资讯成为他的新归宿,与他无法割舍的媒体情结密不可分。不过,陈彤并非严格意义上离开小米,而是继续代表小米担任一点资讯董事。

这意味着,外界有关陈彤因小米处于低谷期而加盟一点资讯的传闻不攻自破。他坦承小米手机业务面临挑战,但与选择变化没有关系,使他下定决心的是小米与一点资讯“一家人”这层关系,前者是后者的第二大股东,“雷军很支持我,我在小米这两年学习到很多,而我对小米的支持可能在回归媒体后发挥得更好。”

一点资讯做全网内容入口让陈彤兴奋

在我看来,真正驱动陈彤下定决心的是一点资讯所做的事足够让人兴奋。一直以来,外界对一点资讯的理解存在一个误区,以为其定位于移动资讯平台。其实不然,一点资讯的终极目标是打造成全网内容入口,先从高频的新闻资讯领域切入,未来将涉足视频、文学、游戏、音乐等热门领域。

换言之,一点资讯的“星辰大海”从新闻资讯领域启航。由于这一行业硝烟弥漫,BAT、今日头条个个身怀绝技且虎视眈眈,一点资讯的扩张之路并不平坦。不过,对于技术驱动的一点资讯而言,拿下新闻资讯势在必行,至少稳居行业前三才有安全感,因为其在视频等领域的扩张均仰仗杀手锏“兴趣引擎”,相当于其在新闻资讯的成功可以复制到整个内容产业。

不得不说,一点资讯的野心着实不小,试图在整个内容产业分一杯羹。众所周知,资本疯狂涌入和用户消费升级,使内容产业迎来史上最好的发展机遇,各大玩家都有利可图。不过,千里之行始于足下,对于搭建完善生态体系的小米而言,新闻资讯是不可或缺的重要一环,这也是其入股一点资讯的出发点。而对陈彤意义更大,新闻资讯是其最感兴趣、最擅长的领域,只有帮助一点资讯在行业厮杀中占据上风才有更多机会畅想未来。

数据显示,目前一点资讯总用户量突破2.7亿,日活跃用户达4800万。截至今年7月底,今日头条总用户量超过5.3亿,日活跃用户突破5500万。撇开数据统计口径不同不谈,一点资讯市场表现不如今日头条是不争的事实,对于屡创佳绩的陈彤而言,或不满足于缩小二者差距,而是寄希望于一点资讯反超今日头条。

陈彤为一点资讯带来4大利好

近年来,一点资讯的表现可圈可点,资本层面引入凤凰网、小米和OPPO,为其提供优质内容和渠道支持,并积极拓展美国等海外市场,取得不俗成绩。不过,异军突起的一点资讯始终未给人崭露头角的感觉,原因不是一点资讯不努力,而是腾讯新闻、今日头条等对手一个比一个凶悍,锋芒毕露。所以,一点资讯扩张只有更具狼性,才能撼动对手领先地位。

引入陈彤这位互联网新闻界的老司机,必然为一点资讯增色不少。在我看来,陈彤至少可以为急需破局的一点资讯带来4大利好:

一、对内容严格把关。内容、技术、产品是一点资讯、今日头条等个性化资讯平台的三大命门,陈彤同时在一点资讯和凤凰网担任要职,有利于将后者更多视频、音频等优质内容导入前者,并与一点资讯总编辑吴晨光联手严格把关整体内容水准,招聘、培训一流编辑强化内容的敏感度、洞察力和版权意识,做到突发或重点新闻及时编排处理、发现并推荐优质内容。

二、强化价值阅读。伴随着个性化推荐成为新闻资讯行业标配,各种弊端接踵而至,伪个性化横行首当其冲,根本原因在于平台过于依赖算法而忽略人工干预,算法再强悍也无法完全取代人,使用户阅读陷入低俗化、内容生产劣币驱逐良币,价值阅读变成空谈。面对新一轮媒体趋势的到来,陈彤认为内容+技术双轮驱动可以诞生下一个超微博级的平台,与一点资讯倡导的“人工+机器”的移动资讯人工智能时代概念不谋而合,算法为主、人工为辅有助于平台跳出伪个性化怪圈,不仅强化优质内容的价值,而且真正实现用户所见即所得,这恰恰是一点资讯冲击今日头条的一大发力点,后者深陷内容低俗化泥潭。

三、探索社交分发。各大玩家都在追求沉浸式阅读体验,除了不遗余力使个性化推荐算法更为精准,基于好友推荐也是破局方向之一。朋友圈之所以让人欲罢不能,既不是信息有趣好玩,也不是社交的功劳,而是好友信任背书的信息价值感大幅提升。要知道,用户因工作、兴趣等形成一个圈层,阅读爱好可能趋同,用户关注的人充当人肉过滤器,有利于提升内容分发效率,比如一篇文章在朋友圈的阅读量是公众号的4倍。曾一手缔造微博的陈彤,或将为一点资讯引入社交元素,推出基于用户兴趣的阅读圈这种社交产品,使用户和内容生产者受益。

四、进一步塑造品牌形象。我曾在《一点资讯疯狂宣传背后:新闻资讯大战进入冲刺阶段》中提到:品牌已取代60%的销售功能,一旦用户对品牌形成认同感,无论是实体商品还是手机应用,依赖性将大幅提升,形成选择暴力。当前各大玩家在内容、技术、产品火力全开且不能拉开明显差距,品牌塑造显得尤为重要,谁能强化用户认知、增强品牌认同,谁就是赢家,这也就解释了PR推广成为陈彤掌舵一点资讯的一项重任。前不久一点资讯在北上广深等一二线城市铺天盖地地打广告,以创意文案的方式宣传“有趣有料有用有品”的四有品牌理念,这只是开始,未来陈彤将深入操盘,力求使一点资讯品牌理念深入人心。

不难看出,面对腾讯新闻、今日头条两大劲敌和跃跃欲试的阿里、百度,一点资讯凭借陈彤增强自身战力在情理之中。2017年是决定移动资讯行业格局的关键一年,对于觊觎整个内容产业的一点资讯而言,是一场决不能输的战役,陈彤能否带领一点资讯杀出重围仍有待进一步观察。